Presentacion Institucional Think Forward1

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Human Performance Consulting

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Human Performance Consulting

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Índice

Visión y misión

¿Quienes somos?

¿Qué hacemos?

¿Qué es gestión del cambio?

¿Por qué es importante gestionar los cambios?

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra experiencia

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Visión y Misión

Visión

Ser reconocidos como una de las consultoras mas importantes en materia de Human Performance en el país, destacándonos tanto por la especialización y mejora continua, como también por la calidad de nuestros servicios, excediendo las expectativas de nuestros clientes otorgándoles valor agregado y optimizando los recursos.

Misión

Producir mejoras sostenibles en las

organizaciones a partir de la gestión eficiente de sus proyectos y la focalización en sus recursos humanos.

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Visión y misión

¿Quienes somos?

¿Qué hacemos?

¿Qué es gestión del cambio?

¿Por qué es importante gestionar los cambios?

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra experiencia

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¿Quienes somos?

Lic. Florencia Berti

Licenciada en Relaciones Industriales (Universidad Argentina de la Empresa). Desarrolla su carrera como consultora en temas de Human Performance y Gestión del Cambio. Se ha desempeñado en empresas tanto globales como nacionales, tales como: Microsoft, Google, Baker & Hugues, EMI Records, Universal Music, Banco Galicia, Schulumberger, NCR, Andreani, Garbarino, Accenture, Autopista del Oeste.

Lic. María Pía Signorini

Licenciada en Ciencias de la Educación (Universidad de San Andrés). Desarrolla su carrera como consultora en temas de capacitación y gestión del cambio (Telefónica Móviles de España; Banco Galicia; IAE; Arte en las Escuelas-Fundación Standard Bank; Colegio Hans Christian Andersen, Fundación Sembrando Esperanza, Andreani).

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Visión y misión

¿Quienes somos?

¿Qué hacemos?

¿Qué es gestión del cambio?

¿Por qué es importante gestionar los cambios?

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra experiencia

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¿Qué hacemos?

Capacitación Estrategia de capacitación, planes de capacitación, diseño didáctico, desarrollo de cursos, ejecución de

entrenamientos.

Comunicación Estrategia de comunicación, planes de comunicación, ejecución de acciones de comunicación (newsletters,

carteleras, minisitios, intranet, emailings, entre otros)

Imagen corporativa: logo, slogan, posicionamiento de marca.

Soluciones web: diseño funcional, grafico y técnico de soluciones web (internet - intranet)

Gestión del cambio Planificación articulada del cambio y las acciones necesarias para minimizar los impactos que produce.

Ejecución de acciones y monitoreo.

Integración Organización de eventos de integración, diseño de juegos de integración, acciones de teambuiliding, etc

PMO: Project Management Office Planificación y seguimiento de proyectos, formación de equipos, seguimiento de acciones; medición y

monitoreo de resultados.

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Visión y misión

¿Quienes somos?

¿Qué hacemos?

¿Qué es gestión del cambio?

¿Por qué es importante gestionar los cambios?

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra experiencia

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¿Qué es gestión del cambio?

Gestión profesional de:

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Misión y visión

¿Quienes somos?

¿Qué hacemos?

¿Qué es gestión del cambio?

¿Por qué es importante gestionar los cambios?

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra experiencia

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¿Por qué es importante gestionar los cambios?

El objetivo final de la Gestión del Cambio es minimizar los Impactos que surgen de la implantación de un sistema, la re-organización de procesos, asegurando que los usuarios afectados respondan positivamente al cambio y alcancen el desempeño esperado en sus roles y responsabilidades futuras

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Resistencia de los empleados

Cuestiones de liderazgo

Fallos de comunicación

Cuestiones sindicales

Cuestiones de habilidades

Cuestiones de planificación

Cultura

Aspectos financieros

Interferencias externas

Reducción de personal

Temas tecnológicos

Fallos de gestión

Aspectos psicológicos del cambio

Otros

Principales ObstPrincipales Obstááculos al Implantar el Cambioculos al Implantar el Cambio

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Resistencia de los empleados

Cuestiones de liderazgo

Fallos de comunicación

Cuestiones sindicales

Cuestiones de habilidades

Cuestiones de planificación

Cultura

Aspectos financieros

Interferencias externas

Reducción de personal

Temas tecnológicos

Fallos de gestión

Aspectos psicológicos del cambio

Otros

Principales ObstPrincipales Obstááculos al Implantar el Cambioculos al Implantar el Cambio

Fuente: Centro de Cambios Corporativos, Universidad de NSW

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Gestionando el cambio

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Visión y misión

¿Quienes somos?

¿Qué hacemos?

¿Qué es gestión del cambio?

¿Por qué es importante gestionar los cambios?

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra experiencia

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Metodología

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Estrategia de Gestión del Cambio

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Análisis de Impactos

Identificar Mejoras

Diseñar modelo operativo

Identificar los cambios

Identificar Puestos

Impactados

Identificar Tipos

de Impacto Identificar Criticidad

Definir Plan De

Acción

Identificar Acciones

de Mitigación

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Comunicación

• Identificar por evento de comunicación:

- Mensajes- Canales- Emisores- Fecha - Frecuencia - Mecanismos de

retroalimentación

Diseño

• Identificar audiencias por fase y objetivo de comunicación

• Identificar los emisores y medios

• Establecer los principios guía de la estrategia de comunicación

La Estrategia de comunicación permite asegurar que la información llegue en el momento oportuno, a través de los canales adecuados y con la frecuencia requerida.

• Elaborar materiales de comunicación

• Distribuir el material preparado

• Planificar y conducir los eventos comunicacionales

Ejecución Seguimiento

• Identificar nuevas necesidades de comunicación mediante la aplicación del feedback

• Elaborar nuevos comunicados en caso de ser necesario

• La ejecución y

seguimiento del

plan de

comunicación se

llevará a cabo de

manera continua

durante todo el

proyecto• El seguimiento

servirá de insumo

para ajustes y

nuevas actividades

que deban

incorporarse al plan

Definir la estrategia de Comunicación

Diseño del Plan de Comunicación

Implantación del Plan de Comunicación

Monitoreo del Plan de comunicación

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Capacitación

• Identificar necesidades de entrenamiento para las audiencias impactadas.

• Diseñar una estrategia de Capacitación.

• Agrupar contenidos por módulos.

• Estimar tiempos de duración y recursos necesarios.

• Diseñar materiales de formación contemplando:

- Teoría

- Demostración

- Práctica

- Certificación

• Evaluar infraestructura existente para formación

• Elaborar Programación de sesiones

• Convocatorias de sesiones

La Estrategia de Capacitación permitirá garantizar la preparación del personal en los conocimientos, destrezas, habilidades y competencias requeridas para operar y utilizar óptimamente la nueva herramienta.

• Identificar universo de usuarios a capacitar

• Elaborar matriz de cursos / Módulos vs audiencias.

• Solicitar Base de Datos de audiencias

• Fijar cronograma

• Capacitar instructores

• Capacitar Red de Cambio

• Capacitar Soporte Funcional

• Capacitar usuarios finales

• Detectar y realizar posibles reentrenamientos

Definir necesidades y Estrategia de Capacitación

Definir y asegurar logística

Elaborar Plan de Capacitación

Desarrollar materiales

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Involucramiento: nivel de compromiso

Nivel de

Acuerdo

+

-Nivel de Confianza- +

SIMPATIZANTE

ADVERSARIO

ALIADO

OPONENTE

Diagnóstico de nivel de compromiso con el proyecto de las personas clave vinculadas con el mismo• Persona y posición• Nivel de impacto que tiene el proyecto sobre su área de influencia• Nivel de influencia de la persona clave sobre el proyecto• Motivaciones u objetivos• Preocupaciones o aspectos de interés• Implicaciones si no se tratan sus preocupaciones• Posición inicial y posición objetivo en la curva de compromiso con el cambio• Responsable del contacto con la Persona Clave• Plan de involucramiento detallado

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Red de soporte

• Diseñar Red de Soporte : Objetivos, alcance, funciones, perfil de miembros de la Red y flujo de relación

• Identificar requerimientos que garanticen la operatividad de la Red de Soporte:

- Infraestructura (física y tecnológica)

- Personal especializado (técnico y funcional)

- Planes de contingencia- Indicadores de medición,

otros

• Capacitar a miembros de la Red de Soporte: función, rol, responsabilidades, flujo de información

• Coordinar la puesta en marcha de la Red de Soporte cercana a la implantación de los usuarios, y posterior a la misma hasta alcanzar los niveles de servicio y operatividad deseados

La Red de Soporte brindará apoyo a los usuarios durante la implementación y durante la operación.

Definir Modelo de la Red de soporte

Identificar requerimientos para la operatividad de la Red

Capacitar a miembros de la Red Implantar la Red de

Soporte

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¿Qué es gestión del cambio?

¿Por qué es importante gestionar los cambios?

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Contacto

Lic. Florencia Berti15-6566-7006

[email protected]

[email protected]

Lic. María Pía Signorini15-6216-9427

[email protected]

[email protected]

¡¡Muchas Gracias!!