Presentación - Ponencia Nacho sánchez
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DATA
OMNICANALIDAD
CONSUMER EXPERIENCE
INTRO
Multitasking
PERDIDA DE CUOTA DE
ATENCIÓN
-50%
El Tamaño
ImportaNueva experiencia
Audiovisual
WEREABLES
NEREABLES
APP´S
SMARTCITIES
DATOS
OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS
EXPERIENCIA
WHATSAPP WEBEXTENSIÓN DE LA EXPERIENCIA
MULTIDISPOSITIVO
OMINICANALIDAD
Cuándo Quiera
Dónde Quiera
Cómo Quiera
Bienvenidos al
mercado de los
9 Trillones de $
Internet of Things
En ventas anuales
VELOCIDAD
ADAPTACIÓN
TECNOLOGÍA
NUEVOS PERFILES
Nacho SánchezCEO InqBarna
@inqbarna
Omnicanalidad en la
ciudad conectada
LA CIUDAD, INTELIGENTE, INTERCONECTADA Y SOSTENIBLE
INTERNET OF EVERYTHING
EL IMPACTO DE LAS SMART CITIES
EVALUACIÓN IDC 2014
• El principal habilitador de la experiencia ciudadana omnicanal es el móvil
• El gasto en el Internet of Things será de $265 billones• El 15-20% del gasto en IT de las ciudades estará
destinado al cloud. La era de la 3a Plataforma• El 45% de los casos de uso de Big Data estará
destinado a estudio financiero, seguridad pública y transporte
• Fuente: http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS24641314
EL PRESENTE
Muchas ciudades ya están en desarrollo de suestrategia Smart. Las principales ciudades europeas:
EL PRESENTE
Fuente: http://www.fastcoexist.com/3024721/the-10-smartest-cities-in-europe
EL ECOSISTEMA SMART CITY
EL CIUDADANO COMO SENSOR
EL CIUDADANO COMO RECEPTOR
RETOS
• El ciudadano está en movimiento. El ciudadanotiene interacción con las marcas, ya no es un entepasivo ante ellas
• La interacción del ciudadano con las marcas noestá en los canales convencionales: televisión,radio, prensa
• El ciudadano espera información relevante. Noespera comunicación por impacto, sinocomunicación por relevancia.
SENSOR COMO OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
OPORTUNIDADES
• Existen muchos más puntos de comunicación con elciudadano
• Existe mucha más información para poder proporcionar alciudadano MENSAJES relevantes
• Las marcas pueden reaccionar en tiempo real a los inputs delos ciudadanos
• La agregación de datos permite generar patrones predictivos,no solo individuales, sino también colectivos
• Nuevos modelos de interacción están basados en tecnología:beacons, wearables, coche conectado, hogar conectado, etc.
UN GAME CHANGER: LOS BEACONS
• Son transmisores bluetooth de bajo coste y bajo consumoeléctrico
• Permiten a los dispositivos móviles realizar acciones cuandoestán en su proximidad (pero sin necesidad de acercar eldispositivo como NFC)
• Permiten ubicar a los usuarios en entornos cerrados donde elGPS no está disponible
EL CIUDADANO Y LA EXPERIENCIA DE COMPRA
LA MARCA Y EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
INTERACCIÓN ENTRE SECTORES Y EMPRESAS
CONCLUSIONES
• En el ANTIGUO modelo de ciudad, los puntos de contactoestán DISTRIBUIDOS y gestionados de maneraINDEPENDIENTE
• En el nuevo modelo de ciudad Smart City, los puntos decontacto están CONECTADOS e INTEGRADOS
• Cada nuevo punto de contacto es un canal de comunicaciónDIRECTA marca-ciudadano
• Nacho Sánchez
• Más en:
• inqbarna.com/blog
• @inqbarna
• facebook.com/inqbarna
Gracias!
