Presentación Ortzadar

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Presentacin de la empresaLa utilizacin de papel reciclado evita la tala de rboles y el consumo de agua,esbenefciosoparanuestromedioambiente...perosobretodoes una actitud personal y colectiva. La impresin de este documento en papel recicladoesunaaccinplenamenteconscienteydeliberada,nomera casualidad.ndice378154556626439Quines somos?Algunos de nuestros proyectos:Programas socialesProgramas culturalesProgramas educativosProgramas de medio ambienteMateriales didcticos y publicacionesDiseo de exposiciones y equipamientosConsultoraNuestros clientesValores aadidos3461culturaeducacinintervencin socialmedio ambienteconsumoigualdad de gneroformacinempleojuventudculturaeducacinintervencin socialmedio ambienteconsumoigualdad de gneroformacinempleojuventudculturaeducacinintervencin socialconsumomedio ambienteigualdad de gneroformacinempleojuventud20 aos sembrando nuestro trabajoQuines somos?quines somos4En una sociedad en constante cambio, una respuesta innovadora, de calidad y de compromiso social.quines somos5Multidisciplinar,dealtaespecializacin,innovador, sensibilizado con el progreso social y adaptado a las nuevas tendencias y a las nuevas tecnologas. nuestro equipo quines somos6>>>>Proyectos sociales, culturales, educativos y medioambientales.>>>>Diseo, gestin y asesora tcnica.nuestro trabajoProgramassocialesDiseo de exposiciones y EquiipamientosMaterial didcticos y publicacionesProgramas culturalesConsultoraProgramas educativosProgramas de medio ambienteculturaeducacinintervencin socialconsumomedio ambienteigualdad de gneroformacinempleojuventudculturaeducacinintervencin socialmedio ambienteconsumoigualdad de gneroformacinempleojuventudculturaeducacinintervencin socialmedio ambienteconsumoigualdad de gneroformacinempleojuventudalgunos de nuestros proyectosla calidad es nuestro compromisoprogramassociales8servicio de dinamizacin de la casa de la mujerAcogida, informacin y orientacin en materia de Igualdad. Gestin y dinamizacin de actividades de formacin y de laEscuela de Empoderamiento.Coordinacin y mainstreaming con otras reas y agentes. Participacin en la elaboracin de la revista municipal deIgualdad.Participacin en el Consejo de la Mujer. Cliente:Ayuntamiento de Ermuaprogramassociales9gestin de servicios de igualdad municipalesElaboracin, impulso, seguimiento y evaluacin de Planes deIgualdad locales.Informacin y asesoramiento en materia de igualdad a otrasreas, agentes y a poblacin en general.Prevencin y lucha contra la violencia contra las mujeres. Elaboracin, impulso y seguimiento de protocolos de atencin asituaciones de violencia.Gestin de acciones para la igualdad de mujeres y hombres. Coordinacin con recursos supramunicipales. Clientes:Ayuntamiento de Abanto y Zierbena Ayuntamiento de Muskizprogramassociales10servicios de empleoSe trabaja con personas en situacin de desempleo o para la mejora de empleo, con empresas y con proveedores de formacin.Elaboracin, impulso, seguimiento y evaluacin de Planes deIgualdad locales.Informacin y asesoramiento en materia de igualdad a otras reas,agentes y a poblacin en general.Prevencin y lucha contra la violencia contra las mujeres. Elaboracin, impulso y seguimiento de Protocolos de atencin asituaciones de violencia.Gestin de acciones para la igualdad de mujeres y hombres. Coordinacin con recursos supramunicipales. Clientes:Getxolan. Ayuntamiento de Getxo programassociales11equipos de trabajo social y de insercinEquipos de servicios sociales de base:Atencin y asesoramiento a usuarios/as. Diagnstico de necesidades. Gestin de renta de garanta de ingresos y ayudas de emergencia. Derivacin y/o articulacin de servicios o recursos de atencin social. Equipos tcnicos de insecin:Diagnstico, elaboracin y seguimiento de convenios de insercin sociolaboral. Coordinacin con recursos y agentes de insercin y con los servicios de empleo. Clientes:Ayuntamiento de Orozko, Ayuntamiento de Abanto y Zierbena y Mancomunidad de Arratia. programassociales12gestin de centros sociocomunitarios de mayoresProyecto de dinamizacin sociocultural que se implementa en Centros de mayores con el objeto de mejorar el desarrollo personal y social en estas edades; canalizar su participacin en el municipio; as como realizar una oferta de ocio acorde con sus intereses Cliente:Ayuntamiento de Berango. programassociales13servicios de prevencin de drogodependencias y promocin de la saludDisear,planifcarydesarrollarprogramasdePrevencindeDrogodependenciasyPromocindelasaludqueposibilitenuna mejora en la calidad y los estilos de vida de diferentes sectores poblacionales, junto con el resto de los organismos, entidades y ciudadanos de un municipio.Acciones orientadas a la prevencin del consumo de drogas.Acciones orientadas a la reduccin de los riesgos que pueda generar el consumo de drogas. Acciones de Educacin para la Salud en el medio escolar: formacin del profesorado, padres y madres y alumnado. Formacin de mediadores sociales y agentes de salud. Creacin y mantenimiento de equipos de prevencin comunitaria de las drogodependencias. Elaboracin de Planes locales de prevencin de drogodependencias e implementacin de los mismos. Algunos de nuestros clientes: Ayto. de Muskiz (S.P. Drogas), Mancomunidad de Servicios Uribe Kosta (S.P. Drogas), Mancomunidad de Txorierri(S.P.Drogas),Ayto.Abanto-Zierbena(Programaescolardesaludyprevencindedrogas),Ayto.Amorebieta-Etxano (Seminarios con padres y madres), ... programassociales14servicios de intervencin socioeducativa con infancia, juventud y familia en situacin de vulnerabilidadDiseo, planifcacin y desarrollo de acciones educativas desde el propio entorno socio-familiar de los y las menores como una forma de prevenir y afrontar situaciones de riesgo que les generan difcultades para desarrollar una vida normalizada tanto desde la dimensin personal como social;y evolucionar hacia un proceso normalizador que les permita una mayor integracin y una mejor calidad de vida.Intervenciones encaminadas a la prevencin de situaciones de difcultad social. Acciones socioeducativas con infancia y juventud en situacin de difcultad social. Acciones socioeducativas dirigidas a personas adultas con cargas familiares. Creacin y mantenimiento de equipos de Intervencin Socioeducativa con infancia, juventud y familia. Clientes:Aytos.deMuskiz,Abanto-Zierbena,OrtuellayAmorebieta-Etxano,MancomunidadesdeUribeKostayArratiayel Consorcio de Mungialdea. programas

culturales15Larrabetzuko Anguleri Kultur EtxeaAsistenciatcnicaeneldiseoygestindelaBibliotecayprogramacincultural municipal.Atencin a las personas usuarias: informacin, inscripcionesControl de prstamos de Biblioteca.Asesoramiento en la renovacin de los fondos de la Biblioteca.Diseo y desarrollo del programa de animacin a la lectura de la Biblioteca.Diseo y desarrollo del programa cultural municipal.Control de mantenimiento del equipamiento. Acciones de publicidad y difusin de la programacin.Coordinacin con los servicios municipales y mancomunados. Cliente: Ayuntamiento de Larrabetzuprogramas

culturales16Berangoko kultur Etxeak:Berangoetasy Santa Ana Asistenciatcnicaeneldiseoygestindelosserviciosyprogramasculturales municipales....Atencin a las personas usuarias: informacin, inscripcionesGestin del servicio de Biblioteca infantil. Gestin del servicio de ludoteka y ludoklub.Gestin del servicio de gazteleku.Gestin del servicio de cursos de ocio.Gestin de la sala de exposiciones. Diseoydesarrollodelprogramadedinamizacin:campaasdeverano,Semana Santa y Navidad, ciclos de conferencias Diseo y desarrollo del programa de eventos culturales. Control de mantenimiento del equipamiento. Acciones de publicidad y difusin de la programacin. Coordinacin con los servicios municipales y mancomunados. Cliente: Ayuntamiento de Berangoprogramas

culturales17Plentziako Goi Portal Kultur EtxeaAsistencia tcnica en el diseo y gestin del programa sociocultural de Goi Portal.Acogida, atencin e informacin cultural a la ciudadana.Actividadesformativasentornoalocio,elconocimientooeldesarrollopersonal.Programacin y gestin de la sala de exposiciones.Gestin del servicio de ludoteka.Diseo y desarrollo de las actividades de difusin cultural.Diseoydesarrollodelprogramadedinamizacin:calendariodeeventossociales y culturales.Diseo y desarrollo de actividades de participacin ciudadana. Control y gestin de las salas de Goi Portal.Acciones de publicidad y difusin de la programacin. Coordinacin con los servicios municipales y mancomunados. Cliente: Ayuntamiento de Plentziaprogramas

culturales18Urdulizko Kultur Etxea(Casa de Cultura y Auditorio de Urduliz)Asistencia tcnica en la coordinacin y desarrollo del programa cultural municipal.Acogida y atencin e informacin cultural a la ciudadana.Actividades formativas en torno al ocio, el conocimiento o el desarrollopersonal.Programacin y gestin de la sala de exposiciones.Diseo y desarrollo de las actividades de difusin cultural.Control y gestin de las infraestructuras culturales.Asistencia de sala y taquilla del Auditorio. Acciones de publicidad de la programacin. Coordinacin con los servicios municipales y mancomunados. Cliente: Ayuntamiento de Urdulizprogramas

culturales19Artzentales Kultur EtxeaServicios culturales de diseo y gestin de la programacin sociocultural municipal.Acogida, atencin e informacin cultural a la ciudadana.Actividades formativas en torno al ocio, el conocimiento o el desarrollo personal. Programacin y gestin de la sala de exposiciones.Gestin del servicio de ludoteka. Diseo y desarrollo de las actividades de difusin cultural.Diseo y desarrollo del programa joven.Control de mantenimiento de las infraestructuras culturales. Acciones de publicidad de la programacin. Coordinacin con los servicios municipales y mancomunados. Cliente: Ayuntamiento de Artzentalesprogramas

culturales20Ugao Miraballeseko Jane Jauregi Kultur EtxeaAsistencia tcnica en el diseo y gestin de los servicios y programas culturales municipales.Atencin a las personas usuarias: informacin, inscripciones Gestin del servicio de ludoteka. Gestin del servicio de gazteleku.. Gestin del Punto de Informacin Juvenil y del programa joven. Gestin del servicio de cursos de ocio.Asistencia en el diseo y desarrollo del programa de dinamizacin: campaas deverano, Semana Santa y Navidad, ciclos de conferenciasAsistencia en el diseo y desarrollo del programa de eventos culturales. Control de mantenimiento del equipamiento. Acciones de publicidad y difusin de la programacin. Coordinacin con los servicios municipales y mancomunados. Cliente: Ayuntamiento de Ugao-Miraballesprogramas

culturales21Sondikako Kultur EtxeaAsistencia tcnica en el diseo y gestin de los servicios y programas culturales municipales.Atencin a las personas usuarias: informacin, inscripciones Gestin del servicio de ludoteka. Gestin del servicio de gazteleku. Gestin del programa joven. Gestin de los cursos de ocio.Asistencia de sala y taquilla del Auditorio Asistencia en el diseo y desarrollo del programa de dinamizacin: campaas deverano, Semana Santa y Navidad, ciclos de conferencias.Asistencia en el diseo y desarrollo del programa de eventos culturales. Control de mantenimiento de los equipamientos. Acciones de publicidad y difusin de la programacin. Coordinacin con los servicios municipales y mancomunados Cliente: Ayuntamiento de Sondikaprogramas

culturales22Getxoko Gazte Informazio BulegoaAsistencia tcnica en la gestin de la Ofcina de Informacin Juvenil del rea de Juventud del Ayuntamiento de GetxoAtencin a las personas usuarias: informacin, inscripciones Mantenimiento de informacin actualizada sobre educacin y formacin para el empleo, vivienda, salud, ocio ycultura, drogodependencias, asociacionismo, y otras susceptibles de inters para las personas jvenes. Carnets internacionales Alberguista, ISIC, ITIC y Joven Internacional. Acciones de publicidad y difusin. Colaboracin con el rea de Juventud en el desarrollo de la programacin juvenil municipal. Cliente: Ayuntamiento de Getxoprogramas

culturales23Barakaldoko Gazte Bulegoa Asistencia tcnica en la gestin del Servicio de Informacin y Apoyo a las personas jvenes:Cliente: Ayuntamiento de BarakaldoOfcina de Informacin Juvenil en Barakaldo centro. Punto de Informacin Joven PIJ- en Cruces. Atencin a las personas usuarias: informacin,inscripcionesBiblioteca Joven. Carnets internacionales Alberguista (todas lasmodalidades), ISIC, ITIC y Joven Internacional.Asesora jurdica a personas jvenes. Asesora a grupos musicales. Punto de encuentro con WIFI, prensa diaria, Bidaitxoko,materiales de autoconsulta,..Programa cultural y de ocio, salidas, talleres, exposiciones,concursos, Programa Emancpate!! Control de mantenimiento del equipamiento. Acciones de publicidad y difusin de la programacin. Coordinacin con los servicios municipales ymancomunados.programas

culturales24Basauri Gazte BulegoaZIRT ZARTAsistenciatcnicaeneldiseoygestindel ProgramadeAtencinIntegralparaJvenes del rea de Juventud del Ayuntamiento de Basauri:Ofcina municipal de informacin juvenil ZIRT ZART. Atencin a las personas usuarias: informacin, inscripciones Punto de encuentro con WIFI, prensa diaria, rincn del viajero, materiales deautoconsulta...Ordenadores de autoconsulta. Programa de dinamizacin cultural y de ocio Basauri On. Carnets internacionales Alberguista, ISIC, ITIC y Joven Internacional. Tres salas de ensayo. Gaztetoki. Programa musical Musika On, conciertos, concurso de maquetas, curso de guitarra, bajoy bateraControl de mantenimiento del equipamiento. Acciones de publicidad y difusin de la programacin. Coordinacin con los servicios municipales y mancomunados. Cliente: Ayuntamiento de Basauriprogramas

culturales25Puntos de informacin juvenil Plentziako GazteinfoUgao Miraballeseko Gazteinfo Asistencia tcnica en la gestin de los puntos de informacin juvenil de Ugao Miraballes y Plentzia:Atencin a las personas usuarias: informacin, inscripciones Mantenimiento de informacin actualizada sobre educacin y formacin parael empleo, vivienda, salud, ocio y cultura, drogodependencias, asociacionismo, y otras susceptibles de inters para las personas jvenes. Carnets internacionales Alberguista, ISIC, ITIC y Joven Internacional. Control de mantenimiento del equipamiento. Acciones de publicidad y difusin de la programacin. Coordinacin con los servicios municipales y mancomunados. Cliente: Ayuntamientos de Plentzia y Ugao-Miraballesprogramas

culturales26Programa de dinamizacin juvenil: Galdakao Gazte Asistencia tcnica en el diseo y gestin del programa Galdakao Gazte:Atencin a las personas usuarias: informacin, inscripciones Programa de dinamizacin y promocin juvenil. Diseo y ejecucin de las diferentes programaciones, talleres formativos y deocio para jvenes, viajes y salidas, talleres de experimentacin cultural, escenarios para artistas noveles,Acciones de publicidad y difusin de la programacin. Coordinacin con los servicios municipales y mancomunados.Cliente: Ayuntamiento de Galdakaoprogramas

culturales27Locales de juventudLoiuko Gazte ElkarguneaLezamako GazteguneaLezamako GaztelekuaBerangoko GaztelekuaSondikako GaztetxeaUgao Miraballeseko GaztelekuaPlentziako TopalekuaBasauriko GaztetokiaGorlizko Gazteguneaprogramas

culturales28Ludotecas de LoiuLudoteca de LezamaLudotecas de BerangoLudoteca de ArtzentalesLudoteca de LarrabetzuLudoteca de PlentziaLudotecas de Sondika Ludoteca de Ugao MiraballesAsistencia tcnica en el diseo y gestin del proyecto de ludoteka municipal.Atencinalaspersonasusuarias(niosyniasysusfamilias): informacin, inscripciones, asesoramientoDiseoydesarrollodelprogramaeducativodelaludoteka.Diseoydesarrollodelprogramadeparticipacindelaludoteka. Seguimientoindividualygrupaldelosniosyniasparticipantes.Asesoramiento y apoyo a padres y madres.Controlygestindelmantenimientodelequipamientoydel material educativo.Acciones de publicidad y difusin de la programacin delservicio de ludoteka.Coordinacinconlosserviciosmunicipalesymancomunados.Equipamientos infantilesprogramas

culturales29Abadino,Amorebieta,Artzentales,Bakio,Barrika,Berango,Derio,Elorrio, Iurreta, Izurtza, Larrabetzu, Lezama, Loiu, Maaria, Plentzia, Sondika, Ugao Miraballes, Urduliz, Zamudio.cursos de ocioprogramas

culturales30BibliotecasLoiuLezamaLarrabetzuArtzentalesBerangoko Haur LiburutegiaAsistencia para la gestin del servicio de biblioteca municipal: atencin, acogida, informacin y asesoramiento de las personas usuarias de la Biblioteca, asesoramiento para la renovacin de fondos de Biblioteca y diseo y gestin de los programas de dinamizacin de Biblioteca.programas

culturales31Kobenkoba, Centro de Interpretacin del Arte PaleolticoPrestacindeunservicioderecepcindevisitantesyrealizacin de actividades educativas y de difusin.Recepcinyatencindelapersonavisitante,controldemantenimientodelequipamiento,ventadeentradasy control de caja .Atencinaloscentrosescolaresyvisitasguiadasdelaexposicin. PuntodeInformacinTursticaconinformacindelosrecursos y actividades de la zona.Control y seguimiento estadstico de visitantes.Control de los calendarios de reservas de visitas o actividadpor parte de grupos o particulares.Diseoydesarrollodeprogramasymaterialesdidcticosarealizarcondiferentescolectivosyespecialmentecon poblacin escolar.DiseoydesarrollodelProgramadeEventosyparticipacin.CLIENTE:Ayuntamiento de Karrantzaprogramas

culturales32Bizkaiko Arkeologi MuseoaPrestacin de Asesora tcnica para las reas Arqueolgicay de Difusin. Programas de Registro y Documentacin Arqueolgico. Programa de Conservacin y RestauracinArqueolgica. Programa de Fomento de la Investigacin Arqueolgica. Recepcinyatencindelapersonavisitante,ventadeentradas y control de caja .Atencinaloscentrosescolaresyvisitasguiadasdelaexposicin. Control y seguimiento estadstico de visitantes.Control de los calendarios de reservas de visitas o actividadpor parte de grupos o particulares.Diseoydesarrollodeprogramasymaterialesdidcticosarealizarcondiferentescolectivosyespecialmentecon poblacin escolar.DiseoydesarrollodelProgramadeEventosyParticipacin.CLIENTE:programas

culturales33Centro de Interpretacin Histrica de Ugao-MiraballesDiseo y gestin del proyecto cuyo objeto es convertir el recurso en un elemento dinamizador para dar aconocer el pasado de esta poblacin medieval y ensear a respetar el presente de manera que podamos disfrutar de un futuro sostenible.Punto de informacin. Atencin al visitante. Programa de visitas guiadas individuales y grupales. Programa Escolar. Publicacin de materiales. Actividades abiertas-Programa de participacin. Coordinacin del grupo Ugao-Miraballesko Lagunak. CLIENTE:Ayuntamiento deUgao-Miraballesprogramas educativos34Programa AZTERTUDiseo y ejecucin del programa de Educacin Ambiental AZTERTU desde 1996, que engloba las campaas de Ibaialde y Azterkosta, en las que se impulsa un mayor conocimiento de los ecosistemas fuviales y costeros. Adems, se realizan actividades paralelas tales como concursos, exposiciones itinerantes, teatros de tteres, salidas formativas, cursos y materiales didcticos.Anualmente participan ms de 15.000 personas en las diversas actividades que se ofertan.CLIENTE:programas educativos35Agenda 21 EscolarOrtzadar S.L. desarrolla el programa Agenda 21 Escolar para el curso 2011-2012 en los siguientes municipios:Abanto-ZierbenaBalmasedaBarakaldoBasauriBilbaoDerioErandioGetxoGordexolaKarrantzaMuskizOrtuellaPlentziaPortugaleteSestaoSopelanaSopuertaTrapagaranCoordina ms del 50% de los centros escolares participantes en el proyecto de Agenda 21 Escolar de Bizkaia, llevando a cabo diversas tareas:Asistencia tcnica para el profesorado y tcnicos/asmunicipales.Dinamizacin de foros. Diseo de materiales didcticos Diseo y desarrollo de actividades complementarias:itinerarios, jornadas tcnicas, exposiciones...programas educativos36El Bosque AnimadoElProyectoElBosqueAnimado,pretendeconjugardeformaactivaycreadorala participacinrealdelosniosyniasenlaconstruccindesuciudadysuentorno, conlaeducacinparaeldesarrolloylasostenibilidad,comovehculosobreelque cimentarunaconcienciacinsobrelasmximaspreocupacionesdelahumanidad,y quequedanrecogidasenlaAgendaLocal21.LosRESIDUOS,elAGUA,laENERGAo unaALIMENTACIN SALUDABLE Y SOSTENIBLE son algunas de ellas.Diseo de material de orientacin pedaggica para el profesorado. Diseo de material didctico para el alumnado de 5 curso de E. Primaria coninformaciny propuesta de actividades previas y posteriores a los talleres.Desarrollo detalleres didcticos con cada grupo de alumnos/as participanteDesarrollo de forosdonde recoger propuestas y compromisos. Decoracin simblica de rboles que ser expuesta en la asamblea fnal, contodo el alumnado participante en el proyecto y representantes municipales para la transmisin de propuestas y compromisos.Cliente:Ayuntamiento de Barakaldoprogramas educativos37formacin en CONSUMO en los centros educativosProgramadeformacinitinerante,atravsdelcualserealizandiversasactividades formativasenelmbitodeConsumodirigidasacentroseducativosdeEuskadi (alumnado de Educacin Primaria y 1er ciclo de Educacin Secundaria, profesorado y padres/madres) . Talleres didcticos con el alumnado. Tutoras y orientacin pedaggica al profesorado. Talleres didcticos y charlas informativas con padres/madres. Diseo de dpticos informativos para padres/madres. Estudios estadsticos sobre temas de consumo cercanos al alumnado de estasedades.Diseo de materiales de orientacin pedaggica en materia de educacin delconsumo.Diseo de Revista anual. Cliente: programas educativos38Egin eta EkinProgramaparaelfomentodelaculturaemprendedoraenelmedio educativo.Atravsdediferentesactividadessetrabajaeldesarrollode competencias vinculadas al perfl emprededor en centros educativos de Bizkaia (alumnado de ESO y Bachiller, profesorado, madres/padres).Talleres didcticos con el alumnado. Formacin y asesoramiento al profesorado. Diseo de dpticos informativos para madres/padres. Diseo de material didctico (manuales para alumnado y paraprofesorado)Charlas de personas emprendedoras. Visitas a empresas Concurso de inventos y planes de negocio. Diseo de revista anual Cliente: programas de medio ambiente39Centro de la Biodiversidad de Euskadi, Torre MadariagaPrestacin del servicio de recepcinde visitantes y realizacin de actividades educativas y de difusin.Control y mantenimiento delequipamiento y de los seres vivos de la exposicin.Atencin de la tienda del centro ycontrol de caja.Venta de entradas y arqueo de caja. Atencin a los centros escolares yvisitas guiadas a la exposicin. Realizacin de itinerariosinterpretativos guiados. Punto de informacin tursticosobre los recursos y actividades de la zona.Control y seguimiento estadsticode visitantes. Control de los calendarios dereservas de visitas o actividad por parte de grupos o particulares.Diseo y desarrollo de programasy materiales didcticosa realizar con diferentes colectivos y especialmente con poblacin escolar.Diseo y desarrollo del Programa deEventos y Participacin.Gestin de eventos en el auditoriodel centro: reservas, catering, difusin...Realizacin de eventos de granformato: festivales de msica.CLIENTE:programas de medio ambiente40Prestacindelservicioderecepcindevisitantesyrealizacin de actividades educativas y de difusin.Control y mantenimiento del equipamiento. Venta de publicaciones y control de caja. Atencinaloscentrosescolaresyvisitasguiadasalaexposicin. Realizacin de itinerarios interpretativos guiados.Puntodeinformacinsobrelosrecursos,itinerariosyactividades de la zona.Control y seguimiento estadstico de visitantes.Control de los calendarios de reservas de visitas o actividades de grupos o particulares.Diseoydesarrollodeprogramasymaterialesdidcticosarealizarcondiferentescolectivosyespecialmentecon poblacin escolar.DiseoydesarrollodelProgramadeEventosyParticipacin.Diseo y publicacin de la revista semestral del centro. Toki-Alai. Centro de Recepcin de Visitantes del Parque Natural de UrkiolaCLIENTE:programas de medio ambiente41Prestacin del serviciode recepcin de visitantes y realizacin de actividades educativas y de difusin.Control y mantenimiento delequipamiento.Venta de publicaciones ycontrol de caja.Atencin a los centrosescolares y visitas guiadas a la exposicin. Realizacin de itinerariosinterpretativos guiados. Punto de informacinsobre los recursos, itinerarios y actividades de la zona.Control y seguimientoestadstico de visitantes. Control de los calendarios dereservas de visitas o actividades de grupos o particulares.Diseo y desarrollo deprogramas y materiales didcticosa realizar con diferentes colectivos y especialmente con poblacin escolar.Diseo y desarrollo delPrograma de Eventos y Participacin.Diseo y publicacin de larevista semestral del centro.Centro de Recepcin de Visitantes del Parque Natural de GorbeiaCLIENTE:programas de medio ambiente42Aula Medioambiental de GetxoAtencin al visitante y asesora tcnica para el diseo ydesarrollo del programa educativo.Recepcin y atencin de la persona visitante. Diseoydesarrollodematerialesdidcticosconpoblacin escolar.Diseoydesarrollodeeventosdirigidosapblicofamiliar. CLIENTE:programas de medio ambiente43Centro de Interpretacin de Peas Negras CLIENTE:Prestacindelservicioderecepcindevisitantesyrealizacin de actividades educativas y de difusin.Control y mantenimiento del equipamiento. Venta de publicaciones y control de caja. Atencinaloscentrosescolaresyvisitasguiadasalaexposicin. Realizacin de itinerarios interpretativos guiados.Puntodeinformacinsobrelosrecursos,itinerariosyactividades de la zona.Control y seguimiento estadstico de visitantes.Control de los calendarios de reservas de visitas y actividadesde grupos o particulares.Diseoydesarrollodeprogramasymaterialesdidcticosarealizarcondiferentescolectivosyespecialmentecon poblacin escolar.DiseoydesarrollodelProgramadeEventosyParticipacin.Diseo y publicacin de la revista semestral del centro. programas de medio ambiente44PozalaguaAtencin al visitante y asesora tcnica para el diseo ydesarrollo del programa educativo.Recepcin y atencin de la persona visitante,venta deentradas y control de caja .Visitas guiadas a la cueva. Diseoydesarrollodematerialesdidcticosconpoblacin escolar.Diseoydesarrollodeeventosdirigidosapblicofamiliar. CLIENTE:Ayuntamiento de Karrantzamateriales didcticos y publicaciones45unidades didcticas AZTERKOSTA, sobre la costaUnidadesdidcticassobrelacostavasca.Estndiseadasparasu realizacinalolargodeuncursoescolarycontieneninformacin variadatantoparaloseducadoresyeducadorascomoparael alumnado.Setratade5unidadesdiferentes,unaporcadaciclodeEducacin Primaria y Educacin Secundaria obligatoria. Cada unidad se subdivide endospartes:materialparaelprofesorado(contenidos,objetivos, conexionescurriculares,evaluacin...)ymaterialparaelalumnado (fchas de trabajo). Se presenta en cuatro carpetas diferentes: Educacin Primaria y ESO, en castellano y en euskera.Cliente: materiales didcticos y publicaciones46unidades didcticas IBAIALDE, sobre los rosUnidaddidcticasobrelosrosengeneralydelaComunidad Autnoma Vasca en particular. Est diseada para su realizacin a lo largo de un curso escolar y contiene informacin variada tanto para los educadores y educadoras como para el alumnado. Constade5unidadesdiferentes,unaporcadaciclodeEducacin PrimariayEducacinSecundariaobligatoria.Cadaunidadse subdivideendospartes:materialparaelprofesorado(contenidos, objetivos,conexionescurriculares,evaluacin...)ymaterialparael alumnado (fchas de trabajo)Se presenta en dos carpetas diferentes: Educacin Primaria y ESO.Cliente: materiales didcticos y publicaciones47GorbeiaLibrodivulgativoquenosayudaaconocermejorelpapelque elGorbeiarepresentaenlahistoriaylaculturadeBizkaiayla necesidad de protegerlo como joya de su patrimonio natural. Cliente: materiales didcticos y publicaciones48Minera del Hierro en los Montes de Triano y GaldamesLibrodivulgativosobrelaexplotacinmineradel hierroenlosMontesdeTrianoGaldamesysus circunstancias a lo largo de los tiempos con especial atencin en los siglos XIX y XX.Burdingintza Triano eta Galdamesko mendietanMinera del hierro en los montes de Triano y Galdamesmateriales didcticos y publicaciones49INDUSTRIA, MERKATARITZAETA TURISMO SAILADEPARTAMENTO DE INDUSTRIA,COMERCIO Y TURISMOEgin kontu kontsumoari!MATERIAL DIDCTICO dirigido a nios y nias de 3 a 6 aos, que pretende ser un recurso de apoyo para el profesorado a travs del cual profundizar en contenidos que tienen que ver con la vida cotidiana y el CONSUMO y que pueden ser de inters en estas edades.Se trabajan 4 bloques temticos. 1.Alimentacin, 2. Seguridad infantil, 3. Consumo Sostenible y 4. Juegos y juguetes.Constade4unidadesdidcticas-tantascomocontenidossehandiseado-yunCDRomqueaglutinatodasellas.Cadauna deestasunidadesconstadeuncuentomotor,unsencillomaterialdocumentaldeapoyoalprofesoradoyporltimo,fchas didcticas para nios y nias. Cliente:materiales didcticos y publicaciones50carpeta y programa Riesgo AlcoholCarpetaquecontieneinformacintilycercanadirigidaalcolectivo joven de edades comprendidas entre los 16 y 25 aos a travs de la cual se pretende reducir los riesgos asociados al consumo de alcohol (accidentes, sancionesylesiones)ascomoincorporarpautasdeautocontrolensu consumo. Constade7fchasinformativassobreelconsumodealcoholysus riesgos y 2 cuestionarios de autoevaluacin sobre actitudes y conductas asociadas al consumo.ComplementaunprogramadenominadoRIESGOALCOHOLquese desarrolla tanto en Centros educativos (Bachillerato, Centros de Iniciacin Profesional y Ciclos Formativos) como en Autoescuelas y en otros espacios jvenes.SubvencionadoporlaDireccindeDrogodependenciasde Gobierno Vasco.Cliente:materiales didcticos y publicaciones51carpeta y programa Riesgo DrogasCarpetaquecontieneinformacintilycercanadirigidaalcolectivo joven de edades comprendidas entre los 16 y 25 aos a travs de la cual se pretende reducir los riesgos asociados al consumo de drogas (accidentes, sancionesylesiones)ascomoincorporarpautasdeautocontrolensu consumo. Consta de 7 fchas informativas sobre el consumo de drogas y sus riesgos y6separa-pginasconinformacinsobrediferentessustancias,sus caractersticas, efectos y pautas de autocuidado. Se complementa con un programa que se desarrolla en Centros educativos (Bachillerato,CentrosdeIniciacinProfesionalyCiclosFormativos)yen otros espacios jvenesCliente:materiales didcticos y publicaciones52Gua de Consumo ResponsableGUA DE CONSUMO RESPONSABLE que pretende facilitar el desarrollo de hbitos de consumo respetuosos con las personas y con el entorno natural, por medio de la refexin, la informacin y pautas para pasar a la accin.Esta gua est dirigida a personas adultas, no obstante, se fja la atencin en el mbitofamiliar,puesesenlafamiliadondeseadquierelamayorpartedelos hbitos y valores que se mantienen a lo largo de la vida y donde, probablemente, han tenido su origen muchos de los hbitos consumistas de los y las menores. En esta gua se tratan 5 bloques temticos. 1. Publicidad, 2. Juegos, juguetes y videojuegos, 3. Alimentacin, 4. Consumo sostenible y 5. Telefona e Internet.Cliente:materiales didcticos y publicaciones53El Consumo con Ojos MatemticosMATERIALDIDCTICOdirigidoa1erciclodeEducacinSecundaria Obligatoria.Elobjetivodeestematerialesqueelalumnadorecurraa lasmatemticaspararefexionaryencontrarrespuestasasituaciones cotidianasquemuchasvecestienenqueverconsusprcticasde CONSUMO.Setrabajan5bloquestemticos.1.Alimentacinequilibrada=comerde todo,2.Lamatemticatextil,3.Lascomprasconlgicamatemtica,4. Transporte con menos humos y 5. Nmeros caseros.Cadabloqueconstadelossiguientesapartados:introduccin (presentacin, objetivos y conexin con el currculo escolar), propuesta deactividades(ejerciciosmatemticos),solucionesysugerencias bibliogrfcas .Cliente:materiales didcticos y publicaciones54DuranteestecursoelCentrovaaparticiparenelProyectoHaceryEmprender,queimpulsalaDiputacin Foral de Bizkaia en centros educativos deESO y Bachillerato. HaceryEmprender esunproyecto,queseenlazaconlaslneasprioritariasdeinnovacineducativaqueestableceelGobiernoVascoparaelperiodo 2007-2010, con el objetivo de potenciar lascompetenciasyhabilidadesqueincrementenlaInnovacin y el Emprendizaje en nuestra sociedad. Esteproyectoestorientadoaqueelalumnadoadquiera de forma transversal competencias clave envaloresque,actualmentetienenqueutilizarensuvida cotidiana y que, as mismo, se estn demandan-do en el mundo laboral.Se pretende que los contenidos del programa se inte-gren en el currculo ordinario del alumnado de ESO yBachilleratoyparalograresteobjetivoseplanteandistintas actividades a lo largo del curso.EGIN ETAEKINPara lograr este fin trabajaremos por el desarrollo de lascompetencias necesarias en vuestros hijos e hijas, comoson: Creatividad Trabajo en equipo Roles y liderazgo Comunicacin Toma de decisiones Autoconfianza Resolucin de conflictos Tolerancia a la frustracinEn qu consiste el programa: Actividades en el aula desarrolladas por elprofesoradodelCentroyporpersonalexterno especializado. Visitas a empresas. Charlas-coloquioconpersonasdelmundoempresarial. Desarrollodeunproyectoalolargodelcurso: Tallerdeinventosen1.er ciclodeESO(idear un producto o servicio) ElaboracindeunPlandeNegocioen2.o ciclo de ESO y Bachiller. Participarenunconcursoentredistintoscentros a final del curso.Unidad Didctica sobre Cultura Emprendedora Egin eta EkinCarpeta que contiene material orientado a que el alumnado de E.S.O. y Bachillerato adquiera de forma transversal competencias claveenvaloresqueactualmenteseestndemandandoenelmundolaboral,yaseacomotrabajadoresotrabajadoraspor cuenta ajena, ya sea en el caso de que opten por crear su propio negocio. Consta de tres manuales diferentes, los dos primeros dirigidos al alumnado y el tercero al profesorado. Elmanualdeprimerciclocontiene8competenciasparatrabajarlasmedianteactividadesenelaulaconelobjetivoltimo dedesarrollaruninvento;mientrasqueelobjetivodelmaterialdestinadoalsegundocicloeslaelaboracindeunplande negocio. Cliente:materiales didcticos y publicaciones55DVD Las Telecomunicaciones. Gua multimedia.DVDconinformacintilypautasdeconsumoresponsable enfocadasespecfcamentealasnuevastecnologasparael Departamento de Sanidad y Consumo del GOBIERNO VASCO.Ofrecedeformasencillayamenainformacinrigurosay actualizada sobre los derechos y deberes, los riesgos y las formas de reclamacin en relacin a los servicios de telefona e Internet. Asimismo,seaportanpautasparaeldesarrollodehbitosde consumo responsable, de cautela y de prevencin de confictos, altiempoquesedacuentadelosrecursosdequedisponela persona consumidora a la hora de defenderse en este mbito.Cliente:diseo de exposiciones y equipamientos56Ataria, Centro de Interpretacin de los humedales de SalburuaDiseo, estructura y distribucin de contenidos. Elaboracin de materiales didcticos. Proyecto de gestin. Cliente: NM creacionesdiseo de exposiciones y equipamientos57Casa de la Madera, BurgosDiseo, desarrollo y distribucin de contenidos. Cliente: Zorrozua y Asociados S.L.diseo de exposiciones y equipamientos58Centro de interpretacin del Parque Natural Montes Obarenses- San Zadornil. Oa (Burgos)Diseo, desarrollo y distribucin de contenidos. Cliente: Zorrozua y Asociados S.L.diseo de exposiciones y equipamientos59Centro de Interpretacin de las Islas de Ons, PontevedraDiseo, desarrollo y distribucin de contenidos. Cliente: Zorrozua y Asociados S.L.diseo de exposiciones y equipamientos60Centro de Interpretacin de la Naturaleza del RoncalDesarrollo de contenidos para la elaboracin de guiones.Cliente: Ikusi Multivisin S.L.consultora61algunos trabajos de consultora:AGENDA LOCAL 21: diseo y puesta en marcha de procesos de sostenibilidad local (Barakaldo, Portugalete, Galdames, Karrantza, Sondika, Loiu, Hernani, Lasarte-Oria, Trapagaran, Abanto-Zierbena...) ESTUDIOS DEL MEDIO FSICO: estudio sobre la malla verde del eje funcional de Mungialdea, del eje funcional de Durangaldea , Macizo del Gorbeia, prepuestas de actuacin en la zona alta de los montes de Triano....(Instituto de Estudios Teritoriales de Bizkaia) PROCESOS DE PARTICIPACIN: proceso de participacin ciudadana para la propuesta de Biotopo protegido en los Montes de Triano y Galdamesnuestros clientes62Desde el principio hemos ofrecido a nuestros clientes CERCANA, CALIDAD Y SEGUIMIENTO CONSTANTE de todos los proyectos, lo que nos ha proporcio-nado su FIDELIDAD.GobiernoVasco,Diputaciones(AlavayBizkaia),Mancomunidades(Arratia,Debagoie-na,Encartaciones,LeaArtibai,UribeKosta,Txorierri),Ayuntamientos(Abadino,Abanto, Amorebieta,Andoain,Arrasate,Artzentales,Bakio,Balmaseda,Barakaldo,Basauri,Be-rango, Bermeo, Berriz, Bilbao, Derio, Durango, Eibar, Erandio, Ermua, Etxebarri, Galdakao, Gernika,Getxo,Gordexola,Hernani,Irun,Iurreta,Izurtza,Larrabetzu,Lasarte,Leioa,Le-zama,Loiu,Maaria,Mungia,Muskiz,Ondarroa,Orozko,Ortuella,Plentzia,Portugalete, Sestao, Sondika, Trapagaran, Ugao Miraballes, Urduliz, Usurbil, Vitoria, Zamudio, Zumaia), AmetxErakundea,AsociacionesdeMujeres(Bizkaia),AsociacionesdePadresyMadres (Bizkaia),AsociacinEkintza-Aluviz,BEHARGINTZA(Basauri-Etxebarri,Sestao,Getxo,Ner-bioi-Ibaizabal, Txorierri, Uribe Kosta), Cmara de Comercio (Orense), Cespa S.A., Consorcio ServiciosSocialesMungialdea,ENKARTUR,ENKARTERRIALDE,EVE,FundacinPeascal, Asociacin Vasca de Agencias de Desarrollo GARAPEN, Agencia de Desarrollo Local (Ses-tao), GAZTELANBIDEAN, LAN EKINTZA Bilbao, Grupo Orbere, IHOBE S.A., INGURALDE (Ba-rakaldo), Instituto Deusto de Drogodependencias, Intermn Oxfam, Item Design, Junta de CastillayLen,MuseoMartimodeBilbao,NMCreacionesS.L.,RepairSystem,Zorrozua Asociados.NUESTROS CLIENTES nuestros clientes63INDICADORES DE SATISFACCIN 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% Porcentaje de clientes que repiten compra Grado de satisfaccin de clientes 98,25 %85,50 % valores aadidos +>>>>>calidad>>>>>innovacin>>>>>responsabilidad social>>>>>compromiso con el medio ambientevalores aadidos65poltica de calidadLa direccin de ORTZADAR S.L. ha defnido los principios generales de la poltica de calidad de la empresa, la cual proporciona el marco de referencia para defnir y revisar los objetivos.La poltica de calidad se concreta en los siguientes principios:Proporcionar a nuestros clientes la creatividad e innovacin necesaria aplicando soluciones a medida en base a nuestra1. experiencia profesional y la visin conjunta del sector.Realizar un seguimiento constante del desarrollo de nuestros programas para lograr la satisfaccin y fdelizacin de nuestros2. clientes.Mejorar conjuntamente todos y cada uno de los procesos que conforman nuestro sistema de calidad. 3. Trabajar en equipo de forma multidisciplinar desarrollando actitudes de colaboracin, participacin y formacin continua,4. que permitan ofrecer al cliente las ltimas tendencias en cada rea.Desarrollar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en la gestin de la empresa.5. Incorporar criterios de sostenibilidad ambientalen nuestro funcionamiento habitual 6. La Direccin se compromete a cumplir con los objetivos del cliente as como los legales y reglamentarios, mejorar7. continuamente la efcacia del sistema de gestin de calidad y facilitar todos los medios a su alcance para cumplir con esta poltica de calidad.En Bilbao, 28 de marzo de 2007Fdo. Jess Angel Quintana Vivancovalores aadidos66calidad certifcada ISO 9001: 2008ORTZADAR S.L. ha establecido, documentado e implementado un Sistema de Gestin de Calidad que mantiene al da y mejora continuamente de acuerdo a los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001.2008. Entendiendo por Sistema de Gestin de la Calidad el conjunto de normas, organizaciones, procesos, procedimientos, recursos y responsabilidades, establecidas para llevar a cabo la determinacin y aplicacin de la Poltica de calidad.El sistema de calidad ISO 9001:2008 ayuda a alcanzar el xito por medio de una mayor satisfaccin del cliente, motivacin de los empleados y mejora continua.Asimismo ha identifcado los procesos necesarios para el correcto funcionamiento del Sistema de Gestin de Calidad, determinando su secuencia e interaccin, as como su control para que stos sean efcaces, asegurando su seguimiento y anlisis efciente y realizando las acciones para alcanzar los resultados planifcados a travs de la mejora continua, disponiendo siempre que sea posible de los recursos necesarios.Un sistema de gestin de la calidad proporciona el marco necesario para supervisar y mejorar el rendimiento de todas las reas. ISO 9001 es un marco de calidad muy slido, utilizado por muchas organizaciones ya queestablece las pautas no slo para los sistemas de gestin de la calidad, sino para los sistemas de gestin en general.ORTZADAR, S.L. ha identifcado y documentado la competencia necesaria para el correcto desempeo de las responsabilidades asignadas a cada puesto de trabajo que afecta a la calidad de los servicios y programas que presta, mediante perfles de cualifcacin. En base a ello, se identifca la formacin u otras acciones necesarias que permitan cubrir dichos perfles y asegurar que el personal es plenamente consciente de la importancia de su trabajo y de la forma en que pueden y deben contribuir al logro de los objetivos de calidad establecidos. Una vez impartida la formacin, sta es analizada para comprobar su efcacia y se mantienen los registros que demuestran que la experiencia y los niveles de conocimientos de los empleados son los adecuados a las funciones desempeadas.valores aadidos67euskarazCertifcacindecalidadenlaatencinatodoslos pblicos en euskera. Ortzadarhaimplantadolosprocesosdelcertifcado Bikain como garanta para la prestacin de servicios de calidad de forma bilingue: castellano-euskeraEuskararenpresentzia,erabileraetakudeaketaren ebaluazioa.valores aadidos68garanta de proteccin de datosOrtzadar realiz en su momento las adaptaciones pertinentes para dar cumplimiento a la ley de proteccin de datos, tanto internamente como en los trabajos desarrollados para nuestros clientes.Adjuntamos el documento que certifca la inscripcin de nuestro fchero de datos en cumplimiento de la Disposicin Transitoria Tercera de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal.valores aadidos69innovacinLa innovacin no puede ser un extra, la innovacin tiene que ser la inquietud continua por ir ms all de la mejora, por encontrar nuevas respuestas.El contacto da a da con la calle nos da las claves para analizar una sociedad en constante cambio que requiere no solamente respuestas sino tambin un trabajo activo de intervencin sociocultural, un trabajo basado en propuestas fruto de la escucha y la refexin.Enestesentidoyarazdeldesarrollode laAgendadeInnovacindeOrtzadarnosplanteamosquenuestralabores poneralserviciodenuestrosclientes, fundamentalmente,conocimientoseideas en los mbitos de actuacin que nos ocupan; y profesionales con perfles adaptados a los requisitos del cliente. Nuestra labor principal es buscar, compartir yelaborarelconocimientoinnovandoen productos y procesos, en el qu y en el cmo; es por tanto la gestin del conocimiento. valores aadidos70igualdad de gneroOrtzadarS.Lesunaempresahomologadaparalaprestacindeasistencia tcnica en materia de igualdad de oportunidades y polticas de gnero para el desarrollo de actividades del Proyecto Parekatuz en base a lo establecido en la Orden Foral nmero 473/2003 de 16 de enero, de Diputacin Foral de Bizkaia. Adems, gracias a la coordinacin con el rea de Igualdad de Gnero de la empresa, el enfoque de gnero y la igualdad de oportunidades se introduce tantoenlapolticadeactuacindelaempresacomoen todaslasactividadesdesarrolladasdesdelasdiferentes reas de ORTZADAR S.L.Unaconcepcintransversaldetodoslostrabajosy tambin de nuestro da a da desde una apuesta frme por un presente y un futuro en igualdad.valores aadidos71buen clima laboralNuestro trabajo se basa en las personas. Nos interesa contar con excelentes profesionales, profesionales formados y comprometidos con su tarea, pero no podemos obviar la importancia de la satisfaccin personal, la importancia de la motivacin y la necesidad de la conciliacin entre lo laboral y lo familiar.Ennuestronimosiempreestintentarquelaspersonasquetrabajan conORZADARdisfrutendelasmejorescondicionesposiblesyencuentren respuestas a su desarrollo profesional dentro de un clima laboral positivo. valores aadidos72compromiso con el medio ambienteOrtzadardesdesucreacinhace20aosnaceconuncompromisoconelMedioAmbientequeseplasmadedosmaneras complementarias:OrtzadartieneensuestructuraunreadeMedioAmbienteespecializadaendiseo,asistenciatcnicaygestindeprogramasy equipamientos medio ambientales que lidera proyectos educativos como Ibaialde, Centros de Interpretacin como los de Urkiola, Peas Negras y Gorbeia, o equipamientos punteros como el Centro de la Biodiversidad de Euskadi Torre Madariaga.Ortzadar tiene implementados desde siempre en su da a da modos de trabajo respetuosos con el Medio Ambiente, pequeos, pero a la vez grandes gestos como la reutilizacin del papel, el uso del papel ecolgico y reciclado, el uso de energas verdes y en estos momentos estamos desarrollando el Plan de Mejora Ambiental. culturaeducacinintervencin socialmedio ambienteconsumoigualdad de gneroformacinempleojuventudculturaeducacinintervencin socialmedio ambienteconsumoigualdad de gneroformacinempleojuventudculturaeducacinintervencin socialconsumomedio ambienteigualdad de gneroformacinempleojuventudOrtzadar S.L.Plaza Landabaso N 12, 1A48015 - BilbaoTel. 94 474 57 75 -Fax 94 474 58 [email protected] ngel Quintana [email protected] de contactoDireccin de CulturaMaribel Angulo [email protected] de Medio AmbienteJosu Larruskain [email protected] de Intervencin Social y ConsumoInmaculada [email protected] de Igualdad y FormacinPatricia [email protected]