PRINCIPIOS DE WILLIAM DEMING PARA NUESTRA

PEQUEÑA EMPRESA

Este principio seguirá siendo válido de por vida, pues la mejora de nuestros productos y servicios no debe de parar. Se debe mejorar tanto en la calidad de productos que ofrecemos como en la prestación de servicios y atención al cliente.

Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios

Para lograr la constancia en el propósito de mejorar continuamente, debe aceptarse como una filosofía propia y adoptarla a todas las labores de nuestro negocio. La mejora continua del desempeño global debería ser un objetivo permanente. Debemos darnos cuenta que tenemos en nuestro interior mucho que descubrir.

Adoptar la nueva filosofía

Además de la mejora continua de los productos deben mejorarse los servicios, pues difícilmente alcanzaremos nuevas metas con los mismos métodos. Nuestra pequeña empresa debe mejorar continuamente la eficacia de la atención al público mediante el buen desempeño de nuestro personal.

Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio

Se debe quitar el temor de que si la competencia es mejor entonces no tendríamos clientela, al contrario aprender a ser mejor cada día en los servicios que prestamos.

Instituir el liderazgo