PROCEDIMIENTO PARA LA CONCILIACIÓN

FASES DEL PROCESO

1

APERTURA

En esta primera etapa del proceso, se reúnen las partes y se explica cómo se va desarrollar el procedimiento, con el fin de que las reglas queden claras.

2IDENTIFICACIÓN

DELCONFLICTO

Se escuchan las partes, con el fin de que cada una exponga las razones que tiene y sus intereses en el conflicto.

3

NEGOCIACIÓN

Cada una de las partes interviene, expone la posible solución y escucha a su interlocutor, se ponen de acuerdo y garantizan lo establecido para evitar futuros malentendidos.

4

EL ACUERDO

Es la solución concreta a la que han llegado las partes, en esta etapa se debe suscribir un acta (fecha, hora, lugar, intervinientes, hechos y el acuerdo logrado)

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