01 de Octubre de 2010

EL MODELO RSE METRO

Lo que somos:

Metro hoy:

� Metro S.A. se rige por las normas de Sociedades Anónimas Abiertas y está sometida a la fiscalización de la SVS y la CGR.

� Metro forma parte del Sistema de Empresas (SEP).

� 3.357 trabajadores (dic. 2009)

Metro en Transantiago

� 2,3 millones de viajes al día.

� 58% de los viajes usan Metro en alguna etapa

� 68% de las cargas BIP son en Metro.

A fines del 2010…

� Red de Metro de 103 Km.

� 108 estaciones y 967 coches

58%

27%27% 31%31% 42%42%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Metro Metro + Bus Bus

Lo que nos orienta

MISIÓN 1. Como eje del transporte público de Santiago:

Mejorar la calidad de vida e integración de los habitantes de Santiago.

1. Como empresa de servicios modelo:Entregar servicios sustentables y de excelencia a nuestros clientes.

VALORES1. Preocupación por el cliente: Ser una de las mejores

empresas de servicio.

� Seguridad: Tu seguridad está primero.

� Eficiencia: Deseamos ser un referente para los otros metros del mundo.

� Colaboración: Trabajando juntos, avanzamos más rápido.

� Transparencia: La transparencia está detrás de todos nuestros actos.

Estrategias RSE

QUE HACEMOS1. Transporte Público2. Canal de comunicación 3. Espacio Público y de servicios

ESTRATEGIA:� Gerencia de Desarrollo Sustentable� Compromiso de la Alta Gerencia.� Generar valor a nuestro que hacer a partir de los fundamentos

del negocio, identificando los aspectos estratégicos (accidentes, valor agregado, cultura, accesibilidad)

� Participación de todos.� Cambios de Conductas.� Innovación.

MEDIDAS DE GESTIÓN :� Sistema de Gestión: Planificar-hacer-comprobar-actuar� Modernizar los procesos.� Creación de una instancia interna de participación: COMITÉ RSE.

Principales lecciones

Dificultades:

� Empresa Pública que se autofinancia, sin recursos para actividades de RSE.

� Medición de impacto y seguimiento

� Relaciones largo plazo con terceros

� Dificultad para comprometer al resto de la institución.

Beneficios

� Se optimiza una gestión de largo plazo.

� Mejorar la calidad de vida.

� Reconocimiento de los grupos de interés.

Desafíos

� Involucrarnos cada día con nuestros grupos de interés

� Lograr influir para producir cambios de conducta en todos los ciudadanos.

Metro, mas que un modo de transporte

30 ObrasMetroArte

15

9

RSE con nuestros colaboradores

� Trabajadores directos ( 2009): 3.357 (20% , 80% )

� Contratistas (2009): 10.000 aprox.

� Tasa de sindicalización sobre el 85%

Bienestar de metro: Programa MetroVida:

Objetivos

� Educar al trabajador y a su grupo familiar en el AUTOCUIDADO Y LOS ESTILOS DE VIDA SALUDABLE

� Minimizar los factores de riesgos extralaborales.

Actividades:

1. Exámenes Preventivos Anuales (fecha de creación 2006)

2. Programa de Prevención y Manejo de Riesgo Cardiovascular (fecha de creación 2007)

3. Programa de Alimentación Saludable.

4. Programa de Inmunizaciones.

5. Programa de Recreación y Deporte

En RSE acercamos la Cultura� Corporación Cultural MetroArte gestiona iniciativas culturales para toda la

comunidad. Actualmente con 30 proyectos de arte público permanente en la red.

Algunas de actividades emblemáticas, Santiago en 100 Palabras, Concurso de Nanometrajes, Ciclo “Cine a un Metro”, ciclos de charlas en estación Quinta Normal, etc.

Participa en nuestras actividades e infórmate visitando nuestra

página web: www.metro.cl

� Bibliometros, en 15 estaciones, más de 200 mil préstamos anuales y más de 50 mil socios activos.

A la fecha se han realizado alrededor de 1 millón 500 mil préstamos, cuenta con cerca de 3 mil títulos, 30 mil volúmenes, con una amplia colección de libros de los más variados géneros literarios.

En nuestras pagina Web podrás ver donde hay un Bibliometro que

te quede cerca…. www.metro.cl

BICIMETRO: proyecto que fomenta estilos de vida saludable:

� Objetivos:�Entregar a nuestros usuarios un nuevo servicio: un lugar SEGURO para dejar su bicicleta.�Promover el uso de modos de transportes no motorizados para disminuir la congestión y la contaminación en Santiago.

� Más de 37 mil bicicletas custodiadas y casi 3 mil usuarios frecuentes registrados.

� 9 Guarderías existen en la Red de Metro:Escuela Militar (L1)La Cisterna (L2)Cristóbal Colón (L4)Vespucio Norte (L2)Grecia (L4)Las Mercedes (L4)Gruta de Lourdes (L5)Pudahuel (L5)Blanqueado L5)

Utiliza más la Bicicleta, ayuda a descontaminar, a descongestionar Santiago y de este modo podemos seguir creciendo….

RSE en Calidad de Vida:

� Reciclaje de Celulares

� Calculadora Ambiental

� Eficiencia energética

� Bonos de carbono

RSE en medio ambiente:

Seguridad

� Tu seguridad esta primero: � Esto tiene que ver con

•Mirarnos •Conectarnos• y Valorarnos…..

� Recuerda que no estamos solos… el Metro es de todos

� Te pedimos ayuda:

Sácate la mochila al entrar al tren….

Puedes pasar a llevar a alguien

No te duermas en el tren….

Alguien puede necesitar el asiento más que tu.

El piso del tren no es asiento…

Alguien se puede caer por no verte

Mira tu entorno…

A lo mejor puedes ayudar a alguien

Y riete…

la felicidad se contagia

CONTACTO

Pedro Sabatini D.

Gerente Desarrollo Sustentable

psabatini@metro.cl

www.metro.cl