Prevenir Acoso Laboral (Nx Power Lite)

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Gerardo Gonzalez Uribe [email protected] DESARROLLO DE UNA CULTURA DE PREVENCIÓN” DESARROLLO DE UNA CULTURA DE PREVENCIÓN”

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““DESARROLLO DE UNA CULTURA DE PREVENCIÓN”DESARROLLO DE UNA CULTURA DE PREVENCIÓN”

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Cuánto le cuesta Cuánto le cuesta a su empresa el a su empresa el MIEDO DE SUS MIEDO DE SUS

FUNCIONARIOS?FUNCIONARIOS?

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-La rotación de su personal es alta, o los despidos por reestructuración crean un clima de terror.. Las famosas "sinergias" y "liderazgos" que tanto buscan no se materializan; las cosas no salen como se planea... se fortalecen los bandos, el estrés arrincona a los creativos, sus operarios cometen errores imperdonables: suponen, concluyen, discuten… y se desgastan en el oficio... a pesar de tener clara la cadena de valor de la empresa.

- Su tensión arterial ha ido en aumento. Y en medio de la fricción, el conflicto y la desconfianza de unos y otros, el cuadro se ha vuelto patético: la intolerancia es un rasgo de su cultura, su gente está enferma. Hablo de los dolores de espalda, y las agrieras, y las cefaleas, y las depresiones crónicas. ¡¿sufre usted de insomnio?

- Amigo, una vez más, y entre nos, ¿cuánto le cuesta el temor de su gente?

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Tienen los empleados o funcionarios motivos para estar ansiosos, acaso

resentidos?.

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LEY DE ACOSO LABORAL.

MIEDO.

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CAPITAL SOCIAL.

CAPITAL ECONÓMICO

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Un empleado con miedo cumplirá, es cierto; pero ¿lo llamaría creativo y honesto? ¿trabajará en equipo? ¿....podrá describirlo como productivo? ¿puede serlo? ¿Cómo se comporta un resentido frente al sindicato, o la crisis... ¿qué tipo de decisiones toma? ¿cómo se mueve cuando las circunstancias cambian, y las presiones lo obligan a tomar partido? ¿hasta dónde llegará con su rabia? ¿se desquitará? ¿acumulará presión o explotará? ¿será capaz de ventilar lo que siente?.

¿Qué pierde la organización cuando un empleado, acobardado por algún jefe o compañero, se guarda la mitad de lo que sabe acerca del robo continuado en la empresa, o interpreta mal el objetivo del proceso en el que participa; o se vende a la competencia, o se equivoca sin aparente motivo, y se resiste pasivamente al cambio...? ¿Qué significa esa resistencia? ¿puede un individuo resentido producir sinergia? ¿cuáles son las trampas implícitas en la emocionalidad contenida?

¿Cuánto del potencial de su empresa está botando, literalmente, a la basura?

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EL MIEDO... Es la trama que domina y desenvuelve la política y la religión y la economía...

EL MIEDO Y LA CONFUSIÓN SON UN GRAN NEGOCIO.

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Se basa en el concepto de Mobbing o acoso moral, termino de la etología tomado de manera análoga con el comportamiento de algunas aves que estando agrupadas atemorizan a un animal solitario.

KONRAD LORENZ

ORIGENES

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1980

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UN PELIGRO REALUN PELIGRO REAL“ EN LAS SOCIEDADES DE NUESTRO MUNDO OCCIDENTAL ALTAMENTE INDUSTRIALIZADO, EL LUGAR DE TRABAJO CONSTITUYE EL ÚLTIMO CAMPO DE BATALLA EN EL QUE UNA PERSONA PUEDE MATAR A OTRA SIN NINGÚN RIESGO DE LLEGAR A SER PROCESADA ANTE UN TRIBUNAL”.

Heinz Leymann

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…En el s. XXI la esclavitud adopta forma de

psicoterror, el acosador moral es el amo.

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“Se denuncian entre 500 casos de acoso laboral al año en España” de más de dos millones y medio de trabajadores que dicen en las encuestas haber sido objeto de mobbing- en el Observatorio Cisneros, primera herramienta a medida utilizada en España para evaluar la incidencia del acoso psicológico en los centros de trabajo.

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MobbingMobbing: del inglés “to mob”, ser atropellado o atacado por la multitud.

BossingBossing: acoso de un jefe o sus representantes, para deshacerse de un empleado incómodo.

BullyingBullying: suele aplicarse a las humillaciones y novatadas en ambientes escolares. También en casos de violencia ejercida por la propia organización (EEUU)

WhistleblowingWhistleblowing: se refiere a los “bocazas” que ponen en evidencia los problemas de la organización, mediante denuncias públicas o legales, y que la empresa se venga de ellos utilizando variadas represalias.

IjimeIjime: El acoso japonés. “El clavo que sobresale se encontrará con el martillo”, dice un refrán japonés, que sintoniza con los enemigos del individualismo.

MOBBING: MOBBING: Distintas acepcionesDistintas acepciones

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“Toda acción, incidente o comportamiento que se aparta de lo

razonable mediante el cual una persona es agredida, amenazada,

humillada o lesionada por otra en el ejercicio de su actividad profesional o

como “consecuencia directa” de la misma. OIT.

DEFINICIÓN

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HASTA DONDE UN TRABAJADOR, CONDICIONADO POR UN PRINCIPIO ELEMENTAL DE SUPERVIVENCIA, DEBE AGUANTAR HUMILLACIONES Y DESTRUCCIÓN

DE SU DIGNIDAD HUMANA POR DEFENDER SU EMPLEO EN UN PAÍS DONDE EL DESEMPLEO

ESTRUCTURAL SUPERA EL 50% ?

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El Mobbing en un continuado y deliberado maltrato verbal o modal que recibe un trabajador por parte de otro u otros que se comportan con él cruelmente con vistas a lograr su eliminación del lugar de trabajo por diferentes vías entre las

que se encuentra la destrucción psicológica, la destrucción de su capacidad de trabajar y la destrucción de relaciones laborales, familiares, sociales.

Es un verdadero proceso de destrucción psicológica y social y que termina muy frecuentemente con la salud psicológica del individuos, a veces también con la salud física.

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……Se tumba a la víctima de forma Se tumba a la víctima de forma horizontal boca arriba y se la inmoviliza. horizontal boca arriba y se la inmoviliza. Luego se hace que una gota de agua fría Luego se hace que una gota de agua fría o casi helada caiga sobre su frente cada o casi helada caiga sobre su frente cada

5 segundos. 5 segundos.

Comprendiendo LA SENSACIÓN DE ACOSO.

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Comprendiendo LA SENSACIÓN DE ACOSO

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IMAGINEMOS CUALES SERÍAN LAS CONDICIONES IDEALES DEL AMBIENTE DE TRABAJO EN EL

QUE SE SENTIRÍAN MAS PLENOS COMO SERES

HUMANOS Y ALTAMENTE PRODUCTIVOS COMO

TRABAJADORES.?

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CONTEXTO..CONTEXTO..

VEHICULOVEHICULO

VICTIMAVICTIMA

CONSECUENCIAS.CONSECUENCIAS.

CALDO DE CULTIVO.

VIRUS TRANSMISOR

INFECTADO

ENFERMEDAD.

NATURALEZA DEL CONFLICTO

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CONTEXTOCONTEXTO

CALDO DE CULTIVOCALDO DE CULTIVO

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LA CULTURA DEL MIEDO.LA CULTURA DEL MIEDO.

CALDO DE CULTIVOCALDO DE CULTIVO

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Partiendo de la idea de que “comportamiento genera comportamiento” podemos entender perfectamente cómo a partir de los directivos de una empresa, los hábitos que éstos tengan se irán traspasando a sus colaboradores, creando una especie de identidad común definitoria de una compañía.

La adquisición de hábitos por mímesis es uno de los factores más influyentes en la creación de una cultura empresarial. Por eso, cuando un directivo posee unos hábitos negativos que no le permiten desarrollar una correcta labor gerencial, no es de extrañar que el desempeño de la labor profesional de sus colaboradores esté marcada por la incertidumbre, la angustia, el miedo.

Estudio realizado por Cardona Labarga indica que así son gestionadas el 93,1 % de las empresas españolas.

En España, más de un 90% de las empresas esta gestionada desde una cultura del miedo

CALDO DE CULTIVOCALDO DE CULTIVO

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Según este Estudio, que se realizó en España, en la Agencia Tributaria y la Intervención General de la Administración del Estado con una participación del 62 % de los 7000 funcionarios hace 2 años, para analizar

el Mobbing en las administraciones públicas, encuentra que los los funcionarios son acosadosfuncionarios son acosados por no querer incurrir en irregularidades o fraudes, no ceder ante el servilismo, o los juegos de poder y por reivindicar los derechos propios, junto a la envidia por un buen hacer profesional; son las causas más comunes.

CALDO DE CULTIVOCALDO DE CULTIVO

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Miedo al Castigo y Miedo al Fracaso.

Miedo a Proveer Información

Miedo a no Saber

Miedo a Perder el Control.

Miedo al Cambio.

Miedo al Sistema Anual de Evaluación por Méritos.

LOS SEIS MONSTRUOS DEL MIEDO

CALDO DE CULTIVOCALDO DE CULTIVO

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HIPÓTESIS CENTRAL

“ LA EMPRESA COMO INSTITUCIÓN Y COMO SISTEMA INFLUYE, DETERMINA Y

CONDICIONA EL COMPORTAMIENTO DE LA DIRECCIÓN Y EL MOLDEAMIENTO DE UNA

CULTURA DEL TRABAJO”

CALDO DE CULTIVOCALDO DE CULTIVO

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Nota: El concepto de mente de la empresa se asocia a lo que se conoce con el nombre de

OVERMINDS o MEMES

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PRIVADA

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“…Una empresa es propiedad de sus accionistas…sus intereses son los intereses de sus accionistas…Sólo hay una responsabilidad social para los ejecutivos de las empresas: LA OBLIGACIÓN DE GANAR TODO EL DINERO POSIBLE PARA ENRIQUECER A SUS ACCIONISTAS. Y esto es un imperativo moral. Aquellos ejecutivos que asumen los objetivos sociales y medioambientales anteponiéndolos a la rentabilidad, son en sentido estricto, inmorales.

…La responsabilidad social sólo es valida como un medio para maximizar la riqueza del accionista. Es como colocar una mujer hermosa junto a un automóvil para venderlo. Las buenas intenciones como las chicas bellas sólo sirven para vender productos..”

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Aplican su lógica racional del costo – beneficio:

¿Cuál es la sanción?, ¿qué probabilidades hay que nos descubran?, ¿qué valor económico agrega incumplir las normas?, ¿cuánto cuesta cumplir la ley y qué conviene a la empresa?

Las multas y las indemnizaciones son costos naturales a la operación del negocio.

Fuente: Robert Monks

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Fuente: Robert Monks

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SECTOR PUBLICOSECTOR PUBLICO

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1.1. LAS PROXIMAS LAS PROXIMAS ELECCIONES.ELECCIONES.

2.2. LAS MAQUINACIONES LAS MAQUINACIONES POLITICAS DE SU !POLITICAS DE SU !PADRINO!.PADRINO!.

3.3. LA CULTURA DEL LA CULTURA DEL ADVERSARIO ADVERSARIO POLITICOPOLITICO.

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MODELO BUROCRATICO MODELO BUROCRATICO DEL ESTADODEL ESTADO

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• La empresa como institución y los ejecutivos como agentes objetivos en la búsqueda de maximizar la riqueza del accionista y la propia, están construyendo las bases de su propia destrucción y deteriorando la competitividad .

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¿Qué porcentaje de su talento aplica usted al

mejoramiento de su trabajo?

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… EL PRINCIPAL PRINCIPIO DE LA CALIDAD ES LIBERAR EL

MIEDO DE LA ORGANIZACIÓN, PORQUE DONDE HAY MIEDO EXISTE LA MENTIRA Y LOS

INGENIEROS SE VEN COACCIONADOS A MENTIR

CON ESTADISTICAS.”

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[email protected] poder y la salud están en quien no siente miedo

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EL VEHICULOEL VEHICULO

EL JEFE TOXICOEL JEFE TOXICO

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“…Las actitudes que adoptan las personas, y muchas de sus acciones que ejecutan cuando actúan como Gerentes de una corporación, pueden ser

calificadas de psicopáticas:..

Su obsesión es destruir al competidor como sea, sólo le interesa es que el cliente compre su producto sin importarle para nada el beneficio real del producto, no le interesa la comunidad o el medio ambiente, y no les importa hacer daño a otros en pro de los objetivos de la empresa o para logra poder e imagen.”

EL JEFE TOXICOEL JEFE TOXICO

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…Más sin embargo cuando se van para la casa se convierten en amorosos padres de familia, tiernos esposos y amantes y en el club son amigos de sus amigos a quienes no utilizan en beneficio propio, al igual que en la iglesia adoptan la actitud de

fervorosos devotos de su DIOS.

EL JEFE TOXICOEL JEFE TOXICO

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EL JEFE TOXICOEL JEFE TOXICO

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…En los años 80, los altos ejecutivos cargados de

testosterona eran aclamados como héroes y bravos

paladines de las corporaciones, hoy son

percibidos como bárbaros,bárbaros, groseros y anticuados.

EL JEFE TOXICOEL JEFE TOXICO

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[email protected] EMOCIONALES

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EL JEFE TOXICOEL JEFE TOXICO

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LA VICTIMA.

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LA LA DEPENDENCIA DEPENDENCIA

EMOCIONALEMOCIONAL

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El miedo convierte al trabajador en muñequitos que se mueven mecánicamente sin aportar sus neuronas y su corazón al trabajo.

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El espiral del acoso laboral

Incidente crítico.

La persecución sistemática

Intervención de

superiores

El abandono del trabajo.

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FASE 1. Se inicia el acoso psicológico

Aparecen los primeros síntomas de malestar

Desorientación Ansiedad

Trastornos del sueño Alteraciones alimenticias

Ideación recurrente

La persona se debate entre la negación del problema y su incredulidad

Busca que el problema no se generalice a la opinión pública

Otras alteraciones menores

LA ESPIRAL DEL MOBBING

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FASE 2. Se abre el conflicto

Fuertemente propiciada por el acosador

Gradación más incisiva del acoso psicológico

Objetivo de intimidar a la víctima para que: “no se defienda”

Amenazas dirigidas a la seguridad laboralo al estatus profesional

LA ESPIRAL DEL MOBBING

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FASE 3. Intervención de los superiores

El acosado pide ayuda

A los superiores jerárquicos

A los representantes del personal

A personas influyentes en la Organización

Sentimiento de rechazo

Aislamiento

Sentimientos de culpa

Primeros brotes depresivos

Entra directamente en la:

“ESPIRAL DELMOBBING”

LA ESPIRAL DEL MOBBING

NORespuesta

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PRESION PRESION DEL ACOSODEL ACOSO

SINTOMAS SINTOMAS PATOLPATOLÓÓGICOSGICOS

INEFICACIAINEFICACIALABORALLABORAL

ESPIRALESPIRALDEL MOBBINGDEL MOBBING

LA ESPIRAL DEL MOBBING

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El acosado llega al punto en que:

Pierde el interés por su tarea

Elabora síndromes psicopatológicos

Se deteriora su plano social

Necesita ayuda multidisciplinar urgente

¡¡ Su salud puede verse¡¡ Su salud puede verseseriamente dañada !!seriamente dañada !!

Hay que evitar que se siga

autolesionando

LA ESPIRAL DEL MOBBING

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FASE 4. La huida

La víctimaLa víctima

Tiene verdadero pánico al contextolaboral

Busca soluciones fuera de su organización

Se va de la empresa o se prejubila

Se mantiene “vegetando” dentrode la empresa

LA ESPIRAL DEL MOBBING

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LAS 45 PREGUNTAS DE HEINZ LEYMANN.Leymann Inventory of Psychological Terrorization, LIPT.

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A. Actividades de acoso para reducir las posibilidades de la víctima de comunicarse adecuadamente con

otros, incluído el propio acosador:

3. El jefe o acosador no permite a la víctima la posibilidad de comunicarse . 4. Se interrumpe continuamente a la víctima cuando habla . 5. Los compañeros le impiden expresarse. 6. Los compañeros le gritan, le chillan e injurian en voz alta.7. Se producen ataques verbales criticando trabajos realizados. 8. Se producen críticas hacia su vida privada. 9. Se aterroriza a la víctima con llamadas telefónicas. 10.Se le amenaza verbalmente. 11.Se le amenaza por escrito. 12.Se rechaza el contacto con la víctima ( evitando el contacto visual,

mediante gestos de rechazo, desdén o menosprecio, etc. ). 13.Se ignora su presencia, por ejemplo dirigiéndose exclusivamente a

terceros (como si no le vieran o no existiera).

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B. Actividades de acoso para evitar que la víctima tenga la posibilidad de mantener contactos sociales:

3. No se habla nunca con la víctima. 4. No se le deja que se dirija a uno. 5. Se le asigna a un puesto de trabajo que le aísla de sus

compañeros. 6. Se prohibe a sus compañeros hablar con él. 7. Se niega la presencia física de la víctima.

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C. Actividades de acoso dirigidas a desacreditar o impedir a la víctima mantener su reputación personal o laboral:

17. Se maldice o se calumnia a la víctima. 18. Se hacen correr cotilleos y rumores orquestados por el acosador o el gang de acoso sobre la víctima. 19. Se ridiculiza a la víctima. 20. Se atribuye a la víctima ser una enferma mental. 21. Se intenta forzar un examen o diagnóstico psiquiátrico. 22. Se fabula o inventa una supuesta enfermedad de la víctima. 23. Se imitan sus gestos, su voz y su talante con vistas a poder ridiculizarlos. 24. Se atacan sus creencias políticas o religiosas. 25. Se hace burla de su vida privada. 26. Se hace burla de sus orígenes o de su nacionalidad. 27. Se le obliga a realizar un trabajo humillante. 28. Se monitoriza, anota, registra y consigna inequitativamente el trabajo de la víctima en términos malintencionados. 29. Se cuestionan o contestan las decisiones tomadas por la víctima. 30. Se le injuria en términos obscenos o degradantes. 31. Se acosa sexualmente a la víctima con gestos o proposiciones.

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D. Actividades de acoso dirigidas a reducir la ocupación de la víctima y su empleabilidad mediante la descalificación profesional.

32. No se asigna a la víctima trabajo ninguno. 33. Se le priva de cualquier ocupación, y se vela para que no pueda encontrar ninguna tarea por sí misma. 34. Se le asignan tareas totalmente inútiles o absurdas 35. Se le asignan tareas muy inferiores a su capacidad o competencias profesionales. 36. Se le asignan sin cesar tareas nuevas. 37. Se le hace ejecutar trabajos humillantes. 38. Se le asignan tareas que exigen una experiencia superior a sus competencias profesionales.

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E. Actividades de acoso que afectan a la salud física o psíquica de la víctima.

39. Se le obliga a realizar trabajos peligrosos o especialmente nocivos para la salud. 40. Se le amenaza físicamente. 41. Se agrede físicamente a la víctima, pero sin gravedad, a título de advertencia. 42. Se le agrede físicamente, pero sin contenerse. 43. Se le ocasionan voluntariamente gastos con intención de perjudicarla. 44. Se ocasionan desperfectos en su puesto de trabajo o en su domicilio. 45. Se agrede sexualmente a la víctima.

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CONSECUENCIAS.CONSECUENCIAS.

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Rosana tiene 39 años, habla en un tono bajo como pidiendo perdón, usa un gorro que disimula los problemas de su cabello alguna vez abundante, negro y enrulado. En algún momento de la conversación, las lágrimas le brotan de los ojos, y muy discretamente utiliza un pañuelo descartable para secar sus mejillas. Por momentos lo que cuenta resulta insoportable incluso para su interlocutor. "Estuve a punto del suicidio muchísimas veces…

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A. PARA LA PERSONA ACOSADA- Salud deteriorada

- Red social desmembrada - Economía rota…

B. PARA LA ORGANIZACIÓN LABORAL

-Pérdida económica -Perdida potencial intelectual

-Pérdida profesionales

C. PARA LA SOCIEDAD- Coste económico

- Freno al avance social

CONSECUENCIAS NEGATIVAS DEL ACOSO PSICOLOGICO

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CONSECUENCIAS DEL ACOSO PARA LA VICTIMA:

1. Aumento de hábitos de adicción.2. Trastornos orgánicos, funcionales y del sueño 3. Pérdida de motivación 4. Pérdida de autoestima.5. Nerviosismo e irritabilidad6. Necesidad de fármacos7. Insomnio8. Enfermedades psicosomáticas9. Apatía y ansiedad10.Sensibilidad a la crítica llegando a la hipersensibilidad11.Miedos y sensación de amenaza12.Frustración13.Trastornos nerviosos importantes14.Conducta de aislamiento o de evitación

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1. Malos entendidos y nerviosismo con los miembros de la familia o amistades

2. Incomprensión de la familia y de las amistades3. Agresividad o irritabilidad en las relaciones familiares o de amistades4. Pérdida de la ilusión o interés por los proyectos comunes5. Abandono de responsabilidades y compromisos familiares o sociales6. Vacío de la familia o de las amistades llegando al aislamiento social y

familiar 7. Trastornos médicos o psicológicos en otros miembros de la familia8. Alteración de la afectividad o del deseo sexual 9. Abandono de la familia o de las amistades10.Separación matrimonial

CONSECUENCIAS DEL ACOSO EN LA FAMILIA DE LA VICTIMA.

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1. Pérdida de satisfacción en el trabajo2. Inicio de incomprensión por parte de los compañeros de trabajo3. Pérdida de motivación4. Descenso de la creatividad y de la innovación5. Descenso del rendimiento personal6. Vacío de los compañeros7. Disminución de la cantidad y calidad del trabajo tanto a nivel de la

persona afectada como de su grupo de trabajo8. Dificultad para concentrarse o mantener la atención9. Despreocupación por la satisfacción de terceras personas10.Finalización de la relación laboral con la empresa: despido, marcha

voluntaria o extinción del contrato.

CONSECUENCIAS LABORALES:

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LA NATURALEZA SENSIBLE DE UN SER HUMANO

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Cómo va a prevenir y a corregir el acoso laboral que se presente en su

organización?

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