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PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y SERVICIOS

Revisado por: Angel Britton Howard Aprobado por: Freddy Diaz Mendoza

Cargo: Representante de la Direccin Cargo: Vicerrector Administrativo y Financiero

Firma:

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Fecha: Noviembre 25 de 2009 Fecha: Noviembre 25 de 2009

Este procedimiento tiene por objeto establecer las, actividades, condiciones y controles para lograr darle apoyo logstico o de personal a los requerimientos operativos de otras dependencias como movimiento de bienes, apoyo a eventos, instalacin de elementos, etc. e igualmente garantizar la eficaz correccin de fallas no programadas que detengan el correcto funcionamiento de los Bienes muebles e inmuebles, y equipos (refrigeracin, motobombas, transformadores, subestaciones, monitoreo) durante su vida til.

Aplica a todas las solicitudes de apoyo por parte de las diferentes dependencias a sus procesos misionales que requieran acciones operativas y a los procesos orientados a acciones correctivas tendientes a la reactivacin el diagnostico hasta la verificacin del correcto funcionamiento de los elementos susceptibles de mantenimiento en la Universidad del Atlntico y sus sedes alternas asi como el recibo a satisfaccin de los solicitantes. No aplica para los equipos de laboratorio, sonido, audiovisuales y especializados.

3.1. JEFE DE GESTIN DE SERVICIOS GENERALES.

Es el responsable de que este procedimiento se cumpla y de asegurar el entrenamiento del personal para el conocimiento y control del mismo.

3.2. CONTRATISTAS

Son los encargados de ejecutar las actividades operativamente segn lo programado por la administracin

3.3 PERSONAL OPERATIVO DE LA UNIVERSIDAD

Son las personas a las cuales se les delega la responsabilidad de ejecutar algunas actividades distintas al mantenimiento.

Para facilitar la comprensin del presente documento, se definen los siguientes trminos:

MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Correccin de las averas o fallas, cuando estas se presentan, consiste tambin en la reparacin de un equipo o maquina cuando se dispone del personal, repuestos y documentos tcnicos necesarios para efectuarlo..

OUTSOURCING: Son los servicios contratados con terceros, aplicados a las actividades de este procedimiento.

1. OBJETIVO

2. ALCANCE

3. RESPONSABLES

4. GLOSARIO

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PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y SERVICIOS

Km 7 Va a Puerto Colombia - Tel: (5) 3599567 www.uniatlantico.edu.co

Para propsitos de este procedimiento, debern cumplirse las siguientes condiciones:

Toda Peticin, Queja o Reclamo debe ser tramitada a ms tardar en dos (2) das hbiles.

Solo los funcionarios de la Universidad del Atlntico pueden diligenciar Solicitudes de Servicios Generales

Toda Peticin, Queja o Reclamo debe ser requera por escrito por medio del Formato de Solicitud de la oficina de servicios generales ya sea de manera fsica o envindola por medio magntico.

Toda evidencia que d cuenta de la atencin debe ser conservada por la oficina de gestin de servicios generales, los soportes del hecho o manifestacin.

No. Descripcin Responsables Documento/ Registros

1 Presentar la solicitud debidamente diligenciada en el formato de servicios generales, ya sea fsicamente o por correo electrnico.

Rector/ Secretario general/ Jefes de

Oficina/ Vicerrectores/

Decanos

Formato Solicitud Servicios Generales

2 Revisar la solicitud, programar las actividades y asignar a los responsables idneos para llevar a cabo la labor.

Jefe Departamento

Gestin de Servicios

Generales

Formato Solicitud Servicios Generales

Fsico

3 Diagnosticar en caso de tratarse de mantenimiento las acciones a realizar y reparar inmediatamente si es posible.

Personal Operativo/

Personal del Contratista

Formato Solicitud Servicios Generales

4 Informar lo encontrado en el diagnstico y los requerimientos e instrucciones necesarias con el objeto de atender dicha solicitud..

Personal Operativo/

Personal del Contratista / Jefe de Departamento

Formato Solicitud Servicios Generales

5. POLITICAS Y CONDICIONES DE OPERACIN

6. DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

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5 Entregar insumos, materiales o repuestos al personal asignado para reparacin.

Jefe Departamento /

Tcnico Administrativo

6 Ejecutar la solicutud y registrarla en el formato. Personal

Operativo/ Personal del Contratista

Formato Solicitud Servicios Generales

7 Firmar el recibido a satisfaccin de la solicitud en el formato. Solicitante

Formato Solicitud Servicios Generales

8 Verificar la prestacin del servicio.

Jefe Departamento/

Tcnico Administrativo/

Contratista

Formato Solicitud Servicios

Generales/ Acta de

Recibido a Satisfaccin

Norma NTC GP 1000:2004

Formato de Solicitud de servicios generales. Cartas de solicitud.

7. NORMATIVIDAD Y DOCUMENTOS DE REFERENCIA

8. REGISTROS

9. CONTROL DE CAMBIOS

VER FECHA ELABOR DESCRIPCIN

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Noviembre 24 de 2009

Rafael Alejandro Martnez

Arq. Orlando Martnez

VERSIN ORIGINAL