Empresa Familiarmente ResponsableUna filosofía de Gestión Humana puesta en acción

Dra. Nora Lya Salazar Baena

Temario:Temario:

1. El Hospital

2. Antecedentes

3. Experiencia EFR

El Hospital

Filosofía puesta en acción

Filosofía puesta en acción

Institución CatólicaInstituciInstitucióón Catn Catóólicalica

Existe por los enfermosExiste por los enfermosExiste por los enfermos

Institución HumanaInstituciInstitucióón Humanan Humana

Fundación Privada

Sin ánimo de lucro y sin ánimo de “quiebra”

Hospital Universitario de carácter general

Alto nivel de complejidad

40 años de funcionamiento

CaracterCaracteríísticas:sticas:

El Hospital en cifras El Hospital en cifras -- 20102010

1,610 Colaboradores1,610 Colaboradores

12,104 Egresos12,104 Egresos

307 Camas (70 cuidado critico)307 Camas (70 cuidado critico)

1,285,515 Ex. de Laboratorio1,285,515 Ex. de Laboratorio

37,750 Urgencias37,750 Urgencias

10,695 Cirug10,695 Cirugííasas

129,632 Estudios Radiol129,632 Estudios Radiolóógicosgicos

MisiMisióónnBrindar la Brindar la mejormejor atenciatencióón en salud n en salud de alta complejidad y contribuir a de alta complejidad y contribuir a

la generacila generacióón y transmisin y transmisióón del n del conocimiento en el marco del conocimiento en el marco del

humanismo cristianohumanismo cristiano

Antecedentes

Antecedentes:Antecedentes:

1. Cuidar a los que cuidan2. Dignidad humana3. Valores4. Calidad imperativo ético5. Hospital con alma

“Apoyar, participar e influir activamente en la consolidación de un equipo humano

motivado, competente para el servicio en salud, gestionando programas que desarrollen las competencias de los

colaboradores y fortalezcan la cultura organizacional a la luz de los valores

institucionales para favorecer la estabilidad favorecer la estabilidad de los empleados, su proyeccide los empleados, su proyeccióón social y su n social y su

crecimiento familiarcrecimiento familiar””..

MisiMisióón Gestin Gestióón Humana:n Humana:

Experiencia EFR

Formaliza los beneficiosPolíticas acordesBalance Concilia

¿¿QuQuéé hace una Empresa hace una Empresa familiarmente responsable?familiarmente responsable?

Ruta metodolRuta metodolóógica para ser EFR:gica para ser EFR:

Diagnóstico y medición

de expectativasLevantamiento

de Indicadores/ Certificación

Compromiso de la

Dirección

Definición y formalizaciónde las políticasDivulgación

de las políticas

Compromiso de la DirecciCompromiso de la Direccióón:n:

Prácticas actualesLegislación vigente Voz de la DirecciónRepresentante EFR

DiagnDiagnóóstico y medicistico y medicióón de n de expectativas:expectativas:

78.68% femeninaColaboradores casados con hijos dentro del matrimonio 44.1% de los colaboradores con dependientes menores Dependientes mayores/Ausentismo

1129 colaboradores (81.04% del total) en 2008

60% conflicto vida – trabajotrabajo83.8% está satisfecho 96.7% la conciliación es determinante 81.2% cree en el éxito

DiagnDiagnóóstico y medicistico y medicióón de n de expectativas:expectativas:

Conclusiones del diagnConclusiones del diagnóóstico:stico:

“Familiar”Hace 41 años“A según”Políticas

MediciMedicióón de expectativas:n de expectativas:

•Alternativas capacitación•Plan de carrera dentro del Hospital

•Conservar la estabilidad•Actividades lúdicas

•Soporte en el cuidado•Hacer partícipe a la familia•Cumplimiento de los turnos

•Seguridad frente al descanso

•Homologar el liderazgo•Acceso equitativo a oportunidades

CaracterCaracteríísticas de las polsticas de las polííticas:ticas:

NecesidadesBalance IncluyentesDiferenciaNo constitutivas de salarioEl Hospital se reserva la facultad de modificarlas, eliminarlas o reemplazarlas.

Objetivo y el alcance Sensibilizar Responsable RegistrosComunicación

Factores de Factores de ééxito a la hora de xito a la hora de implementar polimplementar polííticas:ticas:

Contrato a tContrato a téérmino indefinido:rmino indefinido:Estabilidad laboral: 90.00 % de los colaboradores a término

indefinido

Actividades lActividades lúúdicas:dicas:

Fiesta de la familia Hospital

Feria del libro HPTU Gran Fiesta Navideña

Torneo Integración Mercado de las pulgas

Convivencia:Convivencia:

Bonos canasta

Gasolina

Pensión voluntaria

Renting

Celular

Acuerdo corporativo de parqueadero

Remuneración flexible

Descuentos en servicios Descuentos en servicios hospitalarios:hospitalarios:

5% servicios hospitalarios

7% servicios farmacéuticos

Dr. Juan David Figueroa CuestaBeneficiario

Apoyo en gestiApoyo en gestióón con actores n con actores claves en salud:claves en salud:

Puente entre las IPS, EPS y demás actores y colaboradoresFacilitar trámites

Ahorro Procasa:Ahorro Procasa:

10% del salarioAsesoríaSubsidios

Enf. Sara Linda Gómez GiraldoBeneficiaria

Comedor, Transporte y Pico y Comedor, Transporte y Pico y placaplaca

Beatriz Elena Restrepo Restrepo Beneficiaria

Promedio beneficiarios: 625

Tec. Nathalia María Cardona VargasBeneficiaria

Promedio beneficiarios: 720

Programa de atenciPrograma de atencióón a n a colaboradores:colaboradores:

Psicología PsiquiatríaOrientación familiarConfidencialidad

Apoyo caja de compensaciApoyo caja de compensacióón:n:

Espacios

Logística

60% del valor

Plataforma de servicios Plataforma de servicios complementarios:complementarios:

Banco

Óptica

Peluquería

Librería

ValoraciValoracióón del desempen del desempeñño:o:

Competencias corporativas:

Integridad

Vocación de servicio

Capacidad de aprender y enseñar

Trabajo en equipo

Orientación al logro

Competencias del rol:

Comunicación efectiva

Liderazgo

Iniciativa

Plan de desarrollo

MentoringProgramas de reconocimiento

Enf. Maria Eugenia Correa ÁlvarezLíder de seguridad

Ganadores seguimiento a la accidentalidad

Licencias remuneradas para estudio Licencias remuneradas para estudio e Igualdad de oportunidadese Igualdad de oportunidades::

51 colaboradoresTODAS las DivisionesInversión total

capacitación 2010:

$ 5.437.895.371$ 5.437.895.371Enf. Ana Lucía Jaramillo Valencia

Beneficiaria

Día de bienestar

Licencias especiales con reserva de puesto

Banco de tiempo

Tarde libre por buen uso de turnos

Permiso Permiso retribuidoretribuido para cuidado de para cuidado de dependientes:dependientes:

Menores o mayores

Jornada laboral

Remunerado

Día por año

Elizabeth Cristina Giraldo MarulandaBeneficiaria

AtenciAtencióón recin reciéén nacidos:n nacidos:

6666colaboradores recibieron este beneficio en el

2010Katherin Cañas Ortiz y Ana Sofía

Beneficiarias

AuditorAuditoríía interna:a interna:

Concepto favorable, a tener en cuenta:Concepto favorable, a tener en cuenta:

Valoración del desempeñoDivulgaciónSensibilizar empresas de servicios especializadosAuditores internos

Lecciones aprendidas:Lecciones aprendidas:

Subregistro Referenciaciones Empresas de servicios

especializadosComunicación permanente

¡¡Tenemos una meta!Tenemos una meta!Ratificar nuestro compromiso con la calidad de vida de los colaboradores y lograr el sello

EFR para nuestro Hospital

¡Buena noticia!¡Somos la mejor empresa

de Colombia para trabajar en el sector

salud! MERCO•Trabajadores

•Estudiantes

•Población general

•Directores RRHH

•Benchmark

¡MUCHAS GRACIAS!