A p l i c a d o a s e r v i c i o s d e M a n t e n i m i e n t o

P R O C E S O D E E N T R E N A M I E N TO C O N T Í N U O D E L P E RS O N A L D E M A N T E N I M I E N TO

Ingeniería y Construcción

Minería Energía Infraestructura

Ingeniería y Construcciones asociadas a los servicios

Operación y Mantenimiento

Argentina

Agregando valor a nuestros servicios

• Personal : 4.000 Colaboradores • Servicios en ejecución simultánea 2015: 60

¿Por donde empezar?

Definir un modelo adaptable

• ¿Cómo paso de la norma ISO 55.000 a acciones concretas?

• ¿Qué se debe implementar, como, cuando, quien cuantos recursos?

• ¿Qué es lo que se necesita?

• Modelo MGS – Procesos básicos

– Herramientas

– Normas

– Datos de Mantenimiento

– Entrenamiento

Planificación

del contrato

METODOLOGÍA

Procesos desarrollados

Procesos de mayor impacto

Secuencia Responsables

Cronograma

Posibles acelerar

Tiempo establecidos

Procesos del cliente

GAP

Datos Planes Mtto Fallas CBM Programación Entrenamiento Conocimiento

I N T R O D U C C I Ó N

Información generada por Mantenimiento ISO 14224

Éxito Conocimientos

Habilidades

E n t re n a m i e n t o

Actualización Contínua

V I S I Ó N I N T E G R A L Y S I S T É M I C A

Mitigar el error

Combinación herramientas

To d o s l o s p ro c e s o s

Eficaz

Situaciones complejas

O p e r a d o r p r i m e r m a n t e n e d o r

G e st i ó n E j e c u c i ó n

Puesto

Hombre

Máquina

D e s a r r o l l o C o n t í n u o

Error Humano

Tecnologías

Rotación y Nuevos

Actualizar

Avalar Idoneidad

Diversidad

P L A N T E O D E L P R O B L E M A

¿Flexibilidad tiempos?

¿Contenidos uniforme?

¿Interconsultas?

¿ G u a r d a d e l c o n o c i m i e n t o ?

¿Prácticas

y procedimientos? ¿Expandir mejoras? ¿ S i m u l t a n e i d a d ?

¿ S e g u i m i e n t o ?

Volumen de personal ¿ H e r r a m i e n t a s ?

¿Día a Día? 230

4000 G e o g r a f í a

P L A N T E O D E L P R O B L E M A

¿Cómo llegar?

E TA PA S P R E V I A S

I n i c i a d o c o n l o s m a n t e n e d o re s

Nivelación 3 años 350 horas | Capacitadores Internos

Disponibilidad

Ausentismo 45 a 55 %

Incompleto 63%

Repetición /duración Registros y evaluación

Foros presenciales y virtuales

Capacitadores externos / costo

$

Duplicaban algún módulo 17%

10 módulos / 4 especialidades - desarrollo 1400 horas / dictado 125 horas / especialidad

E TA PA S P R E V I A S : C e r t i f i c a c i ó n d e o f i c i o s I A P G

I n i c i a d o c o n l o s m a n t e n e d o re s

Certificar los conocimientos / identificar necesidades

4 Años acuerdos / alcance

Piloto centrado en un área (UTN Comahue)

5 años electricidad / mecánica / Instrumentación / montaje / líneas

Modelos tomados de Brasil / Canadá

Avanzar con otras especialidades

Incluir a operaciones

Expandir a todo el país

Normas ISO Convenio con la UTN

M E T O D O L O G Í A

Basada en la e x p e r i e n c i a

Combinac ión herramientas

p e d a g ó g i c a s

M E T O D O L O G Í A : E TA PA 1 | G R U P O S E S P E C I A L I S TA S

Identificación y registros de especialistas (600)

Agrupación por talleres

Grupos de trabajo e interconsulta

Plataforma intranet (Share Point)

Programas de desarrollo

Tecnologías

Prácticas

Conocimiento

Soporte

Se continuo trabajando por referencias.

M E T O D O L O G Í A : E TA PA 2 | M G S

Jefes de Mantenimiento Supervisores (230)

Lenguaje confiabilidad

Gestión de Activos 10 módulos 70 unidades 1 año

Formato e-learning /evaluaciones

Seguimiento LMS

Llegar a TODOS

Bajar costos y logística, mejorar eficacia

Evaluaciones - Identificación y recompensa

Grupos Especialistas

Dificultades para llegar al avance esperado

– Los alumnos pueden cursar en el momento que deseen

– Se pueden organizar entrenamientos por grupos o individuales

– No es necesario trasladarse (costo)

– Se puede fraccionar

– Manejo de los tiempos por el alumno

– No hay viajes de instructores (costos)

– Capacitar en lo que se va a usar (clave)

¿Qué soluciones nos dio el e-learning?

M E T O D O L O G Í A : E TA PA 3 | O & M

Utilizar lecciones aprendidas

Dirigida a la mantenedores mas de 4000

Modalidad b-learning grupal con instructor

Focalizado en practicas

Duración corta – afectación operación

Repetición - Asistencia

Oportunidad

Continuo

Grupos Especialistas

En desarrollo

M E TO D O L O G Í A : E TA PA 4 | O P E R AT I V O S

Elevar los estándares

Biblioteca del conocimiento

Nuevos hardware (tabletas, conexiones)

Acceso y utilización

Amigable - Mejor entendimiento

Video procedimientos operativos

Mejora continua habilidades (Skill)

Mitigar error Humano

1200 Procedimientos Operativos infográmas

En desarrollo

Base datos Causa efecto

R E S U LTA D O S Y D I S C U S I Ó N

El costo de esta metodología vs versatilidad

Velocidad de entrenamiento

Centralización capacitación - Seguimiento

El desarrollo es responsabilidad personal

Entrenamiento en forma asincrónica o sincrónica

La expansión y conservación del conocimiento

R E S U LTA D O S Y D I S C U S I Ó N E N T R E N A M I E N T O A D I S TA N C I A

Disminución los tiempos y los niveles de deserción o ausentismo

Se aceleran los tiempos para realizar la impletación MGS

Se posibilita la homogeneización del lenguaje

Generar una línea base, para continuar con la mejora

Se unifica la capacitación

Gente entrenada, de manera continua, certificaciones

Aumento en la eficiencia en la ejecución del mantenimiento

Se igualan oportunidades de desarrollo

L E C C I O N E S A P R E N D I D A S

Selección de herramientas e interacción

Estructura modular y niveles

Ejercicios y evaluaciones

Eficiencia al usar medios audio visuales vs escritos

Utilización tecnologías, tabletas, campus virtuales, VC, etc

Repetición

Disponibilidad 24 horas 360 días

Una Hora e-learning 40 desarrollo

3 años para nivelar.

2% máximo del tiempo disponible

Empezar desde los datos generados por mantenimiento ISO 14224

C O N C L U S I Ó N

Agregarán valor diferencial a los servicios de Mantenimiento y Operación.

El compromiso de los Líderes de conocer y aplicar las herramientas de capacitación existentes, llevará a que TODOS, puedan desarrollar una gestión de evolución continua hacia las metodologías de detección temprana, mitigación y eliminación de fallas potenciales, bajando los riesgos de los ambientes de trabajo.

Este proceso exige esfuerzos y compromisos de las personas experimentadas, para poder compartir los conocimientos.

GRACIAS!

P r e g u n t a s

Servicios de Mantenimiento y Operación

mario.troffe@pecomenergia.com.ar