Problemática Carlos Slim

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“Problemática Carlos Slim” Alumna: Brenda Pecero Gutiérrez Profesor: Jaime Duarte Materia: Opinión Publica Grupo: 3 A

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“Problemática  Carlos  Slim”  

 

 

 

 

Alumna:  Brenda  Pecero  Gutiérrez  

Profesor:  Jaime  Duarte  

Materia:  Opinión  Publica    

Grupo:  3  A  

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INDICE

INTRODUCCIÓN _______________________________________3 INVESTIGACIÓN 1.DELCASOOPROBLEMA________________________________4-6 2. DEL PÚBLICO ________________________________________7-8 3. DEL CLIMA DE OPINIÓN ________________________________9

DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS_______________________________10-18

CONCLUSIONES_________________________________________19

OPINIÓN PRIVADA _______________________________________20

FUENTES DE CONSULTA __________________________________21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Introducción  

Carlos Slim es un empresario con mucha visión e innovación, siempre

consciente de darle a la gente lo que pide de la forma que a el se le haga

mas remunerable; teniendo en cuenta que nuestro país vive en un estado

consumista, el cual se maravilla ante lo moderno tecnológicamente hablando,

el sabe aprovechar bien la situación haciendo parecer que no abusa de ella.

Por lo mismo este personaje destaca en el ámbito empresarial internacional,

siendo sus empresas reconocidas y posicionada en la mente de cada uno de

sus consumidores.

Sin embargo en el último año ha destacado mas por el constante ataque de

otras empresas hacia las suyas; haciendo notar la molestia de estas hacia los

precios excesivos en los planes tarifarios, señalando 2 grandes empresas

que se especializan en telecomunicaciones Telmex y Telcel.

Es por esto que decidí realizar mi trabajo sobre Carlos Slim y la problemática

que actualmente esta pasando con estas grandes empresas, provocando en

mi cierta curiosidad por conocer a la persona que esta detrás de estas, y todo

lo que esto provoco, elaborando un sondeo para conocer la opinión pública

de este tan sonado tema, asegurando que esta problemática será recordada

durante mucho tiempo.

Todo comenzó cuando Grupo Carso anunció que retiraba su publicidad de

las pantallas de Televisa, aduciendo alzas injustificadas en las tarifas.

Televisa reveló que no hacía sino dar a Slim el mismo trato que recibían en

Telmex por la interconexión de Telcel. Salinas Pliego Terció, defendiendo a

Iusacel-Unefon, y Carso también retiro su publicidad de Tv Azteca. Para

finales de febrero ambas televisoras no cuentan con esta fuerte fuente de

ingresos; en sus barras de opinión, programas de debate, y todos los

espacios que les han sido posibles1, ambas televisoras han atacado a

Telmex y Telcel con acusaciones de prácticas monopólicas que afectan a los

usuarios.

1Esteban David Rodríguez, Tele-Telmex Los ricos También lloran.

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Investigación  

El caso o Problema :

1) ¿En qué consiste?

En estudiar a este magnate hombre de negocios y ver en que manera le ha

afectado las constantes criticas hacia sus empresas y hacia el mismo, es con

este fin que se realizo un sondeo en la zona sur del Distrito Federal para

saber si este impacto ha influido en la gente y como ha cambiado su opinión

respecto a este emblemático personaje.

2) ¿Qué actores están involucrados?

• Carlos Slim Helú. (Telmex, Telcel)

• Emilio Azcarraga Jean. (Televisa)

• Ricardo Salinas Pliego.( Tv Azteca)

3) ¿Cuál es su origen y desarrollo?

Carlos Slim Helú nace el 28 de enero de 1940 en la ciudad de México, Hijo

de Julián Slim Haddad y Linda Helú, se desarrolla en el seno de una familia

muy unida a la que el llamaba un verdadero hogar; su padre influyo mucho en

el ya que a temprana edad le inculco la importancia del ahorro y del buen

manejo del dinero.

Cuenta la historia que su padre Julián les da una libreta de ahorros para

analizar los gastos que les daba semanalmente (mejor conocido como

domingo) y les enseño a desarrollar su propia riqueza, volviéndose la

inversión y el ahorro parte de su vida cotidiana , a los 12 años de edad vive

su primer aprendizaje empresarial ya que abre su primera cuenta de cheques

y compra acciones del Banco Nacional de México.1

A los 13 años vive la muerte de su padre afectándolo mucho, por la situación

familiar ya mencionada. Estudio en la Universidad Autónoma de México la

carrera de Ingeniería Civil.

A los 25 años se casa con Soumaya Domit Gemayel y empezó a crear las

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bases del grupo Carso, de ahí que el nombre Carso viene de las tres

primeras letras de Carlos y las dos primeras de Soumaya.

Su esposa Soumaya Domit Gamayel falleció el 7 de marzo de 1999

dejándolo viudo y con 6 hijos, los cuales se hacen responsables de

algunos negocios de su padre.

Destacó como empresario en distintas ramas, Slim y su grupo adquirieron

varias empresas, realizaron diversas inversiones y adquisiciones, entre las

cuales Cigatam, Hulera Centenario, Bimex, Reynolds Aluminio; poco después

se concretó la compra de Seguros de México, conformando así el Grupo

Financiero Inbursa , Seguros de México y Fianzas La Guardiana, adquirió el

control de Artes Gráficas Unidas, Fábricas de Papel Loreto y Peña Pobre, así

como la mayoría de Sanborns y su filial Dennys. En 1986 se adquirió la

compañía Minera FRISCO y Empresas Nacobre, la empresa llantera Euzkadi.

En 1991 adquiere la cadena de Hoteles Calinda (hoy, OSTAR Grupo

Hotelero).

En 1990, adquiere Telmex, e inicia una nueva etapa en su desarrollo

empresarial, en un sector estratégico a nivel mundial. En 1990, Radiomóvil

Dipsa (hoy TELCEL) tenía 35 mil clientes; a septiembre de 2010, tiene 266.8

millones de accesos en el continente americano, de los cuales 216.7 millones

corresponden a suscriptores celulares, 28.1 millones a líneas de voz, 12.5

millones a banda ancha y 9.4 millones a televisión de paga.2

Carlos Slim ha influido mucho en Tele comunicaciones en nuestro país y

desde Febrero del 2011 se da a conocer la actual problemática que tienen

contra estas empresas especializadas en telefonía afectando la economía del

famoso empresario.

3) ¿Cuál es su situación actual?

Actualmente se desempeña como Presidente del Consejo de Administración

de Impulsora del Desarrollo y el Empleo en América Latina, S.A. de C.V.

(IDEAL), Presidente de Fundación Telmex, A.C., Presidente de Fundación

Carlos Slim, Presidente del Comité Ejecutivo del Consejo Consultivo de

5  

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Restauración del Centro Histórico, así como Presidente de la Fundación del

Centro Histórico, A.C.2

Telmex y Telcel siguen con los mismos precios en sus planes Tarifarios; y la

perdida de sus clientes ha sido notoria sin embargo Slim esta trabajando para

seguir aumentando sus números.

1http://www.carlosslim.com/biografia.html

2Podcast.HistoriaCarlosSlim.

Del público :

6  

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1) ¿A qué auditorio llega el mensaje?

El mensaje llega a todas aquellas personas que participaron en mi sondeo,

contestando las encuestas realizadas , aplicadas principalmente en la zona

sur del Distrito Federal, encuestando a gente de distintas edades y

ocupaciones principalmente a estudiantes, de un Nivel Socioeconómico

diferente, todas siendo al azar; escogiendo diversas edades para averiguar el

conocimiento que tienen sobre Carlos Slim.

2) ¿Cuál es tu Público Objetivo?

Jóvenes entre 16-25 Adultos entre 40-55 y Adultos mayores 80-89 con

cualquier Nivel Socioeconómico (A,B,C,C-,D) que vivan en la ciudad de

México y tengan conocimiento sobre Carlos Slim y la problemática que

actualmente pasa con sus empresas Telefónicas.

3) ¿Cuáles son las necesidades del Público objetivo?

De acuerdo a la investigación realizada deduzco:

• Una baja en los precios tarifarios de sus empresas.

• Que las empresas muestren fidelidad a sus clientes mas antiguos.

• Enojo por las fuertes criticas a Slim.

• Vale mas los años de antigüedad que las críticas.

• Mejorar el servicio en telefonía.

• Mejorar la calidad de los teléfonos.

• Mejorar el servicio en atención al cliente.

4) ¿Qué opinión tiene el auditorio sobre su PIMPEP?

La opinión que tienen sobre Carlos Slim es muy variada ya que la mayoría

de los encuestados tienen una buena imagen de Slim, pues mas del 50% lo

considera una persona digna a seguir, un orgullo mexicano, lo consideran un

Líder ya que impulsa a la gente y la ayuda y consideran que la problemática

por la cual pasan sus empresas no lo afectan tanto y mucho menos daña su

reputación.

Incluso algo que me llamo la atención es que muy poca gente se cambiaria

de empresa, teniendo en cuenta los precios excesivos de estas, sobre todo

7  

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en Telmex solo un 16% se cambiaría de compañía y en Telcel un 36%

teniendo en cuenta que no cambiaran el precio en sus planes tarifarios.

¿Cómo reacciona el público y cual es la presión psicosocial?

Al preguntar sobre que piensan de Carlos Slim no falta el que piensa que es

un ratero, que es millonario a base de nuestra economía y que es una

persona a la que solamente e interesa el dinero y no el bien común como el

lo ha dicho; sin embargo no faltan los que quieren ser como el y se

orgullecen por que es la persona mas rica del mundo, es decir es un

empresario que empezó su riqueza de cero, a base del esfuerzo de su

familia, a su corta edad hizo inversiones buenas pensando en el futuro,

actualmente es el hombre mas rico del mundo ganándole a Bill Gates y lo

mejor es Mexicano, es decir lo admiran y lo ven como un líder en pocas

palabras alguien a quien seguir.

La presión Psicosocial es variada, depende el punto de vista en que lo tomes;

puede ser de admiración y orgullo o de ratero y ventajoso.

 

 

 Del Clima de Opinión:

1.¿Cuál es el clima de opinión?

8  

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El clima de opinión sobre Carlos Slim se puede decir que es positiva ya que

mucha gente lo considera un líder y lo ven como un orgullo mexicano, que se

arriesga siempre y trata de hacer las cosas diferentes.

Aunque la problemática por la que esta pasando ha influido mucho en la

opinión de las personas, ya que muchas no sabían que México era el país

donde mas altas tarifas telefónicas tiene, y esto perjudico un poco a Carlos

Slim, fue así cuando surgió su gran monopolio y la gente empezó a opinar.

Sin embargo lo ven como una persona visionaria, donde sabe enfrentar sus

problemas y los utiliza para bien, aumentando ventas o creando estrategias

para llamar la atención de su público objetivo.

Se caracteriza por nunca contestar mal ante la prensa, siempre se porta

como una persona humilde pero elegante, siempre mostrando la educación

que le fue inculcada.

Lo impresionante es que la audiencia le llega a preocupar Carlos Slim, pues

es un personaje que esta muy posicionado en la mente de las personas, y

muchas veces estas se molestan por las constantes criticas hacia este

exitoso empresario, aunque a el no parece molestarle.

2. ¿De qué forma piensas que afecta o influye el clima de opinión en la

expresión de la opinión pública?

Considero que influye mucho ya que ahora que sus empresas no son

publicadas en Televisión, uno de los medios masivos mas importantes para

darte a conocer, entonces la publicidad se basa en boca a boca, y si esta es

errónea se hará una cadena negativas.

Pero también influye en el sentido que lo ven como un líder, como alguien a

seguir, alguien admirable y visionario.

Podemos mencionar, que aunque algunos de sus clientes se han retirado e

ido con la competencia, ambas empresas siguen siendo líder en telefonía.

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Hola, soy Brenda Pecero Gutiérrez Curso 3er semestre de la carrera en Imagoloía, estoy

realizando una investigación sobre Carlos Slim, ¿me podrías ayudar?.

Edad: ________ Sexo: ______ Ocupación:_____________

1.¿Consideras a Carlos Slim un líder?

Sí No

2.¿Crees que la problemática que tiene Telmex y Telcel en este momento este afectando a

Carlos Slim?

Sí No

3.¿Tú crees que parte de la riqueza de Slim se debe a los precios excesivos en Telcel y Telmex?

Sí No

4.¿Crees que las diferencias que tiene con otras empresas afectan a las empresas de Slim o

mas bien afectan a las otras empresas?

Slim Otras empresas.

5.¿Crees que la problemática que actualmente está viviendo Slim afecte su reputación?

Si No

6.¿Realmente crees que Telcel o Telmex cambiaran sus planes tarifarios a raíz de esta

problemática?

Sí No

7.Si tienes el servicio de Telmex ¿Debido a la problemática que tiene Telmex , Te cambiarías de Empresa?

Sí No

¿Por qué?

8.Si tienes el servicio de Telcel ¿Debido a la problemática que tiene Telcel, Te cambiarias de Empresa?

Sí No

¿Por qué?

 

¡Muchas  Gracias!  

Diagnóstico  y  Análisis.

 

10  

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1.¿Consideras a Carlos Slim un líder?

27 personas contestaron que ven a Carlos Slim como un Líder, contra 23 personas que piensan

que no es un Líder, como podemos darnos cuenta los resultados no varían mucho.

2.¿Crees que la problemática que tiene Telmex y Telcel en este momento este afectando a

Carlos Slim?

26 personas consideran que la problemática actual, sobre los costosos planes tarifarios afecta la

reputación de Carlos Slim contra 24 que opinan que no influye, como podemos observar en la

gráfica los resultados están muy pegados.

Sí;  54%  No;  46%  

Sí  

No  

Sí;  52%  No;  48%  Sí  

No  

11  

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3.¿Tú crees que parte de la riqueza de Slim se debe a los precios excesivos en Telcel y Telmex?

En la Gráfica podemos darnos cuenta que hay una notable diferencia entre los resultados, 30

personas piensan que la riqueza que posee Carlos Slim no tiene nada que ver con las empresas

mencionadas, esto contra 19 personas que opinan lo contrario.

4.¿Crees que las diferencias que tiene con otras empresas afectan a las empresas de Slim o

mas bien afectan a las otras empresas?

En la gráfica nos podemos dar cuenta que por poco porcentaje mis encuestados piensan que las

diferencias que tiene con otras empresas, afectan mas a las empresas involucradas que a las

que le pertenecen a Slim, 21 personas piensan que afecta a Slim y 29 opinan que afecta mas a

otras empresas.

Sí;  39%  

No;  61%  Sí  

No  

Slim;  42%  

Otras  empresas;  58%   Slim  

Otras  empresas  

12  

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5.¿Crees que la problemática que actualmente está viviendo Slim afecte su reputación?

En la gráfica nos podemos dar cuenta que notablemente el 64% piensa que la problemática por

la que pasa actualmente no afecta la reputación de Carlos Slim, ya que 32 personas piensan que

no afecta y solamente 18 opinaron que si.

6.¿Realmente crees que Telcel o Telmex cambiaran sus planes tarifarios a raíz de esta

problemática?

En la gráfica podemos darnos cuenta que aunque la población tiene en cuenta que los precios

tarifarios de estas empresas son excesivos no bajaran los precios ya que 36 personas de las 50

encuestadas contestaron que no y solo 14 personas que si.

Sí;  36%  

No;  64%  Sí  

No  

Sí;  28%  No;  72%  

Sí  

No  

13  

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7.Si tienes el servicio de Telmex ¿Debido a la problemática que tiene Telmex , Te cambiarías de Empresa?

La gráfica nos indica y sobre sale que 42 personas que cuentan con el servicio de Telmex, no se

cambiarían de compañía, teniendo en cuenta toda la problemática que la empresa esta pasando,

contra 8 que si se cambiarían.

¿Por qué?

Positivos. Negativos.

Buen Servicio Precios Altos

Seguridad La competencia cuenta con mejores planes

Rapidez

Sí;  16%  

No;  84%  

Sí  

No  

14  

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8.Si tienes el servicio de Telcel ¿Debido a la problemática que tiene Telcel, Te cambiarias de Empresa?

Al igual que la Gráfica pasada, en esta pregunta los encuestados que cuentan con el servicio de Telcel no se cambiarían de Compañía, aunque aquí a comparación de la pasada varia ya que 18 personas si se cambiarían de empresa y 32 personas se quedarían en Telcel.

¿Por qué?

 

 

 

 

 

 

 

Sí;  36%  

No;  64%  

Sí  

No  

Positivo Negativo

Servicio Mal Servicio

La mayoría tiene Telcel Precios Altos

Calidad Mal trato a clientes.

Años de antigüedad (Fidelidad)

Fallas en el sistema

15  

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Gráficas  Comparativas.  

¿Cuántas personas consideran que Carlos Slim es un líder, segmentadas por edades y

cuantos creen que su reputación se va afectada por las criticas en los medios?

En la gráfica que vemos dividí por edades cuantas personas consideran a Slim un líder y

también cuanto afecta su reputación.

¿Cuántos hombres y mujeres consideran líder a Carlos Slim?

Con esta comparación podemos observar que el hombre mayoritariamente considera líder a

Slim.

0  

5  

10  

15  

20  

25  

30  

16-­‐25  26-­‐35  36-­‐45  46-­‐55  56-­‐65  66-­‐75  76-­‐85  86-­‐95  

Encuestados    

Cuantos  lo  consideran  líder  

afecta  su  Reputación  las  criticas  en  los  medios.  

Hombres;  61%  

Mujeres;  39%  

Hombres  

Mujeres  

16  

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¿La gente cree que las empresas de Slim cambiará sus planes tarifarios en virtud de las

constantes críticas?¿La gente que tiene el servicio de Telmex se cambiaría de empresa?

¿La gente cree que las empresas de Slim cambiará sus planes tarifarios en virtud de las

constantes críticas?¿La gente que tiene el servicio de Telcel se cambiaría de empresa?

Con ambas gráficas quería comparar cuantas personas pensaban que aunque los

precios tarifarios son excesivos, no los cambiarán, y cuantas pertenecientes alguna de

estas empresas se cambiaría de empresa, dando a entender que mucha gente se queda

con la empresa, sin importar el precio que tenga que pagar.

28  

16  

73  

84  

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

70  

80  

90  

¿Las  empresas  de  Slim  Cambiarán  sus  planes  tarifarios?  

¿Si  perteneces  a  Telmex  te  cambiarias  de  empresa?    

Sí  

No    

28  36  

73  64  

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

70  

80  

¿Las  empresas  de  Slim  Cambiarán  sus  planes  tarifarios?  

¿Si  perteneces  a  Telcel  te  cambiarias  de  empresa?    

Sí  

No  

17  

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Hombres y mujeres segmentados por edad.

El siguiente gráfico, nos indica la edad de los encuestados y el sexo.

0  

2  

4  

6  

8  

10  

12  

14  

16  

16-­‐25   26-­‐35   36-­‐45   46-­‐55   56-­‐65   66-­‐75   76-­‐85   86-­‐95  

Mujeres  

Hombres  

18  

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Conclusiones  

Con el trabajo de análisis y diagnóstico de investigación de Opinión Pública sobre la

problemática por la cual esta pasando Carlos Slim, puedo llegar a la conclusión que a

pesar de la problemática por la cual esta pasando este prestigiado empresario, la

perspectiva que se tiene de el no ha cambiado, al menos eso indica el sondeo que fue

realizado.

Carlos Slim Helú, mejor identificado como el hombre mas rico del mundo; es ejemplo de

admiración y superación, pues un 54% lo considera un líder, y un 52% indica que no se

está viendo afectado por la problemática que estas empresas pasan, incluyendo la

perdida millonaria que tuvo.

Un 68% piensa que su monopolio no se basa en los precios excesivos de estas 2

empresas, pues mencionan que Carlos Slim tiene un sin fin de empresas, de las cuales

absolutamente todas son reconocidas en el mercado, y posicionadas en un buen lugar,

Asegurando que cualquier empresa que intente combatir con las de Slim, se verán

perjudicadas, y así lo vemos en el sondeo, el 58% considera que las empresas que

atacan a Slim, en este caso Televisa y Tv Azteca pierden mas que el propio Slim, pues

al retirarles sus comerciales estas grandes televisoras perdieron varios millones.

También mencionan que no creen que debido a esta problemática la reputación del

hombre mas rico del mundo se vea afectada, y la mayoría de sus clientes le son fieles y

no se cambiarían de empresa teniendo en cuenta el precio que ofrece en sus productos

y la actual baja de calidad que ha tenido, especialmente en Telcel con sus constantes

bajas en las redes de Internet.

También se puede decir que la mayoría de los hombres admiran mas a Carlos Slim que

las mujeres, ¿será por el sexo? O ¿Por la riqueza?.

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Opinión  Privada.  

Debo admitir que al escoger mi tema de investigación no estaba segura, y al cabo

de la misma me impresione por datos que encontré, pues a pesar que tenía

conocimiento sobre Carlos Slim, nunca valoré realmente todo lo que ha hecho por

el país, por que aunque hay gente que lo tacha de corrupto, ladrón, ventajoso,etc.

Es un gran empresario que con sus producto a innovado e incrementado la

tecnología en el país, por ejemplo Telcel y Telmex, ambas empresas fueron las

primeras en lograr comunicarse con personas de otros países y lamentablemente

el criterio de mucha gente no llega a ver mas haya de solo dinero, por algo tiene

tanto dinero y aporta tanto al país con sus diferentes fundaciones.

Yo lo admiro por que es una persona muy humana y humilde y lo veo como un

mexicano mas que gana un premio, me orgullesco igual que cuando México

obtiene algún premio o medallas, vaya como cuando la sub 20 ganó el

campeonato, como cuando Ana Guevara ganaba corriendo, o Lorena Ochoa con

su hoyo en uno y me de gusto que sea el, el hombre mas rico del mundo y mas por

como formo esa riqueza.

El subirlo al blog me gusto ya que es una forma práctica y original de compartir tu

trabajo y poder expresarte y darte a conocer.

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Page 21: Problemática Carlos Slim

Fuentes  consultadas.  

• http://www.jornada.unam.mx/2010/03/18/index.php?section=economia

&article=029n3eco.

• http://www.jornada.unam.mx/2011/03/18/economia/031n1eco

• http://www.infotransportes.com.mx/index.php?option=com_content&tas

k=view&id=3821&Itemid=62#.

• http://www.carlosslim.com/biografia.html.

• Podcast Biografía Carlos Slim.

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