PRESENTACION SERVICIO AL CLIENTE

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Este modulo se Este modulo se puede integrar con puede integrar con AntaresAntares®® contabilidad contabilidad y administrativo para y administrativo para optimizar los optimizar los procesosprocesos

IngresoIngreso

Manejo de Usuarios con diferentes niveles de acceso. Manejo de Usuarios con diferentes niveles de acceso.

Los permisos los define el administrador del sistema, Los permisos los define el administrador del sistema, dependiendo de las funciones por usuario.dependiendo de las funciones por usuario.

Menú PrincipalMenú Principal

Informaciòn ClienteInformaciòn Cliente

Esta ficha le permite consultar la información general del Cliente, Número de Nit., dirección, e-mail, celular, teléfono, vendedor, fecha de creación, observaciones de vinculación, Cupo de crédito, Tipo de cliente y medio de contacto.

En esta pantalla se permita desactivar al cliente.

Informaciòn ClienteInformaciòn Cliente

En esta página se ingresa la información del contacto con nombre, cargo, extensión, celular y e-mail.

Información ClienteInformación Cliente

Informaciòn de la Informaciòn de la empresa, descripciòn empresa, descripciòn

de la actividad principal, de la actividad principal, regimen al que regimen al que

pertenece, datos pertenece, datos financieros y financieros y

referencias comerciales referencias comerciales y bancarias.y bancarias.

Información ClienteInformación Cliente

Ficha Tècnica de seguimiento del cliente.Ficha Tècnica de seguimiento del cliente.

Carta de CréditoCarta de Crédito

La Carta de crèdito nos permite La Carta de crèdito nos permite emitir e imprimir un documento emitir e imprimir un documento

en el que este plasmado el en el que este plasmado el acuerdo al que se llegò con el acuerdo al que se llegò con el

cliente.cliente.

Vinculación ClienteVinculación Cliente

Documento Impreso

Llamadas EntrantesLlamadas Entrantes

Esta pantalla permite hacer el seguimiento del cliente que llama a la compañía.

Llamadas EntrantesLlamadas Entrantes

Por medio de esta botón se conecta con la pantalla de llamadas salientes.

Llamadas EntrantesLlamadas Entrantes

En esta pantalla permite generar cotizaciones con numeración automática con los datos del cliente y del productos servicio a cotizar.

Llamadas EntrantesLlamadas Entrantes

En esta pantalla permite generar visitas a clientes y seguimiento de llamadas.

Llamadas EntrantesLlamadas Entrantes

Llamadas SalientesLlamadas Salientes

Esta pantalla también permite generar citas y crear cotizaciones.

Consulta de AgendaConsulta de Agenda

Permite consultar agenda por vendedor

Consulta de AgendaConsulta de Agenda

Informe programación de citas Impreso

Consulta por EstadoConsulta por Estado

Esta pantalla permita consultar por estado de llamada como seguimiento, devolver llamada, llamadas a celular, llamadas fuera de la ciudad etc.

Consulta por VendedorConsulta por Vendedor

InformesInformes

Cotizaciones por fecha y estado

Reporte de visitas pro cliente

Llamadas generadas por fecha y estado

Visitas no resueltas pro clienteLlamadas recibidas por fecha y estado

Visitas realizadas por vendedorListado Distribuidores

Cotización por fecha - vendedorListado de Clientes por zona y tipo

Llamadas realizadas por vendedorListado de Clientes

INFORMES VENTASINFORMES GENERALES

Soporte TécnicoSoporte Técnico

Antares® le ofrece servicio Antares® le ofrece servicio técnico permanente en horario de técnico permanente en horario de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de forma telefónica o 6:00 p.m. de forma telefónica o por nuestra Chat por nuestra Chat [email protected]@hotmail.com..

Visitas presénciales en sus Visitas presénciales en sus instalaciones. instalaciones.

Conexión de Escritorio Remoto Conexión de Escritorio Remoto con nuestros asesores.con nuestros asesores.

Solución de correos electrónicos Solución de correos electrónicos como mínimo 6 horas hábiles como mínimo 6 horas hábiles después de recibida la después de recibida la información.información.