Presentacion relaciones publicas
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Universidad Fermín ToroFacultad de Ciencias Económicas y
SocialesEscuela de Comunicación Social
Barquisimeto edo. Lara
Realizado por:Linda EspinozaSección: M-716.
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Consiste en dar y
recibir información
entre las
organizaciones y
sus entornos
relevantes, además
busca al
consumidor para
informarle de la
existencia de su
producto o servicio
y para explicarle
por qué debe
utilizarlo.
Catálogos
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La imagen desempeña una funciónvital en la comunicación externa. Sulogotipo debe representar quién esusted; el membrete de su papeleríadebe ser una herramienta de venta;sus llamadas telefónicas debenreflejar una actitud profesional.
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Se utiliza para proporcionarinformación persuasiva a losrepresentantes del entorno acercade las actividades, productos oservicios de la organización.
Estos nuevos servicios no solo debenremitirse a recibir reclamos ygestionarlos o atender requerimientoso brindar información deben brindarasesoría o servicios alternos e inclusomostrar interés en los clientes.
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Call Center Infomóvil Oficina Comercial Virtual
Telemarketing
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Es esencial para atraer y retener alpersonal talentoso. Como empresa sedebe motivar a su personal valiéndosede distintas formas de comunicación,entre las que se cuentan premios,boletines informativos, reuniones,llamadas telefónicasy sesiones formales e informales deanálisis.
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De información: Datos que
permiten que la organización
funcione
De divulgación:
Elementos que buscan captar
personas
De socialización:
Cultura institucional
De participación:
Dar la palabra, ofrecer el
reconocimiento
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Cartas al personal
Carteleras
Material impresoEvaluación de gestión
Buzón de sugerencias
Medios electrónicos