Presente en Exposición Industrial Táchira 2015 · Feliz aniversario para oficinas de Táchira,...

Septiembre Año 22 ¦ N° 281 ¦ 2015

Presente en Exposición Industrial Táchira 2015

El Banco Sofitasa participó activamente en la Exposición Industrial Táchira 2015, la cual se realizó en los pabellones Venezuela y Colombia, del Complejo Ferial de Pueblo Nuevo, en San Cristóbal, Táchira, con un stand con todos los productos y servicios de la banca universal regional.

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Vicepresidencia Región Centro en jornada gerencial

of 28Enlace Humano ¦ | Septiembre ¦ | Año 22 ¦ N° 281 ¦ 2015

02/09/2015file://F:\Enlace Humano Sept 2015\EH Septiembre 2015.html

Recientemente se desarrolló una motivadora jornada gerencial en la Vicepresidencia Centro, la cual conminó a ejecutar estrategias para alcanzar los objetivos, y cumplir las metas del semestre presente, en esa importante zona del país.

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Sofitasa brinda 10% de descuento en vacaciones y regreso a clases

Banco Sofitasa brinda 10% de descuento durante la temporada de vacaciones y de regreso a clases a tarjetahabientes que efectúen consumos hasta el 15 de septiembre de 2015 con las tarjetas de crédito Visa y MasterCard en establecimientos comerciales de la capital tachirense.

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25 años de agencia La Grita

En el marco de las Bodas de Plata de la sede de Sofitasa en el municipio Jáuregui, se recordó la fecha con una significativa eucaristía.

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Trivia Sofitasa premia a sus seguidores

Continúan los concursos a través de las redes sociales del Banco Sofitasa, en esta oportunidad la Trivia Sofitasa premió a nuestros seguidores con dos entradas cortesía de Cines Unidos a la sala Premium.

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Proteja sus operaciones electrónicas en puntos de venta

Presentamos estas recomendaciones a tener en cuenta al momento de efectuar operaciones electrónicas en puntos de ventas (POS) con las tarjetas de crédito o débito.

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Vuelta al trabajo y al salón de clases



Luego de unas merecidas vacaciones en familia y días de esparcimiento viene el retorno al trabajo y el regreso a clases, siendo las primeras semanas de septiembre utilizadas para planificar la incorporación a las aulas y demás actividades de nuestros niños.

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Banca en la historia: La actividad bancaria en Venezuela (I Parte)

En este apartado, se hace un reencuentro histórico del inicio de la banca en el país, el cual se remonta a principios del año 1800, y se inicia en 1839, cuando abrió las puertas el Banco Colonial Británico.

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Banco Sofitasa Sambil destaca en campeonato interbancario de fútbol



Continúan los encuentros en el XLV Torneo Interbancario de Fútbol Sala, Copa “JHS Grupo”, destacando en los primeros lugares del grupo "B" el equipo Banco Sofitasa Sambil.

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Nuestra Gente: Secretaria, una labor acuciosa en la empresa

El próximo 30 de septiembre se celebra el día de las Secretaria, labor administrativa a la cual le hacemos un merecido reconocimiento por la importancia de las funciones que ejecuta dentro de nuestra Institución.

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Misceláneas

Mediante las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, graduaciones e incorporaciones de compañeros de labores a la Gran Familia Sofitasa. Solo contacte la Extensión 5177 de Comunicaciones Corporativas, o envíe la información al correo [email protected]. Reciban nuestros mejores augurios por estos importantes acontecimientos.

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Tópico de Gerencia: La importancia del servicio

El cliente percibe el servicio no sólo por la calidad intrínseca del mismo, sino por la calidad transmitida a través de aquello de lo que es testigo directo y que está en gran medida determinado por el personal que le atiende: sus características personales, habilidad social, comportamiento, su forma de comunicarse con el cliente, su capacidad para solucionar problemas, etc.

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Sedes de Aniversario

Feliz aniversario para oficinas de Táchira, Distrito Capital, Mérida, Apure, Barinas y Miranda que en este mes de septiembre arriban a otro año de logros. Las fotografías del personal que integran las agencias cumpleañeras las puede observar en su fecha aniversario a través de Facebook del Banco Sofitasa, el twitter @sofitasamarket e Instragram banco_sofitasa.

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Enlace al logro: Doce pasos para el logro de las metas



Se comparte este artículo referido a los doce pasos para alcanzar el logro de las metas.

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Cumpleañeros del mes

Felicitamos a los compañeros de labores que celebran en Septiembre un año más de vida.

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-- NOTAS COMPLETAS --

Presente en Exposición Industrial Táchira 2015



Gerentes de la Red de Agencias acompañadas por el doctor Edward Rivero, Vicepresidente Táchira I y el economista José Contreras,

Vicepresidente Táchira II

El Banco Sofitasa participó activamente en la Exposición Industrial Táchira 2015, la cual se realizó en los pabellones Venezuela y Colombia, del Complejo Ferial de Pueblo Nuevo, en San Cristóbal, Táchira, con un stand con todos los productos y servicios de la banca universal regional. La actividad contó con expositores de diversa naturaleza de negocios, tales como empresas de bienes y servicios, metalmecánica, agroindustria, ganadería, turismo, comercialización, entre otros, a fin de demostrar las potencialidades de la región tachirense. En este particular, la Institución financiera puso a disposición el equipo humano de la V.P Táchira I, liderado por el doctor Edward Rivero, y los gerentes de las agencias, quienes ofrecieron orientaciones financieras y de negocios a los expositores, clientes y público general para apoyar sus iniciativas productivas.

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Vicepresidencia Región Centro en jornada gerencial

Capital humano de la Región Centro, en reunión cordial y productiva con el licenciado

José Morillo, Vicepresidente Regional de Oriente

Recientemente se desarrolló una motivadora jornada gerencial en la Vicepresidencia Centro, la cual conminó a ejecutar estrategias para alcanzar los objetivos, y cumplir las metas del semestre presente, en esa importante zona del país. En este sentido, el licenciado José Morillo, Vicepresidente Regional Oriente, apoyó la actividad, durante el lapso de vacaciones del señor Angelo Tiso, Vicepresidente de la Centro, la cual estuvo conformada por la plantilla gerencial de la red de agencias de esa región, a saber: Carmen Viera, Agencia El Viñedo; María Eugenia Salcedo, Agencia Maracay; Carolina Terán, agencia Valencia Zona Industrial; Sonia Dordelli, agencia La Encrucijada; Marisol Trejo, agencia Valencia y Yelitza Mongua, agencia Santos Michelena, y efectuada en la sede de la agencia Valencia.



Entre los temas más importantes, se trataron el cumplimiento en depósitos a la vista, cartera de créditos, y se fijaron las metas en carteras de crédito y captaciones para el presente semestre, las estrategias a seguir, así como también se informó que la oficina con mejor figuración en el ranking por estrato y nacional dentro de la Región Centro, fue El Viñedo, gerenciada por la licenciada Carmen Viera. El licenciado Morillo indicó que “es un gran honor y alto compromiso compartir con este grupo de talentosas gerentes de la Vicepresidencia Centro, en apoyo a Don Ángelo Tiso Meola, quien lidera con profesionalismo y ejemplo de responsabilidad esta Región, reunido con ellas el 12 de agosto día de su cumpleaños. Observamos en la interacción con estás jóvenes profesionales una actitud positiva, alto compromiso y fuerte disposición para lograr los ambiciosos objetivos trazados y traducidos en metas muy exigentes y posibles, por supuesto con mucha gestión, constancia, colaboración en equipo y gran vocación de servicio”. Puntualizó Morillo que “estamos seguros de que podemos lograr estos objetivos gracias a las experiencias, habilidades y conocimientos que tiene este grupo de gerentes y sus colaboradores en las oficinas, tanto en lo que respecta a los productos y servicios de nuestro Banco, como en la práctica de los valores éticos para el cumplimiento de la misión como imagen del Banco Sofitasa, Banco Universal, C.A en Aragua y Carabobo”. Equipo motivado Entre las claves del éxito que compartió el licenciado Morillo con las gerentes de la Región Centro se encuentran las siguientes: trabajo en equipo, fidelización, actitud positiva, motivación y compromiso. Al respecto, las gerentes dieron sus impresiones en la jornada, compartiendo las siguientes expresiones: “la reunión en mi opinión fue excelente. La motivación fue importante. Creo que como grupo estamos en nuestro mejor momento”, Carolina Terán, agencia Valencia Zona Industrial; “a mi particularmente me nutrió mucho esta reunión y sobre todo percibí motivación entre todas. Fue algo distinto y con información valiosa”, puntualizó Carmen Viera, gerente de El Viñedo. Igualmente, Sonia Dordelly, gerente de la agencia La Encrucijada destacó que “fue muy activa, amena y positiva la reunión con miras al crecimiento de la zona y lograr las metas. Todas quedamos a gusto”; Marisol Trejo, señaló que “la reunión fue excelente, llena de información clara y precisa. Una reunión muy productiva y motivadora”; y, María Eugenia Salcedo, de la agencia Maracay puntualizó que “me encanto la reunión y los puntos tratados. La considero un inicio



excelente. Agradecida con el licenciado Morillo por compartir las estrategias de su zona. De mi parte bien motivada a cumplir las metas con el favor de Dios”. Para concluir, la licenciada Yelitza Mongua, de la agencia Santos Michelena manifestó que su agradecimiento “por compartir toda la información recibida. Todo muy fructífero!”, y el licenciado José Morillo dio su mensaje final “todos los participantes recordamos y extrañamos a Don Ángelo Tiso, quien es ejemplo de energía, compromiso, responsabilidad y dedicación al trabajo”.

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Sofitasa brinda 10% de descuento en vacaciones y regreso a clases

Banco Sofitasa brinda atractivas promociones a tarjetahabientes en temporada de

vacaciones y regreso a clases.

Banco Sofitasa brinda 10% de descuento durante la temporada de vacaciones y de regreso a clases a tarjetahabientes que efectúen consumos hasta el 15 de septiembre de 2015 con las tarjetas de crédito Visa y MasterCard en establecimientos comerciales de la capital tachirense. Se trata de las promociones: “Vacaciones con 10% de descuento de Sofitasa en Bowling Extreme Center”, “10% de descuento en el nuevo Ciro con Sofitasa”, “Vacaciones con 10% de descuento de Sofitasa en Fútbol Extreme Center”, “10% de descuento en Lacor de Vacaciones con Sofitasa”, “Vacaciones con 10% de descuento de Sofitasa en Solare Barrio Obrero“ y “10% de descuento con Sofitasa en el Regreso a Clases”, en las cuales la Institución otorga el referido porcentaje de descuento por consumo transado con las tarjetas de crédito válidas Visa y MasterCard en puntos de venta Sofitasa. Es así, como los tarjetahabientes disfrutan del descuento que se hace efectivo sobre el total del consumo único reflejado como reintegro por el monto exacto en bolívares en el estado de cuenta del siguiente corte de la tarjeta de crédito. Promoción válida hasta el 15 de septiembre La Vicepresidencia de Mercadeo se mantiene al frente de las promociones que tienen como fecha tope el 15 de septiembre, dando a conocer los beneficios de las



Las promociones son válidas hasta el 15 de septiembre de 2015

mismas y sus condiciones a través de la página web del Banco www.sofitasa.com, en las redes sociales donde la Institución tiene presencia Facebook (BancoSofitasa), Twitter (@SofitasaMarket), YouTube (SofitasaMercadeo) e Instagram (banco_sofitasa), así como en correos directos a clientes. Cabe indicar, que en esta campaña publicitaria participan diez establecimientos comerciales localizados en la capital tachirense que prestan diferentes servicios, entre los que destaca línea de hogar, alimentación, ropa, calzado, artículos escolares y entretenimiento, con el propósito de que los tarjetahabientes del Banco Sofitasa disfruten de las ventajas que le brinda la Institución.

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25 años de agencia La Grita

El talento humano de la sede, liderada por Coromoto Mora, contribuye con los éxitos de

Sofitada en esa localidad tachirense

En el marco de las Bodas de Plata de la sede de Sofitasa en el municipio Jáuregui, se recordó la fecha con una significativa eucaristía. El Padre Nepomuceno Hernández, Presbítero de la Parroquia Santo Cristo de La Grita desarrolló la homilía de acción de gracias al arribar la agencia a 25 años de actividad, recordando que fue inaugurada el 15 de agosto de 1990. La plantilla humana de la oficina, adscrita a la V.P Táchira I, liderada por Coromoto Mora y respaldada por Marisela Duque, Miguel Ramírez, Carmen Sánchez, Gilberto Simancas, José Soler, William Rodríguez, Sandra Pedraza, Anibal Sánchez, José Pérez, Jairo Sánchez, Ana Arellano, Glendy Camacho, Luis Lamos, Milagros Chacón, Milagros Méndez y Argenis Depablos, celebraron en ameno compartir con clientes especiales la tradicional torta y el brindis. Cabe recordar que desde la fundación de Sofitasa en



esa zona, se ha caracterizado por proporcionar productos y servicios a los clientes tachirenses, que les permitan ejecutar proyectos industriales, comerciales, agrícolas, pecuarios y turísticos, propios de esas tierras de la montaña andina, y que en suma contribuyen con el progreso de la región tachirense.

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Trivia Sofitasa premia a sus seguidores

La señora Yelitza Pérez retiró con alegría su premio en la Vicepresidencia de Mercadeo

Continúan los concursos a través de las redes sociales del Banco Sofitasa, en esta oportunidad la Trivia Sofitasa premió a nuestros seguidores con dos entradas cortesía de Cines Unidos a la sala Premium. La ganadora del concurso fue la señora Yelitza Pérez en San Cristóbal, quien recibió dos entradas a la sala Premium de Cines Unidos para ver su película favorita. Ella respondió y compartió la Trivia Sofitasa, la cual trató sobre ¿Quién dirigió la película venezolana Pelo Malo?; ¿Quién fue el encargado de realizar la banda sonora de la película Libertador?; y ¿En cuál película actuará próximamente Edgar Ramírez? Cabe indicar, que la Trivia Sofitasa promocionada por la página del Facebook Banco Sofitasa y por Twitter en la cuenta @SofitasaMarket generó 24 comentarios, fue compartido 15 veces y 13 personas dijeron que le gustaba esta publicación. Es así como Banco Sofitasa premia con entradas al cine a sus seguidores mediante concursos sorpresa en las redes sociales, gracias a las alianzas que se tienen con Cines Uidos, reconocida empresa de entretenimiento con salas de cine en gran parte del país.

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Proteja sus operaciones electrónicas en puntos de venta



Al momento de pagar en punto de venta no pierda de vista su tarjeta

Presentamos estas recomendaciones a tener en cuenta al momento de efectuar operaciones electrónicas en puntos de ventas (POS) con las tarjetas de crédito o débito. -Al momento de pagar en puntos de venta no pierda de vista su tarjeta de débito o crédito. Confirme siempre que sea la misma que entregó, con su nombre, firma y numeración. - Verifique que su tarjeta pase por el punto de venta una sola vez y conserve el recibo de compra para el control de sus operaciones. Si en el establecimiento comercial le indican que la tarjeta ha sido negada, solicite el comprobante con el motivo del rechazo. - Si al pagar observa un dispositivo extraño en el POS no realice la compra. -Al usar los puntos de venta, no permita que extraños vean su clave al marcarla en el equipo. -No acepte ayuda de personas ajenas mientras realiza la transacción. -Recuerde que su contraseña es exclusivamente de uso personal y debe cambiarla regularme, evite utilizar los números de su cédula de identidad, fechas de nacimiento, números consecutivos o repetitivos. Fuente consultada: Sudeban

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Vuelta al trabajo y al salón de clases



Luego de unas merecidas vacaciones en familia y días de esparcimiento viene el retorno al trabajo y el regreso a clases, siendo las primeras semanas de septiembre utilizadas para planificar la incorporación a las aulas y demás actividades de nuestros niños. A continuación le presentamos unos sencillos consejos a seguir para hacer productiva esta etapa. En el trabajo: -Programe con anticipación el horario y la alimentación. -Comience cada tarea con optimismo y entusiasmo compartiendo anécdotas de sus vacaciones. -Converse con los compañeros de trabajo sobre las novedades del área. -En la primera semana planifique sus actividades, dele prioridad a las tareas que requieran su atención inmediata y organice los pendientes. -Revise el correo electrónico y la correspondencia física, dé respuestas acorde a su importancia. De regreso a clases: - Hable con sus hijos para que vean la vuelta a clase como una posibilidad de ver a antiguos compañeros, hacer más amigos y aprender cosas nuevas. -Prepare los uniformes escolares, como significa una inversión importante se aconseja comprarlos una talla más grande, revise que estén confeccionados con tela de calidad, de esta manera puede hacerle ajustes que le permitirá usarlo todo el año. -Revise los materiales usados el año anterior a fin de escoger lo que pueda servir todavía, como sacapuntas, borradores, colores, lápices, cartucheras, diccionarios, juegos de geometría, ya sea para el mismo niño o su hermano menor. -Ayúdelos a escoger bultos o morrales cómodos de tirantes acojinados y enséñeles a organizar los útiles usando todos sus compartimientos, coloque lo más pesado en el centro. Si debe llevar mucho peso escójale mejor morrales con ruedas, así podrá prevenir futuros dolores de espalda. -Establezca unas dos semanas antes un horario para dormir y otro para despertar, preparándolos gradualmente para el cambio que está por venir. -La noche anterior al primer día de clases procure que los niños duerman temprano para garantizar el descanso y se encuentren con energía y ánimo de



aprender. Evite el uso de computadoras, televisión o celulares que interrumpa el sueño. -Hable con sus hijos sobre las cosas qué les gustaría lograr en este año escolar, para que puedan establecer metas y objetivos individuales. Fuentes consultadas: imujer.com y aap.org

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Banca en la historia: La actividad bancaria en Venezuela (I Parte)

Billete de principios del siglo XIX

Tres entidades distintas llamadas todas Banco de Caracas, funcionaron en el lapso de 1876-

1884

En este apartado, se hace un reencuentro histórico del inicio de la banca en el país, el cual se remonta a principios del año 1800, y se inicia en 1839, cuando abrió las puertas el Banco Colonial Británico. De corta vida, en el período de Banco Colonial Británico, 1839-1849, se emitieron billetes, se financiaron actividades económicas, hubo descuentos de letras del tesoro, operaciones de giro, y recibía depósitos que el Gobierno Nacional hacía para honrar el pago de la deuda y enviaba las remesas a Londres. En el lapso 1841 al 1884, se fundaron el Banco Nacional de Venezuela; una institución con tareas bancarias llamada la Compañía de Accionistas; el Banco de Venezuela; el Banco de Caracas; el Banco de Londres y Venezuela y la Compañía de Crédito de Caracas. Sin embargo, a finales del siglo XIX, específicamente en 1890, se inició otra etapa, que “comienza con la fundación del Banco de Maracaibo y concluye con la Ley de Bancos de 1910”. En ese período se fundan el Banco Maracaibo, el Banco Comercial de Venezuela, el Banco de Carabobo, y se aprobó en 1895 una Ley de Bancos, que “consagraba 3 tipos de instituciones bancarias: bancos de depósitos, descuentos, giros y préstamos; bancos de emisión y circulación, regidos por la ley atinente a ellos, y los bancos hipotecarios”. En 1910, se realizó la reforma de la Ley de Bancos. Cuatro años más tarde, en 1914, llega la banca extranjera al país, como consecuencia del boom petrolero nacional originado en Zulia, con el pozo Zumaque I, el conocido “reventón del Barroso”, que colocó a Venezuela en el mapa petrolero-económico mundial, y con ello “el desarrollo del negocio bancario nacional”. Se señala que dada la competencia, “hubo mejores prácticas bancarias, crecimiento sustancial de la actividad crediticia de la cartera de ahorro y de cuenta



El Banco de Maracaibo, el más longevo

corriente”. Comenzaron actividades el Roya Bank of Canadá, National City Bank of New York, American Mercantile Bank of Caracas y Banco Holandés Unido.

Fuente consultada: asobanca.com

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Banco Sofitasa Sambil destaca en campeonato interbancario de fútbol

Equipo Banco Sofitasa Sambil

Continúan los encuentros en el XLV Torneo Interbancario de Fútbol Sala, Copa “JHS Grupo”, destacando en los primeros lugares del grupo "B" el equipo Banco Sofitasa Sambil. De acuerdo al cuadro de clasificación, la representación de Banco Sofitasa Sambil ocupa el segundo lugar del Grupo “B” acumulando 6 puntos, mientras que el equipo de Banco Sofitasa “B” se encuentra en la cuarta posición y ha obtenido hasta ahora 3 puntos en estas competencias donde participan diez selecciones de entidades financieras de la región. Señala Luis Larrota, compañero de labores y organizador del evento, que entre los arqueros menos goleados sobresale Evelyn Avendaño del Banco Venezuela, quien hasta ahora ha bloqueado 23 goles, mientras que como mejores goleadore en lo que va de campeonato destacan Hugo Salcedo del Colegio de Administradores, con 26 goles a su favor; mientras que Leonidas Rodríguez del Banco de Venezuela y Jorge Utreda del BBVA Provincial marcan 19 goles cada uno. El calendario de juegos indica que para este sábado 5 de septiembre se enfrentarán en horario de 8.15 de la mañana Mercantil “B” Vs. Colegio de Contadores Públicos; luego a las 9.15 am Banco Occidental de Descuento (BOD) Vs. Banco Sofitasa “B”. Para las 10.15



Jugadores de Sofitasa "B"

am se medirán BBVA Provincial Vs. Banco de Venezuela, y concluyen la jornada de encuentros para este día a las 11.15 am el equipo de Bicentenario Rubio Autokath Vs. Mercantil “A”. Toman descanso en esta oportunidad los integrantes del Colegio de Administradores y Banco Sofitasa Sambil.

Para el sábado 12 de septiembre jugarán a las 8.15 am Colegio de Administardores Vs. Mercantil "A"; en horario de 9.15 am Banco Sofitasa "B" Vs. Banco de Venezuela; mientras que a las 10.15 am Banco Occidental de Descuento (BOD) Vs. Bicentenario Rubio Autokath, cerrando a las 11.15 am las competencias para este día con Mercantil "B" Vs. BBVA Provincial. En esta ronda descansaran los equipos Colegio de Contadores Públicos y Banco Sofitasa "B". Invitamos a los compañeros de labores a apoyar a sus equipos favoritos en los partidos que se juegan todos los sábados en las instalaciones del Complejo Deportivo 12 de febrero en la ciudad de Táriba, a partir de las 8.15 de la mañana, a fin de promover en cada oportunidad la sana competencia y el encuentro entre familiares y amigos.

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Nuestra Gente: Secretaria, una labor acuciosa en la empresa

El 30 de septiembre se celebra en Venezuela el Día de la Secretaria

El próximo 30 de septiembre se celebra el día de las Secretaria, labor administrativa a la cual le hacemos un merecido reconocimiento por la importancia de las funciones que ejecuta dentro de nuestra Institución. El origen de esta celebración señala a Christopher Sholes como el inventor de la máquina de escribir con éxito comercial en 1872, siendo su hija Lilian Sholes una de las primeras personas en utilizar el invento y así convertirse en la primera mujer que se presentó en público escribiendo a máquina. En homenaje al centenario de su nacimiento, el 30 de septiembre de 1850, los fabricantes de máquinas de escribir en 1950 organizaron concursos para conmemorar la fecha, eligiendo cada año a la mejor dactilógrafa entre las secretarias participantes. Dada la ocasión, conversamos con algunas secretarias del Banco Sofitasa, compañeras de labores que realizan de manera diligente múltiples funciones, cumpliendo



Para Nancy Vicuña lo más impoprtante es trabajar en equipò

María Rosa Giménez le agradece al Banco todas las oportunidades que le ha dado

con mística cada una de ellas. Nancy Vicuña, secretaria de la Vicepresidencia Región Nor Occidental: “Formo parte de la familia Sofitasa desde el año 1999, y comencé desempeñándome en el cargo de secretaria de la agencia Maracaibo. Posteriormente, en el 2006 se creó la Vicepresidencia Región Nor Occidental y me nombran secretaria de ésta, desde entonces pertenezco a este equipo de trabajo el cual aprecio y valoro mucho. Para mí lo más importante ha sido trabajar en equipo, pues eso es determinante para lograr los objetivos. Una mentalidad positiva te ayuda triunfar”. Deicy Mendoza, secretaria de la Vicepresidencia Región Capital: “Me encanta mi trabajo, tengo 6 años desempeñándome como secretaria de la vicepresidencia, y siempre hay algo nuevo que atender, algo nuevo que aprender. Me gusta el Banco Sofitasa porque es una empresa familiar, y siempre es agradable venir al trabajo, es como mi segunda casa, y eso es lo que le trasmitimos a nuestros clientes, ello llegan aquí y sienten que están visitando a un amigo por lo bien que los atendemos”. Thalia Herrera, secretaria de la Vicepresidencia Región Los Andes: “Felicito a todas las secretarias que hasta la fecha han prestado incondicional apoyo a tan prestigiosa empresa. Que Dios las bendiga y siga derramando éxitos en sus funciones”. María Rosa Giménez, secretaria de la Vicepresidencia Centro Occidental: “Le estoy muy agradecida al Banco Sofitasa por las oportunidades que me ha brindado. Ingresé a esta empresa en el 2008 y duré un año trabajando en oficinas de la red de agencias de Barquisimeto; luego en el 2009 ocupé el cargo de secretaria en la vicepresidencia, y día a día hago mi trabajo con cariño. Es importante mantener una excelente comunicación con tu jefe y compañeros de trabajo. Envío un mensaje de felicitación a todas las secretarias en su día”. Yury Ramírez, secretaria de la Gerencia General de Medios de Pagos Electrónicos: “Cada 30 de septiembre tenemos presente y reconocemos la valiosa labor de las secretarias, mujeres encargadas de llevar con puntualidad y certeza sus funciones. Felicito a todas y cada una de las secretarias que laboran en el Banco Sofitasa, porque el trabajo se hace mas valioso al ejercer nuestras funciones con respeto, determinación, y responsabilidad”. Ligia Hernández, secretaria del Defensor del Cliente: “Todos los días aprendemos, y siempre debemos dar el cien por ciento en nuestro desempeño. En la labor que cumplimos debemos mantener la organización y así



Yury Ramírez felicita a todas las secretarias en su día

Ligia Hernández considera que siempre debemos dar el cien por ciento en nuestro

desempeño

facilitar el trabajo a nuestros superiores y demás personas que mantienen una relación con la oficina. En mi caso, se ordena, clasifica y archiva todo lo que se recibe para facilitar el trabajo a los analistas y al Defensor del Cliente”. En ocasión de estar próximos a celebrar el día de la secretaria, extendemos desde Enlace Humano un caluroso mensaje de felicitación a todas las secretarias del Banco Sofitasa, quienes desempeñan diversas tareas administrativas con esmero, profesionalismo y responsabilidad, siendo de gran valía en la gestión que lleva a cabo nuestra Institución.

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Misceláneas



Nacimientos Gcia. Gral Medios de Pagos Electrónicos: Marianela Trigo de plácemes por el nacimiento de su hija Leonella Sayneth Salazar Trigo. Gcia. Operaciones Internacionales: Valeria Antonella es la nueva integrante de la familia de Bernardino Moncada. Gcia. Recursos Humanos: Mariana Sánchez celebró el 21 de agosto de 2015 la llegada de su hijo Hernán Enrique Vásquez. Gcia. Gestión y Control Admón.: Diego Enrique se llama el hijo de Luis Sánchez. Fondo Administrado: Congratulamos a Yusely Andrade por el nacimiento de su hijo Gabriel Martínez Andrade.

Graduaciones Udad. Prev. Contra Legitimación de Capitales: Ronald Moncada recibió el título de Licenciado en Economía Social. Gcia. Auditoría Dirección Central: Edicson Gil se graduó de Licenciado en Contaduría Pública.

Matrimonios Dpto. Calidad de Data: Luisana Mazzei contrajo matrimonio con José Ramírez.



Nuevos ingresos Damos la bienvenida a la familia Sofitasa al nuevo talento humano que se incorpora a nuestra organización, son ellos: María Carrero, Ciro Ulloa, Wilmer Blanco, Francisco Mendoza, Karina Barrios, María Carrero, Enna Rangel, Ysamar Dávila, Erika Varela, Katherin Méndez, Yobana Tello, Jesús Escalona, Isamary Marcano, Susana Moreno, Patricia Rivera, Yeisy Roa, Jimmy Tobón, Ramona Yepez, Michell Salas, Yeilyn Moncada, Alexis Castro, Luis Cote, Deisy Malaguera, Anny Contreras, Aimar Azuaje, Sara Méndez, Argeyrosit Porras, María Moreno, Zuldymar Rojas, Jackelin Roa, Tailiana Hidalgo, María Suárez, Marivy Contreras, Yvonne Barboza, Yimberly Monoga y Beyoeys Delgado.

También se integran al talento humano y completan este grupo Miriam Gonzalez, Johana Martínez, Yeinmir Quiñonez, Morelba Colmenarez, Karina Delgado, Lenny Acuña, Jair Carreño, Luis Pérez, Dulce Páez, Raitza Lara, Yuris Chavarri, Assi Abou, Alex Ballesteros, María Urdaneta, Anyela Zambrano, Omar Márquez, Birna Avendaño, Guillermo Jaimes, Luz Ramírez, Luz Santos, María Quiroz, María Hernández, Carlos Niño, Dikson Romero, Doraxci González, Victoria Mancilla, Hilda Machado, Daniel Paz, José Muñoz, Neyda Páez, Ingrid Chacón, Astrid Hernández, Carlos Chacón, Juan Alvarado, Miguel Vivas y Norma Meléndez como gerente de negocios de la V.P. Región Centro.

Tópico de Gerencia: La importancia del servicio

El cliente percibe el servicio no sólo por la calidad intrínseca del mismo, sino por la calidad transmitida a través de aquello de lo que es testigo directo y que está en gran medida determinado por el personal que le atiende: sus características personales, habilidad social, comportamiento, su forma de comunicarse con el cliente, su capacidad para solucionar problemas, etc. A su vez, el cliente es un ser indescifrable, incomprensible, que difícilmente conocemos lo que desea. El que compra nuestros productos o requiere de nuestros servicios. El que hace que nuestra empresa permanezca en el mercado.



La disponibilidad y empatía con el cliente son fundamentales para una buena atención

La calidad de servicio: punto esencial para captar y mantener a clientes

Y, el servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una Institución con el fin de que el cliente reciba el producto o servicio en el momento y lugar adecuado, asegurando su utilización. Un conjunto de estrategias que una empresa diseña y pone en práctica para satisfacer mejor que sus competidores: las necesidades y expectativas de sus clientes. La importancia del servicio al cliente radica en que captar/atraer un cliente nuevo cuesta seis veces más que mantenerlo, siendo el servicio al cliente una poderosa herramienta de fidelización del cliente. El servicio al cliente es “la clave” para vender más productos o servicios, atraer más clientes y desarrollar una ventaja competitiva. ¿Qué es la calidad de servicio?: un servicio es de calidad si sobrepasa las expectativas que el cliente tiene con relación a él. La calidad se evalúa teniendo en cuenta: 1. Confiabilidad: la capacidad de prestar el servicio prometido con seguridad y correctamente. 2. Diligencia: capacidad de respuesta. Voluntad de ayudar y de prestar el servicio rápidamente. 3. Garantía: seguridad, conocimientos y atención mostrados por los empleados y sus habilidades para inspirar credibilidad y confianza. 4. Empatía: atención individualizada que ofrecen las empresas a sus clientes. Fuente consultada: slideplayer.es

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Sedes de Aniversario



Ag. Plaza Los Mangos

Ag. Caracas

Ag. El Vigía

Ag. Plaza Los Mangos: desde hace 25 años, es decir el 13 de septiembre de 1990, la sede de Sofitasa en Barrio Obrero está a disposición de sus clientes, a fin de ofrecer los productos y servicios financieros. Congratulamos en estas Bodas de Plata a la gerente Yuly Pereira y al equipo de trabajo conformado por Isabel Guillén, Claudia Nava, José Zambrano, Karin Gámez, Yender Villamizar, Jesús Gutiérrez, Arnoldo Ramírez, Argenis Márquez, Nataly López, Yuliana Pernía, Xiomara Pérez, Diego Nieto, Douglas Carrero, José Mulazzi y Claudia Bernal. Ag. Caracas: la agencia fue inaugurada el 8 de septiembre de 1991, y desde entonces ofrece excelente atención y disposición financiera para sus clientes y público en general. Felicitamos al Vicepresidente de la Región Capital, el doctor Rafael Ernesto Osorio, así como al gerente Armando Alvarez, y al valioso capital humano que le acompaña integrado por Alfonso Sirvent Deicy Mendoza, Roseline Graterol, Juan Osorio, Carlos Torres, Oscar Olivo, Claudia Buitrago, Darling Martínez, Edgar Rico, Yessica Alvarado, Victor Méndez, Goldin Blanco, Francis Pino, Joubran Joubran, Eyisto Valera, José Pedraza, Lenin Romero, Marisela Corredor, Luis Curiel, Jugresky Zambrano, Amalia González, Yessica Chacón, Tomás Mendez, Joel Salazar, Guillermo Martínez, Jhoana Martínez, Ninoska Paraqueimo, Guillermo Martinez, Jhoanna Martínez, Tomás Méndez, Joel Salazar, Eusebia Soto, Leydi Chacón, Mildred Rojas, Henry Piñero y Deyanira Romero. Ag. El Vigía: el 23 de septiembre de 1991 Sofitasa comenzó funciones en la avenida Bolívar, esquina calle 11, para atender a esa importante zona productiva del estado Mérida. Congratulamos en estos 24 años de actividades a la gerente Marleny Méndez y al capital humano conformado por Sonia Trujillo, Yoneida Fuentes, Andry Hernández, Alirio Molina, Alexander Vega, Liseth Parra, María Uribe, Javier Sulbarán, Félix Carrillo, Leida Boscán, Leonel Quimby, Francisco Franco, Renée Gutiérrez, Yarledis Carrillo, Neikar Rodríguez, Yurismar Parra, Gustavo Ramírez y Carolina Pabón. Ag. Guasdualito: hace 23 años fue inaugurada la sede de Sofitasa en la capital apureña, específicamente el 28 de septiembre de 1992. Nuestra especial consideración en este nuevo año de actividades para el gerente Jesús González y su consecuente talento humano integrado por Yaritza Echenique, Carlos Hubner, Yixcelis Rivero, Daniela Barreto, Nancy Rojas, Luis Peñaloza, Daiza Rivero, Robert Montoya, Tenilda Prada y Blanca González. Ag. Barinas El Dorado: el 28 de septiembre de 2007 en la avenida Los Andes con avenida Táchira se instaló



Ag. Guasdualito

Ag. Barinas El Dorado

Ag. Guatire

Sofitasa, en esa zona caracterizada por la actividad agrícola y pecuaria. Felicitamos en este octavo aniversario al gerente Juan Cordero y a los compañeros de trabajo Mariángela Rojas, Luisa Ascanio, Cielo Mejías, Yorley Giraldo, Yolibeth Martínez, Rosa Olaya, Leydi Mora, Dirismar Cisneros, Deysimar Suárez, Arianna Figuera, Adriana Sánchez, Génesis Alvarado y Alejandro Vielma. Ag. Guatire: en el Conjunto Residencial Frutas, en el Centro Comercial Buena Vista se inauguró el Banco el 21 de septiembre 2007. Liderado por Annaliece Tessman celebra junto al talento humano Elba Soto, Charlie González, Janeth Melo, Carlos Franquiz, Raquel Capote, Jairo Villarreal y Beyoelys Delgado, Juan Carlos Alvarado y Carmen Alvarez, 8 años de exitosa gestión. T.E Zea: en la calle 3, con carrera 4, se ubica Sofitasa desde hace 11 años, siendo el único banco instalado en esa turística zona merideña. Felicitamos al supervisor Franney Guerrero, y los compañeros Liliana García, Elena Carrero, Susana Moreno, Gerson Zerpa y Rigoberto Portillo por arribar el próximo 23 de septiembre a 11 años de constante trabajo. Los compañeros de labores practican a diario el slogan “el trabajo es el esfuerzo y dedicación diaria de cada ser humano, las metas y los logros son ejemplos de seguir adelante, el apoyo con los conocimientos es indispensable en el futuro y progreso de las Instituciones Financieras”.



T.E. Zea

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Enlace al logro: Doce pasos para el logro de las metas

Se comparte este artículo referido a los doce pasos para alcanzar el logro de las metas. 1.- El anhelo es aquello que quiere para sí mismo. Pregúntese a si mismo ¿Qué es lo que usted quiere? 2.- La creencia. Absoluta convicción y fe de que es posible aquello que anhela. 3.- Metas por escrito. Escriba su meta en detalle. 4.- Analice la situación de partida. Determine su punto de partida si sabe dónde quiere ir, para trazar el camino. 5.- Escribir los beneficios que le reportará alcanzar la meta. Cuántos más beneficios personales pueda identificar y enumerar, más conseguirá fortalecer sus anhelos, creencias o convicción de que podrá conseguirlos.



6.- Establezca un plazo concreto de consecución para las metas tangibles. Debe actuar como fuente motivadora. Establezca un plazo realizable. 7.- Identifique los obstáculos. ¿Por qué no ha alcanzado sus metas hasta ahora?, ¿Qué se lo ha impedido? 8.- Identifique el conocimiento que va a necesitar. ¿Qué conocimientos debe adquirir o desarrollar para alcanzar la meta que persigue? Escríbalos. 9.- Elabora un plan de acción. Esto conlleva a una serie de actividades a las que tendrá que comprometerse, así como las metas intermedias que deberá ir alcanzando en el camino de la meta buscada. 10.- Identifique y pregunte quién es su cliente. Las grandes metas requieren la colaboración y asistencia de otras personas. 11.- Visualización. Cree una imagen de aquello que desea obtener y sitúela a su alcance, para que pueda verla a diario continuamente, de este modo podrá enfocarse en ello y formará parte de su subconsciente. 12.- Persistencia y determinación. Persista en el desarrollo de las actividades hasta que tenga éxito. Fuente consultada: es.slideshare.net

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Cumpleañeros de Septiembre

01 Ingrid Porras– V.P. Administración Mariela Omaña - Gcia. RRHH Kelin Peñuela - Gcia. Fideicomiso Angely Jáuregui-Gcia. Automat. Ag. Omar Contreras- Ag. Principal Carlos Niño - Ag. Principal Fransoely Linares - Ag. Acarigua Olga DElgado - Ag. Las Acacias Jhonatn Vivas - Ag. Baratta Kimberlyn Rojas -Ag. Colón Narby Ruiz - Ag. Quinta Av. Karla Alvarado - Ag. Sta. Bárb Zulia Wilmer García - Ag. Maturín

02 Wladimir Guerrero– Gcia. Sist. Finac. Hermildes Molina - Gcia. Serv. Grales. Rafael González -Gcia. Comercialización

11 Leidy Gómez - V.P. Admón Félix Guerra - V.P. Tecnología Yadira Molina - Gcia. Conv. Esp. Ana Gómez - Gcia. Control Gestión y R Heriberto Peña - Gcia. Control Datos y F María Chaparro - Dpto. Archivo Central Luisana Barreto - Ag. Táriba Marleny Méndez - Ag. El Vigía Adriana Sánchez - Ag. El Dorado

12 José Sánchez – V.P. Finanzas Iraida Romero - Gcia. Cobranzas Yurvy Núñez - Gcia. Aud. Sistemas Yerson Sánchez - Ag. Maracay

13 Liseth Chacón- Gcia. Ctrol. Gestion y R

21 Danny Delgado - Gcia. Planificac. Fiscal Domingo Chacón - Ag La Concordia José Manrique - Ag. Ureña Orlando Vivas - Ag. Barquimeto Jesús Mata - Ag. Stos. Michelena Anderson Poveda - Ag. Sambil S/C

22 Greysy Durán - Gcia. Planif. Fiscal José García - Dpto. Prov. e Imprenta Geovanny Godoy - Ag. Valera Emmanuel Pére - Ag. Sta Cruz de Mora Jackeline Arenas - Ag. La Limpia

23 Freddy Ramírez - Ag. La Concordia Deicy Pérez - Ag. Colón Yerlin Chávez - Ag. Stos Michelena Yenny Garcés - Ag. San Felipe



Marino Tarazona-Ag. San Antonio Willy Alvarez- Ag. Baratta

03 Willians Labrador- V.P. Mercadeo Neida Zambrano - V.P. Táchira I Roger Mantilla- Ag. Centro Hideisy Graterol - Ag. Guanare Esteban González-Ag. Pto. Fijo

04 Deyanira Romero- Gcia.Comercialización Paola Useche - Ag. Baratta José Ramírez - Ag. Guanare Erika Valero - Ag. Valera

05 Luis Leal - V.P. Admón. María Ortíz- Gcia.Bca. Electr.

06 Julio Coronado -Gcia. RRHH Emily Hernández - Gcia. Serv. Grales Fedora Ciafre - Ag. Bqto. Zona Ind.

07 Licimia Rosales - Presidencia Orlando Mora - Gcia. Bca. Hipotecaria Carlos Chacón - Gcia. Aud. Sistemas Rosy Gamboa - Gcia. Contabilidad Lourdes Chacón - Gcia. Contabilidad María Suárez - Gcia. Serv. Grales Jaimar Rey - Dpto. Comunicaciones José Márquez - Ag. Principal Miguel Salazar - Ag. Centro Wilmer Mendoza - Ag. Las Acacias Yelivi Zambrabo - Ag. Tovar Jesús Martínez - Ag. Maracay

08 Rosa Colmenares- V.P. Táchira I Cindy Silva- Gcia. Gral. Medios de Pago E. Angélica Contreras -Gcia. Control Datos y F Meybe Chacón - Dpto. Calidad de Data Hayber Villamizar - Ag. Ureña Antonio Izarra - Ag. Tovar Gerson Zerpa - Ag. Tovar Mirna Rojas - Ag. Pto La Cruz Mariela Sbardella - Ag. Pto Ordaz Carmen Meneses - Ag. Barrio Obrero

09 Emily Castro - Gcia. Gral. Medios Pago E. Marian Rosario - Gcia. Bca. Hipotecaria Judith Barrios - Gcia. Control Gestión R. Natividad Noguera - Ag. El Cobre Anacelis Briceño - Ag. Barinas Iris Rengifo - Ag. Stos. Michelena Beyoelys Delgado -Ag. Guatire

10 Carmen Contreras– V.P. Táchira II Deasy Gamboa - Udad. Seg. de la Inf. Eugenio Pérez - Gcia. Seguridad Bcaria Cristhian Bautista - Gcia. Cobranza Taffiana Gamboa - Gcia. Control Gestión y R Dilcia Cristancho - Gcia. Comercialización Yuraima Lobo - Ag. Mérida Laura Picciallo - Ag. Tovar Julio Ramos - Ag. Guanare Yaritza Prada - Ag. Cdad Ojeda Xiomara Zerpa - Ag. Mérida II

Joubran Joubran - Dpto. Cámara Comp. Dora Rodríguez- Ag. Plaza Los Mangos

14 Mónica Carrillo - V.P. Finanzas Cruz Boyer - Dpto. Comunicaciones Henry Colmenares - Dpto. Prov e Imprenta Omar Balza - Ag. Baratta Tatiana Márquez - Ag. Tovar José Pulgar - Ag. Delicias Norte Gisela Yépez - Ag. Sambil Bqto.

15 Edward Aguillón - V.P. Admón. Luis Sánchez-Gcia. Control y Gestió Admón Ervin López - Gcia. Seguridad Bcaria María Mendoza - Gcia. Control Gestión R Nancy Mora - Gcia. Atención Usuarios

16 María Maldonado - V.P. Táchira I Wilmar Pérez - V.P. Oriente Ithan Castillo – Ag. Táriba Jorge Olivares - Gcia. Atención Usuarios Deisy Contreras - Ag. La Concordia Edson Arrieta - Ag. La Fría María Rojo - Ag. Valera Annaliece Tessman - Ag. Guatire

17 Yenfry Sánchez - Gcia. RRHH Dennis Hernández - Gcia. Comercialización Alba Mejía - Ag. Plaza Los Mangos Edi Rosales - Ag. Sta. Bárbara Barinas

18 José Pérez - Udad Atención al Cliente Jhonny Blanco - Gcia. Comercialización Gisela Vivas - Ag. Táriba Argeyrosit Porras - Ag. La Fría Norla Guillén - Ag. Timotes Dora Blanco - Ag. Sambil S/C Jorge Giraldo- Ag. Sambil Bqto.

19 Elizabeth Contreras - Gcia. Contab Gral Zuleyma Rodríguez - Gcia. Bca. Hipotecaria Enrique Suárez - Gcia. Control G. Riesgo Génesis Labrador - Gcia. RRHH Omar Porras - Gcia. Créditos Cecilia Vivas - Dpto. Liquidaciones Cruz Bonive - Ag. Centro Susana Moreno - Ag. Tovar Rafael García - Ag. Sabaneta Ednita Salcedo - Ag. Sambil S/C

20 Gerson Grimaldo - Gcia. Contb Gral. Anibal Sánchez - Ag. La Grita Engelbert Sánchez - Ag. Cordero Erika Montilva - Ag. Coloncito José Muñoz - Ag. Stos Michelena Justina González - Ag. Turén Betsaida Berríos - Ag. Sambil S/C

24 María Suárez– Gcia. RRHH Mercedes Anselmi - Gcia. Comercialización Mercedes Mendoza - Ag. Mérida Luis Peñaloza - Ag. Guasdualito

25 José Borrero– Gcia. Sist. Financ. Carolina Aguila - Gcia. Sist. Financ. Tania Gómez - Gcia. RRHH Luis Briceño -Gcia. Control Gestión R. Carla Ramírez - Ag. Principal Diana Márquez - Ag. Plaza Los Mangos Ingrid Chacón - Ag. Mérida Lilisbeth Pirela - Ag. Maracaibo María Fernández - Ag. Bqto Z Ind

26 Edgar Ramírez - Gcia. Aud. Ag. Danny Ramírez - Gcia. RRHH María Roa - Ag. El Cobre carmen Laguado - Ag. La Fría

27 Luiscel Bastos - V.P. Centro Occd Eglmar Morales - Gcia. Operaciones Juan Moreno - Ag. Baratta Carmen Salinas - Ag. Mérida Luis Camacaro - Ag. Bqto Z Ind María Sánchez - Ag. Sambil S/C Rosany Moncada - Ag. Pregonero

28 Lisbeth Escalante - Gcia. RRHH Dubraska Aceros - Gcia. Seg y Ctrol Domingo Vivas - Avaluadores Claudia Nava - Ag. Plaza Los Mangos José Soto - Ag. Baratta

29 Gilberto Guerrero - Gcia. Operaciones José Fuenmayor - Ag. Maracaibo Yacel Arana - Ag. Barinas Jenessi Torres - Ag. Mérida II Paula Acevedo - Ag. San Josecito

30 Yulenni Mendoza - V.P. Suc y Ag. María Gómez - Gcia. Org. y Métodos Ruth Murillo - Dpto. Gestión Resp Yuly Pereira - Ag. Plaza Los Mangos Jackeline Roa - Ag. El Piñal

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