Presentación webinar "Aspectos legales del Mobile Marketing"

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Presentación del webinar sobre "Aspectos legales del Mobile Marketing" impartido por la abogada Paula Iun en IEBS, la escuela de negocios de la innovación y los emprendedores. Puedes aprender más sobre este tema en este curso online: http://open.iebschool.com/cursos/aspectos-legales-mobile-marketing/ Obtén más información del Master en Mobile Business de IEBS en: http://www.iebschool.com/programas/master-mobile-business-tecnologias-apps-negocios-moviles/

Transcript of Presentación webinar "Aspectos legales del Mobile Marketing"

  • 1. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [1] [1]
  • 2. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [2] [2]
  • 3. Cul es el nico dispositivo con el que tenemos acceso a todo el conocimiento mundial 24x7 y que tenemos cerca todo el da? Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [3] [3]
  • 4. El mobile presenta nuevas oportunidades pero tambin NUEVOS RETOS LEGALES A travs de los dispositivos mviles se pueden conocer los patrones exactos de comportamiento del usuario y consumidor y utilizar estos para centrar las campaas de marketing Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [4] [4]
  • 5. Qu pasa cuando los usuarios sienten vulnerados sus derechos o no se sienten seguros con una determinada app o web mvil? Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [5] [5]
  • 6. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [6] [6]
  • 7. En toda estrategia de marketing mobile son precisamente estas acciones por parte del usuario las que se tienen que evitar. CMO HACERLO? Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [7] [7]
  • 8. La mejor manera de impulsar tus campaas de Marketing mobile es incluir los temas legales en la estrategia de comunicacin digital de tu empresa Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [8] [8]
  • 9. Si innovamos en el diseo del contenido mvil, por qu continuamos utilizando avisos legales con trminos que nadie entiende? Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [9] [9]
  • 10. CUIDADO CON LOS AVISOS LEGALES DEMASIADO LARGOS! El sector mvil no es igual que el pc ya que contamos con diversos hndicaps: Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [10] [10]
  • 11. El aviso legal debe de estar orientado al usuario NO A ESQUIVARLO Se deben tener en cuenta: Tipo de letra y color Diseo Lenguaje y transparencia: NO SE DEBE USAR UN LENGUAJE DEMASIDO TCNICO QUE EL USUARIO NO COMPRENDA. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [11] [11]
  • 12. Informacin que debes proporcionar al usuario en el aviso legal El Usuario debe poder conocer las respuestas a: Quin est detrs de cada app o sitio web mvil? Qu es lo que queremos del usuario? Para qu queremos los datos de los usuarios? Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [12] [12]
  • 13. La normativa aplicable (tanto europea como espaola) obliga a los responsables de las apps o sitios webs a informar a los usuarios acerca de: Qu datos se obtienen a travs de Cookies instaladas en los navegadores Qu datos se obtienen a travs de las apps en los dispositivos mviles Qu datos se obtienen a travs de APIs Qu datos se obtienen a travs del acceso a los sitios web mviles Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [13] [13]
  • 14. Se debe obtener el consentimiento del usuario tras proporcionarle informacin CMO Y CUNDO LO HACEMOS? Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [14] [14]
  • 15. CMO? Transparencia con el usuario El usuario debe dar su consentimiento para el uso de sus datos para cada finalidad por separadoevento con la hashtag #eventosiebs Twittea este [15] [15]
  • 16. CUNDO? Obtencin del consentimiento en APPS ANTES de descargar la app : en los stores de descarga de apps Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [16] [16]
  • 17. Obtencin del consentimiento en APPS DESPUS de descargar la app: una vez se abra la aplicacin a travs de un pop-up con el aviso legal Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [17] [17]
  • 18. CUNDO? Obtencin del consentimiento en WEBS MVILES Pop-up al acceder al sitio web por primera vez Aviso legal en alguna parte de la web mvil (por ej: footer de la web) Widgets Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [18] [18]
  • 19. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [19] [19]
  • 20. En webs mviles tambin debes incluir UNA POLTICA DE COOKIES La LSSI exige la obtencin del consentimiento informado de los usuarios ANTES de instalar las cookies en sus navegadores/aplicaciones mviles Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [20] [20]
  • 21. Aviso de cookies: Utilizamos cookiespropias,publicitarias, de analtica y de tercerospara mejorar tu experiencia deusuario. Si aceptas la instalacin de cookies o continas navegando,consideramos que aceptas su uso.Msinformacin(link a la poltica de cookies) ACEPTO / NOACEPTO Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [21] [21]
  • 22. Qu informacin incluir en la poltica de cookies? La poltica de cookies debe responder a las siguientes preguntas: Qu tipo de cookies utilizas en tu sitio web mvil/app? Para qu utilizas dichas cookies? Cmo desactivar las cookies? Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [22] [22]
  • 23. Dnde incluir la poltica de cookies? Pop- ups que incluyan una poltica de cookies e informen al usuario acerca de la posibilidad de desactivarlas y de cmo hacerlo. Aviso en el footer/head del Sitio Web Mvil que informe al usuario acerca del uso de cookies. Este aviso debe contener un enlace a la poltica de cookies y debe estar presente hasta que el usuario decida cerrar el aviso. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [23] [23]
  • 24. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [24] [24]
  • 25. Las cookies que requieren consentimiento informado por parte del usuario son: las cookies de analtica; las cookies de publicidad; las cookies de afiliacin, Quedan exentas del consentimiento informado : las cookies de carcter tcnico aquellas necesarias para la prestacin expresamente solicitado por el usuario de un servicio Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [25] [25]
  • 26. THIRD PARTY COOKIES Cuidado con el cookie dropping y cookie stuffing ! Se debe suscribir un contrato entre las partes en el que: se garantice la obtencin del consentimiento informado de los usuarios a la instalacin de cookies de terceras partes en sus dispositivos Se limiten las responsabilidades de cada parte ante posibles reclamaciones de los usuarios Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [26] [26]
  • 27. UTILIZAS LA GEOLOCALIZACIN PARA TUS CAMPAAS PUBLICITARIAS? Las estrategias de mobile marketing aprovechan las opciones de geolocalizacin de usuarios para poder impactar en usuarios a tiempo real con ofertas basadas en su ubicacin. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [27] [27]
  • 28. Las autoridades europeas de proteccin de datos han elaborado un Dictamen sobre la incidencia y los riesgos para la privacidad de los Servicios de Geolocalizacin en dispositivos mviles inteligentes, en el que se establece el marco jurdico aplicable en materia de proteccin de datos. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [28] [28]
  • 29. PARA INCLUIR LA GEOLOCALIZACIN SE obtener el consentimiento previo e informado del usuario DEBE la informacin debe ser clara, completa y comprensible; de forma predeterminada, desactivar los servicios de geolocalizacin de las apps y que sea el propio usuario quien los active para poder prestarle un mejor servicio. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [29] [29]
  • 30. dar la opcin a los usuarios de poder desactivar los servicios de geolocalizacin; dar la opcin al usuario de poder eliminar los datos de ubicacin que se hubiesen recogido; implementar polticas de conservacin de los datos que garanticen que tanto los datos de geolocalizacin como los perfiles que se creen a partir de los mismos, se eliminen tras un periodo justificado de tiempo; Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [30] [30]
  • 31. Estn delimitadas las funciones y la responsabilidad de todas las partes que participan en una campaa de mobile marketing? Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [31] [31]
  • 32. Agencias de publicidad Agencias de medios Empresas de medicin Redes de afiliacin Plataformas de afiliacin Anunciantes Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [32] [32]
  • 33. Se deben suscribir contratos que regulen: regulen Objeto del contrato Quin define el uso de los datos de los usuarios y cmo debe obtener su consentimiento. Mecanismos de seguridad que debe tener cada parte Garantas que da cada parte. Delimitacin de la responsabilidad de cada parte Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [33] [33]
  • 34. E-Commerce mobile Qu mejor publicidad para tu app o sitio web mvil de ecommerce que cumplir con la legislacin aplicable? Puntos a tener en cuenta: Informar a los usuarios acerca del funcionamiento del ecommerce. Para ello: se debe incluir unas condiciones de uso y poltica de privacidad que cumplan con la LOPD y la Ley de Consumidores y Usuarios. Recibir el consentimiento expreso de los usuarios cada vez que realicen una compra a travs de la tienda online. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [34] [34]
  • 35. Nueva Ley de Consumidores y Usuarios Ser de obligado cumplimiento en Espaa a partir el 13 de junio de 2014 modificando la actual Ley. PRECIO: elusuario siempre tendr acceso al precio final de un producto antes de que concluya su compra por internet. El consumidor tendr que aceptar el precio final antes de que concluya la transaccin para evitar las cargas encubiertas o adicionales DERECHO DE DESISTIMIENTO: se ampla el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, de los siete das hbiles actuales a 14 das naturales (ATENCIN: este plazo queda automticamente ampliado a 12 meses si no se informa al consumidor sobre este derecho). Se incorpora un formulario de desistimiento comn en Europa que facilita el ejercicio de este derecho y que se tendr que facilitar junto a la informacin previa al contrato. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [35] [35]
  • 36. MODALIDADES DE PAGO : La ley exige que los sitios web de comercio indiquen de modo claro y legible, desde el comienzo de la compra, cules sonlas modalidades de pago que se aceptan y si hay alguna restriccin . GARANTA DE LOS PRODUCTOS : Se deber informar de manera clara dela existencia de la garanta legalde los bienes que se adquieran a travs de contratos a distancia, como es el caso de los e-commerce. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [36] [36]
  • 37. CONCLUSIONES El marketing mobile evoluciona con rapidez y por este motivo han surgido nuevos retos legales. La mejor estrategia de marketing mobile es dar seguridad al usuario protegiendo sus derechos y su privacidad. Debe darse informacin al usuario clara, completa y comprensible. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [37] [37]
  • 38. CONCLUSIONES Se debe dar la opcin a los usuarios de poder desactivar la instalacin geolocalizacin de cookies y la Delimitar la responsabilidad de todas las partes intervinientes marketing. en una campaa de mobile Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [38] [38]
  • 39. Muchas Gracias! Paula Iun [email protected] @iunpaula www.letslaw.es Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs [39] [39]