Procedimiento para el manejo de quejas, agravios y desacuerdos en Topy Top S.A.

Cualquier disputa que surja entre Topy Top s.a. y que involucre a un trabajador o a un

miembro del sindicato de trabajadores obreros de Topy Top ( SINTOTTSA) , deberá ser

sometido al siguiente procedimiento :

(….)

Todas la quejas y agravios individuales serán iniciados en el paso 1 y , de ser necesario ,

deberán seguir paso a paso hasta el paso 6, después de lo cual la resolución propuesta será

final y vinculante.

(…)

Las quejas y agravios colectivos serán manejados desde el mismo enfoque paso por paso que

las quejas y agravios individuales pero se iniciaran en el paso 2.

Deberan hecerse todos los esfuerzos posibles para resolver los problemas en cada una de las

etapas contenidas en el procedimiento y hasta que el mismo hay sido completado y ,una vez

sabido el resultado , no deberá haber amenazas de “ operación tortuga” o paros parciales o

generales del trabajo o cualquier otra acción ilegal o cierre de puertas por parte dela

compañía.

Paso 1:

El trabajador deberá presentar la queja o agravio verbalmente a su supervisor mas inmediato

quien tendrá la autoridad de hacer los ajustes necesarios en la materia dentro delos 14 dias

siguientes a la presentación de la queja o agravio .

Paso 2:

De no llegarse a un acuerdo satisfactorio en el paso 1 dentro de un period de tres días

siguientes a su instrumentación o si el empleado teme presentar la queja directamente

a su superior mas inmediato , el sindicato de trabajadores obreros de Topy Top

s.a.( SINTOTTSA) o cualquiera de los miembros del sindicato de trabajadores obreros

de Topy Top s.a. ( SINTOTTSA) o trabajadores no sindicalizados podrán presentar la

queja o agravio ante el supervisor correspondiente.

Paso 3 :

De no llegarse a un acuerdo satisfactorio en el paso 2 dentro de un periodo de tres

días siguientes a su instrumentación , el trabajador , el sindicato de trabajadores

obreros de Topy Top s.a. ( SINTOTTSA), o cualquier miembro o miembros del

sindicato de trabajadores obreros de Topy Top s.a. ( SINTOTTSA)podrán presentar la

queja o agravio ante el jefe de departamento .

A solicitud del jefe de departamento , la queja o agravio debera ser presentada por

escrito y deberá especificar los nombres de las partes que presentan la queja y en

contra de quien es presentada.

Paso 4:

De no llegarse a un acuerdo satisfactorio en el paso 3 dentro de un periodo de cinco

días siguientes a la fecha de entrega de la queja o agravio por escrito al jefe de

departamento , el sindicato de trabajadores obreros de Topy Top s.a. ( SINTOTTSA) o

cualquier trabajador , miembro o no miembro del sindicato de trabajadores obreros de

Topy Top s.a. ( SINTOTTSA) , podrán presentar la queja o agravio ante el Jefe del

departamento de Recursos Humanos.

El jefe de Recursos Humanos o la persona desiganda por el o ella deberá pactar una

reunión dentro del periodo de 14 dias contados a partir de la recepción de la queja o

agravio con el sindicato de trabajadores obreros de Topy Top s.a. ( SINTOTTSA) o

miembros del sindicato de trabajadores obreros de Topy Top s.a. ( SINTOTTSA), o

con los trabajadores quejosos en caso que no sean sindicalizados , a fines de tratar de

hallar una solución a la queja o agravio.

El jefe de Recursos Humanos o la persona designada por el o ella deberá responder

por escrito a la queja o agravio presentada dentro de un periodo de siete días

contados a partir de la fecha de la reunión.

Paso 5:

Si la queja o agravio no es resuelto en el paso 4 , el sindicato de trabajadores obreros

de Topy Top s.a. ( SINTOTTSA) o el o los trabajadores quejosos no sindicalizados

podrán dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la respuesta por escrito

por parte del Jefe del departamento de Recursos Humanos , notificar por escrito a

Topy Top s.a. su deseo de que la queja o agravio sea incluida en la agenda de trabajo

de la siguiente reunión formal entre Topy Top s.a. y el sindicato de trabajadores

obreros de Topy Top s.a. ( SINTOTTSA) presentara en la reunión los detalles de la

queja o agravio y Topy Top s.a. deberá responder . En caso de tratarse de una queja

interpuesta por trabajadores no sindicalizados , se realizara una reunión de trabajo con

el Jefe de Recursos Humanos de Topy Top s.a.

Debera hacerse todos los esfuerzos posibles para lograr una resolución , en el interés

del empleado , a los empleados y de Topy Top s.a.

Paso 6:

Si la queja o agravio no es resuelto en el paso 5 y es claro que la resolución dentro de

Topy Top s.a. es imposible , el sindicato de trabajadores obreros de Topy Top s.a.

( SINTOTTSA) o sus trabajadores no sindicalizados podrán referir la queja o agravio al

Ministerio de Trabajo para su resolución.

Fuente : Anexo 1 Acuerdo sobre los procedimientos para el funcionamiento de la

relación entre Topy Top s.a. y el sindicato de trabajadores obreros de Topy Top s.a.

( SINTOTTSA)

Publicado en : Revista legislación laboral Actualízate

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