UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PERFILIAL AREQUIPAFACULTAD DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOSCARRERA DE ADMINISTRACIN Y MARKETING

Estudio de Viabilidad para la Creacin de un Club para Mascotas, Arequipa, 2014 Proyecto de Tesis para optar el Ttulo Profesional de Licenciado enAdministracin y Marketing

PRESENTADO POR EL ALUMNO

Diego Armando Huanca Snchez

ArequipaPer2014

1. Descripcin del problema

En la actualidad vemos como las personas han aprendido a valorar ms a sus mascotas, los cuales pasan de tener un valor econmico al de un valor sentimental, volvindose parte de la familia atribuyndole valores semejantes al de un ser humano. Si bien es cierto sus dueos quieren darle el tiempo necesario para atenderlos, pero a veces por situacin de trabajo no pueden dejarlos con los cuidados adecuados y la seguridad que estos desean para sus mascotas.Es por esto que se plantea la apertura de un club de mascotas donde adems pertenecer, participar en actividades sociales tambin funcionara como guardera de mascotas para el cuidado de este mientras los dueos estn en otras actividades.Vemos tambin que el tener a las mascotas como parte de un club mejora la relacin que existe entre los dueos de todas las mascotas asociadas, brindndoles la oportunidad de interrelacionarse y obtener beneficio comn para diferentes necesidades o inquietudes que requieran, tanto para ellos como para sus macotas.

2. Operacionalizacin de las variables

La variable a investigar ser creacin de un club para mascotas

VARIABLEINDICADORESSUBINDICADORES

Creacin de un club para mascotasRecursos humanos

EspecialistasExperienciaCalidad en el servicio

MercadoOfertaDemandaClientesCompetidores

Plaza o distribucin

UbicacinDistribucin del rea geogrfica

3. Interrogantes

3.1. General

Qu factores intervienen para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014?

3.2. Especificas

Cmo intervienen los factores de distribucin para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014? Cmo intervienen los factores de mercado para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014? Qu caractersticas presentan los recursos humanos para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014?

4. Objetivos

4.1. GeneralAnalizar los factores que intervienen en la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014.4.2. Especficos

Describir los factores de distribucin para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014 Analizar los factores de mercado para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014 Precisar las caractersticas presentan los recursos humanos para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014

5. Justificacin de la investigacin

Hoy en da las diferentes municipalidades del departamento de Arequipa a travs de ordenanzas municipales, estn limitando el ingreso de las mascotas en este caso los (canes) a los parques y jardines de nuestra ciudad, entonces surge de este problema la necesidad de tener un lugar de esparcimiento para permitir la recreacin de estas mascotas con sus respectivos dueos, entonces hay posibilidad de aprovechar esta necesidad para crear este espacio dedicado a las mascotas caninas, y de esta forma se contribuye a la limpieza en nuestra ciudad y una mejor concepcin de las personas con sus mascotas.A su vez sabemos que el PEA Ocupada en Arequipa es de 650,100 individuos aproximadamente, los cuales pasan la mayora del da trabajando y teniendo poco tiempo para su cuidado y atencin respectiva, lo cual con el tiempo esto generara estrs en la mascota, ya que una de las causas ms generales de estrs en ellos es el no cambio de ambiente ; la asesora personalizada y la experiencia inmediata harn que los dueos de estas mascotas los dejen sin preocupacin a sus mascotas, adems de brindarles el servicio de atencin personalizada y en un ambiente confortable para el bienestar de la mascota, lo cual justifica cientficamente la presenta investigacin. 6. Antecedentes de la investigacin (redactado en prosa)

En primero se consult el trabajo especial de grado que en junio del 2004, fue presentado por Moreno M., Luz como requisito para optar el ttulo de Gestin Empresarial en la Facultad de Gestin Empresarial de la Universidad Industrial de Santander, Bucaramanga.La investigacin es un estudio de la factibilidad de la creacin de una guardera para mascotas, el estudio es concebido como una investigacin de campo de tipo descriptiva, la recoleccin de datos se realiz a travs de la aplicacin de una encuesta a una muestra representativa donde se obtuvo la informacin final de los resultados para la creacin de dicha guardera. Donde permiti demostrar la factibilidad para la creacin de una guardera para mascotas (perros), que contribuye a mejorar el nivel de vida de los hogares y los perros que estn ubicados en barrios de los estratos socio-econmicos 4, 5 y 6 de la ciudad de Bucaramanga, cuyo amo necesite o desee los servicios de la empresa y tenga capacidad econmica para adquirirlos.Adems se consult el trabajo especial de grado titulado de Plan de negocio Mi Mascota- Mima S.A.S. presentado en julio del 2011, por Catalina Sierra Pulido ante la comisin de estudios del Programa de Postgrado Sabaneta de la Institucin Universitaria CEIPA como requisito para optar al ttulo de Especializacin en Gerencia del Talento Humano.Donde se pudo demostrar que en Colombia, lo propietarios de mascotas invierten grandes sumas de dinero en la manutencin diaria de sus animales, lo que lleva a que cada da su economa se vea ms y ms afectada, con ese proyecto se pretendi darles una nueva oportunidad de aliviar este gasto y darles un cuidado integro con el apoyo de un grupo interdisciplinario acorde con sus necesidades.El ao 2012 en la cuidad de lima el Instituto IDAT presento un proyecto para la instalacin de un club recreacional para canes donde explican que el nmero de familias que albergan en su propiedad mascotas es muy elevado en nuestra ciudad de diez casas ocho de estas albergan una mascota en su interior siendo las ms favoritas en su gnero los canes.

La mayor parte de estas personas que albergan a estos animales en su domicilio, les brindan acceso a la va pblica con facilidad y sin tomar en cuenta el desorden y peligro que ello representa, sin embargo hay otro nmero de personas que salen a pasear con sus mascotas por las avenidas y parques de su zona respectivamente, pero esto tambin origina molestias en nuestra ciudad ya que estas mascotas que son llevadas a pasear por los alrededores dejan desperdicios a su paso y generan tambin molestias, entonces surge la necesidad de un club de esparcimiento de estos canes con la presencia de sus respectivos dueos los cuales representaran a clientes potenciales en un futuro.

7. Marco conceptual

Mascota. Es un trmino que procede del francs mascotte y que se utiliza para nombrar al animal de compaa. Estos animales, por lo tanto, acompaan a los seres humanos en su vida cotidiana, por lo que no son destinados al trabajo ni tampoco son sacrificados para que se conviertan en alimento( Azar, 2001, p.142).

Diagnstico organizacional. Anlisis y estudio formal de los procesos y la gestin de una empresa con el fin de conocer las condiciones actuales de funcionamiento (Prez, s.f.). Recursos humanos. Conjunto de trabajadores o empleados que forman parte de una empresa o institucin y que se caracterizan por desempear una variada lista de tareas especficas a cada sector (definiciones ABC, s.f.). Polticas. Conjunto de decisiones y acciones conducentes a desarrollar una estrategia efectiva (Annimo, s.f.). Producto. No est limitado a objetos fsicos; cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto (objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas). Adems de los bienes tangibles, los productos incluyen servicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son bsicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo" (Kotler y Armstrong, 2003 p. 7) Ventas. "La cesin de una mercanca mediante un precio convenido. La venta puede ser: 1) al contado, cuando se paga la mercanca en el momento de tomarla, 2) a crdito, cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisicin y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas" (Romero, 1997, p. 35). Liderazgo. Arte por el cual puedes lograr que las personas hagan las cosas que t deseas de manera voluntaria sin ejecutar el poder y la autoridad (Libertad Financiera.com, s.f.). Capacitacin. Es la adquisicin de conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que van a contribuir al desarrollo del individuos en el desempeo de una actividad Se puedo sealar, entonces, que el concepto capacitacin es mucho ms abarcador (Recursos humanos y empleo. s.f.). Aspecto econmico. Trata sobre las inversiones en la empresa, que se dividen en dos grupos: el activo fijo o inmovilizado y el activo circulante. El activo fijo son inversiones a largo plazo y se materializan en instalaciones, equipos, maquinarias etc. Por su parte, el activo corriente est formado por aquellos bienes ligados al ciclo productivo de la empresa, es decir, tesorera, materias primas, embalajes, productos terminados etc. y que se van renovando en los perodos de produccin, en otras palabras, son los bienes necesarios para poner en funcionamiento las inversiones de carcter temporal. (Prez, 2001) Aspecto financiero. El aspecto, estructura financiera o pasivo empresarial, recoge los distintos recursos financieros que en un momento determinado estn siendo utilizados por la unidad econmica. La clasificacin de estos recursos puede hacerse atendiendo a su origen (interna o propia, y externa o ajena), o bien, atendiendo al tiempo durante el cual estn disponibles para la misma (corto o largo plazo). (Durvan, 2007). Aspecto legal. Son aquellos aspectos que se someten al ordenamiento jurdico de una Nacin, fijados por su constitucin, leyes, reglamentos, decretos y costumbres, que expresan normas permisivas, prohibitivas e imperativas que pueden afectar a la empresa. (Gonzales, 2011).

8. Hiptesis

Dada la no existencia de un club para mascotas en la ciudad de Arequipa es probable que la apertura de uno traiga muchos beneficios para la sociedad y la empresa.

9. Tipo , diseo y nivel de la investigacin

La presente investigacin se marca dentro del paradigma positivista y el enfoque cuantitativo. Por el nmero de variables es univariable, por su finalidad aplicada, por su temporalidad sincrnica, por su profundidad descriptiva, por su amplitud micro investigacin y por su mbito de campo.El diseo de investigacin de este trabajo se puede diagramar de la siguiente manera:M -------------------------- OMuestra Objeto de estudio

10. Tcnicas e instrumentos

10.1. Tcnicas Encuesta

10.2. Instrumentos

Cuestionario

11. mbito de estudio

11.1. Ubicacin espacial

La presente investigacin se efectuar en el distrito de Jose Luis Bustamante y Rivero en el distrito de Arequipa, dentro de la provincia y departamento de Arequipa.

11.2. Ubicacin temporal

De diciembre a abril del ao 2014.

12. Determinacin de la poblacin y la muestra

La investigacin se considera una investigacin de muestra probabilstica por lo que se aplicar la frmula de muestra probabilstica con poblacin finita.

12.1. Poblacin

La poblacin ser un %(650,100) de hombres y mujeres mayores de 18 aos a ms del distrito de Jose Luis Bustamante y Rivero, Arequipa.

12.2. Muestra

Para el Anlisis se considerar:El cuestionario se aplicara a 385 personas que vivan en el distrito de Jos Luis Bustamante y Rivero.

N = Tamao de la muestra (650100)Y2= Nivel de confianza elegida (95)p= Probabilidad de ocurrencia (50)q= Probabilidad de no ocurrencia (50)E= Error admisible (5)

12.3. Muestreo

Se realizar un muestreo probabilstico para el anlisis, seleccionando una muestra de la poblacin, determinndose, 385 personas tomados aleatoriamente.

13. Matriz de Consistencia lgica

Planteamiento del problemaObjetivosHiptesisVariables e indicadoresMuestraDiseoInstrumentos

Interrogante generalQu factores intervienen para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014?

Objetivo general

Analizar los factores que intervienen en la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014.

Dada la no existencia de un club para mascotas en la ciudad de Arequipa es probable que la apertura de uno traiga muchos beneficios para la sociedad y la empresa.

Creacin de un club para mascotas.Se considera una investigacin de muestra probabilstica por lo que se aplicar la frmula de muestra probabilstica con poblacin finita.Tipo y diseo de la investigacin:Diseo no experimentalNivel de investigacin: DescriptivoDiseo: Descriptivo simpleM ------ OM=Muestra O=Objeto de estudio

Las tcnicas a emplear son: La encuesta.

Interrogantes especficas

Cmo intervienen los factores de distribucin para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014?

Cmo intervienen los factores de mercado para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014?

Qu caractersticas presentan los recursos humanos para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014?

Objetivos especficos

Describir los factores de distribucin para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014.

Analizar los factores de mercado para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014.

Precisar las caractersticas presentan los recursos humanos para la creacin de un club para mascotas en Arequipa, 2014.

Recursos humanosmercadoplaza o distribucin

14. Cronograma y recursos financieros

14.1. Recursos materiales y de serviciostemPrecio (En soles)

Hojas BondFolderConectividad a internet Pasajes: Imprevistos S/. 20.00S/. 3.00S/. 200.00S/. 50.00S/. 40.00

TotalS/ 363.00

14.2. Cronograma ActividadMeses

1234

1. Preparacin de la idea de proyecto

2. Elaboracin, presentacin y aprobacin del ante proyecto

3. Recoleccin de fuentes primarias y secundarias.

4. Procesamiento y Anlisis de la informacin y de los Datos de las fuentes Primarias y Secundarias

5. Elaboracin, presentacin y sustentacin del trabajo final

Referencias Bibliogrficas

KINNEAR, Thomas C. y TAYLOR, James R. Investigacin de mercados. Un enfoque aplicado. McGraw Hill. Colombia, 1989.PRADILLA Ardila, Humberto. Investigacin de Mercados. Publicaciones UIS. FEDI. Bucaramanga, Mayo de 1994.UNESCO ONU. Declaracin universal de los derechos de los animales. Estados Unidos, 2004.

ENCUESTA

Sexo F____ M____Edad N cuestionario

Profesin u Oficio:

I. MARCA CON UNA X LA RESPUESTA

MERCADO1. Tiene, ha tenido o piensa tener una mascota?2

a) b) Sic) No2. 3. Qu tiempo dispone para su mascota?a) b) Un dac) Dos a tres dasd) Siempree) Nunca4. 5. Ha utilizado o utilizara los servicios para el cuidado y proteccin de su mascota?a) b) Si c) No6. 7. Con que frecuencia utiliza los siguientes servicios?a) b) Servicios mdicosc) Spad) Pet Shope) Adiestramiento f) Guardera8. 9. Quin le presta actualmente estos servicios o productos?a) b) Una Veterinariac) Un familiard) Ud. mismoe) Una persona ajena

10. Cunto gasta en un promedio mensual en el cuidado y proteccin de su mascota?a) b) 0 a 20 solesc) 20 a 50 solesd) 50 a 100 solese) 100 a 200 solesf) Ms de 200 soles11. 12. Programa este gasto en su presupuesto?a) b) Sic) No13. 14. Cuanto estara dispuesto a programar en aportes para estos servicios mensualmente?a) b) 0 a 20 solesc) 20 a 50 solesd) 50 a 100 solese) 100 a 200 solesf) Ms de 200 soles

RECURSOS HUMANOS15. Al momento de usar estos servicios que prefiere?a) Calidad b) Precioc) Servicio Postventad) Facilidad de contactare) Rapidez en la respuestaf) Otro _____________

PLAZA O DISTRIBUCION 16. De preferencia donde le gustara que se ubique el centro de atencin para su mascota?a) Por mi centro de laboresb) Por mi casac) Por el colegio de mis hijosd) Otro ______________