PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

52
PENGENALAN SISTEM AK R EDITASI BARU VERS I 2012

Transcript of PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Page 1: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

PENGENALA

N

SISTE

M A

KREDIT

ASI BARU

VERSI 2

012

Page 2: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

AKREDITASI DI INDONESIAAKREDITASI DI INDONESIA

AKREDITASINASIONAL

2007

AKREDITASI NASIONAL 2012

AKREDITASI INTERNASIONAL

Page 3: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

STANDAR AKREDITASI NASIONAL 2007

5

1. Admin & manaj2. Yan Medis3. Gawat Darurat4. Keperawatan5. Rekam Medis

12

1. Admin & manaj

2. Yan Medis3. Gawat

Darurat4. Keperawatan5. Rekam Medis6. Kamar

Operasi7. Laboratorium8. Radiologi9. Yan Risti10. Dalin11. Farmasi12. K-3

16

1. Admin & manaj2. Yan Medis3. Gawat Darutat4. Keperawatan5. Rekam Medis6. Kamar Operasi7. Laboratorium8. Radiologi9. Yan Risti10. Pengendalian

Infeksi11. Farmasi12. K-313. Rehabilitasi Medis14. Yan intensif15. Yan gizi16. Yan darah

Page 4: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

STANDAR AKREDITASI RUMAH SAKITSTANDAR AKREDITASI RUMAH SAKIT VERSI 2012 VERSI 2012

Kelompok Standar Pelayanan berfokus pada pasien

SASARAN II:

SASARAN IV :MILLENIUM DEVELOPMENT GOALS (3 bab)

SASARAN I:

SASARAN III: Sasaran Keselamatan

Pasien RS

STANDAR AKREDITASI

RUMAH SAKIT

Kelompok Standar Manajemen Rumah

Sakit

Page 5: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

MDG’sMDG’s

Sasaran III: Penurunan angka kesakitan TB (6 bab)

Sasaran I: Penurunan angka kematian bayi & peningkatan kesehatan ibu

Sasaran II: Penurunan angka kesakitan HIV/AIDS (6 bab)

SASARAN MDG’sSASARAN MDG’s

Page 6: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

KEDEPAN

Akreditasi di Indonesia akan dikembangkan menjadi akreditasi

menuju standar internasional

Standar Akreditasi mengacu kpd standar JCI

KARS terakreditasi oleh ISQua

Page 7: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

HASIL PENILAIAN AKREDITASI BARU NASIONAL

Page 8: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

STANDAR AKREDITASI RS INTERNASIONALSTANDAR AKREDITASI RS INTERNASIONAL

Sasaran III: Sasaran Keselamatan Pasien RS

Sasaran I :Sasaran I :

StandarStandarAkreditasiAkreditasi

RSRSinternasionalinternasional

Sasaran II : Kelompok Standar Manajemen Rumah Sakit

Kelompok Standar Pelayanan berfokus pada pasien

Page 9: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

1917 Dr.E.A.Codman (Ahli Bedah).

1918 The American College of Surgeons menyusun Hospital Standardization Programme.

1951 Terbentuknya Joint Commission on Accreditation of Hospital.

1953 – 1965 Standar diubah 6 kali.

KARS dari 1995 – 2007 : 6 x perubahan standar

AWAL AKREDITASI

9

Page 10: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Djoti - Atmodjo

Pasal 40Dalam upaya peningkatan mutu pelayanan RS wajib dilakukan akreditasi secara berkala mini-mal 3 (tiga) tahun sekali

UU No.44 Th 2009 tentang RS

Pasal 36

Setiap RS harus menyelenggarakan tata kelola Rumah Sakit dan tata kelola klinis yang baik.

Page 11: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Djoti - Atmodjo

TUJUANUmum : meningkatkan mutu pelayanan RSKhusus :1.Memberi jaminan, kepuasan dan perlindungan masyarakat2.Memberi pengakuan bagi RS yang telah menerapkan standar3.Menciptakan lingkungan internal RS yang kondusif untuk pe-nyembuhan dan pengobatan pasien sesuai standar struktur, proses dan hasil (outcome)

AKREDITASI RSPengakuan yang diberikan oleh Pemerintah kepada RS karena telah memenuhi standar yang telah di-tentukan

Page 12: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

MANFAAT AKREDITASI RS1. Sebagai alat bagi pemilik dan pengelola RS meng-

ukur kinerja RS2. Melindungi masyarakat dari pelayanan sub standar

/ malpraktek3. Meningkatkan citra RS dan kepercayaan masyara-

kat

Deming :Mutu adalah apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Crosby :Mutu adalah kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan

Page 13: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Pembagian Kelompok Kelompok Mayor Kelompok Minor

Elemen Penilaian = Skor = 0/5/10Standar = Nilai dalam persen BAB = Nilai dalam persenGROUP = Nilai dalam persen

Penilaian

Page 14: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Pratama 1. Sasaran keselamatan pasien rumah sakit (SIKP)2. Hak pasien dan keluarga (HPK)3. Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)4. Peningkatan mutu dan keselamatan pasien (PMKP)

5. Millenium Development Goal’s (MDG’s)6. Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan (APK)7. Asesmen Pasien (AP)8. Pelayanan Pasien (PP)9. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)10. Manajemen Penggunaan Obat (MPO)11. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)12. Kualifikasi dan Pendidikan Staff (KPS)13. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)14. Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan ( TKP)15. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan

Mayor

Minor

Page 15: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Madya 1. Sasaran keselamatan pasien rumah sakit (SIKP)_2. Hak pasien dan keluarga (HPK)3. Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)4. Peningkatan mutu dan keselamatan pasien (PMKP)5. Millenium Development Goal’s (MDG’s)6. Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan (APK)7. Asesmen Pasien (AP)8. Pelayanan Pasien (PP)

9. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)10. Manajemen Penggunaan Obat (MPO)11. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)12. Kualifikasi dan Pendidikan Staff (KPS)13. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)14. Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan

( TKP)15. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan

Mayor

Minor

Page 16: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Utama1. Sasaran keselamatan pasien rumah sakit (SKP)2. Hak pasien dan keluarga (HPK)3. Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)4. Peningkatan mutu dan keselamatan pasien (PMKP)5. Millenium Development Goal’s (MDG’s)6. Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan (APK)7. Asesmen Pasien (AP)8. Pelayanan Pasien (PP)9. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)10. Manajemen Penggunaan Obat (MPO)11. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)12. Kualifikasi dan Pendidikan Staff (KPS)

13. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)14. Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan ( TKP)15. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan (MFK)

Mayor

Minor

Page 17: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Paripurna1. Sasaran keselamatan pasien rumah sakit (SKP)2. Hak pasien dan keluarga (HPK)3. Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)4. Peningkatan mutu dan keselamatan pasien (PMKP)5. Millenium Development Goal’s (MDG’s)6. Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan (APK)7. Asesmen Pasien (AP)8. Pelayanan Pasien (PP)9. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)10. Manajemen Penggunaan Obat (MPO)11. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)12. Kualifikasi dan Pendidikan Staff (KPS)13. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)14. Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan ( TKP)15. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan (MFK)

Page 18: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

18

Page 19: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

STANDAR AKREDITASI 2007 DAN

STANDAR AKREDITASI 2012

VERSI 2007

BERFOKUS PADA PROVIDERKUAT PADA INPUT DAN DOKUMENLEMAH IMPLEMENTASI KURANG MELIBAT-KAN PETUGAS

VERSI 2007

BERFOKUS PADA PROVIDERKUAT PADA INPUT DAN DOKUMENLEMAH IMPLEMENTASI KURANG MELIBAT-KAN PETUGAS

VERSI 2012

BERFOKUS PADA PASIENKUAT PADA PROSES , OUTPUT DAN OUTCOMEKUAT PADA IMPLEMENTA-SI MELIBATKAN SELU-RUH PETUGAS

VERSI 2012

BERFOKUS PADA PASIENKUAT PADA PROSES , OUTPUT DAN OUTCOMEKUAT PADA IMPLEMENTA-SI MELIBATKAN SELU-RUH PETUGAS

19

Page 20: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

DIREKTORAT JENDERAL BINA UPAYA KESEHATANKEMENTERIAN KESEHATAN RI

2012

Standar Akreditasi 2012

StandarElemen

Penilaian

Kelompok I 161 436

Kelompok II 153 569

Kelompok III 6 24

Kelompok IV 3 19

Total 323 1048

20

(Instrumen Akreditasi – 2007)Parameter : 314 (16

Yan)Elemen Penilaian : 598

Page 21: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

4 Bagian Standar KARS 2012I. Fokus Pasien (7 BAB)1. Akses ke Pelayanan dan Kontinuitas

Pelayanan (APK)

2. Hak Pasien dan Keluarga (HPK)

3. Asesmen Pasien (AP)

4. Pelayanan Pasien (PP)

5. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)

6. Manajemen dan Penggunaan Obat (MPO)

7. Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK)

Page 22: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

II. Manajemen (6 BAB)1. Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien

(PMKP)

2. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)

3. Tata Kelola Kepemimpinan dan Pengarahan (TKP)

4. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan (MFK)

5. Kualifikasi dan Pendidikan Staf (KPS)

6. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)

Page 23: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

III. Sasaran Keselamatan Pasien (1 BAB)

1. Ketepatan Identifikasi Pasien2. Komunikasi yang Efektif3. Keamanan Obat4. Keamanan Operasi5. Pengurangan Resiko Infeksi6. Pengurangan Resiko Pasien Jatuh

Page 24: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

IV. Sasaran MDG’s (1 BAB)

1. Penurunan Angka Kematian Bayi dan Peningkatan Kesehatan Ibu

2. Penurunan Angka Kesakitan HIV/AIDS

3. Penurunan Angka Kesakitan TB

Page 25: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Perubahan Paradigma Standar Akreditasi 2012

1. Tujuan UNTUK peningkatan mutu pelayanan RS. 2. Standar akreditasi harus memenuhi STANDAR.3. Pelayanan berfokus pada pasien. 4. Keselamatan Pasien menjadi standar utama.5. Kesinambungan pelayanan di dalam RS s/d ru-jukan

ke luar RS.6. Hasil survei = pencapaian RS terhadap kepatuhan

terapan standar; skor ditentukan menunjukkan pencapaian DASAR, MADYA, UTAMA, PARI-PURNA

25

Page 26: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

26

Page 27: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

II. Sistem Penilaian

Page 28: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Sistem Penilaian

Page 29: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Contoh:

Elemen 1 = 5 Elemen 2 = 10 Elemen 3 = 0 Elemen 4 = 5

Standar = 50%(=20/40 x 100%)

Standar 1 = 50% Standar 2 = 70%

Bab = 60%(=50+70)/2)

Page 30: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Rumus Lulus

Lulus tingkat dasar:

4 Bab > 80%10 Bab > 20%

Lulus Standar > 7 Bab > 8 Total > 9

KARS JCI

Page 31: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Pratama (4 bab minimal 80%, yang lain minimal 20%)

1. Sasaran keselamatan pasien rumah sakit (SKP)

2. Hak pasien dan keluarga (HPK)

3. Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)

4. Peningkatan mutu dan keselamatan pasien (PMKP)

5. Millenium Development Goal’s (MDG’s)

6. Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan (APK)

7. Asesmen Pasien (AP)8. Pelayanan Pasien (PP)

9. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)

10. Manajemen Penggunaan Obat (MPO)

11. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)

12. Kualifikasi dan Pendidikan Staff (KPS)

13. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)

14. Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan ( TKP)

15. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan (MFK)

Page 32: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Madya (8 bab minimal 80%, yang lain minimal 20%)

1. Sasaran keselamatan pasien rumah sakit (SKP)

2. Hak pasien dan keluarga (HPK)

3. Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)

4. Peningkatan mutu dan keselamatan pasien (PMKP)

5. Millenium Development Goal’s (MDG’s)

6. Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan (APK)

7. Asesmen Pasien (AP)8. Pelayanan Pasien (PP)

9. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)

10. Manajemen Penggunaan Obat (MPO)

11. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)

12. Kualifikasi dan Pendidikan Staff (KPS)

13. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)

14. Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan ( TKP)

15. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan (MFK)

Page 33: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Utama (12 bab minimal 80%, yang lain minimal 20%)

1. Sasaran keselamatan pasien rumah sakit (SKP)

2. Hak pasien dan keluarga (HPK)

3. Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)

4. Peningkatan mutu dan keselamatan pasien (PMKP)

5. Millenium Development Goal’s (MDG’s)

6. Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan (APK)

7. Asesmen Pasien (AP)8. Pelayanan Pasien (PP)

9. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)

10. Manajemen Penggunaan Obat (MPO)

11. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)

12. Kualifikasi dan Pendidikan Staff (KPS)

13. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)

14. Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan ( TKP)

15. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan (MFK)

Page 34: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Paripurna (semua bab minimal 80%)

1. Sasaran keselamatan pasien rumah sakit (SKP)

2. Hak pasien dan keluarga (HPK)

3. Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)

4. Peningkatan mutu dan keselamatan pasien (PMKP)

5. Millenium Development Goal’s (MDG’s)

6. Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan (APK)

7. Asesmen Pasien (AP)8. Pelayanan Pasien (PP)

9. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)

10. Manajemen Penggunaan Obat (MPO)

11. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)

12. Kualifikasi dan Pendidikan Staff (KPS)

13. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)

14. Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan ( TKP)

15. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan (MFK)

Page 35: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Cara menilai elemen

1. Dokumen Review2. Telusur individu3. Telusur sistem

Page 36: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Contoh: Studi Kasus Pelayanan TB Tn. Mesi 30 tahun,

masuk IGD dengan keluhan muntah darah dan sesak nafas

Pasien kemudian difoto thorax yang menunjukan adanya efusi plura. Pasien dipasang WSD kemudian dirawat inap, dan dilakukan pemeriksaan lab dan diberikan OAT

Page 37: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Di IGD

Survior akan menilai kesesuaian standar yang terkait dengan penilaian pasien, komunikasi, manajemen kinerja dan manajemen obat“Kira-kira 1 minggu lalu, Tn. Mesi

datang ke IGD dengan batuk darah. Proses apa yang biasanya dilakukan dalam tirase dan tindak lanjutnya?”

Page 38: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Di IGD

Survior akan menilai kesesuaian standar yang terkait dengan penilaian pasien, komunikasi, manajemen kinerja dan manajemen obat“Saya lihat kalau Tn. Mesi dilakukan

pemasangan WSD, bagaimana anda melakukan informed consent kepada pasien?”

“ mohon ditunjukan informed consent tsb”

Page 39: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Di IGD

Survior akan menilai kesesuaian standar yang terkait dengan komunikasi, penilaian pasien, manajemen kinerja dan manajemen obat

“Seperti anda katakan tadi bahwa untuk kasus-kasus efusi plura yang menimbulkan sesak nafas berat respon time sangat penting. Apakah IGD anda memiliki program peningkatan kinerja untuk hal itu? Tolong ceritakan”

Page 40: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Di OK

Survior akan menilai kesesuaian terhadap standar yang terkiat dengan serah terima pasin, keselamatan pasien dan pengendalian infeksi

“Sebelum Tn. Mesi dipasang WSD, komunikasi apa saja yang terjadi antara petugas OK dan IGD?”

Page 41: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Di OK

Survior akan menilai kesesuaian terhadap standar yang terkiat dengan serah terima pasin, keselamatan pasien dan pengendalian infeksi

“Apa yang anda lakukan untuk memastikan bahwa anda memasang WSD pada sisi paru yang tepat?”

Page 42: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Di OK

Survior akan menilai kesesuaian terhadap standar yang terkiat dengan serah terima pasin, keselamatan pasien dan pengendalian infeksi

“Bagaimana anda memastikan bahwa alat-alat yang digunakan dalam memasang WSD telah steril?”

“Bisakah anda menunjukan cara mencuci tangan sebelum pemasangan WSD?”

Page 43: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

http:/www.kars.or.id

Page 44: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

SASARAN MDG’S

Sasaran I : Penurunan angka kematian bayi & peningkatan kesehatan ibu

Sasaran II: Penurunan angka kesakitan HIV / AIDS

Sasaran III: Penurunan angka kesakitan TB

Page 45: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Sasaran III Penurunan Angka

Kesakitan TB1. Pimpinan RS berpartisipasi dalam menyusun

rencana pelayanan DOTS TB2. Pimpinan RS berpartisipasi dalam

menetapkan keseluruhan proses / mekanisme dalam program pelayanan DOTS TB termasuk pelaporannya

3. Adanya kebijakan rumah sakit dan dukungan penuh manajemen dalam pelayanan DOTS TB sesuai standar

4. Terbentuk dan berfungsinya Tim DOTS TB rumah sakit

Page 46: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Sasaran III Penurunan Angka

Kesakitan TB5. Terlaksananya pelatihan untuk

meningkatkan kemampuan teknis TIM DOTS TB sesuai standar

6. Terlaksananya fungsi rujukan TB DOTS pada rumah sakit sesuai dengan kebijakan yang berlaku

Page 47: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Nilai sasaran III

Elemen Nilai

1 5

2 10

3 0

4 5

5 0

6 10

TOTAL 30

Nilai seharusnya adalah 60

30/60= 50%

Page 48: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Sasaran MDG’s

Sasaran I 60%

Sasaran II 40%

Sasaran III 50%

Rata – rata 50%

(60 + 40 + 50) / 3 = 50

Page 49: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Madya 1. Sasaran keselamatan pasien rumah sakit (SIKP)_2. Hak pasien dan keluarga (HPK)3. Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)4. Peningkatan mutu dan keselamatan pasien (PMKP)5. Millenium Development Goal’s (MDG’s)6. Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan (APK)7. Asesmen Pasien (AP)8. Pelayanan Pasien (PP)

9. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)10. Manajemen Penggunaan Obat (MPO)11. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)12. Kualifikasi dan Pendidikan Staff (KPS)13. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)14. Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan

( TKP)15. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan

Mayor

Minor

Page 50: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Pratama 1. Sasaran keselamatan pasien rumah sakit (SIKP)2. Hak pasien dan keluarga (HPK)3. Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)4. Peningkatan mutu dan keselamatan pasien (PMKP)

5. Millenium Development Goal’s (MDG’s)6. Akses Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan (APK)7. Asesmen Pasien (AP)8. Pelayanan Pasien (PP)9. Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)10. Manajemen Penggunaan Obat (MPO)11. Manajemen Komunikasi dan Informasi (MKI)12. Kualifikasi dan Pendidikan Staff (KPS)13. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)14. Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan ( TKP)15. Manajemen Fasilitas dan Keselamatan

Mayor

Minor

Page 51: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt

Analogi

Pratama ~ Tipe D atau C Madya ~ Tipe C atau B Utama ~ Tipe B atau A Paripurna ~ Tipe A atau Standar

Internasional

Page 52: PRESENTASI AKREDITASI 2012.ppt