TEORIAS

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

TEORIA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

A DIFERENCIA DE LA

CIENTÍFICA ÉSTA SE

FUNDAMENTA EN LA

ESTRUCTURA

FUNCIONAL DE LA

EMPRESA.

EN LA EMPRESA ELEGIDA PARA EL

EJERCICIO SE VEN REFLEJADAS

CIERTAS CONDUCTAS CLÁSICAS DE

LA ADMINISTRACIÓN YA QUE ESTA

CUMPLE CON ALGUNOS DE LOS

OBJETIVOS DE DICHA TEORÍA, POR

EJEMPLO EL HECHO QUE EN ESTA

SE FIJAN METAS Y SE ESTABLECEN

PLANES A DETERMINADO TIEMPO,

ASÍ COMO TAMBIÉN SE ORGANIZAN

Y SE DIRECCIONAN DICHOS

PLANES PARA QUE ASÍ SE PUEDAN

LLEVAR A CABO Y OBTENER DE

ESTA MANERA RESULTADOS

FAVORABLES

TEORÍA CIENTÍFICA DE LA ADMINISTRACIÓN

SEGÚN ESTA TEORÍA

SE DEBE ASEGURAR EL

MÁXIMO DE

PROSPERIDAD TANTO

PARA EL EMPLEADOR

COMO PARA EL

TRABAJADOR.

APLICANDO DICHA TEORÍA EN LA

EMPRESA PODEMOS ASEGURAR

QUE EN CIERTA FORMA SE PRACTICA

UN POCO DE ESTA EN LA EMPRESA

YA QUE SE VEN REFLEJADOS EN LAS

TAREAS DESARROLLADAS A DIARIO

ALGUNOS DE LOS PRINCIPIOS DE

ESTA TEORÍA COMO POR EJEMPLO

EL HECHO DE REMPLAZAR LOS

MÉTODOS EMPÍRICOS, MEDIANTE EL

ESTUDIO DE LOS RESULTADOS.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ESTA SE REFIERE A LA

NECESIDAD DE

HUMANIZAR Y

DEMOCRATIZAR LA

ADMINISTRACION, ES

DECIR, IMPULSAR LA

UNION EN GRUPO Y EL

TRABAJO LABORAL.

EN LA EMPRESA DEL EJERCICIO

SE VE REFLEJADA ESTA TEORIA

EN LA MEDIDA QUE SE HAN

DISEÑADO ESTRATEGIAS PARA

LOGRAR QUE HAYA TRABAJO

EN EQUIPO, ES DECIR, QUE LOS

INTEGRANTES DE LA EMPRESA

BUSQUEN LLEVAR A LOGRO

FINAL EL OBJETO DE LA

EMPRESA MEDIANTE LA BUENA

COMUNICACIÓN Y LA DINAMICA

DE GRUPO.

PLANEACION

ORGANIZACION CONTROL

PROCESOS

ADMINISTRATIV

OS

DIREECION

PLANEACION

IDENTIFICACION DE LOS OBJETIVOS O

FINES PROPUESTOS A REALIZAR

PLANEACION ESTRATEGICA – LARGO PLAZO

PLANEACION TACTICAO FUNCIONAL – MEDIANO PLAZO

PLANEACION OPERATIVA – CORTO PLAZO

GERARQUIA DE LOS PLANES

MISION

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

POLITICAS

PROGRAMAS

PROCEDIMIENTOS

PRESUPUESTO

MISION

FORMA EN QUE LA EMPRESA JUSTIFICA SU RAZON Y EXISTENCIA EN EL MERCADO

ELEMENTOS

TAREA BASICA

PERSONAL

TECNOLOGIA

RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESA:ESTACION DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ BRIO OASIS

COMPRAR Y COMERCIALIZAR UN PRODUCTO QUE CUMPLA CON TODAS LAS NORMAS DE HIGIENE Y CALIDAD REQUERIDAS.

PRESTAR UN EXCELENTE SERVICIO EN EL CUAL TODOS LOS PROVEEDORES Y CLIENTES ESTÉN SATISFECHOS, LIDERANDO EL SECTOR EN EL QUE PARTICIPAMOS, CON TALENTO HUMANO EFICIENTE, CALIFICADO Y COMPROMETIDO; CONTANDO CON LA MÁS AVANZADA TECNOLOGÍA QUE GARANTICE UN MEJOR CONTROL DE CALIDAD Y QUE ESTÉN ACORDE CON LA PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE, GENERANDO BIENESTAR A CLIENTES Y COMUNIDAD EN GENERAL.

OBJETIVOS

ES LO QUE SE QUIERE HACER O MOSTRAR

PERMITE FIJARLOS EN CUALQUIER AREA DE LA EMPRESA

CARACTERISTICAS

MEDIBLES

REALIZABLES

INTEGRADORES

EMPRESA:ESTACION DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ BRIO OASIS

Incrementar la satisfacción de nuestros clientes.

Mejorar los tiempos de respuesta en el cumplimiento de los requisitos establecidos por el cliente.

Promover el mejoramiento continuo mediante el

cumplimiento eficaz de los objetivos de calidad.

Proporcionar capacitación permanente de nuestro recurso humano con miras de lograr calidad en el

trabajo.

ESTRATEGIAS

CONSISTE EN CREAR ESPECTATIVAS ENTRE LOS POSIBLES COMPRADORES

CURSO DE ACCION DE LA

IDEA

HERRAMIENTA NECESARIA PARA EL

LOGRO DE LOS OBJETIVOS

CARACTERISTICAS

FEXIBLE

MEDIBLE

CAMBIABLE

EMPRESA:ESTACION DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ

BRIO OASIS

DENTRO DE LA ESTRATEGIA ENCONTRAMOS QUE EL

CONTACTO CON LOS CLIENTES Y EL BUEN

DESEMPEÑO DE NUESTRO TRABAJO HACE QUE DÍA

TRAS DÍA TENGAMOS MAS ACOGIDA ENTRE LOS

DIFERENTES USUARIOS DEL SERVICIO.

POLITICA

PUEDEN SER:• CRITERIOS

•LINEAMIENTOS•FLEXIBLES

GUIA DE ACCION PARA EL DESEMPEÑO PERSONAL EN

DETERMINADO CARGO

EMPRESA:ESTACION DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ

BRIO OASIS

BUEN DESEMPEÑO DE LAS LABORES DIARIAS.

EL TRATO JUSTO A LOS CLIENTES. SER OPORTUNOS CON LA INFORMACIÓN QUE REQUIERA EL USUARIO.

PROGRAMAS

HERRAMIENTA DE PLANEACION Y CONTROL

ASIGNACION DE TIEMPO A LAS DIFERENTES ACTIVIDADES QUE

SE LLEVAN A CABO EN LA EMPRESA

SE UTILIZAN.DIAGRAMA DE GANNTCRONOGRAMAS DE

ACTIVIDADES

EMPRESA:ESTACION DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ BRIO OASIS

LA PROGRAMACIÓN DE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES SE DEFINE SEGÚN LAS

NECESIDADES DE LA EMPRESA, ES DECIR, AL FINALIZAR EL MES Y COMENZAR EL SIGUIENTE

HAY UN SINNÚMERO DE ACTIVIDADES DENTRO DE LA QUE SE INCLUYEN PAGOS

PENDIENTES, LOS CUALES SE ESPECIFICAN EN UNA CARTELERA INDICANDO FECHA DE

VENCIMIENTO Y DEPARTAMENTO ENCARGADO DE DICHO PAGO.

PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCION PASO A PASO DE CÓMO HACER LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

SE PUEDE HACER UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:DOCUMENTO EN EL QUE SE ESPECIFICA COMO

HACER CADA COSA

EMPRESA:ESTACION DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ BRIO

OASIS

AUNQUE LA EMPRESA NO CUENTA CON UN MANUAL DE CONDUCTAS A SEGUIR EN

DETERMINADAS SITUACIONES, ES DE CONOCIMIENTO DEL TRABAJADOR, QUE

SE DEBE CUMPLIR UN CONDUCTO REGULAR QUE AUNQUE NO ESTE

ESPECIFICADO EN UN DOCUMENTO HAY QUE LLEVARLO A CABO YA SEA EN UNA SITUACIÓN CON UN CLIENTE O CON UN PROVEEDOR, DICHA SITUACIÓN PUEDE

SER UN CRÉDITO, UN ABONO, ETC.

PRESUPUESTO

EXPRESION NUMERICA DE LOS PLANES

SE PLASMA LAS CANTIDADES Y LOS VALORES EN MONEDA DE LA IDEA