PLAN DE MERCADEO

MilenioVerde2012:Beatriz Estrada de Nova, Hector Samir Rodríguez,

Oscar Teatino, Carolina de los Angeles Martinez

TOYOTA PRIUSEl Toyota Prius es un automóvil con tecnología hìbrida con 2 motores (gasolina-eléctrico), que funcionan alternadamente, es amigable con el medio ambiente y cuenta con un diseño moderno.

1. ANÁLISIS DEL ENTORNO

La matriz DOFA se elaboró a partir de el análisis del entorno (PESTAL)

Fortalezas: •El Brand equity de Toyota. •Dos opciones de uso alternativo de combustible. •Bajo consumo de combustible. •Vehículo amigable con el medio ambiente. •Disminución de emisión gases (efecto invernadero). •Vehículo apto para uso familiar. •Dotado de sistemas de seguridad contra accidentes. •Planes de financiamiento que facilitan la adquisición. •Mano de obra Colombia es calificada y con precios competitivos.

 

Debilidades:

•Poco conocimiento sobre los autos híbridos en el país.•Bajos ingresos promedio de la población determinan la preferencia por vehículos económicos. •Muchas veces hay preferencia por autos usados. •Pocos talleres especializados para autos híbridos. •Baja calidad de las carreteras disminuyen la eficiencia del vehículos.

 

Amenazas: •Potencial preferencia por los autos de la competencia y que logren posicionarse por encima del Prius.

•No generar la suficiente demanda para cubrir los costos de importación y marketing.  

 Oportunidades:

•Necesidad de vehículos más limpios con el ambiente. •Los vehículos podrían ser fabricados y ensamblados en Colombia tanto para abastecer la demanda nacional como la regional. •Dado el TLC con México, los autos pueden ser importados con cero arancel. •Aumento de venta de vehículos de alta gama en Colombia fue 35% en 2011.

•Alta demanda y crecimiento 31% del parque automotor en los últimos 7 años.•Venta vehículos importados por ensambladoras aumentaron 26.5% en 2011•Venta vehículos importados por empresas no ensambladoras aumentaron 102.8% .

Necesidades:

Ambiental: necesidad de vehículos más limpios con el ambiente

Producto de calidad: alto desempeño, alta resistencia.Buen diseño del producto, comodidad y confort.Economía: Reducción de consumo de combustibleServicios de postventa: Una amplia red de

concesionarios que brinde excelente servicio a nivel nacional.

2. PROPUESTA DE VALOR -

POSICIONAMIENTO Propuesta de valor: La marca Toyota está posicionada en Colombia como un vehículo de alta calidad y resistencia. Ofrece una combinación de calidad- servicio - precio (CPS). También el valor que aporta el buen diseño. Toyota es pionero mundial en el desarrollo de vehículos híbridos.

Posicionamiento: El vehículo Toyota Prius se posicionará como el primer vehículo híbrido de alta calidad y resistencia, amigable con el medio ambiente.

3. ANÁLISIS DE COMPETENCIACompetencia

Vehículos dentro de la categoría de automóviles híbridos:Honda Insight gama 2012Volkswagen Jetta híbridoVolvo V60 diesel Plug In hibrido BMW active Hybrid 3 y 5

El Volvo V60, no esta en la categoría de sedan, el BMW supera en más de 20,000 dólares al Prius, El Volkswagen Jetta hibrido es relativamente nuevo y también tiene un costo por encima del Toyota Prius. (3)

El Honda Insight podría ser un sustituto adecuado en el mercado para el Toyota Prius. El Honda Insight, tiene un valor de mercado que oscila entre los $18.500-$23.690 dólares en EEUU y tiene características similares tanto a nivel tecnológico como diseño exterior a nuestro producto. Honda Insight Toyota Prius

Estrategia de posicionamientoLíder en la categoría de los híbridos.Cualidades con respecto a su competidor, Honda Insight.

El Honda Insight: orientado a público familiar y para ser vendido a las masas.

Toyota Prius: Estrategia de diferenciación y estrategia de diseñoPúblico más selecto, más moderno, que prefieren la vida familiar y para los que el vehículo es una herramienta de trabajo. Amigable con el medio ambiente y superioridad tecnológica. Pionero en el mercado, con una puesta de 12 años. Más elegante y juvenil.Mas confortable en el interior.

4. APROXIMACIÓN AL PRECIO

Oferta de productos Prius v Two 1.8L 4-Cil. ECVT Hybrid Precio: US $26,550

Prius v Three 1.8L 4-Cyl. Hybrid Precio US $27,315

Prius v Five 1.8L 4-Cyl. Hybrid Precio US $30,140

Precio público USA

Precio públicoMéxico Ménos márgen

Menos márgen fábrica

Costo de compra vehículo en México

Más costos de importación

Más costos administrativos concesionario

Más costosmarketing

Más márgencomercialización 12%

Precio públicocon IVA

Precio públicoCOL$

Prius v Two 26.550 27.878 24.891 21.834 21.834 24.017 25.218 26.479 29.657 34.402 61.922.824Prius v Three 27.315 30.047 26.827 23.533 23.533 25.886 28.475 29.329 32.848 38.104 68.587.051Prius v Five 30.140 33.154 30.140 26.439 26.439 29.082 31.991 32.950 36.904 42.809 77.056.541

Precio en México un 5% más que en USA Costos de marketingMargen Concesionario en Mexico 12% Personal marketingMárgen fábrica 14% Gastos de Publicidad ( prensa, revistas, TV y Radio)Costos adm del concesionario en Mexico 5% Gastos de promoción ( prueba vehículo+ oferta)Costos de importación 10% Gastos evento lanzamientoCostos administrativos Concesionario 5% Gastos puesta en escena en punto de ventaCostos de marketing 5%Margen de comercialización 12%Arancel desde México 0%Márgen comercialización 10%

5. DEMANDA POTENCIAL, MERCADO OBJETIVO Y

SEGMENTACIÓNDemanda potencial

Lanzado en el mercado japonés en 1997 y a nivel mundial en el 2001.

En 2011 se vendió en más de 70 países. Japón y Estados Unidos presentaron los mayores mercados.

En abril de 2011: ventas de un millón en E.E.U.U.. En Agosto de 2011: ventas de un millón en Japón.

En Colombia alta demanda y crecimiento del mercado automotor. Aumento en ventas de vehículos importados (2011) por ensambladoras 26.5% y no ensambladoras del 102.8%.

Mercado objetivo

Mercado Colombiano de automóviles:Automóvil híbridoUso frecuenteUso laboralUso familiarRecreaciónMedio Ambiente

SegmentaciónLos perfiles de segmentos encontrados son los siguientes:

1. Personas mayores de 25 años, con un predominante componente familiar y nivel educativo superior

2. Personas con ingresos medios ( mayores a 5 salarios mínimos) y uso frecuente del vehículo en actividades diversas

3. Personas con propensión al ahorro en el consumo de combustible por razones de economía y/o protección al medio ambiente.

6. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Para evaluar el involucramiento, el proceso de toma de decisiones y las actitudes del consumidor hacia nuestro producto, se realizaron encuestas.

Protocolo de la encuesta: -55.2% hombres y 44.8% mujeres. -37.9% casados y 62.1% solteros. -Nivel socio económico ( NSE): Estratos 4 y 5

Resultados de la encuesta

NO INFORMADO 2 SOMERAMENTE INFORMADO

4 MUY INFORMADO0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

NIVEL DE INFORMACION SOBRE LOS VEHICULOS HIBRIDOS VS EDAD DE LOS ENCUESTADOS

ENTRE 20 Y 30

ENTRE 30 Y 40

ENTRE 40 Y 60

MAYORES DE 60

Gráfica 2. Conocimiento de los autos híbridos según edad. Entre los 20 y 30 años tienen mayor conocimiento de los autos híbridos. Entre los 30 y los 50 años tienen un somero conocimiento, Mayores de 60 años tienen un total desconocimiento de los autos híbridos.

Gráfica 3. Aspectos principales esperados del vehículo: Bajo consumo, Seguridad del vehículo, Garantía, Nivel de admiración de los demás y precio accesible.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

NIVEL DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS QUE LAS PERSONAS ESPERAN DISFRUTAR EN SU EXPERIENCIA CON UN VEHICULO HIBRIDO

IRRELEVANTEPOCO IMPORTANTEMEDIANAMENTE IMORTANTEIMPORTANTEMUY IMPORTANTE

Gráfica 4. Aspectos que valoran los hombres en su experiencia con el vehículo híbrido. Ahorro en consumo, el mantenimiento y un precio accesible.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

NIVEL DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS QUE LOS HOMBRES ESPERAN DISFRUTAR EN SU EXPERIENCIA CON UN VEHICULO HIBRIDO

IRRELEVANTEPOCO IMPORTANTEMEDIANAMENTE IMORTANTEIMPORTANTEMUY IMPORTANTE

Ahorro por b

ajo co

nsumo

Segu

ridad

del ve

hiculo

Protec

cion del

medio am

biente

Garantia

Comparacio

n con otro

s de s

u linea

Autonomia para

viaje

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s

Grado de i

nnovacio

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hiculo

Manten

imien

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cion en

el publico

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ga la

posibilid

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onectivid

ad.

satisfa

ccion en

la ad

quisicion

Precio ac

cesible

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

NIVEL DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS QUE LAS MUJERES ESPERAN DISFRUTAR EN SU EXPE-RIENCIA CON UN VEHìCULO HIBRIDO

IRRELEVANTE

POCO IMPORTANTE

MEDIANAMENTE IMORTANTE

IMPORTANTE

MUY IMPORTANTE

Gráfica 5. Aspectos que valoran las mujeres en su experiencia con el vehículo híbrido. Las mujeres adicionalmente, buscan garantía y el sentimiento de adquirir algo que vale la pena también son relevantes en su nueva experiencia con los vehículos híbridos.

Gráfica 6. Aspectos mecánicos y de lujo valorados por los encuestados en el vehículo híbrido. Los aspectos técnicos y de confort que las personas principalmente quieren ver en el automóvil hibrido son: una transmisión mecánica, sistema de frenos ABS, sunroof y Bolsas de aire para el conductor y copiloto.

Transmisio

n automatica.

Transmisio

n meca

nica.

Aire aco

ndicionado.

Sistema de so

nido de calid

ad.

Sistema ABS.

Bolsas d

e aire para el co

nductor y

pasajero.

Bolsas d

e aire tipo co

rtina.

Sunroof.

Computadora de navegacio

n.

Asientos c

on calefacci

on.

Volante regulable en profundidad y a

ltura.

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

NIVEL DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS MECANICOS Y DE LUJO QUE LAS PERSONAS PREFIEREN QUE CONTENGA UN VEHICULO HIBRIDO

IRRELEVANTE

POCO IMPORTANTE

MEDIANAMENTE IMORTANTE

IMPORTANTE

MUY IMPORTANTE

Gráfica 7. Aspectos mecánicos y de lujo valorados por los hombres en el vehículo híbrido. Para los hombres, la transmisión mecánica y el sistema de frenos ABS son los aspectos mas importantes.

Transm

ision auto

matica

.

Transm

ision m

ecanica

.

Aire aco

ndicionad

o.

Sistem

a de sonido de c

alidad

.

Sistem

a ABS.

Bolsas d

e aire

para el

conducto

r y pas

ajero

.

Bolsas d

e aire

tipo corti

na.

Sunro

of.

Computadora de nav

egac

ion.

Asiento

s con ca

lefac

cion.

Volante re

gulab

le en

profu

ndidad y

altura.

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

NIVEL DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS MECANICOS Y DE LUJO QUE LOS HOMBRES PRE-FIEREN QUE CONTENGA UN VEHICULO HIBRIDO

IRRELEVANTE

POCO IMPORTANTE

MEDIANAMENTE IMORTANTE

IMPORTANTE

MUY IMPORTANTE

Gráfica 8. Aspectos mecánicos y de lujo valorados por las mujeres en el vehículo híbrido. Para las mujeres aspectos como las bolsas de aire, el aire acondicionado, y el computador de navegación son los aspectos técnicos y de confort que quisieran tener en un vehículo hibrido.

Transm

ision au

tomatica.

Transm

ision m

ecanica

.

Aire ac

ondicionad

o.

Sistem

a de s

onido de cali

dad.

Sistem

a ABS.

Bolsas d

e aire

para el

conducto

r y pasa

jero.

Bolsas d

e aire

tipo corti

na.

Sunro

of.

Computadora

de nav

egaci

on.

Asientos c

on calef

accion.

Volante

regulab

le en

profundidad

y alt

ura.0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

NIVEL DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS MECANICOS Y DE LUJO QUE LAS MUJERES PREFIEREN QUE CONTENGA UN VEHICULO HIBRIDO

IRRELEVANTE

POCO IMPORTANTE

MEDIANAMENTE IMORTANTE

IMPORTANTE

MUY IMPORTANTE

Gráfica 10. Aspectos que influencian la decisión de compra del vehículo híbrido. La decisión está gobernada principalmente por el consumo de combustible y el precio del mismo.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

ASPECTOS QUE DETERMINAN LA DECISION EN LAS PERSONAS PARA LA COMPRA DEL VEHICULO HIBRIDO

IRRELEVANTE

POCO IMPORTANTE

MEDIANAMENTE IMORTANTE

IMPORTANTE

MUY IMPORTANTE

Gráfica 11. Aspectos que influencian la decisión de compra del vehículo híbrido para los hombres son el consumo de gasolina y el precio.

Consumo de gasolina.

Tamaño del vehiculo.

Gama. Precio. Prestigio de la marca.

Lealtad hacia una

marca.

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

ASPECTOS QUE DETERMINAN LA DECISION EN LOS HOMBRES PARA LA COMPRA DEL VEHICULO HIBRIDO

IRRELEVANTEPOCO IMPORTANTEMEDIANAMENTE IMORTANTEIMPORTANTEMUY IMPORTANTE

Gráfica 12. Aspectos que influencian la decisión de compra del vehículo híbrido para las mujeres. El prestigio de la marca influye poderosamente en la decisión de compra al igual que el consumo de gasolina.

Consumo de gasolina.

Tamaño del vehiculo.

Gama. Precio. Prestigio de la marca.

Lealtad hacia una

marca.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

ASPECTOS QUE DETERMINAN LA DECISION EN LAS MUJERES PARA LA COMPRA DEL VEHICULO HIBRIDO

IRRELEVANTEPOCO IMPORTANTEMEDIANAMENTE IMORTANTEIMPORTANTEMUY IMPORTANTE

7. RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. Preservación del medio ambiente

2. Compromiso social con conductores dadas las especificaciones de seguridad pasiva, tales como Airbags, timón colapsable, barras laterales en las puertas entre otros.

3. Compromiso social con peatones y transeúntes, reflejado en aditamentos como, estructuras colapsables, frenos ABS entre otros.

4. Sostenibilidad ambiental el 60% de los materiales utilizados en la construcción del vehículo son reciclables.

Imagen tomada de: http://dovelaclima.es/blog/

8. CANALES DE DISTRIBUCIÓN

-Toyota cuenta con una distribución exclusiva en venta y prestación del servicio para sus vehículos.

Dos redes de concesionarios: -La Red Toyota: 27 puntos de atención a nivel nacional.-La Red Distoyota: 23 puntos entre concesionarios y talleres.Donde los consumidores conocen , cotizan y compran los productos Toyota. Atienden al mercado de consumidores y mercado empresas.

9. ESTRATEGIAS DE MERCADEO

Marketing MixEnfocado a la calidad y al precio, distribución, publicidad, promoción y servicios al cliente.

Precio: Se basará en el mejor precio que pueda ofrecerse al cliente cubriendo los costos de importación, (Cero arancel- México), lanzamiento, medios, puesta en escena en las salas de ventas, costos administrativos, margen.

Distribución: Será importado y distribuido por la red de concesionarios Toyota y Distoyota en Colombia.

Publicidad y Promoción: Medios ( internet, radio, prensa, revistas, televisión . Así como prueba del vehículo en puntos especiales de atención ubicados en centros comerciales y almacenes de grandes superficies. Se hará un lanzamiento del vehículo con invitados al grupo objetivo.

Servicio al cliente: Toyota se esforzará por prestar un excelente servicio de atención en los talleres de la red de concesionarios. Se ofrecerá un plan de mantenimiento de cortesía TOYOTA Care, y asistencia en carretera durante 2 años o 25.000 millas. Única compañía automotriz de línea completa que ofrece este servicio.

-Mantenimiento: Los técnicos especializados de Toyota ayudarán a cumplir con las obligaciones de mantenimiento y a mantener un historial de visitas para ayudar a mejorar el valor total del Toyota. También se enviaran recordatorios antes de la próxima visita de mantenimiento necesaria.

- Asistencia en Carretera las 24 horas

El desarrollo del Plan de Medios del Toyota Hibrido PRIUS, estuvo orientado a la segmentación.

Objetivo principalEvaluar los hábitos de utilización de medios de comunicaciónAnalizar la situación actual del consumo y uso de los medios de comunicación por parte del segmento escogido, en cuanto a sus servicios y preferenciasDefinir las acciones a desarrollar en el plan de medios.

EncuestaDivisión de la información en 4 grupos: Tiempo y frecuencia de uso de los medios de comunicación Modos de uso de medios de comunicación Preferencias de formato y nivel de interés Credibilidad y simultaneidad

Plan de medios

Tiempo y frecuencia

Se destaca la Televisión con un (53%) y el Internet con un (48%), la prensa es leída diariamente por el (13%), y la radio es escuchada a diario por el (29%).

DIARI-AMENT

E

CUATRO TRES DOS UNO NO LO UTILIZA

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Tiempo y Frecuencia de uso de los canales de comunicación

visitar blogsredes socialesEscuchar radioNavegacion en internetPrensa y revistasTelevision

TIEMPO DE USO (VECES POR SEMANA)

Temprano en la mañana el (53%) de los encuestados navega en internet, el (38%) consulta las redes sociales durante la mañana, a mediodía el (27%) escucha radio, el (43%) durante la tarde lee la prensa y revistas, por la noche el (60%) ve televisión

TEMPRANO EN LA MANANA

DURANTE LA MANANA

MEDIO DIA TARDE NOCHE MUY TARDE NOCHE0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Horario de preferencia de uso de los medios de comunicación

visitar blogs redes sociales

Escuchar radio Navegacion en internet

Prensa y revistas Television

HORARIO DE USO DE CADA MEDIO DE COMUNICACIÓN

Tiempo y frecuencia

Modo de uso de la televisión y radio.

30%

10%50%

10%

Preferencia en cadenas de televisión

Nacionales comerciales Institucionales

Internacionales otro

Televisión

Modo de uso de prensa-revistas

60%20%

10% 10%

Tipo de periodico de su preferencia

De cobertura Nacional - tiraje diarioDe cobertura nacional - Tiraje SemanarioDe cobertura Nacional - Especial-izadoDe cobertura RegionalDe cobertura Local - Bogota

Prensa - revistas

Preferencias de formato y nivel de interés.

15%

20%

65%

Preferencia entre información o entretenimiento en los M.C

informacionentretenimientoindiferente

INTERES MUY ALTO

INTERES ALTO

INTERES MEDIO

INTERES BAJO

INTERES MUY BAJO

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Grado de interés en las noticias por medio de comunicación

Voz a VozBlogsRedes SocialesInternetPrensaRadioTelevision

Existe un alto grado de interés de las personas que desean informarse por el medio de la televisión en un (50%), mientras que existe un muy bajo grado de interés por informarse de voz a voz con un (70%).

La categoría de noticias de mayor interés es Nacional con un (65%) seguida de Locales con un (35%). El medio de comunicación que despierta un alto grado de interés es la Televisión con un (60%).

INTERES MUY ALTO

INTERES ALTO

INTERES MEDIO

INTERES BAJO

INTERES MUY BAJO

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Grado de interés según categoria de noticias

Salud

Medio Ambiente

Tecnologia

Politica

Internacional

Local

NacionalINTERES

MUY ALTO

INTERES ALTO

INTERES MEDIO

INTERES BAJO

INTERES MUY BAJO

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Grado de interés según segmento de entretenimiento.

Voz a Voz

Blogs

Redes Sociales

Internet

Prensa

Radio

Television

Preferencias de formato y nivel de interés.

Los programas de entretenimiento que mayor interés captan son los de carácter científico con un (75%).

INTERES MUY ALTO

INTERES ALTO INTERES MEDIO

INTERES BAJO INTERES MUY BAJO

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Grado de interés según contenido del programa

Científico

Juvenil

Humor

Farandula

Local

Nacional

Preferencias de formato y nivel de interés.

Credibilidad y Simultaneidad

Respecto a la credibilidad, el medio que genera mayor confianza y credibilidad a las personas encuestadas es la Televisión con un (80%), a diferencia de la voz a voz con un (65%) el cual aun no les otorga confianza a los usuarios.

MUY ALTO ALTO MEDIO BAJO MUY BAJO0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Grado de Credibilidad de la información por cada medio.

Voz a VozBlogs- TwitterRedes socialesInternetPrensa-revistaRadio Television

Credibilidad y Simultaneidad

TV-PREN

SA

TV - R

ADIO

TV - I

NTERNET

INTERNET

- PREN

SA

TV - R

ADIO - P

RENSA

TV - R

EDES

SOCIALES

INTERNET

- RED

ES SO

CIALES0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Simultaneidad en el uso de los medios de comu-nicación

Para satisfacer su necesidad de información y entretenimiento y complementar los contenidos que entrega cada medio, se observa que el 50% combina la Televisión y la Prensa, seguido de la combinación de Radio y Televisión con un 20%.

Plan de medios

Para el desarrollo el Plan de Marketing del Toyota Prius se tuvo en cuenta:

1. La fuerte tendencia en el uso de medios de comunicación, primando el uso diario de televisión (53% de los encuestados), seguido por el uso diario del internet ( 48% de los encuestados) y el uso diario de la radio ( 29%).

2. Dentro del uso de los medios de comunicación de manera informativa, predominan la televisión y el internet (85% de los encuestados usa ambos medios para informarse).

Medios a usar

• Internet: Por sus posibilidades interactivas a costes relativamente bajos.

¿Como? Banners, en canales informativos como periódicos y revistas. Dentro de las secciones de información de noticias nacionales (65% de predominancia de interés). ¿Cuándo? En horas de la mañana (53% prefiere el uso de internet en la mañana). • Televisión:¿Como? limitada y focalizadamente debido a la alta inversión. Inicialmente, un 20% del presupuesto. Énfasis en canales internacionales.¿Cuándo? Pautas nocturnas (60% prefiere ver Televisión en la noche). • Prensa: por su alto prestigio y credibilidad, opción más económica que

la televisión.( 50% de los encuestados combina Televisión y Prensa como medio informativo).

Presupuesto – plan de inversión

PLAN DE INVERSIÓN:

* MEDIOS INTERNET: 40%PRENSA Y REVISTAS: 25%TELEVISIÓN: 20% RADIO: 4%PUBLICIDAD EN MEDIO EXTERIOR: 4% ( Vallas publicitarias, espacio público).

* EVENTO DE LANZAMIENTO 5%

10. SEGUIMIENTO AL PLAN DE MERCADEO

Controles, para comprobar y ajustar la aplicación del Plan.

Revisión de indicadores internos y externos: Para evaluar el progreso del plan y sugerir posibles modificaciones.

Responsable del Plan de marketing: Será la firma Milenio verde 2012.

Plan de contingencia: pasos para responder a acontecimientos concretos del entorno, como guerras de precios u otros

MilenioVerde2012

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

•Disponible http://www.distoyota.com/red/ Consultado el 05-08-2012•Disponible http://www.toyotadecolombia.com.co/index.php/concesionarios.html Consultado el 05-08-2012.•Disponible en http://www.actualidadmotor.com/2009/09/28/toyota-prius-preparado-por-tommy-kaira/ Consultado el 05-08-2012•Kotler, Philp & Keller, Kevin. Dirección de Marketing. 12ª Edición. Pearson Prentice Hall. Madrid 2006.•Manual TOYOTA para instalaciones comerciales. LINEA Arquitectura Paisajismo. Colombia. 2002•Phillip Kotler & Kevin Keller, Marketing Management. Pearson Prentice Hall. 2006•http://www.elespectador.com/revistas/autos-vip/articulo-251884-ano-llegaran-los-hibridos .Este año llegarán los híbridos. Por: Alejandra Vanegas Cabrera

(3)• Disponible en http://www.mundoautomotor.com.ar/web/2012/01/09/volkswagen-jetta-hibrido/. ‘4-‘7-2012•Disponible en http://www.insideline.com/volvo/v60/2013/2013-volvo-v60-diesel-hybrid-priced.html. 04-07-2012•Disponible en http://media.vw.com/newsrelease.do;jsessionid=42067F2B1A91A24BB2D694AB3EE0193C?&id=977&allImage=1&teaser=volkswagen-reveals-compromise-compact-hybrid&mid=110. 04-07-2012•Disponible en http://automobiles.honda.com/insight-hybrid/. 04-07-2012

•(4) Walter V. Reid et. al. 2006. Evaluación de los Ecosistemas del Milenio. Informe de Síntesis, Borrador final, Un Informe de la Evaluación de los Ecosistemas del Milenio. Disponible en: http://www.maweb.org/documents/document.439.aspx.pdf

•Entrevista: Catalina Mejía. Yokomotor Bogotá. 14 – agosto – 2012.

Imágenes: •http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=PVTRguDiq5s&NR=1•http://www.youtube.com/watch?v=VlFAGokmj4s&feature=related•http://www.youtube.com/watch?v=Jzj9XmQyyb8

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