Presentación Liderazgo y Comunicación REVISAR
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Liderazgo y ComunicaciLiderazgo y ComunicaciLiderazgo y ComunicaciLiderazgo y Comunicacióóóón n n n
en los Equipos de Trabajoen los Equipos de Trabajoen los Equipos de Trabajoen los Equipos de Trabajo
EL ABISMO DE LAS COMUNICACIONES
Un 30% del
mensaje se
transmite
por el tono
de voz
Un 60% del
mensaje se
transmite por
el lenguaje del
cuerpo
Un 10% del
mensaje se
transmite por
Intención a ser
transmitida
filtro del
Emisor RuidosIntención transmitida
filtro del
Receptor
RECEPTORMENSAJEEMISOR
Decodificación del receptor
Receptor resignifica
el mensaje y se lo
envía al Emisor
(se transforma en
emisor)
La persona obtiene
una idea de cómo
se entendió su
mensaje
(el emisor pasa a
receptor)
RETROALIMENTACION CONSTRUCTIVA
BIENESSERVICIOS
PROCESO - TECNOLOGIA
CANTIDAD - CALIDAD - COSTO - TIEMPO
RECURSOS(input)
RESULTADOS(output)
MINIMIZAR
ACTIVIDADES
MAS Y MEJORES
SISTEMA(texto)
MACROSISTEMA(Contexto)
SISTEMA DE SUPERVISION
HUMANOSMATERIALESECONOMICOS
PROCESO DE DIRECCION
Planeamiento• Organización• Conducción• Control
PROCESO DE INFLUENCIA• Saber• Poder• Querer
I D
ZONA DE COOPERACION
T
CLIMA ORGANIZACIONAL
MARCO EXTERNO
AUTORIDAD
RESULTADOS
PROCESOS DE INFLUENCIA Y DE DIRECCION
AFECTIVIDAD
Alta Relación
y Baja Tarea
E3
Alta Relación y Alta Tarea
E2
E4
Baja Relación y Baja Tarea
E1
Baja Relación
y Alta Tarea
ALTA MODERADA BAJA
M4 M3 M2 M1
MADUREZ DEL SEGUIDOR(ES)
ESTILO
DEL
LIDER
Comportamiento
orientado a la
TAREA
Comportamiento
orientado a la
RELACION
LIDERAZGO SITUACIONAL
DIRIGIENDOE1
Alta Tarea/Baja Relación
PERSUADIENDOE2
Alta Tarea/Alta Relación
COMPARTIENDOE3
Alta Relación/Baja Tarea
DELEGANDOE4
Baja Relación/Baja Tarea
PALABRAS CLAVES PARA ESTILOS APROPIADOS DE LIDERAZGO
ESTILOS DEL LIDER
C O M P A R T I E N D O
ALTA RELACION Y BAJA TAREA
Compartir ideas y facilitar la toma de
decisiones
E3E3E3E3
ALTA RELACION Y ALTA TAREA
Explicar sus decisiones y proveer la oportunidad para
aclarar
E2E2E2E2
P E R S U A D I E N D 0
E4E4E4E4
BAJA RELACION Y BAJA TAREA
Delegar la responsabilidad por
la toma de decisión e implementación
D E L E G A N D O
D I R I G I E N D O
E1E1E1E1
BAJA RELACION Y ALTA TAREA
Proveer instrucciones específicas y
supervisar cuidadosamente
ORIENTACION
ALTA
BAJA
A
P
O
Y
O
ALTA
LIDERAZGO SITUACIONAL
MODELO TRIDIMENSIONAL
DE LIDERAZGO
EFECTIVO