Prevención de Riesgos Para Línea de Supervisión

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL: Ser la línea base en el conocimiento de prevención de riesgos de cualquier trabajador que tenga como responsabilidad recursos humanos y/o materiales de la empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS:• Conocer que significa ser supervisor• Entregar conocimientos legales de la responsabilidad que involucra ser

un supervisor.• Aprender y aplicar conceptos básicos de supervisión y liderazgo.

PRESENTACION DEL MODULO

Actividad Técnica Duración

1. Presentación del módulo y explicación de la forma de trabajo.

Exposición del facilitador

5 min

2. Activación del grupo con dinámica de presentación

Lluvia de Ideas 10 min

3. Presentación del contenido

Exposición interactiva del

facilitador

40 min

4. Preguntas y conclusiones modulo

Alumnos y Facilitador

5 min

CONDICIONES

• Participe Activamente • Comparta sus Experiencias • Adquiera Compromiso

LA SUPERVISION: ¿QUE ES UN SUPERVISOR?

Supervisar Ejercer la inspección superior en trabajos

realizados por otros (Definición RAE) Supervisión Etimológicamente, “mirar desde lo alto” SupervisorTodo aquel que tiene bajo su

responsabilidad Recursos Productivos de la Empresa (personas o materiales).

ESTILOS DE SUPERVISION

• Estilo Autocrático

• Estilo Democrático

• Estilo Liberal

ESTILO AUTOCRATICO

Supervisores que sin consultarle a otra persona señalan o determinan : • Que debe hacerse.• El cómo y cuando en forma

categórica.• Plazos de cumplimiento.

ESTILO DEMOCRATICO

Supervisores que permiten:

• Participación de los trabajadores en el análisis de los problemas y en la búsqueda de la solución.• Anima a su gente a que participen en

las decisiones.• es directo y objetivo en sus

comentarios.• comprueba si el trabajo fue

realizado.• Retroalimenta (Felicita o reprende) a

quien lo merezca.

ESTILO LIBERAL

No ejerce control del problema prefiere:

• Entrega la responsabilidad a sus trabajadores para que decidan que es mas conveniente para la solución del problema.

• Deja que los problemas sigan su propio camino.

CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR

• Conocimiento del trabajo que desarrolla el área o sección que supervisa.

• Conocimiento de sus responsabilidades.

• Habilidad para instruir.

• Habilidad para mejorar métodos.

• Habilidades para dirigir.

FUNCIONES DEL SUPERVISOR• Proyectar o Planificar el trabajo, establecer prioridades y orden de las tareas

productivas teniendo presente eficiencia y eficacia.• Dirigir, delegar la autoridad y toma de decisiones. • Crear conciencia en sus colaboradores para que cada uno de ellos sea su

propio revisor.• Involucrar a los trabajadores en la definición y resolución de problemas.• Proveer oportunidades de aprendizaje y de mejoramiento de sus

habilidades. • Escuchar la ideas y conocer las metas de cada trabajador.• Favorecer la camaradería y el trabajo en equipo • Responder a las necesidades individuales y de la organización • Crear un ambiente de mucha confianza y respeto.

Seguir la Regla de Oro: “Trata a tus trabajadores como tú deseas ser tratado.”

MOTIVACION

• Concepto de motivación

• Proceso por el que una necesidad insatisfecha genera energía para satisfacer dicha necesidad.

• Si la necesidad no es satisfecha se presenta lo que conocemos como

frustración. • Todos los comportamientos obedecen a una motivación y que se

manifiesta en una conducta.

PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES

AUTORREALIZACIÓN(Autosatisfacción)

NECESIDADES DEL EGO( Prestigio, Éxito, Autorrespeto)

NECESIDADES SOCIALES(Afecto, Autoestima, Pertenencia)

NECESIDADES DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN

( Protección, Orden, Estabilidad)

NECESIDADES FISIOLÓGICAS( Alimento, Agua, Aire, Abrigo, Sexo)

¿ PREGUNTAS?

Prevención de Riesgos Para Línea de SupervisiónROL DEL SUPERVISOR

¿QUÉ OPINAN DEL SUPERVISOR?

¿Qué cree que opinan sus trabajadores de Usted?

LO QUE LOS TRABAJADORES OPINAN DE SU SUPERVISOR

• Viejo amargado• Sólo da a conocer los errores• Dice: “Háganlo”• Inspira temor• No genera interés por

aprender• Pasivo• Irradia desconfianza• No ayuda a nadie• No escucha a nadie

• Mal humorado• Sólo él tiene el control • No se adapta a lo nuevo• No comparte conocimientos

ni experiencia• Autoritario

LO QUE DEBERIAN OPINAR DE LOS TRABAJDORES DE SU SUPERVISOR

• Viejo sabio• Activo• Irradia confianza• Me ayuda • Me escucha• Motiva a los trabajadores• Se adapta a los cambios• Ayuda a definir y alcanzar

metas• Aprende de los errores

• Genera interés por aprender• Compromete a los

trabajadores• Promueve un clima de trabajo

positivo• Reconoce el buen trabajo• Dice: “Vamos a hacer”• Mantiene una comunicación

abierta. • Favorece el trabajo en equipo

LIDER

LIDERAZGO

Siempre que usted intenta llevar a cabo una tarea, o conseguir un objetivo a través del esfuerzo participativo con otras personas, está ejerciendo un liderazgo. Por lo tanto el liderazgo es el medio apropiado y necesario para alcanzar metas.

El liderazgo es una función que debe ser ejercida en todas las fases del proceso productivo

CUALIDADES DEL LIDER DE HOY

• Contar con capacidad técnica.

• Poseer inteligencia social o habilidad para motiva.

• Ser flexible ante los cambios.

• Experiencia en la dirección de personas hacia objetivos o

proyectos.

LA COMUNICACIÓN

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes: Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina). Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina. Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.

Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales (aire, luz, imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, pc) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto). Mensaje: La propia información que el emisor transmite. Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

ESQUEMA DE LA COMUNICACIÓN

CODIGO

MensajeEmisor Receptor

Canal

Contexto

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

1. De tipo personal: Las personas ven y oyen de acuerdo a sus necesidades, motivaciones, y otras características personales.

2. Semánticas o de significado: Muchas veces las palabras significan cosas diferentes para cada persona.

3. Físicas: Interferencias como ruidos o distancias.

4. Número de enlaces: cuando un mensaje pasa por varias personas se distorsiona.

DE INTERPRETAR UN MENSAJE

1. Lo que el supervisor quiere decir2. Lo que el supervisor realmente dice3. Lo que el trabajador escucha4. Lo que el trabajador cree que escucha5. Lo que el trabajador dice que escuchó6. Lo que el supervisor cree que el trabajador

escuchó

COMO SUPERAR LA BARRERA DE LA COMUNICACIÓN

• Simplificar el lenguaje, clarificar nuestras palabras. • Repetir el mensaje. • Ser empático: ponerse en el lugar del otro, comprenderlo y ser capaz

de identificar sus sentimientos y pensamientos.• Controlar las propias emociones.• Auto concepto positivo.• Escuchar activamente: Implica una actitud corporal, se escucha sin

juzgar, dejando de lado prejuicios y falta de atención. Además implica respeto y empatía.

LA RETROALIMENTACION

Conjunto de reacciones o respuestas que manifiesta un receptor respecto a la actuación del emisor. (Teoría de Sistemas) Consiste en el proceso de compartir informaciones de ida y vuelta desde el punto de vista social y psicológico con el objetivo de intentar mejorar el funcionamiento de una organización. Existen Dos tipos de retroalimentación POSITIVA (feed –back): el objetivo de producir un cambio. NEGATIVA (termostato): el objetivo es corregir.

RETROALIMENTACION POSITIVA O FEED – BACK

• Debe ser específico. ¿Qué es exactamente lo que ha hecho el empleado que sea digno de elogio?• Ha de ser alcanzable. • El elogio debe ser inmediato. • El elogio puede ser intangible. • Un elogio impredecible e intermitente consigue

mejores resultados.• Toda la conversación debe durar menos de un

minuto.• No espere resultados perfectos. Un trabajo mejor

que el de ayer merece un minuto de elogios

RETROALIMENTACION NEGATIVA O TERMOSTATO

• No usar juicios, sino describir la propia reacción.• Ser más específica que general: referirse a una conducta específica y no a

la personalidad.• Tener en cuenta la necesidades de ambas partes.• Ser solicitada más que impuesta: si la persona pide opiniones sobre su

conducta, recibirá mejor la retroalimentación.• Ser oportuna: lo ideal es retroalimentar inmediatamente después de la

conducta.• Ser verificada

¿ PREGUNTAS?

DEBERES Y OBLIGACIONES

CONTEXTO

El marco jurídico de la prevención de riesgos laborales en Chile establece para el empleador el deber de protección de la salud de sus trabajadores, lo que significa que tienen la obligación de cumplir con lo establecido en la legislación así como la realización de acciones complementarias para evitar que ocurran accidentes.

MARCO LEGAL

Artículo 184 del Código del Trabajo

ART. 2.320 DEL CÓDIGO CIVIL:“Toda persona es responsable, no sólo de sus propias acciones, sino del hecho de aquellos que estuvieren a su cuidado... Y los artesanos y empresarios del hecho de sus aprendices y dependientes. Pero cesará la obligación de estas personas, si con la autoridad y cuidado que su respectiva calidad les confiere y les prescribe, no hubieren podido impedir el hecho.”

MARCO LEGAL

ART. 2.322 DEL CÓDIGO CIVIL: “Los amos responderán de la conducta de sus criados y sirvientes, en el ejercicio de sus respectivas funciones.... Pero no responderán..... Si se probare que las han ejercido de un modo impropio que los amos no tenían medio de prever o impedir, empleando el cuidado ordinario y la autoridad competente. En este caso, toda la responsabilidad recaerá sobre dichos criados o sirvientes.”

MARCO LEGAL

ARTÍCULO 184 DEL CÓDIGO DEL TRABAJO:“El empleador estará obligado a adoptar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores, manteniendo las condiciones adecuadas de higiene y seguridad en las faenas, como también los implementos necesarios para prevenir Accidentes y Enfermedades Profesionales.”

MARCO LEGAL

ART. 16 DE LA LEY 16.744“Las empresas o entidades que no ofrezcan condiciones satisfactorias de seguridad y/o higiene, o que no implanten las medidas de seguridad que el organismo competente les ordene, deberán cancelar la cotización adicional con recargo de hasta el 100%, sin perjuicio de las demás sanciones que les correspondan.”

MARCO LEGALART .69 DE LA LEY 16.744“Cuando el Accidente o Enfermedad Profesional se deba a culpa o dolo de la entididad empleadora o de un tercero, sin perjuicio de las acciones criminales que procedan, deberán observarse las siguientes reglas:

A. El organismo administrador tendrá derecho a repetir en contra del responsable del accidente, por las prestaciones que haya otorgado o deba otorgar, y

B. La víctima y las demás personas a quienes el Accidente o Enfermedad cause daño, podrán reclamar al empleador o terceros responsables del accidente, también las otras indemnizaciones que tengan derecho con arreglo a las prescripciones del derecho común, incluso del daño moral.”

CASO REAL

Accidente Laboral calificado como "Homicidio Imprudente“

Condenado un Gerente de Operaciones a dos años y medio de cárcel por la muerte de un Trabajador. Además, otros dos Supervisores han sido condenados por homicidio imprudente.

El juez del juzgado oral en lo penal de Concepción, ha condenado a penas de entre dos años y dos años y medio de cárcel a un Gerente y Supervisores de obras por la muerte de un trabajador, y las graves lesiones sufridas por otros dos obreros, tras caer al vacío mientras enladrillaban el hueco de una escalera en una obra de Concepción.

CASO REALDías después del accidente, ocurrido en agosto de 2004, el trabajador N°1, falleció en el hospital víctima de un shock séptico, el trabajador N°2 las lesiones le provocaron una incapacidad total permanente y al trabajador N°3 , que tenía 20 años en el momento del siniestro, una lesión medular por la que ha quedado parapléjico.

Los tres albañiles construían un bloque de pisos para una sociedad cooperativa de viviendas. El juez considera probado que los tres fabricaron un "sistema constructivo que impuso el acusado jefe de obras, con el conocimiento y aprobación de Gerente de Operaciones y el Supervisor. Esa estructura "carecía de barandillas, redes o cinturones de seguridad, desplomándose la plataforma y cayéndose los tres trabajadores al suelo desde el tercer piso, donde trabajaban".

CASO REAL

El juez sostiene que la plataforma "no fue supervisada por el jefe de obra ni por el coordinador de la misma". Por ello, condena al gerente de Operaciones de la empresa a dos años y medio de cárcel, Al Supervisor y al jefe de obras, les impone, a cada uno de ellos, un año de prisión por un delito de homicidio por imprudencia, otro más por un delito de lesiones por imprudencia.

TRABAJO EN GRUPO

IDENTIFIQUE CUALES SERIAN LOS RESPALDOS LEGALES CON QUE DEBE CONTAR LA EMPRESA PARA DEMOSTRAR GESTION EN

PREVENCION DE RIESGOS

RESPALDOS LEGALES

• Reglamento interno de higiene y seguridad (empresas < 10 trabajadores) o reglamento interno de orden, higiene y seguridad (empresas > 10 trabajadores).• Registro de entrega de Reglamento Interno (dependiendo del tipo de empresa).• Identificación de peligros Asociados a la labor que desempeñan sus

trabajadores.• Registro individual de información de los riesgos asociados a la labor

desarrollada por el trabajador (deber de informar).• Sistema de gestión en prevención de riesgos.• Registro de entrega de elementos de protección personal.• Procedimientos de trabajo seguro para aquellas tareas en que los riesgos sean

considerados importantes o críticos.

RESPALDOS LEGALES

• Comité paritario de higiene y seguridad (constituido y funcionando).• Reglamento para contratistas (si los tuviera).• Capacitaciones internas y externas que tengan relación con riesgos

asociados a la actividad que realiza el trabajador.• Declaración individual de accidente de trabajo en caso de accidente laboral

o enfermedad profesional.• investigación de accidente en caso de ser accidente laboral (elaborada por

supervisor y comité paritario).• Contar con departamento de prevención de riesgos si el riesgo presunto del

rubro al cual pertenece la empresa lo requiere o si tiene mas de 100 trabajadores.

COMPROMISO CON LA SEGURIDAD

PREVENCION DE RIESGOS

• El termino prevención de riesgos significa tener conciencia de la seguridad y actuar en consecuencia anteponiéndose a situaciones que pudieran dar origen a accidentes laborales ó enfermedades profesionales.

• La seguridad es un valor personal que aplicamos cotidianamente en todos

los ámbitos de nuestro quehacer lamentablemente este valor lo tenemos escasamente desarrollado.

• Para que la prevención de riesgos sea efectiva, la seguridad debe

convertirse en un valor personal que el trabajador debe poner en cada tarea que realiza todos los días.

CULTURA DE SEGUIDAD

• ¿Por que esta falta de atención de las personas hacia la seguridad? • ¿Por que el escaso valor personal que le asignamos a la seguridad? • ¿Por que esta apatía e indiferencia es común en ejecutivos,

supervisores y trabajadores?

DEFINICION DE CULTURA DE SEGURIDAD

Conjunto de principios, percepciones y creencias que comparten los miembros de una organización, respecto a la prevención de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, sobre los cuales se construye el DECIDIR de la gestión de prevención de riesgos.

CARACTERISTICAS DE LA CULTURA DE SEGURIDAD

• No es visible para quienes están dentro de ella.

• No puede ser cambiada por decreto.

• Solo se puede cambiar si se hace visible para los componentes de la organización.

ACTITUD DE SEGURIDAD

Es la predisposición que tenemos para identificar los comportamientos permisivos Actitud negativa = comportamientos permisivosActitud positiva = comportamientos correctos

COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS

Los comportamientos permisivos son generados por una cultura organizacional apática e indiferente a temas preventivos (gerentes, supervisores y trabajadores), que se manifiesta en una contradicción entre el “decir” y el “hacer”. Ejemplo Los gerentes permiten que se desarrolle una gestión preventiva insuficiente en la organización. Los supervisores permiten que se generen y se mantengan condiciones inseguras en los lugares de trabajo. Los trabajadores permiten que sus compañeros cometan actos incorrectos y se auto permiten cometerlos ellos mismos.

TRABAJO DE GRUPO

CONFECCIONE UN LISTADO DE COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS OBSERVADOS EN SU EMPRESA.

COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS

Son las decisiones que debemos tomar y las acciones que debemos realizar para evitar accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. La Gestión Preventiva tiene por objetivo generar un cambio cultural en la organización, hacia la eliminación de comportamientos permisivos.

RESPONSABLES DE LA GESTION

• ¿donde ocurren los accidentes?• ¿quién esta en el lugar de trabajo?• ¿quién tiene la mayor posibilidad de controlar los accidentes en

el lugar de trabajo? Por lo anterior los responsables de la gestión somos los miembros

de la organización sin distinción .

OBLIGACIONES DEL SUPERVISOR EN LA GESTION PREVENTIVA

• Comprometerse e involucrarse en la gestión preventiva. • Promover la participación de los trabajadores en el control de los

comportamientos permisivos a través de equipos de seguridad de proceso.

• Reconocer desempeños destacados y modificar

comportamientos permisivos.

COMPROMISO

A través de la participación activa en actividades vinculadas a prevención de riesgos como por ejemplo:

• Capacitación• Inspecciones• Investigación de accidentes• Mantención de condiciones de seguridad• Otorgar facilidades a miembros del comité paritario de su área,

entre otras.

CONTROL

• Participación en la elaboración de procedimientos de trabajo seguro que permitan homogeneizar el trabajo en temas de seguridad.

• Verificar su correcta aplicación.

• Velar por el cumplimiento del programa de prevención de riesgos.

RECONOCIMIENTOSe refiere a la necesidad que tiene el trabajador, al reconocimiento de su individualidad. Una técnica muy usada y que da muy buenos resultados es la de los “Contactos Planeados Individuales”, en la cual, en forma previamente programada, se realiza una reunión supervisor – trabajador o experto - supervisor, o experto – trabajador con el objeto de analizar un comportamiento específico, desde la perspectiva del supervisor o trabajador.

TRABAJO EN GRUPO

Elija uno de los roles del supervisor en la gestión preventiva y elabore un listado de actividades a las cuales se compromete a cumplir

durante los próximos 12 meses.

¿ PREGUNTAS?