Primera encuesta de percepción ciudadana arequipa 2012 último

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1º ENCUESTA DE PERCEPCIÓN

CIUDADANA DE CALIDAD DE VIDA

AREQUIPA 2012

2 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2

ÍNDICE

Presentación 3

Ficha técnica de la encuesta 4

Resultados 5

I. Origen e Identificación con la ciudad 5

II. Movilidad y Transporte 9

III. Violencia y Seguridad Ciudadana 14

IV. Medio Ambiente 17

V. Espacios Públicos 19

VI. Pobreza y Equidad: Economía 21

VII. Educación 24

VIII. Salud 25

IX. Cultura, Deportes y Recreación 26

X. Gestión Pública 29

XI. Participación y Cultura Democrática 31

XII. Responsabilidad y Cultura Ciudadana 33

Agradecimientos 34

| 3

PRESENTACIÓN

La medición de la percepción ciudadana sobre calidad de vida es tan importante

como el estudio de los indicadores de calidad de vida, justamente porque nos dicta

de la manera más exacta posible lo que la gente percibe respecto a su propia

calidad de vida.

Todas las Iniciativas Ciudadanas que conformamos la Red Latinoamericana de

Ciudades Justas, Democráticas y Sutentables tenemos, en nuestro componente de

observatorio, a las encuestas de percepción ciudadana como un eje importante

para elaborar nuestras propuestas, pues cruzamos los resultados de la observación

estadística de los indicadores con los datos de la encuesta.

Esa es la razón por la que la Iniciativa Ciudadana “Arequipa te queremos” ha

trabajado esta Primera Encuesta de Percepción Ciudadana de Calidad de Vida en

Arequipa, de la mano con la encuestadora Amakella y junto a un grupo de

voluntarios estudiantes de las facultades de Ciencias Histórico Sociales (Escuela

de Sociología) y de Psicología, Relaciones Públicas y Comunicación (Escuela de

Periodismo) se aplicó la encuesta entre los últimos días de diciembre del 2011 y el

mes de enero de este año, trabajando exclusivamente fines de semana pues la

condición del diseño de la encuesta es que estuvieran todos los encuestados en su

domicilio.

El procesamiento de la información correspondió a “Arequipa te queremos”, dando

el primer paso en lo que en adelante será el equipo base del Observatorio de

Calidad de Vida de la Iniciativa, que ya viene trabajando en otros estudios propios

de un observatorio estadístico.

Presentamos entonces los resultados de este loable esfuerzo que esperamos sirva

de material base de futuros estudios y como herramienta de toma de decisiones

por parte de las autoridades y actores sociales.

Nilo Cruz Cuentas

Secretario Técnico

Iniciativa Ciudadana “Arequipa te Queremos”


FICHA TÉCNICA

DISEÑO DE LA ENCUESTA: En base al modelo adoptado por Lima Cómo Vamos

y Trujillo Ahora!, a su vez de experiencias de la Red Latinoamericana de

Ciudades Justas, Democráticas y Sustentables. Adaptada a la realidad de

Arequipa por la Secretaría Técnica de “Arequipa te queremos”

EJECUCIÓN: A cargo del voluntariado de la Iniciativa Ciudadana “Arequipa te

queremos” de las Escuelas de Periodismo y Sociología de la UNSA, bajo

supervisión de la Encuestadora Amakella.

COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN GENERAL: Hugo Condori

COORDINACIÓN DE CAMPO Y PROCESAMIENTO: Candice Peralta

DISEÑO MUESTRAL: Encuestadora Amakella.

TAMAÑO DE LA MUESTRA: 383 personas.

UNIVERSO: Hombres y mujeres mayores de edad que viven en Arequipa

Metropolitana.

COBERTURA: Distritos de Paucarpata, Yanahuara, Cayma, Cercado, Mariano

Melgar, Miraflores, Cerro Colorado, Alto Selva Alegre, Jacobo D. Hunter, José

Luis Bustamante y Rivero

ERROR / CONFIANZA: Estimamos ±5% de error y 95% de confianza.

METODOLOGÍA: Aplicación de la encuesta a ciudadanos en sus viviendas

mediante entrevista personal con el cuestionario en mano.

FECHA DE APLICACIÓN: Fines de semana de diciembre de 2011 y enero del

2012.

VOLCADO Y PROCESADO: Febrero y marzo del 2012.

DIAGRAMACIÓN Y PRESENTACIÓN: Abril 2012.

| 5

RESULTADOS

I.- Origen e Identificación con la Ciudad

1- CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA

2- LUGAR DE NACIMIENTO DE LOS ENCUESTADOS

Tamaño de la muestra 383 = 100%

51,44%

20,10%

28,46%

47,00%

53,00%

0 10 20 30 40 50 60

18 a 35 años

36 a 44 años

45 A 69 años

Hombre

Mujer

Gru

po

s d

e ed

ad

Sexo

0,3 %

0,3 %

1,3 %

69,7 %

0,3 %

7,6 %

0,5 %

2,6 %

2,1 %

14,9 %

0,3 %

0,3 %

,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0

ABANCAY

ANCASH

APURIMAC

AQP

AYACUCHO

CUSCO

JUNIN

LIMA

MOQUEGUA

PUNO

TACNA

TUMBES


¿Hace cuántos años vive en Arequipa?

¿Cuántos años vive en Arequipa?

Rango de edades Frecuencia Porcentaje %

1 a 5 años 26 6.8

6 a 10 años 25 6.5

12 a 15 años 19 5.0

16 a 20 años 31 8.1

21 a 25 años 14 3.7

26 a 30 años 13 3.4

31 a 35 años 10 2.6

36 a 40 años 12 3.1

41 a 45 años 7 1.8

46 a 50 años 3 0.8

51 a 55 años 1.0 .3

56 a 60 años 7 1.8

61 a 65 años 4 1.0

Total 172 44.9

¿Después de todos estos años de vivir en Arequipa, se siente arequipeño?

Para los que no han nacido en Arequipa


55%

45%

0% Toda la vida

Otro (número de años)

No sabe / No responde

Toda la vida 55%

Si 34%

No 8%

NS/ NR 3%

| 7

¿Qué tan satisfecho se siente usted de vivir en Arequipa?

En general, comparando con la situación de hace 12 meses, ¿diría usted que la

calidad de vida en la ciudad de Arequipa es…?


0.8 % 5.0 %

20.9 %

48.0 %

25.1 %

0.3 %

,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

Nada satisfecho

Algo satisfecho

Regularmente satisfecho

Satisfecho Muy satisfecho


5.2 %

21.1 %

38.1 %

28.7 %

6.5 %

0.3 % ,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

Mucho peor Algo peor Igual Mejor Mucho mejor No sabe, no opina


De la siguiente lista ¿cuáles cree que son los tres problemas más importantes que

afectan la calidad de vida en la ciudad de Arequipa?

Problema 1 Porcentaje %

El comercio informal/comercio ambulatorio 7.6

Mantenimiento de las pistas y veredas 2.1

El monto de los arbitrios e impuestos municipales 4.7

El transporte público 25.1

La contaminación ambiental 24.3

La falta de árboles y áreas verdes 2.9

La delincuencia, la inseguridad ciudadana 24.5

La falta de agua potable 3.1

La falta de apoyo a la cultura 1.0

La limpieza pública / acumulación de basura 4.4

No sabe / No responde .3

Total 100.0

Problema 2

Porcentaje %











NS / NR .3

Total 100.0

Problema 3

Porcentaje %











NS / NR 1.1

Total 100.0


| 9

II.- Movilidad y Transporte

¿Actualmente usted…?

Si usted trabaja o estudia fuera de su casa, ¿siente usted que movilizarse le toma el

mismo tiempo, más tiempo, o menos tiempo que el año pasado?


,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

50,0

Trabaja fuera de casa

Estudia Trabaja y estudia

Trabaja en casa

Está desempleado

Se encarga de la casa

Está jubilado / retirado

46.2 %

14.1 % 10.7 %

17.8 %

2.1 % 5.0 % 4.2 %

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

Más tiempo Menos tiempo Igual tiempo No sabe / No responde

44.1 %

39.7 %

15.1 %

1.1 %


¿Cómo se moviliza usted principalmente dentro de la ciudad para ir a su trabajo o

centro de estudio?

En general, ¿qué tan satisfecho está usted con el medio de transporte que usa

principalmente?

Comparando con la situación de hace un año, ¿diría usted que el servicio de

transporte que utiliza principalmente está.……..?


,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

Camino o voy a pie

Bicicleta

Automóvil propio/asignado

Motocicleta propia/asignada

Bus

Combi o couster

Colectivo

Taxi

3.3 %

0.4 %

9.6 %

1.1 %

9.2 %

68.3 %

4.1 %

4.1 %

,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

Nada satisfecho

Algo satisfecho



26.7 %

17.2 %

45.7 %

9.5 %

0.9 %

,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

Mucho peor

Algo peor

Igual Mejor Mucho mejor

No sabe, no opina

14.7 % 20.3 %

51.3 %

12.1 %

0.9 % 0.9 %

| 11

¿Cómo calificaría los siguientes servicios de transporte público en Arequipa?

¿Qué tan satisfecho esta Ud. con los siguientes aspectos del tránsito y circulación

por las calles en Arequipa?


9,1

16,4

7,0

1,0

4,4

21,4

29,5

14,9

3,9

7,8

48,6

44,6

50,7

6,5

27,2

10,4

7,8

23,8

0.5

10,7

0.8

0.8

0.8

0.5

1,0

9,7

0.8

2,9

87,5

48,8

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Buses

Custer

Taxis

Mototaxis

Colectivos

Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno No sabe, no opina

21,1

28,5

25,1

24,8

43,1

43,9

44,9

23,5

17,5

23,5

21,4

20,6

18,5

9,9

32,9

39,2

32,1

36,0

27,9

27,9

13,1

18,8

12,5

15,1

14,6

6,8

5,7

4,2

1,8

0.5

1,3

1,3

0.8

0.8

0.5

1,8

1,8

2,9

1,8

0.8

3,1

27,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Funcionamiento de los semáforos

Labor de la policia de transito

Señalización del tránsito

Veredas y espacios para la circulación de peatones

Estado de calles y avenidas

Estado de tránsito y circulación vial

Cantidad suficiente de ciclovías

Nada satisfecho Algo satisfecho Regularmente satisfecho

Satisfecho Muy satisfecho No sabe / No responde


¿En su opinión, actualmente qué tantos conductores en Arequipa………?

Y en su opinión, actualmente qué tantos peatones en Arequipa……..…?


35,5

41,8

9,1

37,9

35,2

36,0

23,2

32,1

18,3

16,2

19,1

19,3

8,4

3,4

37,1

5,2

1,8

0.8

8,4

3,1

0.8

1,8

3,1

2,3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Respetan el semáforo

Respetan a los peatones y ciclistas

Manejan luego de haber consumido

alcohol

Respetan los espacios destinados a los

peatones y ciclistas

Muy pocos Pocos La mitad Muchos Todos No sabe / No responde

32,6

36,0

39,7

35,8

35,8

29,0

18,5

16,2

15,9

9,9

8,6

10,4

1,6

1,3

3,1

1,6

2,1

1,8

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Respetan el semáforo

Cruzan la calle por los cruceros o puentes

peatonales

Toman su transporte en paraderos autorizados o

en las esquinas

Muy pocos Pocos La mitad Muchos Todos No sabe / No responde

| 13

En su opinión, de las siguientes alternativas, ¿a cuál se le debería dar mayor importancia?

En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como la Municipalidad

Provincial de Arequipa atiende los problemas del transporte público en la ciudad?


,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

Avenidas más anchas y rápidas

para la circulación del tránsito

Más y mejores veredas y

espacios para peatones

Más y mejores ciclovías


56.4 %

34.5 %

7.8 % 1.3 %

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

50,0

Nada satisfecho

Algo satisfecho


Satisfecho No sabe / No responde

45.2 %

19.8 %

27.4 %

5.0 % 2.6 %


III.- Violencia y Seguridad Ciudadana

Actualmente, con relación a la violencia y la delincuencia, ¿diría usted que el lugar

donde usted vive es:…?

En general, ¿usted diría que hoy en día, respecto hace un año, la situación de la

violencia y delincuencia en el lugar donde vive es:…?


,0 5,0

10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 26.4 %

23.0 %

38.9 %

11.0 %

0.5 % 0.3 %

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

Nada seguro Algo seguro Regularmente seguro

Seguro Muy seguro No sabe / No responde

30.8 %

24.0 %

30.5 %

12.3 %

1.6 % 0.8 %

| 15

De los siguientes, ¿cuál es el problema de seguridad ciudadana que más afecta al

lugar donde vive?

En el último año, ¿le ha ocurrido alguno de los siguientes hechos?...


31.1 %

27.7 %

5.2 %

1.3 %

18.0 %

3.1 %

11.0 %

1.0 %

0.8 %

0.8 %

,0 10,0 20,0 30,0 40,0

Robos callejeros

Robos en las viviendas

Robos de automóviles o de autopartes

Acoso o falta de respeto a las mujeres

Presencia de pandillas

Drogadicción o venta de drogas

Alcoholismo

Prostitución

Secuestros


37,1

22,2

18,3

52,0

11,5

0.8

61,4

75,7

79,1

46,2

86,2

96,6

1,6

2,1

2,6

1,8

2,3

2,6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

¿Le robaron algo mientras caminaba por la calle, estaba en un local público o en un

transporte público o particular?

¿Su vivienda particular fue objeto de algún robo?

¿Fue agredido/a u hostigado/a físicamente ya sea en la calle u otro lugar público?

¿Presenció algún acto de pandillaje o peleas entre pandillas en su barrio?

¿Fue víctima de algún fraude?

¿Fue víctima de algún tipo de secuestro?

SI NO No sabe/No responde


De las siguientes instituciones o personas, ¿quién tiene la mayor responsabilidad de

enfrentar los problemas de inseguridad ciudadana en Arequipa?


Provincial de Arequipa enfrenta los problemas de violencia y delincuencia en la

ciudad?

En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como las instituciones

responsables y la ciudadanía trabajan coordinadamente para enfrentar los

problemas de violencia y delincuencia en la ciudad?


20.6 %

35.2 %

16.7 %

21.7 %

5.7 %

,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0

El gobierno central / el Ministerio del Interior

La Policía nacional

La Municipalidad Provincial de Arequipa

Los municipios distritales

No sabe / No precisa

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

Nada satisfecho

Algo satisfecho




42.0 %

23.5 % 27.7 %

4.4 % 0.3 % 2.1 %

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0



36.3 %

27.4 % 29.2 %

3.7 % 3.4 %

| 17

IV.- Medio Ambiente

¿Cómo califica en general su nivel de satisfacción con los siguientes aspectos que

influyen en la calidad de vida de las personas en la ciudad de Arequipa?

De los siguientes aspectos ambientales, ¿cuáles son los DOS que deberían recibir

mayor atención por parte de las autoridades? - Primera opción


12,8

67,9

10,7

34,2

29,8

38,9

35,0

19,3

8,6

19,3

14,9

25,1

17,2

18,8

32,1

14,1

32,4

29,2

29,2

24,5

27,7

32,1

3,7

32,6

16,7

14,4

13,1

11,7

3,7

,0

4,4

2,1

0.5

2,9

1,8

,0

5,7

0.5

2,9

1,0

3,4

5,0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

El acceso al agua potable

Cuidado y limpieza del río Chili

El sistema de recojo de basura

El nivel de ruido en la calle

Las áreas verdes y la cantidad de árboles

La calidad del aire

Limpieza visual del paisaje urbano



,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0

La congestión vehicular

La calidad del aire

El nivel de ruido

Los avisos publicitarios en las calles y avenidas

Las áreas verdes y árboles

El acceso al agua potable y desagüe

Limpieza del río Chili

Otro aspecto

48.8 %

20.1 %

2.9 %

2.9 %

13.1 %

5.5 %

6.0 %

0.8 %


De los siguientes aspectos ambientales, ¿cuáles son los DOS que deberían recibir

mayor atención por parte de las autoridades? – Segunda opción


Provincial de Arequipa enfrenta los problemas que afectan el medio ambiente en

la ciudad?


,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0

La congestión vehicular

La calidad del aire

El nivel de ruido

Los avisos publicitarios en las calles y avenidas

Las áreas verdes y árboles

El acceso al agua potable y desagüe

Limpieza del río Chili

El sistema de recojo de la basura

Otro aspecto


0.3 %

6.3 %

4.6 %

2.2 %

17.2 %

11.4 %

35.1 %

22.3 %

0.3 %

0.3 %

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

Nada satisfecho

Algo satisfecho Regularmente satisfecho


38.6 %

23.8 %

28.7 %

5.5 % 3.4 %

| 19

V.- Espacios Públicos

Cuando se habla de espacios públicos en la ciudad, ¿en qué tipo de lugares o

espacios piensa usted? - Espacio 1

Espacio 2

Espacio 3


,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

Parques

Áreas verdes

Calles y veredas

Plazas o plazuelas

Vías peatonales

Ciclovías

Monumentos públicos

Oficinas públicas o de atención al público

Mercados

Centros Comerciales

Otros


54.3 %

15.7 %

13.3 %

8.4 %

2.1 %

0.5 %

0.8 %

0.3 %

1.8 %

1.3 %

0.8 %

0.8 %

,0 10,0 20,0 30,0 40,0

Áreas verdes

Calles y veredas

Plazas o plazuelas

Vías peatonales

Ciclovías

Monumentos públicos


Mercados

Centros Comerciales

Otros

30.5 %

17.1 %

19.5 %

2.4 %

1.2 %

1.2 %

1.2 %

11.0 %

14.6 %

1.2 %

,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

Calles y veredas

Plazas o plazuelas


Mercados

Centros Comerciales

17.6 %

58.8 %

5.9 %

5.9 %

11.8 %


¿Con cuál de las siguientes afirmaciones está usted más de acuerdo?

En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como los ciudadanos de

Arequipa cuidan y respetan los espacios públicos de la ciudad?


Provincial de Arequipa promueve y cuida los espacios públicos de la ciudad?


,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

42.3 %

55.9 %

1.8 %

Si los vecinos se ponen de acuerdo, tienen derecho a poner rejas o tranqueras y restringir el paso de extraños

Las calles y parques son públicos y todos los habitantes de la ciudad tienen derecho a transitar por ellos


,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

Nada satisfecho

Algo satisfecho



31.3 %

25.1 %

36.6 %

5.5 % 1.6 %

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

Nada satisfecho

Algo satisfecho



26.4 % 28.2 %

35.5 %

7.6 %

2.3 %

| 21

VI.- Pobreza y Equidad: Economía

¿Cómo está su situación económica familiar comparándola respecto de hace 12

meses?

¿Y cómo cree que estará la situación económica de usted y su familia dentro de 12

meses?

¿Podría decirme si usted se considera pobre?


,0

10,0

20,0

30,0

40,0

Mucho peor Algo peor Igual Mejor Mucho mejor

6.8 %

34.7 % 39.2 %

15.7 %

3.7 %

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

Mejorará mucho

Mejorara algo

Seguirá igual

Empeorará algo

Empeorará mucho

No sabe, no

responde

13.3 %

44.4 %

24.3 %

7.8 %

2.6 %

7.6 %

,0

20,0

40,0

60,0

80,0

Sí No NS / NR

26.6 %

68.4 %

5.0 %


En el último año, ¿este hogar ha tenido alguna dificultad económica que haya dado

lugar a retrasos en alguno de los pagos del hogar?

Si respondió SÍ, ¿qué es lo primero que ha sacrificado en el hogar al no tener con

qué pagar?

Si respondió SERVICIOS, ¿cuáles de ellos?


,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

Sí

No

NS / NR

31.3 %

66.1 %

2.6 %

,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0

Servicios públicos

Alquiler o pago de hipoteca por la vivienda

Gastos en alimentación

Gastos en educación

Gastos en salud

Créditos o préstamos financieros o de consumo

Gastos en transporte

Gastos en recreación

Otros

40.8 %

4.2 %

10.8 %

7.5 %

5.0 %

18.3 %

4.2 %

5.8 %

3.3 %

,0 10,0 20,0 30,0 40,0

Agua

Luz

Teléfono

Cable

Internet

Otros

14.3 %

30.6 %

10.2 %

14.3 %

24.5 %

6.1 %

| 23

Comparando con el año anterior, ¿Usted diría que la pobreza en Arequipa se ha:

Comparando con el año anterior, ¿usted diría que las diferencias entre ricos y

pobres en la ciudad de Arequipa:


,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

Incrementado mucho

Incrementado algo

Mantenido igual

Disminuido algo

Disminuido mucho


22.5 %

35.2 %

26.6 %

14.4 %

0.8 % 0.5 %

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

Incrementado mucho

Incrementado algo

Mantenido igual

Disminuido algo

Disminuido mucho


23.0 %

35.8 %

29.5 %

9.1 %

0.5 % 2.1 %


VII. Educación

De la siguiente lista, ¿cuál diría que es el principal problema que enfrenta la

educación en la ciudad de Arequipa?

Si en su hogar hay niños o jóvenes que estudian, ¿a qué tipo de establecimiento

educativo asisten?

En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la educación que reciben los niños y

jóvenes de este hogar?


14.6 %

52.7 %

14.9 %

15.1 %

2.6 %

,0 20,0 40,0 60,0

La falta de locales e infraestructura adecuados

La calidad de los docentes o profesores

Contenidos adecuados o suficientes que se ofrecen en los cursos

La gestión y dirección de los centros educativos


37.1 %

41.0 %

7.0 %

12.5 %

2.3 %

,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0

Privado

Estatal

Parroquial (semi-estatal)

No hay estudiantes en el hogar


8.6 %

20.6 %

35.6 %

31.0 %

4.3 %

,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0

Nada satisfecho

Algo satisfecho


Satisfecho

Muy satisfecho

| 25

VIII. Salud

De la siguiente lista, ¿cuál diría que es el principal problema que enfrenta la

atención de salud en la ciudad de Arequipa?

Si usted tuvo algún problema de salud en el último año ¿A cuál de los siguientes

servicios acudió?

¿Qué tan satisfecho está usted con la atención en salud que recibió?


14.1 %

62.1 %

13.6 %

8.9 %

1.3 %

,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

Falta de centros de salud (como hospitales, postas, etc.) e infraestructura adecuada

La calidad del servicio: atienden mal: tratan mal a los pacientes

La falta de recursos humanos: pocos doctores o personal de salud

La falta de medicamentos

Otros

17.2 %

25.8 %

10.7 %

0.5 %

21.1 %

4.7 %

0.3 %

3.1 %

0.3 %

8.9 %

7.3 %

,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0

Hospital del Ministerio de Salud (MINSA)

Hospital del Seguro Social (ESSALUD)

Clínica Privada

Hospital de las instituciones militares y …

Posta médica

Consultorio de médico particular

Empresa o lugar de trabajo

Farmacia o botica

Otro

No se atendió

No tuvo problemas de salud

19.9 %

19.9 %

32.1 %

23.1 %

5.0 %

,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0

Nada satisfecho

Algo satisfecho


Satisfecho

Muy satisfecho


IX. Cultura, Deportes y Recreación

En los últimos 12 meses, ¿usted ha realizado alguna de las siguientes actividades en

Arequipa?...


29,8

33,7

39,9

45,2

44,9

23,5

22,7

43,9

70,2

39,2

26,6

40,5

49,3

34,5

69,7

65,0

59,8

54,6

54,8

76,0

76,8

55,6

29,5

60,6

73,1

59,3

50,1

65,0

0.5

1,3

0.3

0.3

0.3

0.5

0.5

0.5

0.3

0.3

0.3

0.3

0.5

0.5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Visitar museos /galerías, monumentos o lugares históricos o arqueológicos

Asistir a conferencias o seminarios

Ir a eventos culturales organizados en la calle o plazas públicas

Asistir a eventos deportivos como espectador

Practicar algún deporte o actividad física de manera regular

Practicar alguna actividad artística de manera regular

Ir a teatro o circo

Ir al cine

Ir a parques a pasear

Ir a zoológicos o parques ecológicos

Asistir a muestras o encuentros gastronómicos

Ir a ferias del libro o artesanales

Ir a bailar o salir a bailar

Asistir a conciertos musicales

SI NO NS/NR

| 27

¿Qué tantos espacios públicos diría usted que hay en la ciudad de Arequipa para

practicar deportes?

¿Qué tantos espacios públicos diría usted que hay en la ciudad de Arequipa para

practicar artes?

¿Con qué frecuencia sus hijos menores de 15 años salen a jugar a la calle o al

parque en el lugar donde usted vive?


,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

Muy pocos Pocos Regular Suficientes Muchos No sabe / No

responde

9.9 %

47.8 %

29.0 %

7.0 % 4.4 % 1.8 %

,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

Muy pocos Pocos Regular Suficientes Muchos No sabe / No

responde

26.1 %

48.6 %

18.3 %

2.1 % 1.0 % 3.9 %

,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

Nunca Pocas veces

Regular mente

Muchas veces

Siempre No sabe / No

responde

5.6 %

40.2 % 32.3 %

10.2 % 4.5 %

7.1 %


¿Qué tan satisfecho está usted con la oferta de actividades recreativas y culturales

que existe en la ciudad de Arequipa?

¿Qué tan satisfecho está usted con la labor de la Municipalidad Provincial de

Arequipa en la promoción en actividades culturales y/o recreativas?


,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

12.8 %

35.0 % 34.5 %

11.0 %

1.0 %

5.7 %

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

Nada satisfecho

Algo satisfecho



21.4 %

33.4 %

29.2 %

7.8 % 8.1 %

| 29

X. Gestión Pública

¿Qué tan satisfecho está usted con el servicio que ofrecen las siguientes empresas

de servicios públicos a los habitantes de la ciudad de Arequipa?...

De las siguientes opciones, ¿cómo cree que deben financiarse principalmente los

gobiernos municipales en Arequipa?


17,5

20,9

24,8

14,1

13,8

13,1

39,7

37,3

34,7

20,9

15,7

18,3

7,6

6,8

7,0

0.3

5,5

2,1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Empresa distribuidora de luz eléctrica (Seal)

Empresas telefónicas (Telefónica, Claro, Nextel,

Telmex)

SEDAPAR



43.3 %

9.1 %

40.7 %

4.7 %

2.1 %

,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0

Con el dinero que le transfiere el gobierno central

Con los impuestos de todos los vecinos

Con los impuestos de las grandes empresas y centros comerciales

Con donaciones de organizaciones internacionales



En una escala del 1 al 5 ¿Qué tan transparente cree usted que es la Municipalidad

Provincial de Arequipa en el uso de los recursos públicos?

¿Cómo califica la gestión de la actual Municipalidad Provincial de Arequipa?

¿Actualmente, cree que la Municipalidad Provincial de Arequipa tiene

mecanismos de consulta y participación ciudadana para la aprobación de

proyectos importantes para la ciudad?


,0 5,0

10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0

Nada Transparente

Poco Transparente

Regularmente Transparente

Transparente No sabe / No responde

25.1 %

38.4 %

32.1 %

1.8 % 2.6 %

,0

20,0

40,0

60,0

80,0

Muy mala Mala Regular Buena Muy buena

No sabe / No

responde

7.3 %

24.5 %

61.1 %

5.0 % 0.3 % 1.8 %

,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

Ninguno Muy pocos Algunos Suficientes Muchos No sabe / No

responde

30.5 % 30.0 %

22.5 %

4.2 % 0.3 %

12.5 %

| 31

XI. Participación y Cultura Democrática

¿Pertenece usted a alguna de las siguientes organizaciones?


74,7

85,9

90,3

96,6

95,3

86,4

93,5

87,5

86,4

90,1

98,4

25,3

14,1

9,7

3,4

4,7

13,6

6,5

12,5

13,6

9,9

1,6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Organizaciones religiosas, (cofradías, grupos religiosos o comunidades cristianas)

Asociaciones de Padres de Familia (APAFA)

Asociaciones educativas, artísticas, musicales o culturales

Sindicatos

Grupos o partidos políticos

Juntas vecinales o asociaciones comunitarias locales en temas como vivienda, alimentación,

empleo, etc.

Asociaciones de conservación, medio ambiente

Asociaciones profesionales

Asociaciones deportivas o recreativas

Asociaciones humanitarias o de caridad

Otros

No Si


Si pertenece a una organización ¿es miembro activo o no es miembro activo?

¿De la siguiente lista podría decirme si Ud. ha hecho algunas de estas actividades

en los últimos 12 meses o tal vez podría hacerlas en un futuro o nunca hacerlas?


78,4

72,2

86,5

92,3

66,7

82,7

80,0

66,7

86,5

81,6

21,6

27,8

13,5

7,7

33,3

17,3

20,0

33,3

13,5

18,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Organizaciones religiosas, (cofradías, grupos religiosos o comunidades cristianas)

Asociaciones de Padres de Familia (APAFA)

Asociaciones educativas, artísticas, musicales o culturales

Sindicatos

Grupos o partidos políticos

Juntas vecinales o asociaciones comunitarias locales en temas como vivienda, alimentación, …

Asociaciones de conservación, medio ambiente

Asociaciones profesionales

Asociaciones deportivas o recreativas

Asociaciones humanitarias o de caridad

Activo No activo

12,5

17,2

20,1

4,2

9,9

6,5

64,8

60,1

64,0

32,9

56,9

53,5

20,1

20,9

14,4

57,7

31,1

35,0

2,6

1,8

1,6

5,2

2,1

5,0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Firmar un comunicado o petición a las autoridades municipales.

Llamar a un programa en vivo de radio o televisión o escribir una carta a un medio de comunicación

para expresar una opinión

Asistir a alguna reunión publica convocada para discutir problemas sobre el lugar donde vive

Buscar ser elegido para algún cargo público.

Servir en un comité de alguna organización vecinal o social.

Participar en el Presupuesto Participativo de su distrito

Ha hecho Podrías hacerlas Nunca las haría No sabe / No responde

| 33

XII. Responsabilidad y Cultura Ciudadana

En una escala del 1 al 5 ¿Qué tanto diría que puede usted confiar en sus vecinos?

¿Cree usted que los habitantes de la ciudad de Arequipa respetan...

¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está usted con las siguientes opiniones:


,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

Nada Algo Más o menos

Mucho Totalmente No sabe / No

responde

13.3 % 15.9 %

43.9 %

18.3 %

6.3 % 2.3 %

12,0

7,8

11,0

9,1

55,1

43,3

39,7

41,3

27,7

31,9

32,1

29,2

4,2

9,9

10,4

11,0

0.8

5,0

5,7

7,0

0.3

2,1

1,0

2,3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Las leyes

Las obligaciones sociales (pago de impuestos, arbitrios, etc.)

Las reglas de respeto, convivencia y tolerancia con el prójimo

Las decisiones que se toman en mayoría y democráticamente

Nunca Pocas veces Medianamente

Muchas veces Siempre No sabe / No responde

7,0

5,0

8,9

15,7

9,7

20,6

40,5

37,3

33,9

27,2

37,6

27,7

9,4

9,4

7,8

0.3

1,0

1,0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Los arequipeños/as tratan bien a las personas que vienen de provincia

Los arequipeños/as son confiables

Los arequipeños/as son descuidados con su ciudad

Muy en desacuerdo En desacuerdo Medianamente de acuerdo

De acuerdo Muy de acuerdo No sabe / No responde


AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a quienes hicieron posible la aplicación, procesamiento y difusión de la Primera

Encuesta de Percepción Ciudadana de Calidad de Vida en Arequipa:

- A las iniciativas ciudadanas Lima cómo vamos y Trujillo Ahora!

- A la encuestadora Amakella

- A las escuelas de Periodismo y Sociología de la Universidad Nacional de San Agustín, en

especial a las profesores: Karola Lara y Mario Barrios.

- A la ONG El Taller, por el espacio de trabajo y la paciencia.

- Al voluntariado de la Iniciativa Ciudadana “Arequipa te queremos”.

Primera encuesta de percepción ciudadana arequipa 2012 último

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