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Maintenance service agreement KASPERSKY MSAy professional servicesKASPERSKY KPSGustavo ColsChannel Development Manager

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5Qu es Kaspersky Maintenance Service Agreement (MSA)9Qu es Kaspersky Professional Services (KPS)16Qu beneficios tengo como reseller al vender Kaspersky MSA y Kaspersky KPS?17Incentivo para Partners de Kaspersky LabTo update contents automatically fill in names of dividing slides and press Update button.Please mind the size of text areas.

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YA LE VEND AL CLIENTEENDPOINT PROTECTIONY ahora

Qu ms le

Ofrezco?To add Dividing slide use Add section, or select from Structure drop down list. When a new Dividing slide is inserted, Content slide will be automatically updated.Please mind the size of text areas.

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4Los departamentos de IT estn enfrentando una necesidadde continuidad de los negociosCada infraestructura de seguridad de IT es nicaLa infraestructura de IT se est volviendo ms y ms compleja y heterogneaEl Malware se est volviendo ms sofisticadoretos para un departamento de itPlease mind the size of text areas.

4Additional information for dividing slide

Maintenance service agreementKaspersky msaTo add Dividing slide use Add section, or select from Structure drop down list. When a new Dividing slide is inserted, Content slide will be automatically updated.Please mind the size of text areas.

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Kaspersky msa6Kaspersky Maintenance Service Agreement es un serviciode Soporte Tcnico Extendido de Kaspersky Lab para clientes corporativos.Este servicio tcnico es entregado directamente por especialistasde Kaspersky Lab al cliente, sin embargo, es ofrecido a travs de nuestrosSocios de Negocios.

Existen 4 niveles de soporte MSA:MSA StartMSA PlusMSA BusinessMSA Enterprise

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Kaspersky msa7Lnea directa prioritariaTiempo de respuesta con SLAPrioridad en la entrega de la base de datos de antivirusSoporte 24/7 (disponible en los paquetes Business y Enterprise)Technical Account Manager TAM (disponible en los paquetesBusiness y Enterprise)Technical Account Manager TAM dedicado (disponibleen el paquete Enterprise)Private patching (disponible en el paquete Enterprise)Soporte en el idioma del cliente (Espaol, Ingls o Portugus)CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE MSA:Please mind the size of text areas.

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Kaspersky msa8ComponentesSoporte Standardincluido en la licenciaMSAStartMSAPlusMSABusinessMSAEnterpriseRegistro de incidentes(CompanyAccount)24x7x36524x7x36524x7x36524x7x36524x7x365Severidad 1 (crtica)8x5 (horario estndar de oficina)8x5(horario estndar de oficina)8x524x7x36524x7x365 soporte telefnico, ms lnea directa con el TAMSeveridad 2 (alta)8x5(horario estndar de oficina)8x58x58x524x7x365 soporte telefnico, ms lnea directa con el TAMSoporte en idioma local8x58x58x58x524x7x365 soporte telefnico, ms lnea directa con el TAMTiempo de respuesta (Severidad 1)N/A8 horas laborales6 horas laborales4 horas30 minutosLnea de Atencin prioritariaNoSSS STechnical Account Manager (TAM)NoNoNoSSTechnical Account Manager (TAM) dedicadoNoNoNoNoSServicios proactivosNoNoNoCargo adicionalHealth-check, informesLimitacin de incidentesN/A61236IlimitadoMargen canal (todos los niveles de Partner)-10%10%10%10%Costo (End User Price)Incluido en la licenciaUS$ 3,500 ao (precio cliente)US$ 6,000 ao(precio cliente)US$ 15,000 ao(precio cliente)US$ 40,000 ao(precio cliente)Please mind the size of text areas.

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Kaspersky msa9SKUs Kaspersky Maintenance Service AgreementSKU

Nombre de ProductoCostoKL7123Kaspersky Maintenance Service Agreement, StartUS$ 3,500KL7127Kaspersky Maintenance Service Agreement, PlusUS$ 6,000KL7153Kaspersky Maintenance Service Agreement, BusinessUS$ 15,000KL7157Kaspersky Maintenance Service Agreement, EnterpriseUS$ 40,000Margen Canal (cualquier nivel de Partner: 10%Las rdenes se colocan de manera manual con nuestro equipo de Sales OperationsPlease mind the size of text areas.

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Kaspersky msa10Marketing Materialshttp://MSA.Kaspersky.comPropuestas de valorMaterial para el cliente final(Folletos, descripciones del servicio,certificados)Herramientas de ventas(Cmo vender, instrucciones,historias de xito)Seccin para MSA en el Website de Kaspersky

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Kaspersky msa11Cundo debo/puedo ofrecer MSA?Clientes con recursos crticos que requieran soporte inmediato o prioritarioy que no puedan tener sus sistemas cados por un malware(Gobierno, Bancos, ISPs, Telcos). SIEMPRE preguntemos al canal/cliente qu tipo de soporte requieren:8x5 o 24x7x365Clientes de Menos de 250 Nodos: MSA StartClientes de Menos de 499 Nodos: MSA PlusClientes de Menos de 1000 Nodos: MSA BusinessClientes de Ms de 1500-2000 Nodos: MSA EnterpriseComo canal no tengo departamento de soporte post-venta?Es una buena oportunidad ofrecer Kaspersky MSA!Al cliente le vend KTSB hace 4 meses. An puedo ofrecerle MSA? S!El cliente est dispuesto a pagarlo? Absolutamente!

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12PROFESSIONAL SERVICESKaspersky KPSPlease mind the size of text areas.

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KASPERSKY KPS13Kaspersky Professional Services es una oferta de Servicios Profesionalesentregados directamente por Kaspersky Lab, para asegurar al cliente elmximo beneficio usando los productos de Kaspersky Lab.

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KASPERSKY KPS14CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE KPS:Diseado y aplicable para un producto en particular: KasperskyEndpoint Security (KES), Kaspersky Security for Virtualization (KSV),Kaspersky Security Center (KSC) y Mobile Device Management (MDM)Entregado directamente por Kaspersky Lab al clientePerodo de prestacin de servicios evaluados (por lo general nomayor a 3 4 das laborales)Entregado por un TAM (Technical Account Manager)Entregado en sitio y/o remotoPlease mind the size of text areas.

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KASPERSKY KPS15QU OFRECE KASPERSKY PROFESSIONAL SERVICES?Kaspersky Professional Services Start-up: diseado para proveeral cliente de asistencia tcnica en el uso general de los productos deKaspersky labKaspersky Professional Services Upgrade: diseado para proveeral cliente de asistencia tcnica en el proyecto de actualizacin(migracin de versiones) de los productos de Kaspersky labKaspersky Professional Services Health-Check: enfocado en laproduccin de un amplio informe con recomendaciones para mejorarel nivel de seguridad utilizando las soluciones de Kaspersky Lab,basado en la auditora de la configuracin de los productos del cliente y el entorno de redPlease mind the size of text areas.

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KASPERSKY KPS16CUNTO CUESTA KASPERSKY KPS1 hora *4 horas *8 horas *(1 da laboral)Margen canal (todos los niveles de Partner)10%10%10%En SitioUS$ 250US$ 1,000US$ 2,000RemotoUS$ 150US$ 600US$ 1,200* Cada requerimiento se maneja como un proyecto. Una vez el socio da visibilidad de la oportunidad, Kaspersky Lab asigna un Technical Account Manager para el cliente, se evala el requerimiento y se establecen la cantidad de horas necesarias para dicha oportunidad.Please mind the size of text areas.

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KASPERSKY KPS17SKUs Kaspersky Professional ServicesSKU

Nombre de ProductoCostoKL7214Kaspersky Professional Services New Startup, On-siteUS$250KL7215Kaspersky Professional Services New Startup, RemoteUS$150KL7216Kaspersky Professional Services Upgrade, On-siteUS$250KL7217Kaspersky Professional Services Upgrade, RemoteUS$150KL7218Kaspersky Professional Services Health Check, On-SiteUS$250KL7219Kaspersky Professional Services Health Check, RemoteUS$150Margen Canal (cualquier nivel de Partner: 10%Las rdenes se colocan de manera manual con nuestro equipo de Sales OperationsPlease mind the size of text areas.

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Beneficios para el socio18Qu beneficios tengo vendiendo Kaspersky MSAy Kaspersky KPSOportunidad de hacer cross-selling: no solo es para nuevos clientes,tambin para clientes que ya hayan adquirido soluciones de KasperskyMayor revenue: podrs hacer ms dinero vendiendo serviciosde Kaspersky LabDiferenciarte de la competencia: vendiendo valorServicios y Soporte de la ms alta calidad con Ingenieros de Kaspersky altamente calificadosCLIENTE SATISFECHO!Please mind the size of text areas.

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Incentivo para partners19Gana un Apple Watch vendiendo Kaspersky MSACondiciones de la promocin:Aplica para todos los socios de las regiones de Mxico, Centro Amrica Caribe, Andino Cono Sur de Amrica LatinaEl primer socio de cada regin que venda un contrato MSA Start, MSA Plus, MSA Business o MSA Enterprise se considerar ganador de un Apple WatchPara hacer el reclamo de su premio, el socio deber enviar a su Gerente de Canales la orden de compra confirmada de la venta de MSALimitado a 1 ganador por regin, es decir, limitado a un total de4 ganadores en Amrica Latina

Vende un Contrato MSA Start, MSA Plus,MSA Business o MSA Enterprise entre el 8 de Junio y el 30 de Septiembre de 2015y podrs ganar un Apple Watch! Please mind the size of text areas.

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hABLAMOS?Kaspersky Strategic Latin America13450 West Sunrise Blvd, Suite 510,Sunrise, FL 33323, USAwww.kaspersky.com

Gustavo.Cols@kaspersky.comThe best way to finish your presentation is to place call to action text or contacts. Try to initiate feedback and further communication. Please mind the size of text areas.

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