PRESTASHOP - Andalucia Lab · • Módulos básicos para el Front Office • Resumen de la jornada....
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PRESTASHOP
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CONTENIDO DEL CURSOSesión 1 (6 de febrero)
• ¿Qué es Prestashop?
• Conceptos básicos sobre el entorno Prestashop (Apache, PHP, MySQL)
• Requisitos de Prestashop
• Instalación de Prestashop
• Administración de Prestashop: Back Office – Front Office
• Configuración de Temas y Aspectos Básicos
• Ayuda y Documentación de Soporte
• Resumen de la jornada
Sesión 2 ( 13 de febrero)
• Configuración de Localización
• Logística y Transporte
• Medios de Pago
• Aspectos Legales
• CMS de Prestashop
• Módulos básicos para el Front Office
• Resumen de la jornada
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CONTENIDO DEL CURSO
Sesión 3 (20 de febrero)
• Alta y Gestión del Catálogo
• Optimización del SEO en la tienda online.
• Gestión de Clientes y Pedidos
• Marketing y Promociones: Reglas de Cesta, Cupones de Descuento…
• Estadísticas
• Resumen de la jornada
• Despedida y Cierre
OBJETIVOS:
• Aprender a crear, configurar y usar Prestashop partiendo desde cero.
• Conocer los diferentes módulos y utilidades que Prestashop nos ofrece.
• Dominar Prestashop para gestionar una tienda online de forma óptima.
Sesiones individuales de resolución de dudas para aquellos alumnos que estén interesados.
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SESIÓN 1
• Presentación de los asistentes• ¿Qué es Prestashop?• Conceptos básicos sobre el entorno Prestashop (Apache,
PHP, MySQL)• Requisitos de Prestashop• Instalación de Prestashop• Administración de Prestashop: Back Office – Front Office• Configuración de Temas y Aspectos Básicos• Ayuda y Documentación de Soporte• Resumen de la jornada
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PRESENTACIONES
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QUÉ ES PRESTASHOP
PrestaShop es un software gratuito y de código abierto dedicado a la creación de comercios electrónicos online.
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ENTORNO DE PRESTASHOP
Clientes / Web Browser
Servidor Web Apache Base de DatosMySQL
Administrador de la Tienda Online
Cliente FTP
Código: php, html, javascript
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REQUISITOS DE PRESTASHOP
¿Qué necesitamos para empezar?
Software PrestashopServidor Hosting + Dominio Cliente FTP (Filezilla)
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REQUISITOS DE PRESTASHOP
Servidor Hosting
http://hosting-review.com/
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REQUISITOS DE PRESTASHOP
Servidor Hosting
El Proveedor de Hosting debe proporcionar:• PHP 5.2 o posterior.• MySQL 5.0 o posterior.• Mejor si incluye: hosting Unix, Apache Web Server 1.3 o
posterior, al menos 64 Mb de RAM.• Códigos de Acceso a tu servidor FTP y a tu base de datos
MySQL.
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REQUISITOS DE PRESTASHOP
Elige tu Dominio
• Nombre de la Empresa.• Nombre fácilmente recordable.• Uso de palabras claves. • Inglés vs Español.• .es .com .net …
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
Manual vs Automática vs Cloud
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
Manual
Pasos para la Instalación
1. Descargar el software.2. Descomprimir en el PC.3. Subir al servidor por FTP. 4. Crear Base de datos MySql.5. Lanzar el Auto-Instalador.
Installation Guide
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
1. Descargar el software2. Descomprimir
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP3. Subir al servidor por FTP.
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
4. Crear la Base de Datos MySql desde nuestro Panel de Hosting
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
5. Lanzar el Asistente de Instalación de Prestashop
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
5. Lanzar el Asistente de Instalación de Prestashop
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
5. Lanzar el Asistente de Instalación de Prestashop
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
5. Lanzar el Asistente de Instalación de Prestashop
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
5. Lanzar el Asistente de Instalación de Prestashop
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
5. Lanzar el Asistente de Instalación de Prestashop
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
Automática
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
Automática
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
Automática
Para hacer pruebas se requiere un dominio o se puede comprar uno si se va a usar este hosting de forma definitiva
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
Automática
PrestaShop v1.6.0.9 se ha instalado: http://ecommerce-efectivo.esy.es http://ecommerce-efectivo.esy.es/dthhpanuop7isyal
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
Cloud de Prestashop
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INSTALACIÓN DE PRESTASHOP
Ejercicio. Instalar Prestashop
Si ya tienes dominio -> A través de hostingerSi no tienes dominio -> A través de cloud de Prestashop
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ADMINISTRACIÓN DE PRESTASHOP
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ADMINISTRACIÓN DE PRESTASHOPFront Office
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ADMINISTRACIÓN DE PRESTASHOPBack Office
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CONFIGURACIÓN DE TEMAS Y ASPECTOS BÁSICOS
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CONFIGURACIÓN DE TEMAS Y ASPECTOS BÁSICOSElección y Configuración del Tema
Aspectos a tener en cuenta:- Compatibilidad Versión de Prestashop.- Responsive.- Usabilidad.- Diseño.
Fuentes para comprar un tema:- Prestashop.- Themeforest.
Configuración del tema:- Hooks.- Live Editor
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CONFIGURACIÓN DE TEMAS Y ASPECTOS BÁSICOSConfiguración de Preferencias
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CONFIGURACIÓN DE TEMAS Y ASPECTOS BÁSICOSConfiguración de Preferencias
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CONFIGURACIÓN DE TEMAS Y ASPECTOS BÁSICOS
Mantenimiento de la Tienda Online
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CONFIGURACIÓN DE TEMAS Y ASPECTOS BÁSICOS
Administración de la Tienda
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AYUDA Y DOCUMENTACIÓN DE SOPORTE
Ayuda y Soporte del Tema de la Plantilla (Themeforest…)
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SERVICIOS DE ANDALUCÍA LAB
Eventos y Formación
Consultorías Especializadas
Días de Aceleración
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DUDAS
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RESUMEN DE LA JORNADA• Conceptos básicos sobre el entorno Prestashop (Apache, PHP, MySQL)• Requisitos de Prestashop
o La elección del Hostingo La elección del Dominio
• Instalación de Prestashopo Manualo Automática
• Administración de Prestashop: Back Office – Front Office• Configuración de Temas y Aspectos Básicos
o La elección de un temao Configuración del temao SEO + Url (página Index)o Tienda online en modo mantenimientoo Configuración de Preferenciaso Administración de la tienda (Perfiles y Permisos)
• Ayuda y Soporte Prestashop
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SESIÓN 2
• Configuración de Localización• Logística y Transporte• Medios de Pago• Aspectos Legales• CMS de Prestashop• Módulos básicos para el Front Office• Resumen de la jornada
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LOCALIZACIÓN
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LOCALIZACIÓN - EJERCICIOS
3. Dar de alta las siguientes Zonas:- Península: España, Portugal, Andorra- Baleares- Canarias- Ceuta y Melilla- Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia- Zona 2: Bulgaria, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Noruega, Suecia- Zona 3: USA y Canadá
1. Idiomas: español e inglés.
2. Monedas: Euro, Dólar y Libra GB
4. Estados: Actualizar las Zonas de las Provincias españolas (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
5. Traducciones: cambiar traducción en español de CONTACT-FORM, ‘Customer Service’ a ‘Atención al cliente’
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LOGÍSTICA Y TRASPORTETransportistas
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LOGÍSTICA - EJERCICIOS1. Dar de alta el transportista MRW con las siguientes condiciones:
PenínsulaTiempo de tránsito:
es – 24 horas
en – Máximo 15 días
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LOGÍSTICA - EJERCICIOS
2. Dar de alta el transportista Correos Express con las siguientes condiciones:
Zona: Península
• Precio del pedido <= 75€ Coste del envío: 5€
• Precio del pedido > 75€ - Envío gratis
Tiempo de tránsito: 2-3 días laborables
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LOGÍSTICA Y TRASPORTEPreferencias
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LOGÍSTICA - EJERCICIOS
1. Dejar los gastos de mantenimiento a 0€
2. Transportista por defecto: MRW
3. Ordenar por: Precio
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MEDIOS DE PAGO
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MEDIOS DE PAGO - EJERCICIOS
1. Configurar Pago por Transferencia
2. Reembolso ¿Sí o No?
3. Instalar Pago por Paypal
Credenciales API
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ASPECTOS LEGALES
1. Política de Cookies2. Aviso Legal3. Condiciones de Entrega4. Condiciones de Compra5. Cambios y Devoluciones
Otros:Alta de Fichero en la Agencia Española de Protección de Datos
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ASPECTOS LEGALES - EJERCICIOS
1. Instalar módulo de Aviso de Cookies
1. Buscar en Prestashop Addons
2. Buscar en Google3. Descargar zip4. Instalar zip
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CMS
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CMS - EJERCICIOS
1. Modificar página existente de la categoría Home2. Crear una nueva categoría: Guía de Tallas3. Crear una nueva página dentro de la categoría: Tallas de Anillos
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MÓDULOS BÁSICOS – FRONT OFFICE
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MÓDULOS – FRONT OFFICE - EJERCICIOS
1. Síguenos en Facebook 2. Bloque CMS 3. Carrito de la Compra- Habilitar Ventas Cruzadas
- Configurar left- Configurar footer
4. Bloque Categorías- Cambiar configuración
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MÓDULOS – FRONT OFFICE - EJERCICIOS
5. Bloque de Contacto 6. Bloque CMS Personalizado- Cambiar los actuales.
6. Bloque de Información de Contacto
7. Lista de Deseos- Crear una lista de deseos
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MÓDULOS – FRONT OFFICE - EJERCICIOS
9. Configurar "Bloque social"8. "Bloque navegación por facetas" módulo- Cambiar configuración
10. Desactivar Bloque Tiendas
11. Configuración de Diapositivas de la Home- Imágenes 779x 448
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MÓDULOS – FRONT OFFICE - EJERCICIOS
12. Configuración del Menú Horizontal Superior - Añadir About us
- Añadir Enlace al Blog
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DUDAS
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RESUMEN DE LA JORNADA
• Localización: Monedas, Idiomas, Zonas, Países…• Logística:
o Configuración de Transportistaso Rangos de Pesos y Rangos Precios
• Medios de Pago: Configuración de Paypal.• Aspectos Legales: Cookies, Aviso legal,…• Instalación de nuevos módulos• CMS de Prestashop
o Configuración de páginas y estructura.• Módulos Básicos del Front-Office: personalizar nuestras páginas de la
tienda online, menús, bloques de ayuda, etc.• Instalación y Configuración de Módulos
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SESIÓN 3
• Optimización del SEO en la tienda online.• Alta y Gestión del Catálogo• Gestión de Clientes y Pedidos• Marketing y Promociones: Reglas de Cesta, Cupones de Descuento…• Estadísticas• Resumen de la jornada• Despedida y Cierre
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OPTIMIZACIÓN DEL SEO
Campos Claves
• Url: dirección de la página• Meta – Title: título de la página• Meta – Description: descripción de la
página
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OPTIMIZACIÓN DEL SEOElección de Palabras Claves
Google Instant y Búsquedas Relacionadas
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OPTIMIZACIÓN DEL SEOElección de Palabras Claves
Google adWords
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OPTIMIZACIÓN DEL SEOMódulos SEO
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ALTA Y GESTIÓN DEL CATÁLOGO
Proveedores
Ejercicio. Dar de alta un proveedor
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ALTA Y GESTIÓN DEL CATÁLOGO
Fabricantes / Marcas
Ejercicio. Dar de alta un fabricante y una dirección
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ALTA Y GESTIÓN DEL CATÁLOGO
Atributos de los Productos
Los atributos se eligen en la ficha el producto
Ejercicio. Dar de alta el Atributo ‘Talla Anillos’ con valores: 14,16,18
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ALTA Y GESTIÓN DEL CATÁLOGO
Características de los Productos
Añaden información de forma estandarizada a los productos y permiten realizar filtros de búsqueda
Ejercicio. Dar de alta el valor ‘Manga Larga’ a la característica ‘Propiedades’
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ALTA Y GESTIÓN DEL CATÁLOGO
Categorías
Ejercicios. - Dar de alta la categoría Complementos y la Subcategoría Anillos realizando
un estudio SEO de palabras claves previamente.- Añadir ambas el menú horizontal superior (Complementos – 1er Nivel y
Anillos – 2do Nivel)
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ALTA Y GESTIÓN DEL CATÁLOGO
Productos
Ejercicio. Dar de alta un anillo
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GESTIÓN DE CLIENTES Y PEDIDOSClientes
• Visitor (Visitantes). Todas las personas que no tienen una cuenta de cliente o no se han autenticado.• Guest (Invitados). Cliente que realizaron un pedido express con una cuenta de invitado – esta opción debe estar activada.• Customer (Clientes). Todas las personas que han creado una cuenta en su tienda, y se han autenticado.
Grupos de Clientes
Clientes
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GESTIÓN DE CLIENTES Y PEDIDOSClientes
Carritos de la Compra
Servicio de atención al cliente
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GESTIÓN DE CLIENTES Y PEDIDOSClientes
Ejercicios
1. Registrarse como cliente creando una cuenta.2. Añadir productos al carrito de la compra3. Enviar un mensaje desde el formulario de contacto con alguna pregunta.4. Responder al mensaje desde el servicio de atención al cliente
1. Activar Carrito Exprés en Preferencias – Pedidos.2. Modificar País – España - > DNI no obligatorio.3. Añadir productos al carrito de la compra sin hacer login4. Confirmar el carrito a través de pedido exprés. (Usar Transferencia Bancaria)5. Ir a la pestaña de grupos de clientes y ver dónde está incluido cada cliente6. Transforma al cliente de Guest a Customer
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GESTIÓN DE CLIENTES Y PEDIDOSPedidos
Lista de Pedidos
Configuración de las Facturas
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GESTIÓN DE CLIENTES Y PEDIDOSDevoluciones
Ejercicio
1. Configurar Datos de las Facturas2. Entrar en el último pedido realizado y actualizar estado a ‘Preparación en Curso’3. Generar la factura en pdf.4. Actualizar el estado a ‘Enviado’ (Delivered).5. Entrar en la cuenta como cliente y realizar la devolución.6. Volver al BackOffice y revisar el estado de las Devoluciones.7. Actualizar el estado de la devolución a Paquete Recibido.
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GESTIÓN DE CLIENTES Y PEDIDOSDevoluciones
Ejercicio
8. Ir al pedido, generar pago en negativo.9. Actualizar estado a ‘Reembolsado’.
10. Ir al estado del pedido en la cuenta del cliente y revisar estado.
Ojo con las facturas negativas
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MARKETING Y PROMOCIONESVales de descuento
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MARKETING Y PROMOCIONESReglas del Catálogo
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MARKETING Y PROMOCIONES
Ejercicios
1. Crear un vale de descuento de ‘Envío Gratis’-2. Crear una regla del catálogo y rebajar todos los Tops un 15%
Vales de Descuento y Reglas del Catálogo
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MARKETING Y PROMOCIONESMódulos Precio y Descuentos
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MARKETING Y PROMOCIONESMódulos Publicidad y Marketing
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MARKETING Y PROMOCIONESMódulos de Integración con MarketPlaces
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MARKETING Y PROMOCIONES
Ejercicio
1. Instalar y Configurar el módulo followup.2. Instalar y Configurar el módulo loyaltylion.
Publicidad y Promociones
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ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS
Estadísticas - Google Analytics
Estadísticas – Prestashop (Tabla de Mando)
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ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS
Estadísticas más interesantes en Prestashop:
• Facturación Mensual• Palabras Claves• Productos Más Vendidos• Categorías Más Vendidas• Marcas Más Vendidas
Estadísticas más interesantes en Google Analytics:
• Datos Generales de Audiencia• Adquisición / Canales de Venta• Páginas más vistas• Ratios de Conversión, Embudo de Conversiones
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RENDIMIENTO
o Parámetros Avanzados – Rendimiento.o Desactivar módulos que no se usan.o Desactivar estadísticas que no se usan.o Limpiar tablas de estadísticas en la BD
periódicamente.
Recomendaciones
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DUDAS
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RESUMEN DE LA JORNADA
• Optimización del SEO: campos meta y estudio de palabras claves• Gestión del Catálogo• Gestión de Clientes• Gestión de Pedidos• Devoluciones• Precios y Descuentos• Promociones y Marketing
o Retome contacto con sus clientes.o Programa de Referralo Programa de Fidelización
• Análisis y Estadísticaso Google Analyticso Estadísticas Prestashop
• Mejora del Rendimiento
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