Inspira Confianza y Seguridad en tu Tienda On Line y Consigue Más Ventas

Raúl Arrieta Cortés

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ECOMMERCEDAY

14 Abril de 2016

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Conexiones a Internet

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Razones de no conexión a Internet

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Tipos de Uso de Internet

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Quienes no hacen comercio electrónico qué motivos esgrimen

• Desconfianza en la entrega de información personal• Falta de seguridad digital• No uso de medios de pago electrónicos

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Dónde estamos (desde un punto de vista normativo)

• Ley 19.223 relativa a delitos informáticos• Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores• Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.• Ley 19.799 sobre documento electrónico, firma electrónica y los servicios de

certificación de dichas firmas

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Dónde estamos (en la práctica)

• Ciudadanos desprotegidos• Uso abusivo de los datos visto casi con naturalidad• La ley no es capaz de amparar los derechos de las personas

• Falta de seguridad jurídica para el desarrollo de negocios innovadores asociados al uso de plataformas tecnológicos• Tributación• Anarquía digital

• Compromisos internacionales pendientes de cumplimiento• Chile en deuda con la OCDE

• Pérdida de competitividad• Restringida la libre circulación de la información con la UE• Traba para el desarrollo de la industria de servicios globales

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Qué esfuerzos se advierten

• Ciberseguridad• Política Nacional de Ciberseguridad (2016-2022)

• Protección de Datos Personales• Reforma Constitucional• Economía/Hacienda/Segpres/CPLT

• Medios de Pago• Tarjetas de prepago• Más competencia en las redes de adquirencia

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Hacia donde debemos irSi

stem

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Pro

tecc

ión

de

Dato

s

Principios y Derechos

Tutela Efectiva

Autoridad de Control

Régimen Sancionatorio

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Principios de la Protección de Datos

Reglas informadoras, con pretensión de carácter universal,

que han de inspirar la forma y oportunidad en que desarrolla el

tratamiento de datos personales por parte

controladores y procesadores de

datos

Legitimidad

Finalidad

Calidad

Responsabilidad

Proporcionalidad

Transparencia

Seguridad

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Derechos de los Titulares

ACCESO

RECTIFICACIÓN

CANCELACIÓN

OPOSICIÓN

IMPUGNACIÓN

ARCOI

IRRENUNCIABLES

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Tutela Efectiva

• Las normas de protección de datos sólo tienen sentido si permiten tutelar la efectividad del cumplimiento de las mismas.

• Todos los tratamientos de datos personales deben quedar tocados con independencia del:• Medio o soporte que los haga suceptible de tratamiento• Modalidad de uso posterior de los mismos• Responsable o controlador sea un privado o un organismo público• Responsable o controlador se encuentre o no en Chile

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Autoridad de Control

• Una o más autoridades de control con tutela sobre todas las operaciones de tratamiento de datos que se realicen

• Independiente en el cumplimiento de sus funciones y en el ejercidio de los poderes que le sean conferidos

• Disponga de los recursos humanos, técnicos y financieros• Sujeta a control financiero, sin que ello afecte a su independencia• Funciones:

• Deber general de supervigilancia• Facultades normativas• Otorgar autorizaciones• Resolver controversias• Sancionar

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Régimen Sancionatorio

De aplicación general para todos los controladores y

procesadores de datos personales Determinación de las sanciones

Tipo de infracciones Tipos de

sanciones

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Qué debemos hacer

• Hay que avanzar en la construcción de confianza en los consumidores• No preocuparse tanto de quienes ya compran por Internet y ocuparse de quienes

están fuera.• En el escenario más positivo Chile tendrá una nueva Ley vigente en el año 2021.• La Industria y los ciudadanos no pueden esperar hasta ese momento• Para ello hay que avanzar en:

• Privacidad por Diseño• Evaluación de Impacto del tratamiento de datos• Generar espacios de autorregulación

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Caso de éxito

• Sistema de Confianza de la IAB Chile

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Contexto del Sistema de Confianza

• Alta penetración de Internet, convirtiéndolo en el medio con mayor crecimiento de audiencia en los últimos 5 años

• La inversión publicitaria on line ha crecido un 96% en los últimos 2 años.• Fuerte amenaza regulatoria en materia de tratamiento de datos personales• Convicción de que la autorregulación puede proteger de mejor forma la relación

entre la Industria con los consumidores/ciudadanos

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Por qué el Sistema de Confianza

• Para fomentar las buenas prácticas entre los socios de IAB Chile, con el fin de ayudar al crecimiento de la industria.

• Para aumentar la confianza en los medios digitales.• Para ser un referente nacional en lo digital• Para proteger la relación entre la Industria con los consumidores/ciudadanos

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Estructura del Sistema de Confianza

IAB Chile

Código de Conducta

Mecanismo de Solución

de Controversias

Sello de Confianza

raul.arrieta@ga-abogados.cl

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