Problemática Carlos Slim

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“Problemática Carlos Slim” Alumna: Brenda Pecero Gutiérrez Profesor: Jaime Duarte Materia: Opinión Publica Grupo: 3 A

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Problemtica Carlos Slim Alumna: Brenda Pecero Gutirrez Profesor: Jaime Duarte Materia: Opinin Publica Grupo: 3 A

INDICEINTRODUCCIN _______________________________________3 INVESTIGACIN 1.DELCASOOPROBLEMA________________________________4-6 2. DEL PBLICO ________________________________________7-8 3. DEL CLIMA DE OPININ ________________________________9 DIAGNSTICO Y ANLISIS_______________________________10-18 CONCLUSIONES_________________________________________19 OPININ PRIVADA _______________________________________20 FUENTES DE CONSULTA __________________________________21

Introduccin Carlos Slim es un empresario con mucha visin e innovacin, siempre consciente de darle a la gente lo que pide de la forma que a el se le haga mas remunerable; teniendo en cuenta que nuestro pas vive en un estado consumista, el cual se maravilla ante lo moderno tecnolgicamente hablando, el sabe aprovechar bien la situacin haciendo parecer que no abusa de ella. Por lo mismo este personaje destaca en el mbito empresarial internacional, siendo sus empresas reconocidas y posicionada en la mente de cada uno de sus consumidores. Sin embargo en el ltimo ao ha destacado mas por el constante ataque de otras empresas hacia las suyas; haciendo notar la molestia de estas hacia los precios excesivos en los planes tarifarios, sealando 2 grandes empresas que se especializan en telecomunicaciones Telmex y Telcel. Es por esto que decid realizar mi trabajo sobre Carlos Slim y la problemtica que actualmente esta pasando con estas grandes empresas, provocando en mi cierta curiosidad por conocer a la persona que esta detrs de estas, y todo lo que esto provoco, elaborando un sondeo para conocer la opinin pblica de este tan sonado tema, asegurando que esta problemtica ser recordada durante mucho tiempo. Todo comenz cuando Grupo Carso anunci que retiraba su publicidad de las pantallas de Televisa, aduciendo alzas injustificadas en las tarifas. Televisa revel que no haca sino dar a Slim el mismo trato que reciban en Telmex por la interconexin de Telcel. Salinas Pliego Terci, defendiendo a Iusacel-Unefon, y Carso tambin retiro su publicidad de Tv Azteca. Para finales de febrero ambas televisoras no cuentan con esta fuerte fuente de ingresos; en sus barras de opinin, programas de debate, y todos los espacios que les han sido posibles1, ambas televisoras han atacado a Telmex y Telcel con acusaciones de prcticas monoplicas que afectan a los usuarios.1Esteban David Rodrguez, Tele-Telmex Los ricos Tambin lloran.

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Investigacin El caso o Problema : 1) En qu consiste? En estudiar a este magnate hombre de negocios y ver en que manera le ha afectado las constantes criticas hacia sus empresas y hacia el mismo, es con este fin que se realizo un sondeo en la zona sur del Distrito Federal para saber si este impacto ha influido en la gente y como ha cambiado su opinin respecto a este emblemtico personaje. 2) Qu actores estn involucrados? Carlos Slim Hel. (Telmex, Telcel) Emilio Azcarraga Jean. (Televisa) Ricardo Salinas Pliego.( Tv Azteca)

3) Cul es su origen y desarrollo? Carlos Slim Hel nace el 28 de enero de 1940 en la ciudad de Mxico, Hijo de Julin Slim Haddad y Linda Hel, se desarrolla en el seno de una familia muy unida a la que el llamaba un verdadero hogar; su padre influyo mucho en el ya que a temprana edad le inculco la importancia del ahorro y del buen manejo del dinero. Cuenta la historia que su padre Julin les da una libreta de ahorros para analizar los gastos que les daba semanalmente (mejor conocido como domingo) y les enseo a desarrollar su propia riqueza, volvindose la inversin y el ahorro parte de su vida cotidiana , a los 12 aos de edad vive su primer aprendizaje empresarial ya que abre su primera cuenta de cheques y compra acciones del Banco Nacional de Mxico.1 A los 13 aos vive la muerte de su padre afectndolo mucho, por la situacin familiar ya mencionada. Estudio en la Universidad Autnoma de Mxico la carrera de Ingeniera Civil. A los 25 aos se casa con Soumaya Domit Gemayel y empez a crear las 4

bases del grupo Carso, de ah que el nombre Carso viene de las tres primeras letras de Carlos y las dos primeras de Soumaya. Su esposa Soumaya Domit Gamayel falleci el 7 de marzo de 1999

dejndolo viudo y con 6 hijos, los cuales se hacen responsables de algunos negocios de su padre.Destac como empresario en distintas ramas, Slim y su grupo adquirieron

varias empresas, realizaron diversas inversiones y adquisiciones, entre lascuales Cigatam, Hulera Centenario, Bimex, Reynolds Aluminio; poco despus se concret la compra de Seguros de Mxico, conformando as el Grupo Financiero Inbursa , Seguros de Mxico y Fianzas La Guardiana, adquiri el control de Artes Grficas Unidas, Fbricas de Papel Loreto y Pea Pobre, as como la mayora de Sanborns y su filial Dennys. En 1986 se adquiri la compaa Minera FRISCO y Empresas Nacobre, la empresa llantera Euzkadi. En 1991 adquiere la cadena de Hoteles Calinda (hoy, OSTAR Grupo Hotelero). En 1990, adquiere Telmex, e inicia una nueva etapa en su desarrollo empresarial, en un sector estratgico a nivel mundial. En 1990, Radiomvil Dipsa (hoy TELCEL) tena 35 mil clientes; a septiembre de 2010, tiene 266.8 millones de accesos en el continente americano, de los cuales 216.7 millones corresponden a suscriptores celulares, 28.1 millones a lneas de voz, 12.5 millones a banda ancha y 9.4 millones a televisin de paga.2 Carlos Slim ha influido mucho en Tele comunicaciones en nuestro pas y desde Febrero del 2011 se da a conocer la actual problemtica que tienen contra estas empresas especializadas en telefona afectando la economa del famoso empresario. 3) Cul es su situacin actual? Actualmente se desempea como Presidente del Consejo de Administracin de Impulsora del Desarrollo y el Empleo en Amrica Latina, S.A. de C.V. (IDEAL), Presidente de Fundacin Telmex, A.C., Presidente de Fundacin Carlos Slim, Presidente del Comit Ejecutivo del Consejo Consultivo de

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Restauracin del Centro Histrico, as como Presidente de la Fundacin del Centro Histrico, A.C.2 Telmex y Telcel siguen con los mismos precios en sus planes Tarifarios; y la perdida de sus clientes ha sido notoria sin embargo Slim esta trabajando para seguir aumentando sus nmeros.

1http://www.carlosslim.com/biografia.html 2Podcast.HistoriaCarlosSlim. Del pblico : 6

1) A qu auditorio llega el mensaje? El mensaje llega a todas aquellas personas que participaron en mi sondeo, contestando las encuestas realizadas , aplicadas principalmente en la zona sur del Distrito Federal, encuestando a gente de distintas edades y ocupaciones principalmente a estudiantes, de un Nivel Socioeconmico diferente, todas siendo al azar; escogiendo diversas edades para averiguar el conocimiento que tienen sobre Carlos Slim. 2) Cul es tu Pblico Objetivo? Jvenes entre 16-25 Adultos entre 40-55 y Adultos mayores 80-89 con cualquier Nivel Socioeconmico (A,B,C,C-,D) que vivan en la ciudad de Mxico y tengan conocimiento sobre Carlos Slim y la problemtica que actualmente pasa con sus empresas Telefnicas. 3) Cules son las necesidades del Pblico objetivo? De acuerdo a la investigacin realizada deduzco: Una baja en los precios tarifarios de sus empresas. Que las empresas muestren fidelidad a sus clientes mas antiguos. Enojo por las fuertes criticas a Slim. Vale mas los aos de antigedad que las crticas. Mejorar el servicio en telefona. Mejorar la calidad de los telfonos. Mejorar el servicio en atencin al cliente.

4) Qu opinin tiene el auditorio sobre su PIMPEP? La opinin que tienen sobre Carlos Slim es muy variada ya que la mayora de los encuestados tienen una buena imagen de Slim, pues mas del 50% lo considera una persona digna a seguir, un orgullo mexicano, lo consideran un Lder ya que impulsa a la gente y la ayuda y consideran que la problemtica por la cual pasan sus empresas no lo afectan tanto y mucho menos daa su reputacin. Incluso algo que me llamo la atencin es que muy poca gente se cambiaria de empresa, teniendo en cuenta los precios excesivos de estas, sobre todo

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en Telmex solo un 16% se cambiara de compaa y en Telcel un 36% teniendo en cuenta que no cambiaran el precio en sus planes tarifarios. Cmo reacciona el pblico y cual es la presin psicosocial? Al preguntar sobre que piensan de Carlos Slim no falta el que piensa que es un ratero, que es millonario a base de nuestra economa y que es una persona a la que solamente e interesa el dinero y no el bien comn como el lo ha dicho; sin embargo no faltan los que quieren ser como el y se orgullecen por que es la persona mas rica del mundo, es decir es un empresario que empez su riqueza de cero, a base del esfuerzo de su familia, a su corta edad hizo inversiones buenas pensando en el futuro, actualmente es el hombre mas rico del mundo ganndole a Bill Gates y lo mejor es Mexicano, es decir lo admiran y lo ven como un lder en pocas palabras alguien a quien seguir. La presin Psicosocial es variada, depende el punto de vista en que lo tomes; puede ser de admiracin y orgullo o de ratero y ventajoso.

Del Clima de Opinin: 1.Cul es el clima de opinin?

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El clima de opinin sobre Carlos Slim se puede decir que es positiva ya que mucha gente lo considera un lder y lo ven como un orgullo mexicano, que se arriesga siempre y trata de hacer las cosas diferentes. Aunque la problemtica por la que esta pasando ha influido mucho en la opinin de las personas, ya que muchas no saban que Mxico era el pas donde mas altas tarifas telefnicas tiene, y esto perjudico un poco a Carlos Slim, fue as cuando surgi su gran monopolio y la gente empez a opinar. Sin embargo lo ven como una persona visionaria, donde sabe enfrentar sus problemas y los utiliza para bien, aumentando ventas o creando estrategias para llamar la atencin de su pblico objetivo. Se caracteriza por nunca contestar mal ante la prensa, siempre se porta como una persona humilde pero elegante, siempre mostrando la educacin que le fue inculcada. Lo impresionante es que la audiencia le llega a preocupar Carlos Slim, pues es un personaje que esta muy posicionado en la mente de las personas, y muchas veces estas se molestan por las constantes criticas hacia este exitoso empresario, aunque a el no parece molestarle. 2. De qu forma piensas que afecta o influye el clima de opinin en la expresin de la opinin pblica? Considero que influye mucho ya que ahora que sus empresas no son publicadas en Televisin, uno de los medios masivos mas importantes para darte a conocer, entonces la publicidad se basa en boca a boca, y si esta es errnea se har una cadena negativas. Pero tambin influye en el sentido que lo ven como un lder, como alguien a seguir, alguien admirable y visionario. Podemos mencionar, que aunque algunos de sus clientes se han retirado e ido con la competencia, ambas empresas siguen siendo lder en telefona.

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Diagnstico y Anlisis. Hola, soy Brenda Pecero Gutirrez Curso 3er semestre de la carrera en Imagoloa, estoy realizando una investigacin sobre Carlos Slim, me podras ayudar?. Edad: ________ Sexo: ______ Ocupacin:_____________

1.Consideras a Carlos Slim un lder? S No

2.Crees que la problemtica que tiene Telmex y Telcel en este momento este afectando a Carlos Slim? S No y

3.T crees que parte de la riqueza de Slim se debe a los precios excesivos en Telcel Telmex? S No

4.Crees que las diferencias que tiene con otras empresas afectan a las empresas de Slim o mas bien afectan a las otras empresas? Slim Otras empresas.

5.Crees que la problemtica que actualmente est viviendo Slim afecte su reputacin? Si No a raz de esta

6.Realmente crees que Telcel o Telmex cambiaran sus planes tarifarios problemtica? S No

7.Si tienes el servicio de Telmex Debido a la problemtica que tiene Telmex , Te cambiaras de Empresa? S No

Por qu?

8.Si tienes el servicio de Telcel Debido a la problemtica que tiene Telcel, Te cambiarias de Empresa? S No

Por qu?

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Muchas Gracias!

1.Consideras a Carlos Slim un lder?

No; 46%

S; 54% S No

27 personas contestaron que ven a Carlos Slim como un Lder, contra 23 personas que piensan que no es un Lder, como podemos darnos cuenta los resultados no varan mucho. 2.Crees que la problemtica que tiene Telmex y Telcel en este momento este afectando a Carlos Slim?

No; 48%

S; 52% S No

26 personas consideran que la problemtica actual, sobre los costosos planes tarifarios afecta la reputacin de Carlos Slim contra 24 que opinan que no influye, como podemos observar en la grfica los resultados estn muy pegados.

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3.T crees que parte de la riqueza de Slim se debe a los precios excesivos en Telcel Telmex?

y

S; 39%

S No; 61% No

En la Grfica podemos darnos cuenta que hay una notable diferencia entre los resultados, 30 personas piensan que la riqueza que posee Carlos Slim no tiene nada que ver con las empresas mencionadas, esto contra 19 personas que opinan lo contrario. 4.Crees que las diferencias que tiene con otras empresas afectan a las empresas de Slim o mas bien afectan a las otras empresas?

Slim; 42% Otras empresas; 58%

Slim Otras empresas

En la grfica nos podemos dar cuenta que por poco porcentaje mis encuestados piensan que las diferencias que tiene con otras empresas, afectan mas a las empresas involucradas que a las que le pertenecen a Slim, 21 personas piensan que afecta a Slim y 29 opinan que afecta mas a otras empresas.

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5.Crees que la problemtica que actualmente est viviendo Slim afecte su reputacin?

S; 36%

S No; 64% No

En la grfica nos podemos dar cuenta que notablemente el 64% piensa que la problemtica por la que pasa actualmente no afecta la reputacin de Carlos Slim, ya que 32 personas piensan que no afecta y solamente 18 opinaron que si. 6.Realmente crees que Telcel o Telmex cambiaran sus planes tarifarios problemtica? a raz de esta

No; 72%

S; 28%

S No

En la grfica podemos darnos cuenta que aunque la poblacin tiene en cuenta que los precios tarifarios de estas empresas son excesivos no bajaran los precios ya que 36 personas de las 50 encuestadas contestaron que no y solo 14 personas que si.

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7.Si tienes el servicio de Telmex Debido a la problemtica que tiene Telmex , Te cambiaras de Empresa?

S; 16% No; 84% S No

La grfica nos indica y sobre sale que 42 personas que cuentan con el servicio de Telmex, no se cambiaran de compaa, teniendo en cuenta toda la problemtica que la empresa esta pasando, contra 8 que si se cambiaran. Por qu? Positivos. Buen Servicio Seguridad Rapidez Negativos. Precios Altos La competencia cuenta con mejores planes

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8.Si tienes el servicio de Telcel Debido a la problemtica que tiene Telcel, Te cambiarias de Empresa?

S; 36% S No No; 64%

Al igual que la Grfica pasada, en esta pregunta los encuestados que cuentan con el servicio de Telcel no se cambiaran de Compaa, aunque aqu a comparacin de la pasada varia ya que 18 personas si se cambiaran de empresa y 32 personas se quedaran en Telcel.

Por qu?

Positivo Servicio

Negativo Mal Servicio

La mayora tiene Telcel Calidad Aos de antigedad (Fidelidad)

Precios Altos Mal trato a clientes. Fallas en el sistema

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Grficas Comparativas. Cuntas personas consideran que Carlos Slim es un lder, segmentadas por edades y cuantos creen que su reputacin se va afectada por las criticas en los medios?30 25 20 15 10 5 0 16-25 26-35 36-45 46-55 56-65 66-75 76-85 86-95

Encuestados Cuantos lo consideran lder afecta su Reputacin las criticas en los medios.

En la grfica que vemos divid por edades cuantas personas consideran a Slim un lder y tambin cuanto afecta su reputacin. Cuntos hombres y mujeres consideran lder a Carlos Slim?

Hombres; 61%

Hombres Mujeres Mujeres; 39%

Con esta comparacin podemos observar que el hombre mayoritariamente considera lder a Slim.

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La gente cree que las empresas de Slim cambiar sus planes tarifarios en virtud de las constantes crticas?La gente que tiene el servicio de Telmex se cambiara de empresa?90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Las empresas de Slim Cambiarn sus planes tarifarios? Si perteneces a Telmex te cambiarias de empresa? S 28 16 No 73 84

La gente cree que las empresas de Slim cambiar sus planes tarifarios en virtud de las constantes crticas?La gente que tiene el servicio de Telcel se cambiara de empresa?

80 70 60 50 40 30 20 10 0

73 64

36 28

S No

Las empresas de Slim Cambiarn sus planes tarifarios?

Si perteneces a Telcel te cambiarias de empresa?

Con ambas grficas quera comparar cuantas personas pensaban que aunque los precios tarifarios son excesivos, no los cambiarn, y cuantas pertenecientes alguna de estas empresas se cambiara de empresa, dando a entender que mucha gente se queda con la empresa, sin importar el precio que tenga que pagar.

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Hombres y mujeres segmentados por edad.16 14 12 10 8 6 4 2 0 16-25 26-35 36-45 46-55 56-65 66-75 76-85 86-95 Mujeres Hombres

El siguiente grfico, nos indica la edad de los encuestados y el sexo.

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Conclusiones Con el trabajo de anlisis y diagnstico de investigacin de Opinin Pblica sobre la problemtica por la cual esta pasando Carlos Slim, puedo llegar a la conclusin que a pesar de la problemtica por la cual esta pasando realizado. Carlos Slim Hel, mejor identificado como el hombre mas rico del mundo; es ejemplo de admiracin y superacin, pues un 54% lo considera un lder, y un 52% indica que no se est viendo afectado por la problemtica que estas empresas pasan, incluyendo la perdida millonaria que tuvo. Un 68% piensa que su monopolio no se basa en los precios excesivos de estas 2 empresas, pues mencionan que Carlos Slim tiene un sin fin de empresas, de las cuales absolutamente todas son reconocidas en el mercado, y posicionadas en un buen lugar, Asegurando que cualquier empresa que intente combatir con las de Slim, se vern perjudicadas, y as lo vemos en el sondeo, el 58% considera que las empresas que atacan a Slim, en este caso Televisa y Tv Azteca pierden mas que el propio Slim, pues al retirarles sus comerciales estas grandes televisoras perdieron varios millones. Tambin mencionan que no creen que debido a esta problemtica la reputacin del hombre mas rico del mundo se vea afectada, y la mayora de sus clientes le son fieles y no se cambiaran de empresa teniendo en cuenta el precio que ofrece en sus productos y la actual baja de calidad que ha tenido, especialmente en Telcel con sus constantes bajas en las redes de Internet. Tambin se puede decir que la mayora de los hombres admiran mas a Carlos Slim que las mujeres, ser por el sexo? O Por la riqueza?. este prestigiado empresario, la perspectiva que se tiene de el no ha cambiado, al menos eso indica el sondeo que fue

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Opinin Privada. Debo admitir que al escoger mi tema de investigacin no estaba segura, y al cabo de la misma me impresione por datos que encontr, pues a pesar que tena conocimiento sobre Carlos Slim, nunca valor realmente todo lo que ha hecho por el pas, por que aunque hay gente que lo tacha de corrupto, ladrn, ventajoso,etc. Es un gran empresario que con sus producto a innovado e incrementado la tecnologa en el pas, por ejemplo Telcel y Telmex, ambas empresas fueron las primeras en lograr comunicarse con personas de otros pases y lamentablemente el criterio de mucha gente no llega a ver mas haya de solo dinero, por algo tiene tanto dinero y aporta tanto al pas con sus diferentes fundaciones. Yo lo admiro por que es una persona muy humana y humilde y lo veo como un mexicano mas que gana un premio, me orgullesco igual que cuando Mxico obtiene algn premio o medallas, vaya como cuando la sub 20 gan el campeonato, como cuando Ana Guevara ganaba corriendo, o Lorena Ochoa con su hoyo en uno y me de gusto que sea el, el hombre mas rico del mundo y mas por como formo esa riqueza. El subirlo al blog me gusto ya que es una forma prctica y original de compartir tu trabajo y poder expresarte y darte a conocer.

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Fuentes consultadas.

http://www.jornada.unam.mx/2010/03/18/index.php?section=economia &article=029n3eco. http://www.jornada.unam.mx/2011/03/18/economia/031n1eco

http://www.infotransportes.com.mx/index.php?option=com_content&tas k=view&id=3821&Itemid=62#.

http://www.carlosslim.com/biografia.html.

Podcast Biografa Carlos Slim.

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