BUENAS PRÁCTICAS

PARA EVENTOS MASIVOS

EN LATINO AMÉRICA

Julian Cecchi

Latam Support Manager

Estimaciones de Tráfico y Ventas

Estimaciones de Tráfico y Ventas

Estimación de Picos de Consumo

Inicio as 22:00 14/05

Ponto alto as 23:30 14/05 até 02:00 15/05

Ponto alto as 08:00 15/05 até 09:00 15/05

Ponto alto as 12:00 15/05 até 14:30 15/05

Ponto alto as 19:00 15/05 até 22:00 15/05

Ponto alto as 09:00 16/05 até 13:00 16/05

Ponto alto as 18:00 16/05 até 21:00 16/05

Ponto alto as 09:00 16/05 até 12:00 16/05

Ponto alto as 18:00 16/05 até 21:00 16/05

Fim do evento 24:00 16/05

Estimación de Performance

Visitas X.XXX.XXX/dia

Audiencia Simultanea XX.XXX

Venda: XX.XXX

Desarrollo Web: Landings de Campañas

● Desarrollar Home especial.

● Tener preparada la Configuración de las Landings.

● Categorizar Landings para agilizar navegación.

● Resaltar grupos de Ofertas (30%, 40%, 50%).

● Crear Hotsite del Evento con tunning especial.

Desarrollo Web: Landings de Campañas

Colecciones de Productos

Promociones: Programación previa

Las campañas promocionales serán fundamentales! Será el atractivo

de su tienda.

Prevención- Investigue las opciones. Desarrolle promociones que no le hagan

perder rentabilidad a su tienda, pero le eleve el ticket promedio y la

cantidad de productos por ticket.

Acción

- Active las promociones en la tienda con, al menos, 2 horas de

antelación.

Precios: Programación previa

Prevención- Investigue los mejores momentos

del día para modificar los precios.

Acción- Active los precios en la tienda con, al menos, 1 hora de antelación.

- Tenga preparadas las planillas a importar.

Los precios probablemente deban ser ajustados durante el evento.

Logística: Costos y Opciones de Transporte

Los costos de flete probablemente deban ser

ajustados durante el evento.

Prevención- Planear los días de entrega para evitar cuellos

de botella.

- Organizar retiro en sucursal.

Acción- Active los costos de envío con, al menos, 2

horas de antelación.

- Tenga preparadas las planillas a importar.

Es muy importante cuidar los tiempos de entrega

prometidos al cliente.

Prevención- Planear los días de entrega y distribuir las

opciones de transporte para evitar colapsos.

Acción- Active store pickup 5 días antes.

- Active opciones adicionales de envío.

Cache y Actualizaciones en Vtex

Las páginas de vitrina (Home, Departamento, Categoría y Producto) poseen cache, un

componente fundamental para la performance de la tienda, sobre todo en esos días de accesos

mucho más encima de la media.

Durante el evento, vamos aumentar el tiempo de

actualización de 30 minutos a 1 hora.

Cualquier servicio que amenace la performance de las tiendas

será suspendido por tiempo indeterminado.

Efectos

- Por cuenta del tiempo de actualización, las informaciones de las páginas de vitrina, en algunos

momentos, podrán tener valores diferentes con el checkout.

Acciones

- Colocar un aviso en el Footer de la tienda avisando que el precio válido será el precio

presentado en la finalización de la compra.

Soporte y Guardias durante el Evento

SOPORTE N2 VTEX - ON CALL

Argentina - Desde Jueves 14, 20hs hasta Domingo 17, 24hs.

Brasil - Desde Jueves 14, 20hs hasta Domingo 17, 24hs.

MONITOREO INFRA - REMOTO

Brasil - Desde Jueves 14, 20hs hasta Domingo 17, 24hs.

SOPORTE N1 AGENCIA

Coordinación previa con Partners por Soporte On Call.

GRACIAS! Preguntas?

Julian Cecchi, Support Manager, VTEX Latam

julian.cecchi@vtex.com

Cel. Móvil: +54 9 11 5418 6453