LAS HUMANIDADES EN SU CONTEXTO Historia de la administraciónEn la época del siglo xx FEDERICO WIK TAILOR fue y HENRY FAYOL, fueron los primeros que desarrollaron la teórica de la administración clásica y sus principios, para mejorar la eficiencia de la industria, basados en técnicas científicas y necesidades de la sociedad, estas dos personas desarrollaron la escuela de la administración científica en los estados unidos, con el propósito de desarrollar la productividad empresarial en el mundo, desarrollando nuevas técnicas

Administración hospitalaria En épocas anteriores la administración hospitalaria

estaba a cargo de los médicos, se fortaleció mediante la descentralización de los hospitales, pero teniendo en cuenta que en la administración estaba basaba en estrategias para mejorar la calidad en los servicios, se crearon nuevos programas para capacitar al administrador para entender las diferentes necesidades del sector de la salud y así poder mejorar los procesos para un mejor servicio ya que es fundamental para la sociedad, la administración hospitalaria se solicita de una maestría en gerencia hospitalaria la calidad de los servicios se da por la eficacia del trabajo en equipo el rendimiento del hospital influya por la capacidad de habilidades del talento humano

La comunicación asertiva El ser humano no atenta ni se somete a la

voluntad de otras personas sino que manifiesta sus opiniones y protege sus derechos, existen dos técnicas de comunicación: la verbal y no verbal que el profesional debe tener muy en cuenta para comunicarse asertivamente en su organización por el cual va ser utilizada dependiendo de su momento, el lugar, la forma, la intensidad con que se expresa.

La asertividad permite decir lo que uno piensa sin ofender a nadie, ni ser agredido, sino defender sus derechos evitando circunstancias que causen incertidumbre es una actitud intermedia entre la actitud pasiva y agresiva frente a otras personas que se manifiesta en el lenguaje no hablado, como en la voz, expresiones corporales y faciales etc. Una persona asertiva imposibilita que seamos manejados por los demás y es principio decisivo en la preservación y el crecimiento de nuestra autoestima.

El ser humano posee Habilidad de escuchar con atención debe estar motivado para escuchar los diferentes tipos de información de una cliente, estar atento a los señas, si ve la necesidad de hablar puede realizar las preguntas y esperar que la contraparte cuente su historia, evitar distraerse, No interrumpir a su cliente cuando esté hablando, No confiar en su memoria, escuchar con atención mirándolo a los ojos, no contraataque el mensaje la persona, no se disguste, cuando usted disgusta el cliente ha ganado el control, no se puede escuchar y hablar al mismo tiempo.

Nuestro estado de ánimo influye para la comunicación con los demás seres humanos, porque le podemos estar trasmitiendo lo que sentimos depende del estado de ánimo los cliente, usuarios o demás personas lo van a notar en la comunicación verbal o no verbal. Ante esta situación debemos sobreponernos y reaccionar para que las cosas nos salgan de la mejor manera, nuestra mente es una herramienta que podemos utilizar para tener una mejor imagen ante los demás debemos explorarla y no dejarnos paralizar por los sentimientos negativos, así que nuestra mente juntos con el lenguaje van unidos y podemos estar pensando y hablando cosas positivas para poder lograrlas.