Capacitaciones Capacitaciones VirtualesVirtuales

Equipo:Equipo:Jorge Fuentes Sicairos, A00937942.Delio Zamudio Galó, A01304710.Indalecio Mendoza Uribe, A01300549.Claudia Elena Soto Angulo, A00937894.Ulises Javier Hernández Castañeda, A00376457

Techsoft

Misión✓Ofrecer educación en tecnologías de información y comunicaciones de una manera integral, actualizada, certificada y orientada a necesidades reales de la industria, impartiendo cursos a profesionales de la informática y profesionales en general, así como a alumnos con carreras o asignaturas relacionadas, apoyando y complementando las necesidades que demanda el sector productivo.

Visión✓Ser reconocida como la empresa más importante en la Zona Noroeste del país en las soluciones de capacitación en TI por tu calidad y profesionalismo en el servicio de enseñanza y consultoría.

Oferta✓Entre sus cursos incluyen:✓Office 2007 y 2010.✓SQL Server 2005 y 2008.✓Administración de proyectos✓Manejo de Windows 7, Windows Server 2008 y Linux✓Seguridad: Hackeo ético, programación segura y seguridad forense✓Interconexión de redes con herramientas CISCO

Techsoft

Objetivos

✓Contar con una buena plantilla de instructores.✓Instalaciones modernas y funcionales.✓Material certificado, oficial y con buenos contenidos.✓Satisfacer las necesidades del sector productivo.✓Complementando y orientando las habilidades y conocimientos de los alumnos egresados universidades y escuelas técnicas.✓Certificación de los conocimientos impartidos por medio de organismos internacionales. ✓Actualización de los conocimientos de los docentes de instituciones educativas en materia de TI.

Iniciativas

✓En el periodo 2011-2012 se actualizaron las instalaciones físicas del lugar, ampliando de un aula a 3 aulas equipadas con capacidad para 20 personas cada una, con equipo de cómputo y proyector.✓Se le esta dando prioridad a proyectos para obtener recursos federales para incluir clientes que ocupan fondos para adquirir capacitación.✓Se creo una nueva página web, techsoft.mx en WordPress lo cual viene siendo el primer hito para después rentar un servidor en la nube y montar la herramienta Moodle para ofrecer material en línea.

PROPUESTAImplementación de un ambiente e-Commerce para ofrecer capacitación en modalidad virtual respaldado con una estrategia de e-Business.

Descripción de la PropuestaDesarrollo e implementación de un ambiente de e-Commerce

Desarrollo e Implementación de un ambiente de e-Bussiness

✓ Catálogo de Cursos✓ Opción de compra en línea✓ Desarrollo de Portal Web para hacer disponible todas las herramientas

académicas y auto-administrados• Desarrollo de herramientas de e-CRM

✓ Desarrollo de aulas virtuales✓ Implementación de bases de datos y administración del conocimiento

Beneficios de la implementación de la propuesta

Crecimiento potencial en ventas

Mayor alcance potencial de mercado a

larga distancia

Marca más atractiva ante una competencia

más agresiva

Necesidades

Inversión en infraestructura

Capacitación del personal

Ampliación del tiempo de atención al cliente

en línea

Operación de la propuesta

Hoja de ruta# Paso Dificultad Descripción

1 MContestar las secciones definir metas y objetivos, lista de contenido y diseño de la Hoja de Ruta detallada de sitio web. (Anexo)

2 SRealizar búsqueda de diversos proveedores y propuestas para el dominio y alojamiento web.

3 SRealizar búsqueda de diversos proveedores y propuestas para el desarrollo del sitio de e-commerce.

4 CComprar proveedores y sus propuestas, elegir la mejor opción y más confiable y constar la sección de presupuesto de la Hoja de Ruta detallada de sitio web.

5 SRealizar la compra de dominio y licencias necesarias para la realización del sitio e-commerce.

6 MContactar al proveedor seleccionado para la realización del sitio de e-commerce y llegar a acuerdos de plazos para la presentación de avances.

7 C Supervisar los avances y ver que el proyecto concluya en tiempo y forma.

8 MDurante las supervisiones, realizar pruebas de calidad, buscar errores y que estos sean corregidos.

9 MUna vez que se finalizo el sitio y se realizaron las correcciones pertinentes, realizar la compra del sitio de alojamiento e implementar el sitio en él.

10 M Recibir la capacitación sobre el uso del sitio y la administración del mismo.

11 C Realizar la carga del contenido del sitio.

Impacto en la organización, riesgos y mitigación de los mismos

Área Impacto Riegos y preocupaciones Mitigación

Estructura Organizacional

✓ Cambios en los roles y responsabilidades.✓ Personal capacitado y especializado.

✓ Resistencia al cambio.✓ Personal actual con falta de habilidades y

disposición.✓ Dificultad de buenos recursos de personal.

✓ Informar de manera detallada la nueva visión y plan de informática.

✓ Ofrecer capacitación continua.

Atención al cliente

✓ Variedad de opciones para los clientes.✓ Necesidad de personal para soporte

constantes en dudas y requerimientos.✓ Aumenta la necesidad de personal, debido

al incremento del potencial del mercado.

✓ El cliente necesita ser educado nuevamente ante la nueva propuesta.

✓ Resistencia al cambio del cliente que provocará que pueda ocasionar un lanzamiento poco.

✓ Realizar juntas informativas con los clientes para comunicar beneficios.

✓ Ofrecer capacitación a los clientes en el uso del sistema.

✓ Ofrecer periodos de prueba de manera gratuita y asesorada.

Infraestructura

✓ Necesidad de una inversión significativa.✓ Incremento en las necesidades de gasto

mensual por capacidad y mantenimiento.✓ Necesidad de ampliar el espacio para

equipo informático.

✓ Necesidad de una inversión demasiado grande.

✓ Necesidad de más espacio para la nueva infraestructura física.

✓ No encontrar la infraestructura necesaria localmente.

✓ Buscar opciones de costos.✓ Determinar áreas posibles para

albergar nueva infraestructura.✓ Buscar asesores para adquirir la

infraestructura más adecuada a las necesidades.

Administración del Conocimiento

✓ Necesidad de generar una nueva estrategia de administración del conocimiento.

✓ Generar analizar de cómo fluirá el conocimiento.

Financiero

✓ Posibilidad de ingresos mayores al poder abarcar más mercado sin necesitar de inversiones de espacios físicos.

✓ Necesidad de elaborar nuevos planes de costos.

Propuesta Económica

Concepto Presupuesto TechsoftInversión inicial:✓Desarrollo de modelo para aulas virtuales (E-Learning).✓Desarrollo de portal WEB 2.0.✓Desarrollo de modelo de negocio para E-Commerce.

$4,250.00 USD.

Hosting del servidor:✓Dominio ".com.mx".✓Instalación y configuración de servicios del portal de E-Commerce.

$480.00 USD de pago anual.

E-Marketing:✓Posicionamiento en buscadores y directorios.✓Diseño de banners.✓Uso de Google Adwords.✓Apoyo en planeación de demanda.

$400.00 USD de pago mensual.

Por su atención, Por su atención, GraciasGracias

Equipo:Equipo:Jorge Fuentes Sicairos, A00937942.

Delio Zamudio Galó, A01304710.Indalecio Mendoza Uribe, A01300549.

Claudia Elena Soto Angulo, A00937894.Ulises Javier Hernández Castañeda, A00376457