Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

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Observatorio de los Recursos Humanos en el Sector Turístico de Andalucía “ Situación de los Recursos Humanos en El Sector Turístico” PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL EN EL SECTOR TURÍSTICO DE LA PROVINCIA DE MALAGA Málaga, 14 de Abril de 2011

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Jornada de presentación Estudio de RSE en Turismo

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Page 1: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

Observatorio de los Recursos Humanos

en el Sector Turístico de Andalucía

“ Situación de los Recursos Humanos en

El Sector Turístico”

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ANÁLISIS

DE LA SITUACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

EMPRESARIAL EN EL SECTOR TURÍSTICO

DE LA PROVINCIA DE MALAGA

Málaga, 14 de Abril de 2011

Page 2: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

SITUACION DEL EL MERCADO DE TRABAJO.

UNA VISIÓN GENERAL

Page 3: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

EL EMPLEO TURISTICO EN EUROPA

Page 4: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

Contribuye de forma muy importante al sector servicios.

En la Unión Europea, tiene una cuota en el empleo (65%) y el PIB (50%)

¡MÁS DEL DOBLE QUE LA AGRICULTURA Y LA INDUSTRIA JUNTAS!

Genera directamente,

el 4 % del PIB de la UE, donde unos 2 millones de empresas dan trabajo a aproximadamente

el 4 % de la mano de obra total (unos 8 millones de empleos)

E indirectamente alrededor del

11 % del PIB de la Unión Europea y el 12 % de la mano de obra

El turismo es una de las industrias con mayor crecimiento en Europa y

en el resto del mundo

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Eurostat

Page 5: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

OCUPADOS EN EL SECTOR TURÍSTICO EUROPEO

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Eurostat

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

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MEDIA 2008

MEDIA 2007

MEDIA 2006

MEDIA 2010

MEDIA 2009

MEDIA 2008

Page 6: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

LOS PAÍSES EUROPEOS CON MÁS OCUPADOS EN EL SECTOR

TURÍSTICO

11%

16%

9%

12%

9%

13%

Germany Spain France Italy United Kingdom

Turkey

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Eurostat

Page 7: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

EL EMPLEO TURISTICO EN ESPAÑA

Page 8: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

Empleo para 2.120.405 de personas, lo cual supone el 9 %

de la población activa española, generado por más de 411

mil empresas turísticas

En España EL TURISMO genera directamente

Page 9: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

OCUPADOS EN EL SECTOR TURÍSTICO EN ESPAÑA

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE

Page 10: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE

LAS COMUNIDADES AUTONOMAS CON MÁS OCUPADOS EN EL

SECTOR TURÍSTICO

Page 11: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

EL EMPLEO TURISTICO EN ANDALUCÍA

Page 12: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

Empleo para 321.463 personas

el 8 % de la población activa en Andalucía,

generado por 50.794 empresas turísticas.

En Andalucía EL TURISMO genera directamente

Page 13: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE

POBLACION ACTIVA EN TURISMO EN ANDALUCIA

398.520

Población Ocupada.

321.463

Población Asalariada.

248.665

Autónomos.

72.797

Población Parada.

77.058

Una visión general…………

Page 14: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

PROFESIONALES DEL TURISMO

Page 15: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

49,93%

38,45%

3,87%

2,63%

1,52%

1,24%

0,97%

0,83%

0,41%

0,14%

COCINEROS Y OTROS PREPARADORES DE COMIDAS

CAMAREROS, BÁRMANES Y ASIMILADOS

PERSONAL DE LIMPIEZA DE OFICINAS, HOTELES …

JEFES DE COCINEROS, DE CAMAREROS Y ASIMILADOS

TÉCNICOS DE EMPRESAS Y TÉCNICOS DE …

EMPLEADOS DE AGENCIAS DE VIAJES

AGENTES DE VIAJE

GUÍAS Y AZAFATAS DE TIERRA

RECEPCIONISTAS EN ESTABLECIMIENTOS DISTINTOS …

OTROS DIVERSOS TRABAJADORES DE SERVICIOS …

OCUPACIONES MÁS OFERTADAS EN EL SECTOR TURÍSTICO EN ANDALUCÍA

Fuente: Observatorio Argos. Servicio Andaluz de Empleo. Ofertas

OCUPACIONES CON MÁS PUESTOS OFERTADOS EN EL SECTOR

TURÍSTICO ANDALUZ

Page 16: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

¿Qué marcan las tendencias? El perfil

- Conocimientos específicos de la ocupación.

-Personas muy dinámicas con flexibilidad horaria a las que no les preocupa la

movilidad geográfica.

- Se implican e identifican con la empresa a la que representan y realizan

periódicamente cursos de formación que actualizan sus conocimientos.

- Muestran gran predisposición para trabajar en equipo y poseen grandes dosis de

iniciativa, creatividad y capacidad de previsión.

- Todos ellos demostrando su orientación al público y gestión del estrés.

- Con altos conocimientos en algún idioma extranjero.

- Altos conocimientos en el uso y utilización de las Tecnologías de la Información y

Comunicación.

Page 17: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

Dirección y gestión de Recursos Humanos en empresas

Turísticas.

Gestión de establecimientos de hostelería y ocio en municipios

de interior. (Turismo Rural)

Servicios a hotelería y hostelería: (lavandería industrial, limpieza

integral, suministros de alimentos pre-elaborados etc.)

Gestión de servicios de alojamiento y otros para el turista

idiomático.

Gestión de balnearios y sanatorios

Organización de eventos.

Cocinero experto en dietética

Gastronomía de marca y gastronomía colectiva.

Gestión de resultados gastronómicos.

Especialista en catering.

Gestor de la calidad de la seguridad alimentaria e higiene y en

establecimientos turísticos.

Gestión de espacios culturales y difusión de la cultura.

Rutas y visitas al patrimonio histórico-artístico de la zona, etc.)

Experto en atención al cliente en situación de dependencia

Nuevas tendencias de ocupaciones

Gestión de la innovación en establecimientos hoteleros.

Trabajadores 2.0. Posicionamiento Web, redes sociales, SEO,

SEM etc.

Profesionales en nuevas tecnologías aplicadas al turismo.

Gestión de clubes deportivos.

Deporte profesional y de espectáculo.

Actividades afines al turismo deportivo y de aventura.

Vigilancia de espacios naturales y Guías forestales.

Organización y mantenimiento de zonas verdes turísticas.

Gestores y optimizadores energéticos , especialistas en gestión

del agua en la empresa turística

Especialistas en limpieza y mantenimiento de playas.

Gestión y mantenimiento medioambiental en empresas

turísticas.

Gestores y optimizadores en la gestión de residuos y reciclaje,

Gestores de flujos turísticos.

Asistente turístico personal.

Guías turísticos ecuestres.

Guías y asistentes en turismo de golf.

Page 18: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

LA FORMACIÓN PROFESIONAL EN EL SECTOR TURÍSTICO

Page 19: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

¿Qué marcan las tendencias?

Una formación basada en las competencias profesionales requeridas por el

mercado laboral.

Una apuesta por la formación a lo largo de toda la vida.

Nuevas metodologías de la formación adaptadas a las necesidades de los

profesionales del sector turístico.

Con el objetivo de adquirir una

CUALIFICACION PROFESIONAL ajustada al

Catálogo Nacional de Cualificaciones

Profesionales.

Page 20: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

LOS CERTIFICADOS DE

PROFESIONALIDAD.

Familia Profesional

Hostelería y Turismo.

Áreas: Alojamiento,

Restauración y Juegos

de Azar

Page 21: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

ALGUNAS CONCLUSIONES DE LAS ENTREVISTAS

REALIZADAS.

NIVEL DE

CUALIFICACIONDENOMINACION SITUACION

NIVEL 1

OPERACIONES BÁSICAS DE COCINA

PUBLICADOS REAL DECRETO

1376/2008, DE 1 DE AGOSTO

OPERACIONES BÁSICAS DE RESTAURANTE

Y BAR

OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS EN

ALOJAMIENTOS

OPERACIONES BÁSICAS DE CATERÍNG

OPERACIONES BÁSICAS DE PASTELERÍAAPROBADO POR EL CGFP

PENDIENTE PUBLICACION

ACTIVIDADES DE JUEGO EN SALAS DE

BINGO EN PROCESO

CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD

Page 22: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

ALGUNAS CONCLUSIONES DE LAS ENTREVISTAS

REALIZADAS.

NIVEL DE

CUALIFICACIONDENOMINACION SITUACION

NIVEL 2

COCINAPUBLICADO REAL DECRETO

1376/2008, DE 1 DE AGOSTO

SERVICIOS DE BAR Y CAFETERÍA PUBLICADO

REAL DECRETO 1256/2009

24 DE JULIO DEL 2009SERVICIOS DE RESTAURANTE

ALOJAMIENTO RURALAPROBADO POR EL CGFP

PENDIENTE PUBLICACIÓN

REPOSTERÍAAPROBADO POR EL CGFP

PENDIENTE PUBLICACIÓN

GUARDA DE REFUGIOS Y ALBERGUES DE MONTAÑA A DESARROLLAR EN 2011

ATENCIÓN A PASAJEROS EN INSTALACIONES AEROPORTUARIAS A DESARROLLAR

ACTIVIDADES DE MESAS DE JUEGO EN CASINOS PENDIENTE APROBACION CGFP

FAMILIA PROFESIONAL HOSTELERÍA y TURISMO

Page 23: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

ALGUNAS CONCLUSIONES DE LAS ENTREVISTAS

REALIZADAS.

NIVEL DE

CUALIFICACIONDENOMINACION SITUACION

NIVEL 3

RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS.

PUBLICADOS REAL DECRETO

1376/2008, DE 1 DE AGOSTO

GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA DE ALOJAMIENTOS.

VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.

PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE.

CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS.

GESTIÓN DE PROCESOS DE SERVICIO EN RESTAURACIÓNAPROBADO POR EL CGFP

PENDIENTE PUBLICACION

SUMILLERÍAAPROBADO POR EL CGFP

PENDIENTE PUBLICACION

DIRECCIÓN EN RESTAURACIÓNAPROBADO POR EL CGFP

PENDIENTE PUBLICACION

DIRECCIÓN Y PRODUCCIÓN EN COCINAAPROBADO POR EL CGFP

PENDIENTE PUBLICACION

GUÍA DE TURISTAS Y VISITANTES NO PREVISTA SU ELABORACIÓN

ANIMACIÓN TURÍSTICA NO PREVISTA SU ELABORACIÓN

ATENCIÓN A PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO A DESARROLLAR

ATENCIÓN A VIAJEROS EN TRANSPORTE MARÍTIMO Y FLUVIAL NO PREVISTA SU ELABORACIÓN

GESTIÓN DE TURISMO ACTIVO NO PREVISTA SU ELABORACIÓN

DIRECCIÓN Y PRODUCCIÓN EN PASTELERÍA PENDIENTE APROBACION CGFP

FAMILIA PROFESIONAL HOSTELERÍA y TURISMO

Page 24: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL CORPORATIVA EN EL

SECTOR TURÍSTICO

.

Page 25: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

INDICADORES DE LA RSC EN EL SECTOR

TURÍSTICO DE ANDALUCÍA

Page 26: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

*Se calcula mediante el cociente entre el número de empleados indefinidos y el total de trabajadores y trabajadoras de cada empresa.

TASA VAR. P.P.

88,9% AGENCIAS DE VIAJES 26,8

62,2% SECTOR TURÍSTICO 0,0%

59,9% ALOJAMIENTOS -2,3

57,9% RESTAURACIÓN -4,2

56,4% OCIO Y EXPECTACULOS -5,8

ESTABILIDAD LABORAL

ESTABILIDAD LABORAL: INDICADOR QUE MUESTRA EL PESO QUE LOS TRABAJADORES Y TRABAJADORAS INDEFINIDOS TIENEN EN LA EMPRESA TURÍSTICA.*

6 de cada 10 trabajadores y trabajadoras de las empresas de sector turístico en Andalucía disfrutan de una estabilidad laboral al tener un contrato indefinido con su empresa.

Las agencias de viajes constituyen un segmento turístico con una alta estabilidad laboral, donde cerca del 90% de los trabajadores y trabajadoras de este sector disfrutan de un contrato indefinido.

Por el contrario, las empresas de ocio y espectáculos presentan una menor estabilidad laboral, con una tasa de indefinidos del 56,4%, seguido de la restauración y los alojamientos con una tasa del 57,9% y el 59,9% respectivamente.

Page 27: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

*Su cálculo es el cociente entre la media de trabajadores y trabajadoras estacionales durante el año y la media de total de trabajadores de la empresa durante el año 2010

ESTACIONALIDAD LABORAL: INDICADOR SOBRE LA IMPORTANCIA DEL VOLUMEN DE TRABAJADORES Y TRABAJADORAS ESTACIONALES QUE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS PRESENTAN

SOBRE EL TOTAL DE LA PLANTILLA PROPIA*

Según los resultados de las encuestas, el sector turístico presenta una estacionalidad del 30%, siendo superior en la restauración y el alojamientos, con una tasa del 34,4% y el 30,6%.

Las agencias de viajes es la actividad con menos estacionalidad no superando el 20%, seguida de las actividades de ocio y espectáculos con una estacionalidad del 22,5%.

TASA VAR. P.P.

34,4% RESTAURACIÓN 4,4

30,6% ALOJAMIENTOS 0,7

30,0% SECTOR TURÍSTICO

22,5% OCIO Y EXPECTACULOS -7,4

19,8% AGENCIAS DE VIAJES -10,1

ESTACIONALIDAD

Page 28: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

*La tasa es el resultado del cociente del número de trabajadores y trabajadoras con una diversidad funcional superior al 33% entre el número de

trabajadores y trabajadoras en plantilla.

TASA DE INSERCIÓN DE PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL : INDICADOR QUE MUESTRA EL PESO DE TRABAJADORES Y TRABAJADORAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL SOBRE EL TOTAL

DE LA PLANTILLA DE LA EMPRESA*

En el sector turístico los trabajadores y trabajadoras con diversidad funcional representan el 1,75% de la plantilla

Las agencias de viajes presentan una cuota de integración del 4,03% y la restauración el 1,79%

La tasa de inserción de personas con diversidad funcional en el alojamiento y el ocio y espectáculos no supera el 1%.

TASA VAR. P.P.

4,03% AGENCIAS DE VIAJES 2,28

1,79% RESTAURACIÓN 0,03

1,75% SECTOR TURÍSTICO

0,8% OCIO Y EXPECTACULOS -0,97

0,6% ALOJAMIENTOS -1,13

TASA DE PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL

Page 29: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

TASA DE SEGREGACIÓN LABORAL. INDICADOR QUE MUESTRA LA DIFERENTE DISTRIBUCIÓN DE MUJERES Y HOMBRES EN DETERMINADOS PUESTOS DE TRABAJO DENTRO DEL MISMO SECTOR,

CON UN DESEQUILIBRIO HISTÓRICO ACTUAL FAVORABLE A LOS HOMBRES*

TASA VAR. P.P.

53,32% AGENCIAS DE VIAJES 15,8

37,5% SECTOR TURÍSTICO

36,3% ALOJAMIENTOS -1,2

35,7% OCIO Y EXPECTACULOS -1,8

31,3% RESTAURACIÓN -6,2

TASA DE SEGREGACION LABORAL

El resultado de este indicador es el cociente entre el número de mujeres en las ocupaciones de responsabilidad media – alta, es decir, directores, técnicos superiores y técnicos medios y

el número de trabajadores y trabajadoras en estos cargos de una empresa.

El sector turístico en general muestra una paridad del 50,19% de mujeres trabajadoras sobre el total.

Page 30: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

Esta paridad aparente se desequilibra en los puestos de responsabilidad en la empresa turística

(personal de dirección, técnico superiores y técnicos medios), pasando a representar las mujeres un

37,5% del total de puestos de responsabilidad definidos.

En un análisis por actividad turística, las agencias de viajes mantienen la paridad de sexos en estas

ocupaciones, a pesar de descender la tasa femenina al 53,3%

Por el contrario, la tasa femenina en estos cargos en las empresas de alojamientos turísticos, ocio y

espectáculos y restauración, descienden hasta el 36,3%, 35,7% y 31,3% respectivamente

Page 31: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

*Su modo de cálculo es el cociente entre las empresas que afirman haber oído hablar de la RSE y el total de empresas.

TASA DE PENETRACIÓN DEL CONCEPTO RSE: INDICADOR QUE MUESTRA EN QUÉ MEDIDA EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ES CONOCIDO Y ENTENDIDO POR LOS

RESPONSABLES DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS DE ANDALUCÍA.*

Tres de cada diez empresarios del sector turísticos afirman haber oído hablar de la Responsabilidad Social Empresarial.

Existe un mayor conocimiento de la RSE en las empresas de Alojamientos Turísticos, concretamente el 35,59%.

Por el contrario, la restauración es la actividad turística que muestra una mayor tasa de desconocimiento, seguida de las agencias de viajes y el ocio y espectáculos.

TASA DE PENETRACIÓN CONCEPTO RSE

TASA VAR. P.P.

35,59% ALOJAMIENTOS 7,0

29,5% SECTOR TURÍSTICO 96,2%

28,6% OCIO Y EXPECTACULOS 0,0

27,9% AGENCIAS DE VIAJES -0,6

23,5% RESTAURACIÓN -5,1

Page 32: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

* El resultado se obtiene mediante el cociente entre el número de empresas que afirman tener un Plan de RSE sobre el total de la muestra.

TASA PENETRACIÓN RSE :INDICADOR QUE MUESTRA LA CUOTA DE EMPRESAS TURÍSTICAS QUE DISPONEN DE UN PLAN RSE – RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL*

Cuando se analiza ya la existencia de un Plan de RSE, la tasa de penetración en el sector turístico alcanza un 6,4% siendo esta penetración superior en alojamientos con una tasa del

7,18%.

Las agencias de viajes y el ocio y espectáculos no superan el 5% de penetración de un Plan de RSE – Responsabilidad Social Empresarial

PENETRACIÓN RSE

TASA VAR. P.P.

7,18% ALOJAMIENTOS 1,3

6,4% SECTOR TURÍSTICO 44,9%

5,9% RESTAURACIÓN 0,0

4,5% OCIO Y EXPECTACULOS -1,4

4,5% AGENCIAS DE VIAJES -1,4

Page 33: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

* El resultado es el cociente entre el número de empresas que afirman disponer de un plan de Igualdad entre el total de las empresas de la muestra

TASA DE PENETRACIÓN DE PLAN DE IGUALDAD: INDICADOR QUE MIDE LA CONCIENCIACIÓN DE LA IGUALDAD DE GÉNERO EN LA EMPRESA TURÍSTICA.*

El 10% de las empresa del sector turístico afirman disponer un Plan de Igualdad en su empresa.

PLAN DE IGUALDAD

TASA VAR. P.P.

11,11% OCIO Y EXPECTACULOS 1,4

10,09% ALOJAMIENTOS 0,3

9,8% SECTOR TURÍSTICO 0,0%

9,0% AGENCIAS DE VIAJES -0,8

7,9% RESTAURACIÓN -1,8

Page 34: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

Necesidades de formación continua, a corto y medio plazo, en

materia de Responsabilidad Social Corporativa en el Sector Turístico.

Page 35: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

¿EXISTE FORMACIÓN EN RSC EN EMPRESAS TURÍSTICAS?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

SO

ST

EN

IBILID

AD

C

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UR

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P.R.L.

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ES

LA

BO

RA

LES

OT

RA

S

No Si, en la empresa Si, fuera de la empresa Si, dentro y fuera de la empresa

Page 36: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

5%

16%

46%

18%

0%3%

12%0% 0%

SOSTENIBILIDAD CULTURAL

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

CONCILIACION

SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL

ECONOMIA SOCIAL

P.R.L.

RELACIONES LABORALES

GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD

OTRA FORMACIÓN

¿DONDE ES NECESARIO MEJORAR LA OFERTA FORMATIVA??

Page 37: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

14%

4%

2%

37%

3%

12%

3%

25%

0%

Empleabilidad

La calidad del destino turístico

La rentabilidad del establecimiento

La visión del cliente hacia la empresa

La fidelización del cliente

Las relaciones entre los trabajadores

El rendimiento de los trabajadores

La implicación del trabajador

Otras

¿EN QUE CONTRIBUYE LA FORMACIÓN EN RSC ?

Page 38: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

PERSONAL AL QUE DEBERÍA IR DIRIGIDA LA FORMACIÓN EN MATERIA DE RSC

Page 39: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

CONCLUSIONES.

Existe un desconocimiento generalizado sobre la oferta formativa en RSC

A pesar de ello, se demanda mayor oferta formativa en materias tales como la Conciliación de la Vida Laboral y Familiar, la Sostenibilidad Medioambiental, la Igualdad de Oportunidades y las

Relaciones Laborales

La formación debería ir dirigida a todo el personal de la organización pero prioritariamente a aquellos que poseen la toma de decisiones

Los factores de aplicación de la formación de la RSC a la empresa se considera que favorecerá la visión del cliente hacia la empresa, la implicación del trabajador en la organización, la

empleabilidad y la relación entre trabajadores

Page 40: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

IGUALDAD CON PERSPECTIVA DE GÉNERO EN EL

SECTOR TURISTICO.

Page 41: Presentación Observatorio Estudio de la RSE en el Turismo

[email protected]

952 58 75 94-Fax 952 49 43 51

Ctra. A7, Km. 201. Apdo. Correos nº341

29649 La Cala, Mijas Costa (Málaga)

Observatorio: www.observatoriorrhhturismo.org

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Publicaciones: www.issuu.com/observatoriorrhhturismo.org/docs

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