Proceso administrativo

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Clínica Veterinaria Visión: Ser líderes indiscutibles, en servicios médicos veterinarios y complementarios, para brindar a nuestros clientes calidad y profesionalismo Misión: Ser una empresa sólida, líder en la prestación de servicios médicos veterinarios de la mejor calidad y profesionalismo, con énfasis en pequeños animales y proyección a otras especies; contando con una moderna red de establecimientos dotada de la más alta tecnología, un equipo médico y paramédico altamente calificado y un departamento de educación continuada con reconocimiento nacional e internacional. Valores: Respeto: El cliente por encima de todo Responsabilidad: Compromiso de cumplir nuestras obligaciones, dando siempre lo mejor de cada uno, tomando decisiones justas y a tiempo. Trabajo en equipo: Unimos esfuerzos para el logro de nuestros objetivos, en un ambiente de confianza, comunicación permanente y respeto; compartiendo conocimiento, experiencia e información. Mejoramiento continuo: Aprendemos y mejoramos continuamente, reconociendo nuestras fortalezas y debilidades. Objetivos: Corto Plazo: La disfunción de propaganda para incrementar nuestro reconocimiento como clínica

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Page 1: Proceso administrativo

Clínica Veterinaria

Visión:

Ser líderes indiscutibles, en servicios médicos veterinarios y complementarios,

para brindar a nuestros clientes calidad y profesionalismo

Misión:

Ser una empresa sólida, líder en la prestación de servicios médicos veterinarios de la mejor calidad y profesionalismo, con énfasis en pequeños animales y proyección a otras especies; contando con una moderna red de establecimientos dotada de la más alta tecnología, un equipo médico y paramédico altamente calificado y un departamento de educación continuada con reconocimiento nacional e internacional.

Valores:

Respeto: El cliente por encima de todo

Responsabilidad: Compromiso de cumplir nuestras obligaciones, dando  siempre lo mejor de cada uno, tomando decisiones justas y a tiempo.

Trabajo en equipo: Unimos esfuerzos para el logro de nuestros objetivos, en un ambiente de confianza, comunicación permanente y respeto; compartiendo conocimiento, experiencia e información.

Mejoramiento continuo: Aprendemos y mejoramos continuamente, reconociendo nuestras fortalezas y debilidades.

Objetivos:

Corto Plazo: La disfunción de propaganda para incrementar nuestro reconocimiento

como clínica Prevenir muchas enfermedades, a través de la vacunación oportuna Detectar a tiempo, ciertas enfermedades haciendo diversos exámenes Entregar una atención adecuada e idónea.

Mediano Plazo: Ser reconocidos en el ámbito social en nuestra Provincia. Asegurar que su mascota tenga una buena calidad de vida. Dar pautas de alimentación correcta.

Metas:

Page 2: Proceso administrativo

Elaboración de dos programas de educación para la salud con la participación de maestros reconocido de la universidad Esan.

Implementación de dos campañas de atención y cuidado de los animal domésticos para el bienestar animal y la salud de la comunidad

Campaña de esterilización de mascotas en coordinación con el sector salud y consulta especializada.

Adquirir equipos de laboratorio para mejorar la calidad de atención con nuestros clientes

Implementar un proyecto de servicios médicos veterinarios para la atención de la comunidad a través de programas que favorezcas a los clientes en su orientación sobre el cuidado de su mascota

Prolongar la vida de su mascota en las mejores condiciones posibles. Crear nuevas filiales dentro de nuestra Provincia para poder dar nuestros servicios

a más clientes.

Análisis Estratégico FODA:

Fortalezas Oportunidades La capacidad de los empleados que se

encuentran instruidos y capacitados El lugar estratégico donde está ubicado

la clínica en este caso en el centro de la ciudad

Atención personalizadas y al servicio del cliente

Bajos costos en el cobro de los servicios El nombre de nuestra empresa de

servicios es fácil de identificar y llamativo.

Crear campañas de capacitación para incrementar clientes

Los factores climáticos cambiantes y severos hacen que nuestros clientes (mascotas) sean más vulnerables al contagio de enfermedades.

Asociación con identidades de salud animal para la realización de campañas de apoyo para aquellas personas de recursos bajos que tienen unas mascotas.

Debilidades Amenazas Falta de algunos instrumentos

quirúrgicos veterinarios Mala organización interna por no

conocer con experiencia el campo de la medicina veterinaria.

Falta de implementación de algunas secciones de nuestra clínica.

La competencia entre otras veterinarias en el cobro de los precios veterinarios con costos más bajos que los nuestros

Perdida de proyectos de convenios con identidad de salud animal frente a otras clínicas veterinarias.

No haber contado con un análisis estratégico (FODA) o no estar actualizado con los cambios y oportunidades que se presentan.

Page 3: Proceso administrativo

Organigrama de una organización Lineal

Gerente GeneralDr. Augusto Mendez Sanchez

Director MedicoDr. Oscar Javier

Benavides

ZootecnistaJose Bolo Amantos

AuxiliarSandra Torres Leca

Director de consultoriaDr. Mario Burgos

Mendoza

ZootecnistaMario Moreno

Santos

AuxiliarJose Ramos Alva

Director de CirujiaDr.Raul Matos Guevara

ZootecnistaMayumi Gallegos

Resh

AuxiliarRenzo Acosta Abad