MENTORING Estrategia clave para la gestión del

conocimiento

Félix Andrés Cárdenas DávilaDiplomado en Docencia Universitaria

Politécnico Colombiano Jaime Isaza CadavidMayo, 2015

¿Qué es el mentoring?

Herramienta

Pupilo

Mentor

Experiencia, vivencia,

know-how

A través del Desarrollo del

recurso humano

Con el fin de aportar a la estrategia

empresarial

Para gestionar el conocimiento

En tanto recurso

intangible

Adaptación de nuevos empleados con la ayuda

del mentor quien trasmite conocimientos

e información

Instrucción personalizada a la medida del pupilo

Desarrollo profesional de los colaboradores

Mejora la productividad del pupilo

Reconocimiento a los colaboradores con mayor experiencia

Puede generar nuevos aprendizajes e incidir en

toda la organización

Beneficios

Ser mentor

• Líder, guía y ayuda• Deseo y la disposición para

compartir el conocimiento e información.

• Saber escuchar y comunicar• Dedicar tiempo, pero con

una distancia óptima• Dar consejos necesarios• Establecimiento de redes• Realimentar con honestidad• Planear

Ser pupilo*

• Hacerse responsable de su desarrollo personal.

• Compartir sus percepciones• Asumir las críticas • fortalecer la relación de

aprendizaje con el mentor.• Reflexionar sobre la gestión

como pupilo con el mentor.• Asumir con el mentor el

comienzo y un fin programado del proceso y su cierre

Relaciones de valor y empáticas

* También llamado mentorizado o mentee

Metoring estructurado

o formal

Mentoring situacional o

de acción determinada

Mentoring de supervisión

Mentoring natural

Mentoring inverso

Se hace de manera

Puede ser

• Tradicional• Grupal• En equipo• De compañeros• Electrónica

Tomado de: Soler (2000)

1. Identificar al mentor y al mentee

2. Formación según el programa

3. Planificación u hoja de ruta

4. Análisis de resultados

ESTRUCTURA PARA UN PROGRAMA DE MENTORIA

Condiciones para el funcionamiento del

programa

apoyo de los directivos

duración a largo plazo o al menos de un año

relaciones de confianza

objetivo claro para el proceso

no se tenga dependencia jerárquica o funcional

ambiente de dialogo y confianza

Comunicación interna

Formación

Bitácora, diario para documentar

Contrato simbólico

De seguimiento del proceso

Grupo consejo

Plan de desarrollo o de carrera

Para la coordinación del programa

De evaluación

Herramientas

Caso: Trinity College Dublin

• Reconocida internacionalmente como la principal universidad de Irlanda.• Ranking 71. QS World University Rankings 2014/15. • Fundada en 1592.• En 2009/10 contaba con 17.000 alumnos matriculados.• € 75 millones de ingresos destinados a investigación. • Más de 95.470 alumnos antiguos.

Fuente: European, Mentoring and Coaching Council y IBEC (2013)

Early Career Mentoring Initiative

¿Que es? Servicio de apoyo dirigido a académicos nuevos y recientemente nombrados en sus primeros 3 años de servicio. Esta es una oportunidad de beneficiarse de la asesoría y el apoyo de un colega académico de alto nivel.

¿Cuál es el proceso? •Expresiones de Interés: mentores y aprendices completan un formulario que facilitará posibles coincidencias•Proceso de correspondencia - aprendices candidatos ofrecerán un mentor de los mentores disponibles sobre la base de mejor ajuste•Formación será proporcionado para todos los participantes en el programa. Se centrará en las expectativas, roles y responsabilidades. •Reunión introductoria - mentores y aprendices se reúnen para la primera sesión de tutoría para iniciar con el Plan de Desarrollo de la Carrera Académica•Las actividades permanentes de Mentoring - en intervalos de aproximadamente 6-8 semanas y duración de unos 30/45 minutos. La experiencia sugiere que las sesiones frecuentes en lapsos cortos pueden ser eficaces. El contenido de cada discusión puede variar de acuerdo a las necesidades del individuo, como señala el Plan de Desarrollo de Carrera y los debates serán confidenciales.

¿Cuánto tiempo dura? No menos de 1 año y no más de 2 años

¿Cómo se retroalimenta el programa?

La Unidad de Desarrollo de Personal presentará un informe a un Grupo Directivo sobre los progresos del piloto basado en la retroalimentación recibida de los mentores y aprendices. Mejoras continuas y modificaciones se harán en base a las sugerencias y comentarios de los participantes.

Fuente: elaborado a partir de European, Mentoring and Coaching Council y IBEC (2013)

ETAPA DE LA CARRERA

FOCO DE DESARROLLO ENTRADAS Y SALIDAS ROL DEL MENTOR

Early Career Stage

Pasar de novato a demostrar que puede

establecer un programa propio de investigación

y enseñanza

Análisis de fortalezas y limitaciones

Plan de Desarrollo Profesional

Publicaciones

Cartera de InvestigaciónCartera de Enseñanza

Experiencia Editorial

Financiación externa; revisar la experiencia y publicaciones

Educación formal y formación en investigación

Certificación en Enseñanza y Aprendizaje

Experiencias de socialización (organizaciones profesionales)

Puesta a punto de trabajo en equipo, habilidades interpersonales

Desarrollar red colegial

Valores y prácticas de modelos

Fomentar las habilidades de resolución de problemas

Ayudar a establecer objetivos de carrera y corto plazo

Guía de experiencias que estimulan las habilidades y amplían la visión

Inserción a la vida académica

Ayudar a navegar funcionamiento interno de la universidad

Identificación de áreas de oportunidad y análisis de fuentes

de recursos

Facilitar la creación de redes

Proporcionar puntos de mejora en enseñanza e investigación

Garantizar el foco en la satisfacción de los puntos de referencia

institucionales de éxito

Fuente: Adaptado de Angela Barron McBride: Building An Academic Career: Stages, Interdisciplinary Development, and Needed Mentoring, citado en European, Mentoring and Coaching Council y IBEC (2013)

Aprendiz Mentor Institución

Asesoramiento sobre el equilibrio entre la enseñanza, la investigación, el trabajo

del servicio y otras responsabilidades

Satisfacción en la asistencia en el desarrollo de un colega

Mayor compromiso, productividad y satisfacción por parte de la facultad.

Formación e información privilegiada sobre la facultad y la institución

Ideas para su propia enseñanza / investigación a partir de la interacción con el aprendiz

Reducción de la deserción de nuevo personal académico

Reconocimiento individual y estímulo Red de colegas con conocimientos que han pasado por el programa

Mejora de la cooperación y la cohesión de los que participan en el programa

Retroalimentación informal

Mejora la calidad global de la Institución lo que resulta en una

mejor enseñanza y un entorno de investigación con un perfil más alto.

Mejora de la calidad de la enseñanza, investigación y servicio

Conocimiento de reglas formales e informales

Contribución a la Institución Valores promovidos y reforzados a través de modelos de conductaConocimiento de los procedimientos de

la UniversidadAsesoramiento sobre becas / enseñanza

A 2013 se han establecido 30 asociaciones de mentoría y se ha establecido un segundo esquema con personal académico más establecido.

Beneficios

Fuente: elaborado a partir de Trinity College Dublin (2015).

Actividad: juego de roles¿Qué implica ser mentor o pupilo?

BibliografíaIdacción Bussines news. (21 de Diciembre de 2014). Mentoring, una eficaz herramienta de motivación y aprendizaje. Obtenido de http://idnews.idaccion.com/mentoring-una-eficaz-herramienta-de-motivacion-y-aprendizaje/

European, Mentoring and Coaching Council y IBEC (2013). Irish Coaching and Mentoring Case Studies – 2013. Recuperado el 23 de marzo de 2015 de: http://www.emccouncil.org/ie/en/70

National Mentoring Partnership. (2005). Cómo construirun programa de mentoría exitoso Utilizando los Elementos de la práctica efectiva. Estados Unidos de America : MENTOR.

Núñez-Cacho, U. P., & Grande, T. F. (13 de Marzo de 2012). El desarrollo de los recursos humanos a través del mentoring: El caso Español . Obtenido de http://upcommons.upc.edu/revistes/bitstream/2099/12242/1/nunez-cacho.pdf

Soler, M. R. (2000). Mentoring: Estrategía de desarrollo de recursos humano. Argentina : Editorial Gestión .

Trinity College Dublin (2015). Early Career Mentoring Initiative. Recuperado el 23 de marzo de 2015 de: https://www.tcd.ie/hr/development/staff/mentoring_early_career.php