PERFORMANCE DE UN RETAIL ECOMMERCE

Expectativas de los Buyers

Performance de los Sellers

Agenda

Expectativas de los Buyers

Performance de los Sellers

¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?

Tema del Panel

Fuente: información de la compañía

KPIs, ROI, Convertion Rate, Rentabilidad…

¿Y la experiencia de los buyers?

Net Promoter Score

NPS

Fuente: información de la compañía

¿Cuáles son los principales motivos de detracción?

NPS Buyers

Fuente: información de la compañía

Demoras / Problemas con el envío

Producto

Inconvenientes con el vendedor

Problemas con el pago

Expectativas de los Buyers

Performance de los Sellers

Cómo garantizar una experiencia superior de compra

Otro set de KPIs

Fuente: información de la compañía

Logística y Pagos

Productos de calidad

Buenos listings / VIPs

Comunicación fluida

Recursos dedicados

Ecosistema

Fuente: información de la compañía

Herramientas de MELI para mejorar la performance de los sellers

Diferentes desafíos, diferentes soluciones

Diferentes tipos de sellers

Fuente: información de la compañía

New

RepeatMedium

TopLarge / Brand

Free Listings

New Seller

Fuente: información de la compañía

Distintos tipos de destaques para aumentar tráfico

Repeat Seller

Fuente: información de la compañía

Boutiques en Argentina, México, Uruguay

Medium Sellers

Fuente: información de la compañía

Programa de MercadoLíderes

Top Sellers

Fuente: información de la compañía

Tiendas Oficiales

Fuente: información de la compañía

Marcas reconocidas.

Ejemplo fashion

Democratización eCommerce

Fuente: información de la compañía

Thanks!