1. Sistema de direccin en una empresa Sistema de direccin en una empresa

2. Sistema de direccin Es el mtodo o la forma en que funciona o se dirige la institucin a partir de su estructura organizativa. Los mecanismos o factores que determinan el funcionamiento de la empresa deben ser consecuentes con su estructura. 3. Sistema de direccin Etapas del ao de la empresa Indicadores de control reas de procesos y procesos de negocio Estructura de direccin Roles involucrados o cargos Agrupaciones de control Mtodo de direccin Sistema nico de informacin 4. La variacin de los factores internos o externos en una empresa durante el ao implica una variacin en la demanda de determinados procesos durante diferentes etapas del ao. Establecer un sistema de direccin en la empresa que regule los mecanismos de administracin y gestin. Etapas del ao en la empresa 5. Inicio de apertura de ao: definicin de estrategias, discusin de presupuesto, organizacin de sistemas de trabajo, planificacin docente en una institucin educacional, etc. Cierre de ao: tareas administrativas, cierre contables, evaluacin del presupuesto, apertura de procesos de evaluacin, estadsticas o resmenes de evaluaciones realizadas en una institucin docente al terminar el ao, etc. Etapas del ao en la empresa 6. Alta demanda del valor que se produce: aumento de la cantidad de clientes en un hotel durante los meses ms clidos, etapa de corte de la caa en la industria azucarera, perodos de preparacin para exmenes en instituciones docentes al finalizar cada semestre, etc. Baja demanda del valor que se produce: sesiones dedicadas a capacitacin de los RRHH, etapas de mantenimiento en la organizacin, garantizar seguridad y proteccin, etapa vacacional en una institucin docente, baja demanda de clientes en un hotel durante los meses ms fros. Etapas del ao en la empresa 7. Indicadores de control Los indicadores son variables con caractersticas de calidad, cantidad y tiempo que permiten controlar, directa o indirectamente, los cambios en una organizacin y apreciar el progreso alcanzado en ella. 8. Indicadores de control. Categoras Indicadores lineales: son aquellos que siempre se pueden observar en la empresa (ejemplo: cuentas por pagar y cobrar, nivel tcnico de los RRHH disponibles). Indicadores asociados a la densidad de la etapa: se refiere a los relacionados con la alta demanda o alta densidad (ejemplo: cantidad de reservaciones o cantidad de productos). Indicadores estratgicos: miden el avance estratgico de la empresa a partir de la planificacin realizada en ella para un perodo de tiempo (ejemplo: cantidad de objetivos estratgicos que se han cumplido, PIB). 9. reas de procesos de negocio Los procesos de negocio en una organizacin son los responsables de ejecutar las actividades que generan los resultados a medir por los indicadores de control en cada etapa del ao definida en la empresa. 10. Procesos de negocio Un proceso de negocio consiste de una coleccin de actividades estructurales que son realizadas coordinadamente en un ambiente tcnico y organizacional para alcanzar un objetivo de negocio y por tanto un valor para la organizacin. Los procesos de negocio toman uno o ms tipos de entradas (precondiciones) y crea una salida (poscondicin) que posee un determinado valor para el cliente. Ejemplo de proceso de negocio: Procesamiento de una orden Una orden es recibida, una factura es enviada, el pago es recibido, los productos ordenados son remitidos y la orden es archivada Enva la Factura + + Recibe el Pago Remite los Productos Recibe la Orden Archiva la Orden 11. Estructura de direccin La estructura de direccin o forma de organizacin en una empresa permite ordenar o administrar las actividades, los procesos y el funcionamiento de la organizacin de manera general. Esta estructura de direccin permite asignar las responsabilidades de control sobre los procesos de negocio que son medidos por los indicadores de medicin en cada etapa del ao definida en la empresa. 12. Estructura de direccin La estructura organizacional es el patrn de diseo o modelo con el que se organiza una entidad a fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado. EstructurasEstructuras dede organizacinorganizacin Estructura linial Estructura matricial Estructura por departamentalizacin Estructura circular Estructura hbrida 13. Roles o cargos Las funciones a realizar en cada rea definida en la estructura de direccin de la empresa deben ser asumidas por diferentes roles o cargos dentro de la organizacin. Los roles son los responsables de gestionar o ejecutar los procesos de negocio que son medidos por los indicadores de control en cada etapa del ao definida en la empresa. 14. Roles o cargos Conceptos involucrados en la descripcin de un rol o cargo: Conceptos Cargo o rolTarea AtribucinFuncin 15. Agrupaciones de control Las responsabilidades ejecutadas por los diferentes roles en cada rea de la empresa deben ser planificadas y controladas a travs de las agrupaciones de control que se definen en la institucin. Las agrupaciones de control o sistemas de reuniones permiten ejecutar espacios de anlisis, chequeo y planificacin sobre el funcionamiento de los procesos de negocio y los indicadores obtenidos en cada etapa del ao definida en la empresa. 16. Agrupaciones de control Las agrupaciones de control no son ms que reuniones o encuentros de personas dispuestas a colaborar en el logro de determinados objetivos en un clima de intercambio integral. Su estructura y organizacin se basa en tres etapas: Etapa de preparacin (antes de la reunin). Etapa de realizacin (durante). Etapa conclusiva (despus). 17. Tipos de reuniones de acuerdo a su objetivo: Tipos deTipos de reunionesreuniones Chequear lo estratgico de cada etapa Chequear elementos de los procesos claves Controlar indicadores de eficiencia y eficacia Chequear elementos de los procesos de apoyo Consejo de direccin Agrupaciones de control Informativas o de socializacin Cada reunin se realiza con una frecuencia o periodicidad indicada y en un lugar especfico. 18. Sistemas de informacin Los sistemas de informacin en una empresa permiten apoyar la ejecucin de sus procesos de negocio y la medicin de los indicadores de control en cada etapa del ao definida mediante la ejecucin de las agrupaciones de control que se realizan; logrndose en s un funcionamiento coherente de los elementos de la empresa como un todo. 19. Sistemas de informacin Un SI es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Constituyen un instrumento para el control de los recursos y finanzas de la organizacin, as como un fundamento para la aplicacin de herramientas de apoyo a la toma de decisiones. Garantizan el enrutamiento y la coordinacin de las tareas de los procesos de negocio Permiten el control de la informacin para poder realizar anlisis de desempeo, desviaciones del flujo planificado y asegurar cambios dinmicos de los procesos de negocio. 20. Sistemas de informacin Los SI comprenden un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de informacin, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Actividades o tcnicas de trabajo Personas Datos Recursos materiales Categoras Los elementos de los SI forman parte de: 21. Sistema de direccin. Diagrama. Resumen grfico