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ÁREA EMISORA: HOJA No. DE SUBDIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS 1 48 CLAVE DEL DOCUMENTO: SAF-MAN-07 TIPO: PÚBLICO FECHA DE EMISIÓN OCTUBRE 2003 NIVEL DE REVISIÓN 03 NOMBRE DEL DOCUMENTO: MANUAL DE INDUCCIÓN FIRMAS REVISÓ: LIC. ROBERTO SANDOVAL RÍOS GERENTE DE RECURSOS HUMANOS LIC. MARIO IGNACIO FRÍAS VALENZUELA DIRECTORA ADMINISTRATIVA AUTORIZÓ: LIC. JOSÉ MANUEL PABLO RENDÓN DE LA MATA SUBDIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS 1
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AacuteREA EMISORA HOJA No DE
SUBDIRECCIOacuteN GENERAL DE ADMINISTRACIOacuteN Y FINANZAS 1 48
CLAVE DEL DOCUMENTO SAF-MAN-07 TIPO PUacuteBLICO
FECHA DE EMISIOacuteN OCTUBRE 2003 NIVEL DE REVISIOacuteN 03
NOMBRE DEL DOCUMENTO MANUAL DE INDUCCIOacuteN
FIRMAS
REVISOacute LIC ROBERTO SANDOVAL RIacuteOS
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
LIC MARIO IGNACIO FRIacuteAS VALENZUELA
DIRECTORA ADMINISTRATIVA
AUTORIZOacute LIC JOSEacute MANUEL PABLO RENDOacuteN DE LA MATA
SUBDIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACIOacuteN Y FINANZAS
1
MANUAL DE INDUCCIOacuteN
28 37 22 38 20 13 33
2
3
CONTENIDO PAGINA
BIENVENIDA 5
OBJETIVO 6
iquestDEacute DOacuteNDE VENIMOS 7
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL 10
ESTRUCTURA ORGAacuteNICA BAacuteSICA 13
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS 14
iquestDOacuteNDE ESTAMOS 16
COacuteDIGO DE EacuteTICA 17
PROTECCIOacuteN CIVIL 18
INMUJERES 19
IFAI 20
iquestCOacuteMO OPERAMOS 21
MAPA DE PROCESOS 22
NUESTROS PRODUCTOS 30
iquestSABIacuteAS QUEacute 33
NUESTROS CLIENTES 34
REGLAS INTERNAS 35
NUESTROS INGRESOS 36
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales) 37
4
CONTENIDO PAGINA
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Foraacuteneas) 40
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA 41
PRESTACIONES 44
NORMATIVIDAD 46
CONTROL DE CAMBIOS 48
TE DAMOS LA MAacuteS CORDIAL BIENVENIDA DESEANDO QUE TU PERMANENCIA EN PRONOacuteSTICOS PARA LA
ASISTENCIA PUacuteBLICA SEA EXITOSA EN LOGROS PERSONALES Y LABORALES
NOS DA MUCHO GUSTO QUE TE UNAS AL EQUIPO DE TRABAJO SABEMOS QUE ESTE HECHO SIGNIFICA UN
PASO MAacuteS EN TU VIDA TANTO PERSONAL COMO PROFESIONAL CON NUEVOS RETOS Y NUEVAS
POSIBILIDADES DE DESARROLLO
TE QUEREMOS EXPRESAR QUE LA ENTIDAD REQUIERE DE TU COMPROMETIDA PARTICIPACIOacuteN PARA
LOGRAR LAS METAS DE EXCELENCIA QUE SE HA PROPUESTO Y QUE CUENTAS CON TODO NUESTRO
APOYO PARA TU SUPERACIOacuteN PROFESIONAL
NUESTRO DESEO ES QUE TE INTEGRES AL EQUIPO DE TRABAJO PARA QUE MEDIANTE UN ESFUERZO
CONJUNTO LOGREMOS CUMPLIR CON LOS NOBLES PROPOacuteSITOS DE PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA
PUacuteBLICA
PARA INICIAR TU INTEGRACIOacuteN PLENA PONEMOS A TU DISPOSICIOacuteN ESTE ldquoMANUAL DE INDUCCIOacuteNrdquo
MARIacuteA ESTHER DE JESUacuteS SCHERMAN LEANtildeO
DIRECTORA GENERAL
BIENVENIDA
5
6
INDUCCIOacuteN A LA ENTIDAD
TE BRINDA LAS HERRAMIENTAS QUE REQUIERES PARA DESARROLLARTE DENTRO DE LA ENTIDAD YA QUE
TIENE LA FINALIDAD DE MANTENER UNA CULTURA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIOacuteN
ALINEADOS A LAS ESTRATEGIAS Y METAS DE LA ENTIDAD
INDUCCIOacuteN AL PUESTO
TE BRINDA LOS CONOCIMIENTOS INICIALES BAacuteSICOS PARA CUMPLIR EFICAZMENTE CON LOS SERVICIOS A
PRESTAR EN EL AacuteREA DE ADSCRIPCIOacuteN
OBJETIVO
iquestDE DONDEacute VENIMOSPronoacutesticos nace de la inquietud del Gobierno Mexicano para contar con una fuente de recursos y destinarlos a
solucionar problemas de los sectores maacutes necesitados del territorio nacional
Entre 1976 y 1977 se formoacute la Divisioacuten de Pronoacutesticos Deportivos de la Loteriacutea Nacional (LOTENAL) y a principios de
1978 el Director General de LOTENAL decide que Pronoacutesticos no puede formar parte de esa institucioacuten dado que los
sorteos eran de diferente naturaleza a la loteriacutea tradicional
El 24 de febrero de 1978 se creoacute mediante Decreto Presidencial el Organismo Puacuteblico Descentralizado ldquoPronoacutesticos
Deportivos para la Asistencia Puacuteblicardquo Se iniciaron operaciones soacutelo en el aacuterea metropolitana en junio de 1978 con el
concurso PROGOL dedicado al Campeonato Mundial de Fuacutetbol en Argentina
Somos un Organismo Puacuteblico Descentralizado del Gobierno Federal con personalidad juriacutedica y patrimonio propio
1980-1982- Pronoacutesticos introdujo en el mercado nuevas modalidades como PROGOL MARCADOR PROHIT
PROGOL INICIAL Y PROTOUCH
1982- Pronoacutesticos ocupa sus nuevas instalaciones el diacutea 24 de Febrero ubicado en Insurgentes Sur No 1397 Col
Insurgentes Mixcoac CP 03920
1984- PRONOacuteSTICOS DEPORTIVOS cambia su razoacuten social a ldquoPRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICArdquo
con motivo de incluir dentro de sus eventos el denominado ldquoMELATErdquo el mundo de los nuacutemeros
1985- Pronoacutesticos realiza pruebas piloto en tiendas de autoservicio con el equipo de terminales en liacutenea
1988- En el mes de octubre la Oficina de Representacioacuten en Guadalajara Jal adquiere la categoriacutea de Subdireccioacuten
Regional
7
8
1989- Se asignan nuevas Subdirecciones Regionales en las ciudades de Puebla Pue Veracruz Ver Monterrey NL
y Meacuterida Yuc
1990-1991- Surge un nuevo evento ldquoTRISrdquo de nuacutemeros y se inicia con los ldquoSupercandados de TRISrdquo (supercandado de
3 y de 6)
1992- Aumenta la bolsa garantizada de Melate y PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUBLICA continuacutea
creciendo
2003-2005- Se implantan los requisitos para la certificacioacuten ISO9001-2000
2006- Se apertura nuevas Subdirecciones Regionales enfocada a la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se
obtiene la certificacioacuten de nuestros procesos Baacutesicos de Soporte y Normativo
En ese mismo antildeo surge la modalidad en el concurso ldquoGana Gatordquo
2007- Se implantan los requisitos del Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten con el cual se reducen los
riesgos puntos vulnerables y amenazas para el buen funcionamiento de nuestra Entidad y asiacute obtener en el mes de
diciembre la certificacioacuten de ISO27001-2005
En ese mismo antildeo se implementa la revancha en el concurso deportivo ldquoPROGOLrdquo
2008- Fuimos Ganadores del ldquoPremio Nacional de Tecnologiacutea 2008rdquo otro factor diferenciador ya que las tecnologiacuteas
de informacioacuten y comunicaciones de uacuteltima generacioacuten son utilizadas para fortalecer nuestra oferta de valor para
nuestros clientes
Tambieacuten somos la primera Organizacioacuten Mexicana en el giro de loteriacuteas en obtener la certificacioacuten mundial WLA-
SCS2006 (Control de Seguridad Especiacutefico para Loteriacuteas)
2009- Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica logra obtener la certificacioacuten del Sistema de Gestioacuten de Continuidad delNegocio lo que representa posicionarnos como la primer empresa mexicana certificada bajo la norma BS-25999-22007
Tambieacuten en ese mismo antildeo se establecioacute el Record Guinnes en entrega de premios a nivel mundial (97909447
premios en un antildeo)
De acuerdo a la informacioacuten financiera recopilada por el ldquoGrupo Editorial Expansioacutenrdquo durante los antildeos del 2007 a 2009
nos hemos mantenido dentro de las primeras cinco empresas en retorno sobre activos capital y rentabilidad por
empleado
Derivado de los anaacutelisis realizados en 2008 y 2009 por el ldquoGrupo Editorial Information Week Meacutexicordquo obtuvimos los
premios del 2ordm y 5ordm Lugar dentro de las 50 empresas maacutes innovadoras del paiacutes
2011 surge la modalidad del Concurso ldquoMi Progolrdquo
Octubre 2012 innovamos la imagen de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica y cambio de ldquoJueacutegatela con Meacutexicordquo a
ldquoJuega Suentildea y Ganardquo
En ese mismo antildeo se obtuvo la ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
Para lograr dichos objetivos PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICA contoacute desde el principio con una
organizacioacuten absolutamente confiable sus sistemas fueron sujetos a un cuidadoso anaacutelisis que se practica en forma
permanente y al mismo tiempo enriquece con innovaciones teacutecnicas
Gracias a su capacidad administrativa y al bajo costo de su operacioacuten Pronoacutesticos se ha convertido en una de las Entidades
mas rentables de nuestro paiacutes
9
10
Pronoacutesticos y otras entidades administrativas constituyen la Administracioacuten Puacuteblica Federal que se define como el conjunto de
oacuterganos que auxilian al Ejecutivo Federal en la realizacioacuten de la funcioacuten administrativa en esta materia se compone de la
Administracioacuten Central y Paraestatal que consigna la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Federal se organiza de cuatro formas
La Administracioacuten Puacuteblica Central
Estaacute conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como la Presidencia de la Repuacuteblica las
Secretariacuteas de Estado la Consejeriacutea Juriacutedica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el
titular del Ejecutivo Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
La conforman Fideicomisos empresas de participacioacuten estatal y descentralizadas
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
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INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
MANUAL DE INDUCCIOacuteN
28 37 22 38 20 13 33
2
3
CONTENIDO PAGINA
BIENVENIDA 5
OBJETIVO 6
iquestDEacute DOacuteNDE VENIMOS 7
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL 10
ESTRUCTURA ORGAacuteNICA BAacuteSICA 13
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS 14
iquestDOacuteNDE ESTAMOS 16
COacuteDIGO DE EacuteTICA 17
PROTECCIOacuteN CIVIL 18
INMUJERES 19
IFAI 20
iquestCOacuteMO OPERAMOS 21
MAPA DE PROCESOS 22
NUESTROS PRODUCTOS 30
iquestSABIacuteAS QUEacute 33
NUESTROS CLIENTES 34
REGLAS INTERNAS 35
NUESTROS INGRESOS 36
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales) 37
4
CONTENIDO PAGINA
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Foraacuteneas) 40
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA 41
PRESTACIONES 44
NORMATIVIDAD 46
CONTROL DE CAMBIOS 48
TE DAMOS LA MAacuteS CORDIAL BIENVENIDA DESEANDO QUE TU PERMANENCIA EN PRONOacuteSTICOS PARA LA
ASISTENCIA PUacuteBLICA SEA EXITOSA EN LOGROS PERSONALES Y LABORALES
NOS DA MUCHO GUSTO QUE TE UNAS AL EQUIPO DE TRABAJO SABEMOS QUE ESTE HECHO SIGNIFICA UN
PASO MAacuteS EN TU VIDA TANTO PERSONAL COMO PROFESIONAL CON NUEVOS RETOS Y NUEVAS
POSIBILIDADES DE DESARROLLO
TE QUEREMOS EXPRESAR QUE LA ENTIDAD REQUIERE DE TU COMPROMETIDA PARTICIPACIOacuteN PARA
LOGRAR LAS METAS DE EXCELENCIA QUE SE HA PROPUESTO Y QUE CUENTAS CON TODO NUESTRO
APOYO PARA TU SUPERACIOacuteN PROFESIONAL
NUESTRO DESEO ES QUE TE INTEGRES AL EQUIPO DE TRABAJO PARA QUE MEDIANTE UN ESFUERZO
CONJUNTO LOGREMOS CUMPLIR CON LOS NOBLES PROPOacuteSITOS DE PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA
PUacuteBLICA
PARA INICIAR TU INTEGRACIOacuteN PLENA PONEMOS A TU DISPOSICIOacuteN ESTE ldquoMANUAL DE INDUCCIOacuteNrdquo
MARIacuteA ESTHER DE JESUacuteS SCHERMAN LEANtildeO
DIRECTORA GENERAL
BIENVENIDA
5
6
INDUCCIOacuteN A LA ENTIDAD
TE BRINDA LAS HERRAMIENTAS QUE REQUIERES PARA DESARROLLARTE DENTRO DE LA ENTIDAD YA QUE
TIENE LA FINALIDAD DE MANTENER UNA CULTURA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIOacuteN
ALINEADOS A LAS ESTRATEGIAS Y METAS DE LA ENTIDAD
INDUCCIOacuteN AL PUESTO
TE BRINDA LOS CONOCIMIENTOS INICIALES BAacuteSICOS PARA CUMPLIR EFICAZMENTE CON LOS SERVICIOS A
PRESTAR EN EL AacuteREA DE ADSCRIPCIOacuteN
OBJETIVO
iquestDE DONDEacute VENIMOSPronoacutesticos nace de la inquietud del Gobierno Mexicano para contar con una fuente de recursos y destinarlos a
solucionar problemas de los sectores maacutes necesitados del territorio nacional
Entre 1976 y 1977 se formoacute la Divisioacuten de Pronoacutesticos Deportivos de la Loteriacutea Nacional (LOTENAL) y a principios de
1978 el Director General de LOTENAL decide que Pronoacutesticos no puede formar parte de esa institucioacuten dado que los
sorteos eran de diferente naturaleza a la loteriacutea tradicional
El 24 de febrero de 1978 se creoacute mediante Decreto Presidencial el Organismo Puacuteblico Descentralizado ldquoPronoacutesticos
Deportivos para la Asistencia Puacuteblicardquo Se iniciaron operaciones soacutelo en el aacuterea metropolitana en junio de 1978 con el
concurso PROGOL dedicado al Campeonato Mundial de Fuacutetbol en Argentina
Somos un Organismo Puacuteblico Descentralizado del Gobierno Federal con personalidad juriacutedica y patrimonio propio
1980-1982- Pronoacutesticos introdujo en el mercado nuevas modalidades como PROGOL MARCADOR PROHIT
PROGOL INICIAL Y PROTOUCH
1982- Pronoacutesticos ocupa sus nuevas instalaciones el diacutea 24 de Febrero ubicado en Insurgentes Sur No 1397 Col
Insurgentes Mixcoac CP 03920
1984- PRONOacuteSTICOS DEPORTIVOS cambia su razoacuten social a ldquoPRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICArdquo
con motivo de incluir dentro de sus eventos el denominado ldquoMELATErdquo el mundo de los nuacutemeros
1985- Pronoacutesticos realiza pruebas piloto en tiendas de autoservicio con el equipo de terminales en liacutenea
1988- En el mes de octubre la Oficina de Representacioacuten en Guadalajara Jal adquiere la categoriacutea de Subdireccioacuten
Regional
7
8
1989- Se asignan nuevas Subdirecciones Regionales en las ciudades de Puebla Pue Veracruz Ver Monterrey NL
y Meacuterida Yuc
1990-1991- Surge un nuevo evento ldquoTRISrdquo de nuacutemeros y se inicia con los ldquoSupercandados de TRISrdquo (supercandado de
3 y de 6)
1992- Aumenta la bolsa garantizada de Melate y PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUBLICA continuacutea
creciendo
2003-2005- Se implantan los requisitos para la certificacioacuten ISO9001-2000
2006- Se apertura nuevas Subdirecciones Regionales enfocada a la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se
obtiene la certificacioacuten de nuestros procesos Baacutesicos de Soporte y Normativo
En ese mismo antildeo surge la modalidad en el concurso ldquoGana Gatordquo
2007- Se implantan los requisitos del Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten con el cual se reducen los
riesgos puntos vulnerables y amenazas para el buen funcionamiento de nuestra Entidad y asiacute obtener en el mes de
diciembre la certificacioacuten de ISO27001-2005
En ese mismo antildeo se implementa la revancha en el concurso deportivo ldquoPROGOLrdquo
2008- Fuimos Ganadores del ldquoPremio Nacional de Tecnologiacutea 2008rdquo otro factor diferenciador ya que las tecnologiacuteas
de informacioacuten y comunicaciones de uacuteltima generacioacuten son utilizadas para fortalecer nuestra oferta de valor para
nuestros clientes
Tambieacuten somos la primera Organizacioacuten Mexicana en el giro de loteriacuteas en obtener la certificacioacuten mundial WLA-
SCS2006 (Control de Seguridad Especiacutefico para Loteriacuteas)
2009- Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica logra obtener la certificacioacuten del Sistema de Gestioacuten de Continuidad delNegocio lo que representa posicionarnos como la primer empresa mexicana certificada bajo la norma BS-25999-22007
Tambieacuten en ese mismo antildeo se establecioacute el Record Guinnes en entrega de premios a nivel mundial (97909447
premios en un antildeo)
De acuerdo a la informacioacuten financiera recopilada por el ldquoGrupo Editorial Expansioacutenrdquo durante los antildeos del 2007 a 2009
nos hemos mantenido dentro de las primeras cinco empresas en retorno sobre activos capital y rentabilidad por
empleado
Derivado de los anaacutelisis realizados en 2008 y 2009 por el ldquoGrupo Editorial Information Week Meacutexicordquo obtuvimos los
premios del 2ordm y 5ordm Lugar dentro de las 50 empresas maacutes innovadoras del paiacutes
2011 surge la modalidad del Concurso ldquoMi Progolrdquo
Octubre 2012 innovamos la imagen de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica y cambio de ldquoJueacutegatela con Meacutexicordquo a
ldquoJuega Suentildea y Ganardquo
En ese mismo antildeo se obtuvo la ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
Para lograr dichos objetivos PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICA contoacute desde el principio con una
organizacioacuten absolutamente confiable sus sistemas fueron sujetos a un cuidadoso anaacutelisis que se practica en forma
permanente y al mismo tiempo enriquece con innovaciones teacutecnicas
Gracias a su capacidad administrativa y al bajo costo de su operacioacuten Pronoacutesticos se ha convertido en una de las Entidades
mas rentables de nuestro paiacutes
9
10
Pronoacutesticos y otras entidades administrativas constituyen la Administracioacuten Puacuteblica Federal que se define como el conjunto de
oacuterganos que auxilian al Ejecutivo Federal en la realizacioacuten de la funcioacuten administrativa en esta materia se compone de la
Administracioacuten Central y Paraestatal que consigna la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Federal se organiza de cuatro formas
La Administracioacuten Puacuteblica Central
Estaacute conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como la Presidencia de la Repuacuteblica las
Secretariacuteas de Estado la Consejeriacutea Juriacutedica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el
titular del Ejecutivo Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
La conforman Fideicomisos empresas de participacioacuten estatal y descentralizadas
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
3
CONTENIDO PAGINA
BIENVENIDA 5
OBJETIVO 6
iquestDEacute DOacuteNDE VENIMOS 7
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL 10
ESTRUCTURA ORGAacuteNICA BAacuteSICA 13
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS 14
iquestDOacuteNDE ESTAMOS 16
COacuteDIGO DE EacuteTICA 17
PROTECCIOacuteN CIVIL 18
INMUJERES 19
IFAI 20
iquestCOacuteMO OPERAMOS 21
MAPA DE PROCESOS 22
NUESTROS PRODUCTOS 30
iquestSABIacuteAS QUEacute 33
NUESTROS CLIENTES 34
REGLAS INTERNAS 35
NUESTROS INGRESOS 36
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales) 37
4
CONTENIDO PAGINA
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Foraacuteneas) 40
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA 41
PRESTACIONES 44
NORMATIVIDAD 46
CONTROL DE CAMBIOS 48
TE DAMOS LA MAacuteS CORDIAL BIENVENIDA DESEANDO QUE TU PERMANENCIA EN PRONOacuteSTICOS PARA LA
ASISTENCIA PUacuteBLICA SEA EXITOSA EN LOGROS PERSONALES Y LABORALES
NOS DA MUCHO GUSTO QUE TE UNAS AL EQUIPO DE TRABAJO SABEMOS QUE ESTE HECHO SIGNIFICA UN
PASO MAacuteS EN TU VIDA TANTO PERSONAL COMO PROFESIONAL CON NUEVOS RETOS Y NUEVAS
POSIBILIDADES DE DESARROLLO
TE QUEREMOS EXPRESAR QUE LA ENTIDAD REQUIERE DE TU COMPROMETIDA PARTICIPACIOacuteN PARA
LOGRAR LAS METAS DE EXCELENCIA QUE SE HA PROPUESTO Y QUE CUENTAS CON TODO NUESTRO
APOYO PARA TU SUPERACIOacuteN PROFESIONAL
NUESTRO DESEO ES QUE TE INTEGRES AL EQUIPO DE TRABAJO PARA QUE MEDIANTE UN ESFUERZO
CONJUNTO LOGREMOS CUMPLIR CON LOS NOBLES PROPOacuteSITOS DE PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA
PUacuteBLICA
PARA INICIAR TU INTEGRACIOacuteN PLENA PONEMOS A TU DISPOSICIOacuteN ESTE ldquoMANUAL DE INDUCCIOacuteNrdquo
MARIacuteA ESTHER DE JESUacuteS SCHERMAN LEANtildeO
DIRECTORA GENERAL
BIENVENIDA
5
6
INDUCCIOacuteN A LA ENTIDAD
TE BRINDA LAS HERRAMIENTAS QUE REQUIERES PARA DESARROLLARTE DENTRO DE LA ENTIDAD YA QUE
TIENE LA FINALIDAD DE MANTENER UNA CULTURA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIOacuteN
ALINEADOS A LAS ESTRATEGIAS Y METAS DE LA ENTIDAD
INDUCCIOacuteN AL PUESTO
TE BRINDA LOS CONOCIMIENTOS INICIALES BAacuteSICOS PARA CUMPLIR EFICAZMENTE CON LOS SERVICIOS A
PRESTAR EN EL AacuteREA DE ADSCRIPCIOacuteN
OBJETIVO
iquestDE DONDEacute VENIMOSPronoacutesticos nace de la inquietud del Gobierno Mexicano para contar con una fuente de recursos y destinarlos a
solucionar problemas de los sectores maacutes necesitados del territorio nacional
Entre 1976 y 1977 se formoacute la Divisioacuten de Pronoacutesticos Deportivos de la Loteriacutea Nacional (LOTENAL) y a principios de
1978 el Director General de LOTENAL decide que Pronoacutesticos no puede formar parte de esa institucioacuten dado que los
sorteos eran de diferente naturaleza a la loteriacutea tradicional
El 24 de febrero de 1978 se creoacute mediante Decreto Presidencial el Organismo Puacuteblico Descentralizado ldquoPronoacutesticos
Deportivos para la Asistencia Puacuteblicardquo Se iniciaron operaciones soacutelo en el aacuterea metropolitana en junio de 1978 con el
concurso PROGOL dedicado al Campeonato Mundial de Fuacutetbol en Argentina
Somos un Organismo Puacuteblico Descentralizado del Gobierno Federal con personalidad juriacutedica y patrimonio propio
1980-1982- Pronoacutesticos introdujo en el mercado nuevas modalidades como PROGOL MARCADOR PROHIT
PROGOL INICIAL Y PROTOUCH
1982- Pronoacutesticos ocupa sus nuevas instalaciones el diacutea 24 de Febrero ubicado en Insurgentes Sur No 1397 Col
Insurgentes Mixcoac CP 03920
1984- PRONOacuteSTICOS DEPORTIVOS cambia su razoacuten social a ldquoPRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICArdquo
con motivo de incluir dentro de sus eventos el denominado ldquoMELATErdquo el mundo de los nuacutemeros
1985- Pronoacutesticos realiza pruebas piloto en tiendas de autoservicio con el equipo de terminales en liacutenea
1988- En el mes de octubre la Oficina de Representacioacuten en Guadalajara Jal adquiere la categoriacutea de Subdireccioacuten
Regional
7
8
1989- Se asignan nuevas Subdirecciones Regionales en las ciudades de Puebla Pue Veracruz Ver Monterrey NL
y Meacuterida Yuc
1990-1991- Surge un nuevo evento ldquoTRISrdquo de nuacutemeros y se inicia con los ldquoSupercandados de TRISrdquo (supercandado de
3 y de 6)
1992- Aumenta la bolsa garantizada de Melate y PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUBLICA continuacutea
creciendo
2003-2005- Se implantan los requisitos para la certificacioacuten ISO9001-2000
2006- Se apertura nuevas Subdirecciones Regionales enfocada a la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se
obtiene la certificacioacuten de nuestros procesos Baacutesicos de Soporte y Normativo
En ese mismo antildeo surge la modalidad en el concurso ldquoGana Gatordquo
2007- Se implantan los requisitos del Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten con el cual se reducen los
riesgos puntos vulnerables y amenazas para el buen funcionamiento de nuestra Entidad y asiacute obtener en el mes de
diciembre la certificacioacuten de ISO27001-2005
En ese mismo antildeo se implementa la revancha en el concurso deportivo ldquoPROGOLrdquo
2008- Fuimos Ganadores del ldquoPremio Nacional de Tecnologiacutea 2008rdquo otro factor diferenciador ya que las tecnologiacuteas
de informacioacuten y comunicaciones de uacuteltima generacioacuten son utilizadas para fortalecer nuestra oferta de valor para
nuestros clientes
Tambieacuten somos la primera Organizacioacuten Mexicana en el giro de loteriacuteas en obtener la certificacioacuten mundial WLA-
SCS2006 (Control de Seguridad Especiacutefico para Loteriacuteas)
2009- Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica logra obtener la certificacioacuten del Sistema de Gestioacuten de Continuidad delNegocio lo que representa posicionarnos como la primer empresa mexicana certificada bajo la norma BS-25999-22007
Tambieacuten en ese mismo antildeo se establecioacute el Record Guinnes en entrega de premios a nivel mundial (97909447
premios en un antildeo)
De acuerdo a la informacioacuten financiera recopilada por el ldquoGrupo Editorial Expansioacutenrdquo durante los antildeos del 2007 a 2009
nos hemos mantenido dentro de las primeras cinco empresas en retorno sobre activos capital y rentabilidad por
empleado
Derivado de los anaacutelisis realizados en 2008 y 2009 por el ldquoGrupo Editorial Information Week Meacutexicordquo obtuvimos los
premios del 2ordm y 5ordm Lugar dentro de las 50 empresas maacutes innovadoras del paiacutes
2011 surge la modalidad del Concurso ldquoMi Progolrdquo
Octubre 2012 innovamos la imagen de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica y cambio de ldquoJueacutegatela con Meacutexicordquo a
ldquoJuega Suentildea y Ganardquo
En ese mismo antildeo se obtuvo la ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
Para lograr dichos objetivos PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICA contoacute desde el principio con una
organizacioacuten absolutamente confiable sus sistemas fueron sujetos a un cuidadoso anaacutelisis que se practica en forma
permanente y al mismo tiempo enriquece con innovaciones teacutecnicas
Gracias a su capacidad administrativa y al bajo costo de su operacioacuten Pronoacutesticos se ha convertido en una de las Entidades
mas rentables de nuestro paiacutes
9
10
Pronoacutesticos y otras entidades administrativas constituyen la Administracioacuten Puacuteblica Federal que se define como el conjunto de
oacuterganos que auxilian al Ejecutivo Federal en la realizacioacuten de la funcioacuten administrativa en esta materia se compone de la
Administracioacuten Central y Paraestatal que consigna la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Federal se organiza de cuatro formas
La Administracioacuten Puacuteblica Central
Estaacute conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como la Presidencia de la Repuacuteblica las
Secretariacuteas de Estado la Consejeriacutea Juriacutedica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el
titular del Ejecutivo Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
La conforman Fideicomisos empresas de participacioacuten estatal y descentralizadas
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
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SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
4
CONTENIDO PAGINA
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Foraacuteneas) 40
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA 41
PRESTACIONES 44
NORMATIVIDAD 46
CONTROL DE CAMBIOS 48
TE DAMOS LA MAacuteS CORDIAL BIENVENIDA DESEANDO QUE TU PERMANENCIA EN PRONOacuteSTICOS PARA LA
ASISTENCIA PUacuteBLICA SEA EXITOSA EN LOGROS PERSONALES Y LABORALES
NOS DA MUCHO GUSTO QUE TE UNAS AL EQUIPO DE TRABAJO SABEMOS QUE ESTE HECHO SIGNIFICA UN
PASO MAacuteS EN TU VIDA TANTO PERSONAL COMO PROFESIONAL CON NUEVOS RETOS Y NUEVAS
POSIBILIDADES DE DESARROLLO
TE QUEREMOS EXPRESAR QUE LA ENTIDAD REQUIERE DE TU COMPROMETIDA PARTICIPACIOacuteN PARA
LOGRAR LAS METAS DE EXCELENCIA QUE SE HA PROPUESTO Y QUE CUENTAS CON TODO NUESTRO
APOYO PARA TU SUPERACIOacuteN PROFESIONAL
NUESTRO DESEO ES QUE TE INTEGRES AL EQUIPO DE TRABAJO PARA QUE MEDIANTE UN ESFUERZO
CONJUNTO LOGREMOS CUMPLIR CON LOS NOBLES PROPOacuteSITOS DE PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA
PUacuteBLICA
PARA INICIAR TU INTEGRACIOacuteN PLENA PONEMOS A TU DISPOSICIOacuteN ESTE ldquoMANUAL DE INDUCCIOacuteNrdquo
MARIacuteA ESTHER DE JESUacuteS SCHERMAN LEANtildeO
DIRECTORA GENERAL
BIENVENIDA
5
6
INDUCCIOacuteN A LA ENTIDAD
TE BRINDA LAS HERRAMIENTAS QUE REQUIERES PARA DESARROLLARTE DENTRO DE LA ENTIDAD YA QUE
TIENE LA FINALIDAD DE MANTENER UNA CULTURA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIOacuteN
ALINEADOS A LAS ESTRATEGIAS Y METAS DE LA ENTIDAD
INDUCCIOacuteN AL PUESTO
TE BRINDA LOS CONOCIMIENTOS INICIALES BAacuteSICOS PARA CUMPLIR EFICAZMENTE CON LOS SERVICIOS A
PRESTAR EN EL AacuteREA DE ADSCRIPCIOacuteN
OBJETIVO
iquestDE DONDEacute VENIMOSPronoacutesticos nace de la inquietud del Gobierno Mexicano para contar con una fuente de recursos y destinarlos a
solucionar problemas de los sectores maacutes necesitados del territorio nacional
Entre 1976 y 1977 se formoacute la Divisioacuten de Pronoacutesticos Deportivos de la Loteriacutea Nacional (LOTENAL) y a principios de
1978 el Director General de LOTENAL decide que Pronoacutesticos no puede formar parte de esa institucioacuten dado que los
sorteos eran de diferente naturaleza a la loteriacutea tradicional
El 24 de febrero de 1978 se creoacute mediante Decreto Presidencial el Organismo Puacuteblico Descentralizado ldquoPronoacutesticos
Deportivos para la Asistencia Puacuteblicardquo Se iniciaron operaciones soacutelo en el aacuterea metropolitana en junio de 1978 con el
concurso PROGOL dedicado al Campeonato Mundial de Fuacutetbol en Argentina
Somos un Organismo Puacuteblico Descentralizado del Gobierno Federal con personalidad juriacutedica y patrimonio propio
1980-1982- Pronoacutesticos introdujo en el mercado nuevas modalidades como PROGOL MARCADOR PROHIT
PROGOL INICIAL Y PROTOUCH
1982- Pronoacutesticos ocupa sus nuevas instalaciones el diacutea 24 de Febrero ubicado en Insurgentes Sur No 1397 Col
Insurgentes Mixcoac CP 03920
1984- PRONOacuteSTICOS DEPORTIVOS cambia su razoacuten social a ldquoPRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICArdquo
con motivo de incluir dentro de sus eventos el denominado ldquoMELATErdquo el mundo de los nuacutemeros
1985- Pronoacutesticos realiza pruebas piloto en tiendas de autoservicio con el equipo de terminales en liacutenea
1988- En el mes de octubre la Oficina de Representacioacuten en Guadalajara Jal adquiere la categoriacutea de Subdireccioacuten
Regional
7
8
1989- Se asignan nuevas Subdirecciones Regionales en las ciudades de Puebla Pue Veracruz Ver Monterrey NL
y Meacuterida Yuc
1990-1991- Surge un nuevo evento ldquoTRISrdquo de nuacutemeros y se inicia con los ldquoSupercandados de TRISrdquo (supercandado de
3 y de 6)
1992- Aumenta la bolsa garantizada de Melate y PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUBLICA continuacutea
creciendo
2003-2005- Se implantan los requisitos para la certificacioacuten ISO9001-2000
2006- Se apertura nuevas Subdirecciones Regionales enfocada a la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se
obtiene la certificacioacuten de nuestros procesos Baacutesicos de Soporte y Normativo
En ese mismo antildeo surge la modalidad en el concurso ldquoGana Gatordquo
2007- Se implantan los requisitos del Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten con el cual se reducen los
riesgos puntos vulnerables y amenazas para el buen funcionamiento de nuestra Entidad y asiacute obtener en el mes de
diciembre la certificacioacuten de ISO27001-2005
En ese mismo antildeo se implementa la revancha en el concurso deportivo ldquoPROGOLrdquo
2008- Fuimos Ganadores del ldquoPremio Nacional de Tecnologiacutea 2008rdquo otro factor diferenciador ya que las tecnologiacuteas
de informacioacuten y comunicaciones de uacuteltima generacioacuten son utilizadas para fortalecer nuestra oferta de valor para
nuestros clientes
Tambieacuten somos la primera Organizacioacuten Mexicana en el giro de loteriacuteas en obtener la certificacioacuten mundial WLA-
SCS2006 (Control de Seguridad Especiacutefico para Loteriacuteas)
2009- Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica logra obtener la certificacioacuten del Sistema de Gestioacuten de Continuidad delNegocio lo que representa posicionarnos como la primer empresa mexicana certificada bajo la norma BS-25999-22007
Tambieacuten en ese mismo antildeo se establecioacute el Record Guinnes en entrega de premios a nivel mundial (97909447
premios en un antildeo)
De acuerdo a la informacioacuten financiera recopilada por el ldquoGrupo Editorial Expansioacutenrdquo durante los antildeos del 2007 a 2009
nos hemos mantenido dentro de las primeras cinco empresas en retorno sobre activos capital y rentabilidad por
empleado
Derivado de los anaacutelisis realizados en 2008 y 2009 por el ldquoGrupo Editorial Information Week Meacutexicordquo obtuvimos los
premios del 2ordm y 5ordm Lugar dentro de las 50 empresas maacutes innovadoras del paiacutes
2011 surge la modalidad del Concurso ldquoMi Progolrdquo
Octubre 2012 innovamos la imagen de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica y cambio de ldquoJueacutegatela con Meacutexicordquo a
ldquoJuega Suentildea y Ganardquo
En ese mismo antildeo se obtuvo la ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
Para lograr dichos objetivos PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICA contoacute desde el principio con una
organizacioacuten absolutamente confiable sus sistemas fueron sujetos a un cuidadoso anaacutelisis que se practica en forma
permanente y al mismo tiempo enriquece con innovaciones teacutecnicas
Gracias a su capacidad administrativa y al bajo costo de su operacioacuten Pronoacutesticos se ha convertido en una de las Entidades
mas rentables de nuestro paiacutes
9
10
Pronoacutesticos y otras entidades administrativas constituyen la Administracioacuten Puacuteblica Federal que se define como el conjunto de
oacuterganos que auxilian al Ejecutivo Federal en la realizacioacuten de la funcioacuten administrativa en esta materia se compone de la
Administracioacuten Central y Paraestatal que consigna la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Federal se organiza de cuatro formas
La Administracioacuten Puacuteblica Central
Estaacute conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como la Presidencia de la Repuacuteblica las
Secretariacuteas de Estado la Consejeriacutea Juriacutedica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el
titular del Ejecutivo Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
La conforman Fideicomisos empresas de participacioacuten estatal y descentralizadas
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
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PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
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INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
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Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
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1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
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6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
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17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
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NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
TE DAMOS LA MAacuteS CORDIAL BIENVENIDA DESEANDO QUE TU PERMANENCIA EN PRONOacuteSTICOS PARA LA
ASISTENCIA PUacuteBLICA SEA EXITOSA EN LOGROS PERSONALES Y LABORALES
NOS DA MUCHO GUSTO QUE TE UNAS AL EQUIPO DE TRABAJO SABEMOS QUE ESTE HECHO SIGNIFICA UN
PASO MAacuteS EN TU VIDA TANTO PERSONAL COMO PROFESIONAL CON NUEVOS RETOS Y NUEVAS
POSIBILIDADES DE DESARROLLO
TE QUEREMOS EXPRESAR QUE LA ENTIDAD REQUIERE DE TU COMPROMETIDA PARTICIPACIOacuteN PARA
LOGRAR LAS METAS DE EXCELENCIA QUE SE HA PROPUESTO Y QUE CUENTAS CON TODO NUESTRO
APOYO PARA TU SUPERACIOacuteN PROFESIONAL
NUESTRO DESEO ES QUE TE INTEGRES AL EQUIPO DE TRABAJO PARA QUE MEDIANTE UN ESFUERZO
CONJUNTO LOGREMOS CUMPLIR CON LOS NOBLES PROPOacuteSITOS DE PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA
PUacuteBLICA
PARA INICIAR TU INTEGRACIOacuteN PLENA PONEMOS A TU DISPOSICIOacuteN ESTE ldquoMANUAL DE INDUCCIOacuteNrdquo
MARIacuteA ESTHER DE JESUacuteS SCHERMAN LEANtildeO
DIRECTORA GENERAL
BIENVENIDA
5
6
INDUCCIOacuteN A LA ENTIDAD
TE BRINDA LAS HERRAMIENTAS QUE REQUIERES PARA DESARROLLARTE DENTRO DE LA ENTIDAD YA QUE
TIENE LA FINALIDAD DE MANTENER UNA CULTURA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIOacuteN
ALINEADOS A LAS ESTRATEGIAS Y METAS DE LA ENTIDAD
INDUCCIOacuteN AL PUESTO
TE BRINDA LOS CONOCIMIENTOS INICIALES BAacuteSICOS PARA CUMPLIR EFICAZMENTE CON LOS SERVICIOS A
PRESTAR EN EL AacuteREA DE ADSCRIPCIOacuteN
OBJETIVO
iquestDE DONDEacute VENIMOSPronoacutesticos nace de la inquietud del Gobierno Mexicano para contar con una fuente de recursos y destinarlos a
solucionar problemas de los sectores maacutes necesitados del territorio nacional
Entre 1976 y 1977 se formoacute la Divisioacuten de Pronoacutesticos Deportivos de la Loteriacutea Nacional (LOTENAL) y a principios de
1978 el Director General de LOTENAL decide que Pronoacutesticos no puede formar parte de esa institucioacuten dado que los
sorteos eran de diferente naturaleza a la loteriacutea tradicional
El 24 de febrero de 1978 se creoacute mediante Decreto Presidencial el Organismo Puacuteblico Descentralizado ldquoPronoacutesticos
Deportivos para la Asistencia Puacuteblicardquo Se iniciaron operaciones soacutelo en el aacuterea metropolitana en junio de 1978 con el
concurso PROGOL dedicado al Campeonato Mundial de Fuacutetbol en Argentina
Somos un Organismo Puacuteblico Descentralizado del Gobierno Federal con personalidad juriacutedica y patrimonio propio
1980-1982- Pronoacutesticos introdujo en el mercado nuevas modalidades como PROGOL MARCADOR PROHIT
PROGOL INICIAL Y PROTOUCH
1982- Pronoacutesticos ocupa sus nuevas instalaciones el diacutea 24 de Febrero ubicado en Insurgentes Sur No 1397 Col
Insurgentes Mixcoac CP 03920
1984- PRONOacuteSTICOS DEPORTIVOS cambia su razoacuten social a ldquoPRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICArdquo
con motivo de incluir dentro de sus eventos el denominado ldquoMELATErdquo el mundo de los nuacutemeros
1985- Pronoacutesticos realiza pruebas piloto en tiendas de autoservicio con el equipo de terminales en liacutenea
1988- En el mes de octubre la Oficina de Representacioacuten en Guadalajara Jal adquiere la categoriacutea de Subdireccioacuten
Regional
7
8
1989- Se asignan nuevas Subdirecciones Regionales en las ciudades de Puebla Pue Veracruz Ver Monterrey NL
y Meacuterida Yuc
1990-1991- Surge un nuevo evento ldquoTRISrdquo de nuacutemeros y se inicia con los ldquoSupercandados de TRISrdquo (supercandado de
3 y de 6)
1992- Aumenta la bolsa garantizada de Melate y PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUBLICA continuacutea
creciendo
2003-2005- Se implantan los requisitos para la certificacioacuten ISO9001-2000
2006- Se apertura nuevas Subdirecciones Regionales enfocada a la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se
obtiene la certificacioacuten de nuestros procesos Baacutesicos de Soporte y Normativo
En ese mismo antildeo surge la modalidad en el concurso ldquoGana Gatordquo
2007- Se implantan los requisitos del Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten con el cual se reducen los
riesgos puntos vulnerables y amenazas para el buen funcionamiento de nuestra Entidad y asiacute obtener en el mes de
diciembre la certificacioacuten de ISO27001-2005
En ese mismo antildeo se implementa la revancha en el concurso deportivo ldquoPROGOLrdquo
2008- Fuimos Ganadores del ldquoPremio Nacional de Tecnologiacutea 2008rdquo otro factor diferenciador ya que las tecnologiacuteas
de informacioacuten y comunicaciones de uacuteltima generacioacuten son utilizadas para fortalecer nuestra oferta de valor para
nuestros clientes
Tambieacuten somos la primera Organizacioacuten Mexicana en el giro de loteriacuteas en obtener la certificacioacuten mundial WLA-
SCS2006 (Control de Seguridad Especiacutefico para Loteriacuteas)
2009- Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica logra obtener la certificacioacuten del Sistema de Gestioacuten de Continuidad delNegocio lo que representa posicionarnos como la primer empresa mexicana certificada bajo la norma BS-25999-22007
Tambieacuten en ese mismo antildeo se establecioacute el Record Guinnes en entrega de premios a nivel mundial (97909447
premios en un antildeo)
De acuerdo a la informacioacuten financiera recopilada por el ldquoGrupo Editorial Expansioacutenrdquo durante los antildeos del 2007 a 2009
nos hemos mantenido dentro de las primeras cinco empresas en retorno sobre activos capital y rentabilidad por
empleado
Derivado de los anaacutelisis realizados en 2008 y 2009 por el ldquoGrupo Editorial Information Week Meacutexicordquo obtuvimos los
premios del 2ordm y 5ordm Lugar dentro de las 50 empresas maacutes innovadoras del paiacutes
2011 surge la modalidad del Concurso ldquoMi Progolrdquo
Octubre 2012 innovamos la imagen de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica y cambio de ldquoJueacutegatela con Meacutexicordquo a
ldquoJuega Suentildea y Ganardquo
En ese mismo antildeo se obtuvo la ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
Para lograr dichos objetivos PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICA contoacute desde el principio con una
organizacioacuten absolutamente confiable sus sistemas fueron sujetos a un cuidadoso anaacutelisis que se practica en forma
permanente y al mismo tiempo enriquece con innovaciones teacutecnicas
Gracias a su capacidad administrativa y al bajo costo de su operacioacuten Pronoacutesticos se ha convertido en una de las Entidades
mas rentables de nuestro paiacutes
9
10
Pronoacutesticos y otras entidades administrativas constituyen la Administracioacuten Puacuteblica Federal que se define como el conjunto de
oacuterganos que auxilian al Ejecutivo Federal en la realizacioacuten de la funcioacuten administrativa en esta materia se compone de la
Administracioacuten Central y Paraestatal que consigna la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Federal se organiza de cuatro formas
La Administracioacuten Puacuteblica Central
Estaacute conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como la Presidencia de la Repuacuteblica las
Secretariacuteas de Estado la Consejeriacutea Juriacutedica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el
titular del Ejecutivo Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
La conforman Fideicomisos empresas de participacioacuten estatal y descentralizadas
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
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PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
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INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
6
INDUCCIOacuteN A LA ENTIDAD
TE BRINDA LAS HERRAMIENTAS QUE REQUIERES PARA DESARROLLARTE DENTRO DE LA ENTIDAD YA QUE
TIENE LA FINALIDAD DE MANTENER UNA CULTURA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIOacuteN
ALINEADOS A LAS ESTRATEGIAS Y METAS DE LA ENTIDAD
INDUCCIOacuteN AL PUESTO
TE BRINDA LOS CONOCIMIENTOS INICIALES BAacuteSICOS PARA CUMPLIR EFICAZMENTE CON LOS SERVICIOS A
PRESTAR EN EL AacuteREA DE ADSCRIPCIOacuteN
OBJETIVO
iquestDE DONDEacute VENIMOSPronoacutesticos nace de la inquietud del Gobierno Mexicano para contar con una fuente de recursos y destinarlos a
solucionar problemas de los sectores maacutes necesitados del territorio nacional
Entre 1976 y 1977 se formoacute la Divisioacuten de Pronoacutesticos Deportivos de la Loteriacutea Nacional (LOTENAL) y a principios de
1978 el Director General de LOTENAL decide que Pronoacutesticos no puede formar parte de esa institucioacuten dado que los
sorteos eran de diferente naturaleza a la loteriacutea tradicional
El 24 de febrero de 1978 se creoacute mediante Decreto Presidencial el Organismo Puacuteblico Descentralizado ldquoPronoacutesticos
Deportivos para la Asistencia Puacuteblicardquo Se iniciaron operaciones soacutelo en el aacuterea metropolitana en junio de 1978 con el
concurso PROGOL dedicado al Campeonato Mundial de Fuacutetbol en Argentina
Somos un Organismo Puacuteblico Descentralizado del Gobierno Federal con personalidad juriacutedica y patrimonio propio
1980-1982- Pronoacutesticos introdujo en el mercado nuevas modalidades como PROGOL MARCADOR PROHIT
PROGOL INICIAL Y PROTOUCH
1982- Pronoacutesticos ocupa sus nuevas instalaciones el diacutea 24 de Febrero ubicado en Insurgentes Sur No 1397 Col
Insurgentes Mixcoac CP 03920
1984- PRONOacuteSTICOS DEPORTIVOS cambia su razoacuten social a ldquoPRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICArdquo
con motivo de incluir dentro de sus eventos el denominado ldquoMELATErdquo el mundo de los nuacutemeros
1985- Pronoacutesticos realiza pruebas piloto en tiendas de autoservicio con el equipo de terminales en liacutenea
1988- En el mes de octubre la Oficina de Representacioacuten en Guadalajara Jal adquiere la categoriacutea de Subdireccioacuten
Regional
7
8
1989- Se asignan nuevas Subdirecciones Regionales en las ciudades de Puebla Pue Veracruz Ver Monterrey NL
y Meacuterida Yuc
1990-1991- Surge un nuevo evento ldquoTRISrdquo de nuacutemeros y se inicia con los ldquoSupercandados de TRISrdquo (supercandado de
3 y de 6)
1992- Aumenta la bolsa garantizada de Melate y PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUBLICA continuacutea
creciendo
2003-2005- Se implantan los requisitos para la certificacioacuten ISO9001-2000
2006- Se apertura nuevas Subdirecciones Regionales enfocada a la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se
obtiene la certificacioacuten de nuestros procesos Baacutesicos de Soporte y Normativo
En ese mismo antildeo surge la modalidad en el concurso ldquoGana Gatordquo
2007- Se implantan los requisitos del Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten con el cual se reducen los
riesgos puntos vulnerables y amenazas para el buen funcionamiento de nuestra Entidad y asiacute obtener en el mes de
diciembre la certificacioacuten de ISO27001-2005
En ese mismo antildeo se implementa la revancha en el concurso deportivo ldquoPROGOLrdquo
2008- Fuimos Ganadores del ldquoPremio Nacional de Tecnologiacutea 2008rdquo otro factor diferenciador ya que las tecnologiacuteas
de informacioacuten y comunicaciones de uacuteltima generacioacuten son utilizadas para fortalecer nuestra oferta de valor para
nuestros clientes
Tambieacuten somos la primera Organizacioacuten Mexicana en el giro de loteriacuteas en obtener la certificacioacuten mundial WLA-
SCS2006 (Control de Seguridad Especiacutefico para Loteriacuteas)
2009- Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica logra obtener la certificacioacuten del Sistema de Gestioacuten de Continuidad delNegocio lo que representa posicionarnos como la primer empresa mexicana certificada bajo la norma BS-25999-22007
Tambieacuten en ese mismo antildeo se establecioacute el Record Guinnes en entrega de premios a nivel mundial (97909447
premios en un antildeo)
De acuerdo a la informacioacuten financiera recopilada por el ldquoGrupo Editorial Expansioacutenrdquo durante los antildeos del 2007 a 2009
nos hemos mantenido dentro de las primeras cinco empresas en retorno sobre activos capital y rentabilidad por
empleado
Derivado de los anaacutelisis realizados en 2008 y 2009 por el ldquoGrupo Editorial Information Week Meacutexicordquo obtuvimos los
premios del 2ordm y 5ordm Lugar dentro de las 50 empresas maacutes innovadoras del paiacutes
2011 surge la modalidad del Concurso ldquoMi Progolrdquo
Octubre 2012 innovamos la imagen de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica y cambio de ldquoJueacutegatela con Meacutexicordquo a
ldquoJuega Suentildea y Ganardquo
En ese mismo antildeo se obtuvo la ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
Para lograr dichos objetivos PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICA contoacute desde el principio con una
organizacioacuten absolutamente confiable sus sistemas fueron sujetos a un cuidadoso anaacutelisis que se practica en forma
permanente y al mismo tiempo enriquece con innovaciones teacutecnicas
Gracias a su capacidad administrativa y al bajo costo de su operacioacuten Pronoacutesticos se ha convertido en una de las Entidades
mas rentables de nuestro paiacutes
9
10
Pronoacutesticos y otras entidades administrativas constituyen la Administracioacuten Puacuteblica Federal que se define como el conjunto de
oacuterganos que auxilian al Ejecutivo Federal en la realizacioacuten de la funcioacuten administrativa en esta materia se compone de la
Administracioacuten Central y Paraestatal que consigna la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Federal se organiza de cuatro formas
La Administracioacuten Puacuteblica Central
Estaacute conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como la Presidencia de la Repuacuteblica las
Secretariacuteas de Estado la Consejeriacutea Juriacutedica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el
titular del Ejecutivo Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
La conforman Fideicomisos empresas de participacioacuten estatal y descentralizadas
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
iquestDE DONDEacute VENIMOSPronoacutesticos nace de la inquietud del Gobierno Mexicano para contar con una fuente de recursos y destinarlos a
solucionar problemas de los sectores maacutes necesitados del territorio nacional
Entre 1976 y 1977 se formoacute la Divisioacuten de Pronoacutesticos Deportivos de la Loteriacutea Nacional (LOTENAL) y a principios de
1978 el Director General de LOTENAL decide que Pronoacutesticos no puede formar parte de esa institucioacuten dado que los
sorteos eran de diferente naturaleza a la loteriacutea tradicional
El 24 de febrero de 1978 se creoacute mediante Decreto Presidencial el Organismo Puacuteblico Descentralizado ldquoPronoacutesticos
Deportivos para la Asistencia Puacuteblicardquo Se iniciaron operaciones soacutelo en el aacuterea metropolitana en junio de 1978 con el
concurso PROGOL dedicado al Campeonato Mundial de Fuacutetbol en Argentina
Somos un Organismo Puacuteblico Descentralizado del Gobierno Federal con personalidad juriacutedica y patrimonio propio
1980-1982- Pronoacutesticos introdujo en el mercado nuevas modalidades como PROGOL MARCADOR PROHIT
PROGOL INICIAL Y PROTOUCH
1982- Pronoacutesticos ocupa sus nuevas instalaciones el diacutea 24 de Febrero ubicado en Insurgentes Sur No 1397 Col
Insurgentes Mixcoac CP 03920
1984- PRONOacuteSTICOS DEPORTIVOS cambia su razoacuten social a ldquoPRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICArdquo
con motivo de incluir dentro de sus eventos el denominado ldquoMELATErdquo el mundo de los nuacutemeros
1985- Pronoacutesticos realiza pruebas piloto en tiendas de autoservicio con el equipo de terminales en liacutenea
1988- En el mes de octubre la Oficina de Representacioacuten en Guadalajara Jal adquiere la categoriacutea de Subdireccioacuten
Regional
7
8
1989- Se asignan nuevas Subdirecciones Regionales en las ciudades de Puebla Pue Veracruz Ver Monterrey NL
y Meacuterida Yuc
1990-1991- Surge un nuevo evento ldquoTRISrdquo de nuacutemeros y se inicia con los ldquoSupercandados de TRISrdquo (supercandado de
3 y de 6)
1992- Aumenta la bolsa garantizada de Melate y PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUBLICA continuacutea
creciendo
2003-2005- Se implantan los requisitos para la certificacioacuten ISO9001-2000
2006- Se apertura nuevas Subdirecciones Regionales enfocada a la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se
obtiene la certificacioacuten de nuestros procesos Baacutesicos de Soporte y Normativo
En ese mismo antildeo surge la modalidad en el concurso ldquoGana Gatordquo
2007- Se implantan los requisitos del Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten con el cual se reducen los
riesgos puntos vulnerables y amenazas para el buen funcionamiento de nuestra Entidad y asiacute obtener en el mes de
diciembre la certificacioacuten de ISO27001-2005
En ese mismo antildeo se implementa la revancha en el concurso deportivo ldquoPROGOLrdquo
2008- Fuimos Ganadores del ldquoPremio Nacional de Tecnologiacutea 2008rdquo otro factor diferenciador ya que las tecnologiacuteas
de informacioacuten y comunicaciones de uacuteltima generacioacuten son utilizadas para fortalecer nuestra oferta de valor para
nuestros clientes
Tambieacuten somos la primera Organizacioacuten Mexicana en el giro de loteriacuteas en obtener la certificacioacuten mundial WLA-
SCS2006 (Control de Seguridad Especiacutefico para Loteriacuteas)
2009- Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica logra obtener la certificacioacuten del Sistema de Gestioacuten de Continuidad delNegocio lo que representa posicionarnos como la primer empresa mexicana certificada bajo la norma BS-25999-22007
Tambieacuten en ese mismo antildeo se establecioacute el Record Guinnes en entrega de premios a nivel mundial (97909447
premios en un antildeo)
De acuerdo a la informacioacuten financiera recopilada por el ldquoGrupo Editorial Expansioacutenrdquo durante los antildeos del 2007 a 2009
nos hemos mantenido dentro de las primeras cinco empresas en retorno sobre activos capital y rentabilidad por
empleado
Derivado de los anaacutelisis realizados en 2008 y 2009 por el ldquoGrupo Editorial Information Week Meacutexicordquo obtuvimos los
premios del 2ordm y 5ordm Lugar dentro de las 50 empresas maacutes innovadoras del paiacutes
2011 surge la modalidad del Concurso ldquoMi Progolrdquo
Octubre 2012 innovamos la imagen de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica y cambio de ldquoJueacutegatela con Meacutexicordquo a
ldquoJuega Suentildea y Ganardquo
En ese mismo antildeo se obtuvo la ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
Para lograr dichos objetivos PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICA contoacute desde el principio con una
organizacioacuten absolutamente confiable sus sistemas fueron sujetos a un cuidadoso anaacutelisis que se practica en forma
permanente y al mismo tiempo enriquece con innovaciones teacutecnicas
Gracias a su capacidad administrativa y al bajo costo de su operacioacuten Pronoacutesticos se ha convertido en una de las Entidades
mas rentables de nuestro paiacutes
9
10
Pronoacutesticos y otras entidades administrativas constituyen la Administracioacuten Puacuteblica Federal que se define como el conjunto de
oacuterganos que auxilian al Ejecutivo Federal en la realizacioacuten de la funcioacuten administrativa en esta materia se compone de la
Administracioacuten Central y Paraestatal que consigna la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Federal se organiza de cuatro formas
La Administracioacuten Puacuteblica Central
Estaacute conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como la Presidencia de la Repuacuteblica las
Secretariacuteas de Estado la Consejeriacutea Juriacutedica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el
titular del Ejecutivo Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
La conforman Fideicomisos empresas de participacioacuten estatal y descentralizadas
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
8
1989- Se asignan nuevas Subdirecciones Regionales en las ciudades de Puebla Pue Veracruz Ver Monterrey NL
y Meacuterida Yuc
1990-1991- Surge un nuevo evento ldquoTRISrdquo de nuacutemeros y se inicia con los ldquoSupercandados de TRISrdquo (supercandado de
3 y de 6)
1992- Aumenta la bolsa garantizada de Melate y PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUBLICA continuacutea
creciendo
2003-2005- Se implantan los requisitos para la certificacioacuten ISO9001-2000
2006- Se apertura nuevas Subdirecciones Regionales enfocada a la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se
obtiene la certificacioacuten de nuestros procesos Baacutesicos de Soporte y Normativo
En ese mismo antildeo surge la modalidad en el concurso ldquoGana Gatordquo
2007- Se implantan los requisitos del Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten con el cual se reducen los
riesgos puntos vulnerables y amenazas para el buen funcionamiento de nuestra Entidad y asiacute obtener en el mes de
diciembre la certificacioacuten de ISO27001-2005
En ese mismo antildeo se implementa la revancha en el concurso deportivo ldquoPROGOLrdquo
2008- Fuimos Ganadores del ldquoPremio Nacional de Tecnologiacutea 2008rdquo otro factor diferenciador ya que las tecnologiacuteas
de informacioacuten y comunicaciones de uacuteltima generacioacuten son utilizadas para fortalecer nuestra oferta de valor para
nuestros clientes
Tambieacuten somos la primera Organizacioacuten Mexicana en el giro de loteriacuteas en obtener la certificacioacuten mundial WLA-
SCS2006 (Control de Seguridad Especiacutefico para Loteriacuteas)
2009- Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica logra obtener la certificacioacuten del Sistema de Gestioacuten de Continuidad delNegocio lo que representa posicionarnos como la primer empresa mexicana certificada bajo la norma BS-25999-22007
Tambieacuten en ese mismo antildeo se establecioacute el Record Guinnes en entrega de premios a nivel mundial (97909447
premios en un antildeo)
De acuerdo a la informacioacuten financiera recopilada por el ldquoGrupo Editorial Expansioacutenrdquo durante los antildeos del 2007 a 2009
nos hemos mantenido dentro de las primeras cinco empresas en retorno sobre activos capital y rentabilidad por
empleado
Derivado de los anaacutelisis realizados en 2008 y 2009 por el ldquoGrupo Editorial Information Week Meacutexicordquo obtuvimos los
premios del 2ordm y 5ordm Lugar dentro de las 50 empresas maacutes innovadoras del paiacutes
2011 surge la modalidad del Concurso ldquoMi Progolrdquo
Octubre 2012 innovamos la imagen de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica y cambio de ldquoJueacutegatela con Meacutexicordquo a
ldquoJuega Suentildea y Ganardquo
En ese mismo antildeo se obtuvo la ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
Para lograr dichos objetivos PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICA contoacute desde el principio con una
organizacioacuten absolutamente confiable sus sistemas fueron sujetos a un cuidadoso anaacutelisis que se practica en forma
permanente y al mismo tiempo enriquece con innovaciones teacutecnicas
Gracias a su capacidad administrativa y al bajo costo de su operacioacuten Pronoacutesticos se ha convertido en una de las Entidades
mas rentables de nuestro paiacutes
9
10
Pronoacutesticos y otras entidades administrativas constituyen la Administracioacuten Puacuteblica Federal que se define como el conjunto de
oacuterganos que auxilian al Ejecutivo Federal en la realizacioacuten de la funcioacuten administrativa en esta materia se compone de la
Administracioacuten Central y Paraestatal que consigna la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Federal se organiza de cuatro formas
La Administracioacuten Puacuteblica Central
Estaacute conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como la Presidencia de la Repuacuteblica las
Secretariacuteas de Estado la Consejeriacutea Juriacutedica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el
titular del Ejecutivo Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
La conforman Fideicomisos empresas de participacioacuten estatal y descentralizadas
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
Tambieacuten somos la primera Organizacioacuten Mexicana en el giro de loteriacuteas en obtener la certificacioacuten mundial WLA-
SCS2006 (Control de Seguridad Especiacutefico para Loteriacuteas)
2009- Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica logra obtener la certificacioacuten del Sistema de Gestioacuten de Continuidad delNegocio lo que representa posicionarnos como la primer empresa mexicana certificada bajo la norma BS-25999-22007
Tambieacuten en ese mismo antildeo se establecioacute el Record Guinnes en entrega de premios a nivel mundial (97909447
premios en un antildeo)
De acuerdo a la informacioacuten financiera recopilada por el ldquoGrupo Editorial Expansioacutenrdquo durante los antildeos del 2007 a 2009
nos hemos mantenido dentro de las primeras cinco empresas en retorno sobre activos capital y rentabilidad por
empleado
Derivado de los anaacutelisis realizados en 2008 y 2009 por el ldquoGrupo Editorial Information Week Meacutexicordquo obtuvimos los
premios del 2ordm y 5ordm Lugar dentro de las 50 empresas maacutes innovadoras del paiacutes
2011 surge la modalidad del Concurso ldquoMi Progolrdquo
Octubre 2012 innovamos la imagen de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica y cambio de ldquoJueacutegatela con Meacutexicordquo a
ldquoJuega Suentildea y Ganardquo
En ese mismo antildeo se obtuvo la ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
Para lograr dichos objetivos PRONOacuteSTICOS PARA LA ASISTENCIA PUacuteBLICA contoacute desde el principio con una
organizacioacuten absolutamente confiable sus sistemas fueron sujetos a un cuidadoso anaacutelisis que se practica en forma
permanente y al mismo tiempo enriquece con innovaciones teacutecnicas
Gracias a su capacidad administrativa y al bajo costo de su operacioacuten Pronoacutesticos se ha convertido en una de las Entidades
mas rentables de nuestro paiacutes
9
10
Pronoacutesticos y otras entidades administrativas constituyen la Administracioacuten Puacuteblica Federal que se define como el conjunto de
oacuterganos que auxilian al Ejecutivo Federal en la realizacioacuten de la funcioacuten administrativa en esta materia se compone de la
Administracioacuten Central y Paraestatal que consigna la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Federal se organiza de cuatro formas
La Administracioacuten Puacuteblica Central
Estaacute conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como la Presidencia de la Repuacuteblica las
Secretariacuteas de Estado la Consejeriacutea Juriacutedica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el
titular del Ejecutivo Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
La conforman Fideicomisos empresas de participacioacuten estatal y descentralizadas
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
10
Pronoacutesticos y otras entidades administrativas constituyen la Administracioacuten Puacuteblica Federal que se define como el conjunto de
oacuterganos que auxilian al Ejecutivo Federal en la realizacioacuten de la funcioacuten administrativa en esta materia se compone de la
Administracioacuten Central y Paraestatal que consigna la Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Federal se organiza de cuatro formas
La Administracioacuten Puacuteblica Central
Estaacute conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como la Presidencia de la Repuacuteblica las
Secretariacuteas de Estado la Consejeriacutea Juriacutedica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el
titular del Ejecutivo Federal
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
La conforman Fideicomisos empresas de participacioacuten estatal y descentralizadas
ADMINISTRACIOacuteN PUacuteBLICA FEDERAL
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
11
La Administracioacuten Puacuteblica Central
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
12
La Administracioacuten Puacuteblica Paraestatal Sector paraestatal
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
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1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
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PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
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PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
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PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
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34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
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Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
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PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
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SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
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CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
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Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
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1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
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6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
13
Estructura OrgaacutenicaDIRECCIOacuteN
GENERAL
JC1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
ADMINISTRACIOacuteN
Y FINANZAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
INFORMAacuteTICA
KB1
COORDINACIOacuteN
TEacuteCNICA Y
JURIacuteDICA
LB2
SECRETARIA
PARTICULAR
NA2
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
VENTAS
KB1
SUBDIRECCIOacuteN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
KB1
OacuteRGANO
INTERNO DE
CONTROL
LA1
COORDINADOR
PROFESIONAL
EJECUTIVO
PQ3
2 PLAZAS
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
MISIOacuteN Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos para apoyar las prioridades nacionales de educacioacuten y salud
mediante el desarrollo de la mejor proveeduriacutea de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribucioacuten bajo un esquema de confidencialidad integridad disponibilidad crecimiento y transparencia
VISIOacuteN Ser la Institucioacuten liacuteder de juegos y sorteos en Meacutexico y Ameacuterica Latina mediante la innovacioacuten de Juegos Sorteos y
Servicios de valor agregado satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes promoviendo el juego responsable y
respaldados por tecnologiacutea innovadora logrando una mayor generacioacuten de Ingresos para la Federacioacuten y recursos
que apoyen a los sectores vulnerables del paiacutes
iquestCOacuteMO NOS ORGANIZAMOS
14
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
Maximizar la generacioacuten de recursos econoacutemicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educacioacuten asumiendo el compromiso de
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas y requerimientos de todos los grupos de intereacutes consiguiendo asiacute mayores recursos para atender mejor las necesidades de Asistencia SocialGarantizar la Confidencialidad Integridad Disponibilidad y Legalidad de la informacioacuten Impulsar las mejores praacutecticas de Juego Responsable respeto al medio ambiente atencioacuten a los grupos de intereacutes promocioacuten del Comportamiento Eacutetico y Transparente aumento de la calidad de vida y estiacutemulo por los derechos baacutesicos de las personasDesarrollar y poner en praacutectica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamente una interrupcioacuten del negocio Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades criacuteticas del negocio Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementacioacuten Entrega Mantenimiento y Mejora Continua de los servicios de tecnologiacutea de la informacioacuten
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal que conforma a Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica apegaacutendose a las normatividades establecidas estando constantemente identificados informados capacitados y comprometidos con la Sociedad proporcionando los recursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo
POLIacuteTICA INTEGRAL DE GESTIOacuteN
15
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
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PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
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PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
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SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
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Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
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1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Objetivos Estrateacutegicos
16
Incrementar las ventas de los productos de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
Reposicionar la marca ldquoPronoacutesticosrdquo en la mente del consumidor asiacute como de las diferentes familias de productos
Las aacutereas son responsables de
implementar los proyectos
necesarios para atender los objetivos
metas y estrategias institucionales
establecidos en el PDI
Acciones
Especiacuteficas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generacioacuten de
recursos para la Federacioacuten asiacute
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del paiacutes
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
17
COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
Dentro del Marco Normativo se establece que los servidores puacuteblicos de la Entidad deben salvaguardar los principios de
legalidad honradez lealtad imparcialidad y eficiencia por lo que este Coacutedigo de Eacutetica y Conducta sirve para
establecer valores que guiacuteen la actuacioacuten de los servidores puacuteblicos de la Entidad
TUacute CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIOacuteN
REAL DE NUESTROS VALORES
ESTAS CONDUCTAS Y VALORES ESTAacuteN DESCRITOS EN EL SAF-COD-01 COacuteDIGO DE CONDUCTA
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COacuteDIGO DE EacuteTICA
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
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PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
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INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
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INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
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Mapa de procesos
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Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
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Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
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Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
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Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
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Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
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1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
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Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
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Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
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PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
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PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
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PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
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Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
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PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
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SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
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CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
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Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
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Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
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1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
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10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
Conjunto de disposiciones medidas y acciones destinadas a la prevencioacuten auxilio y recuperacioacuten de la poblacioacuten ante la
eventualidad de un desastre
18
PROTECCIOacuteN CIVIL
El Programa debe estar conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos en la materia por la Secretaria de
Gobernacioacuten y dividido en los siguientes subprogramas
1 PREVENCIOacuteN Impedir u obstaculizar algo negativo previsto con antelacioacuten para evitar un riesgo o mitigar el impacto
destructivo de los desastres sobre la vida y bienes de la poblacioacuten la planta productiva los servicios puacuteblicos y el medio
ambiente
2 AUXILIO Ayuda amparo o asistencia que se proporciona a un individuo o ha una cosa en condicioacuten de colapso yo
riesgo Acciones destinadas primordialmente a salvaguardar la vida de las personas sus bienes y la planta productiva y a
preservar los servicios puacuteblicos y el medio ambiente ante la presencia de un agente destructivo
3 RECUPERACIOacuteN Volver a un estado de normalidad despueacutes de haber pasado por una situacioacuten difiacutecil
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenoacutemenos como
TIPO DE FENOMENO TIPO DE ALARMA ACCIOacuteN
Sismos Siacutesmica Colocarse en zonas de
seguridad sin salir del edificio
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las
escaleras de emergencia
Explosiones Amenaza de
Bomba e Inundaciones TIMBRE CONTINUO
(CHICHARRA)
Salida inmediata
Evacuaciones
TUacute PARTICIPACIOacuteN ES TUacute PROTECCIOacuteN
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
Somos una institucioacuten gubernamental a nivel federal que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminacioacuten capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres mexicanas y permitir tanto a hombres como a
mujeres por igual ejercer plenamente todos sus derechos asiacute como participar equitativamente en la vida poliacutetica
cultural econoacutemica y social del paiacutes
La igualdad entre mujeres y hombres implica la eliminacioacuten de toda forma de discriminacioacuten en cualquiera de los aacutembitos de
la vida que se genere por pertenecer a cualquier sexo
Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica continua avanzado para ser reconocida
mundialmente por lo que ha logrado en el 2012 la
ldquoCertificacioacuten para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma
Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009rdquo
wwwinmujeresgobmx
Unos de los puntos criacuteticos para no perder la certificacioacuten de igualdad laboral son
- Prohibicioacuten expliacutecita de exaacutemenes de gravidez y de VIHSIDA como requisito de
contratacioacuten
- La plantilla de personal de la organizacioacuten deberaacute estar integrada con al menos
35 de personas de un mismo sexo
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
20
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIOacuteN PUBLICA GUERNAMENTAL (LFGTAIPG)
Nos orienta en la forma de administrar archivar y resguardar la informacioacuten que existe en la Entidad a fin de evitar acciones
arbitrarias de los servidores puacuteblicos
El Instituto Federal de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica (IFAI) Otorga tu derecho de acceso a la informacioacuten puacuteblica
gubernamental Protege tus datos personales que estaacuten en manos del Gobierno Federal y resuelve sobre las negativas de
acceso a informacioacuten que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado
Pronoacutesticos da cumplimiento mediante la clasificacioacuten de su informacioacuten
TIPO DE
INFORMACIOacuteN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Puacuteblica Toda la informacioacuten es puacuteblica excepto la informacioacuten que se
encuentran en los supuestos de los art 13 14 y 18 de la del IFAI
Reservada Informacioacuten de caraacutecter
reservada
Art 13 y 14 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la
Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental y 31 de su
Reglamento
Confidencial Datos Personales Art 18 Fraccioacuten II de la Ley
Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica
Gubernamental
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
iquestCOacuteMO OPERAMOS
bull Calidad ldquoISO 9001rdquo
bull Seguridad de la informacioacuten ldquoISOIEC 27001rdquo
bull Seguridad y gestioacuten de riesgos en loteriacuteas WLA-SCSrdquo
Sistemas de Gestioacuten
21
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
Mapa de procesos
22
Consulta el Sistema Integral de Gestioacuten Institucional para conocer los documentos en los que intervienes
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
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NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
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Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
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PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
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SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
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CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
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Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
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Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
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1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
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6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
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NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
Documentos y formatos
23
Pronoacutesticos cuenta con el sito del Sistema Integral de Gestioacuten en el cual podraacutes consultar los procedimientos formatos y demaacutes
documentos que te serviraacuten de apoyo en la realizacioacuten de tus actividades cotidianas
Podraacutes consultar los documentos y formatos por proceso nombre clave emisioacuten responsable etc
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
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Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
iquestComo se actualizan los doctos y formatos
24
Como parte de la mejora continua los documentos que regulan la operacioacuten de Pronoacutesticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeacioacuten operacioacuten y control de los procesos
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento cambiar la informacioacuten contenida en uno ya creado o eliminar alguno
se debe hacer los siguiente
El aacuterea responsable del
documento o formato solicita
por medio de la Mesa de
Servicios de TI crear
modificar o eliminar un
documento
El Aacuterea responsable el Enlace GOM
y el Jefe de Departamento de
Organizacioacuten y Procedimientos
revisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta
ldquoDocumentos del SIG en Revisioacutenrdquo
(estatus 1)
Las aacutereas involucradas
Revisan y Autorizan los
cambios
(estatus 2)
El enlace
GOM imprime
el documento
y lo entrega al
responsable
de aacuterea
Publicacioacuten en el
Listado de documentos
del Sistema Integral de
Gestioacuten
El responsable del
documento lo enviacutea al
COMERI para revisioacuten
a excepcioacuten de los
formatos
Firma del documento por
todos los involucrados
(estatus 3) a excepcioacuten
de los formatos
Publicacioacuten del documento
o formato en el SIG
(estatus 4)
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
iquestComo se miden los procesos
25
Para demostrar la capacidad de la Entidad para alcanzar los resultados planeados se cuenta con un tablero de indicadores el cual
es alimentado y analizado por cada uno de los duentildeos de los procesos
Para consultar los resultados de los indicadores de tu aacuterea soacutelo tienes que ingresar al Tablero de Control de la Direccioacuten General
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
26
Roles y Responsabilidades en los Proyectos
Liacuteder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
PMO
Direccioacuten General
Sistema de Administracioacuten de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al liacuteder
Revisioacuten de indicadores
Patrocinador proporciona los
recursos financieros yo humamos para el
desarrollo
Administrador del proyecto Planifican dirigen y controlan
cada proyecto
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
27
1978
Se inicia la
venta de
nuestros
productos a
traveacutes de
agencias
autorizadas
2005
Se inicia la venta
del producto Melate
a traveacutes de los
cajeros automaacuteticos
de HSBC y
Banorte
AGENCIAS CAJEROS
AUTOMAacuteTICOS INTERNET
Se inicia la venta a traveacutes de telefoniacutea celular
B2B- Se inicia la venta del producto Melate-Revancha a
traveacutes de cadenas comerciales (Soriana Seven Eleven
Farmapronto Farmacias Benavides Oxxo City Club)
Se inicia la venta de nuestro producto Melate-Revancha con
Mpost
Se inicia la venta de nuestros productos a traveacutes de internet
Inicia la venta de Tris en Ovaciones
Servicio de consulta de resultados y boletos ganadores a
traveacutes de mensajes SMS
Transmisioacuten de Concursos y Sorteos a traveacutes de telefoniacutea
celular
2007-2010
CELULAR
B2B B3B
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
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PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
28
Pronoacutesticos cuenta con una red de maacutes de 10000 Agencias Tradicionales de venta en toda la
Repuacuteblica las cuales cuentan con terminales en liacutenea conectadas en tiempo real al sistema central de
captacioacuten de apuestas La intercomunicacioacuten entre las terminales y el sistema central de captacioacuten de
apuestas es a traveacutes de tecnologiacutea de punta (Satelital y GPRS ndash Servicio General de Paquetes por
Radio) misma que utilizan las loteriacuteas maacutes importantes a nivel mundial
B2B
Agencias Especiales
Transformarnos los avances
tecnoloacutegicos implementando
una solucioacuten denominada B2B o
Bussines to Bussines para
vender directamente a traveacutes de
las cajas registradoras de
cadenas de tiendas de
autoservicio
Nuestros Canales de Venta
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
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SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
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CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
29
Agencias Especiales Pronoacutesticos ampliacutea su solucioacuten B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta
B3B
Nuestros Canales de Venta
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
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Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
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Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
30
PRODUCTOS NUacuteMERICOS
Productos Liacutederes en el Mercado
TRIS
Es un juego donde se extrae un nuacutemero del 0al 9 en una urna repitieacutendose la accioacuten 5urnas diferentesModalidades de JuegoDirecta de 5Directa de 4Directa de 3 ParFinal Par Inicial Inicial y FinalCosto $100Tris Claacutesico Tris Extra y Tris medio diacutea serealizaran todos los diacuteas a las 2130 1715 y1315
MELATESe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al56Se llevan a cabo los mieacutercoles y Domingos apartir de las 2030 hrs
REVANCHAOfrece una segunda oportunidad de ganar con losmismos nuacutemeros apostados para el Melate
REVANCHITAOfrece una tercera oportunidad de ganar debesparticipar en Melate y Revancha y con los mismosnuacutemeros que elegiste para Melate y Revanchauacutenicamente en tu volante marca el recuadro deRevanchitaCosto Melate $15 Revancha $10 y Revanchita $5
MELATE RETROSe elige una combinacioacuten de 6 nuacutemeros del 1 al39Se lleva a cabo los martes y saacutebados a partir delas 2030 hs
Costo $ 10
CHISPAZO
Se elige 5 nuacutemeros del 1 al 28 Se llevaa cabo de lunes a domingo y tiene uncosto de $ 10 puedes obtenerpremio hasta con 2 nuacutemeros acertadosEl concurso se realiza a las 2130 hrs
httpwwwpronosticosgobmx
NUESTRO PRODUCTOS
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
31
PRODUCTOS DEPORTIVOS
Productos Liacutederes en el Mercado
PROTOUCHEs una quiniela de 13partidos de futbolamericano en la quedeben predecirse losresultados de localdiferencia o visitaAdemaacutes acertar enque cuarto corre elprimer Touchdown deun partido
PROGOL frac12 SEMANA
Es una quiniela de 9 partidosde futbol soccer que se jueganentre martes y jueves en lasque deben predecirse losresultados de local empate yvisita
PROGOL
Es una quiniela de 14 partidos de Futbol soccer en la que deben predecirse los
resultados de local empate y visita
MI PROGOL
Es una quiniela de 99partidos de Futbolsoccer donde tu eligesdesde 3 hasta 14partidos estos vendraacutenen una lista de juegoscon vigencia de jueves amieacutercoles la cual seemitiraacute semanalmentecon los partidosdisponibles y losmomios asignados aestos httpwwwpronosticosgobmx
PROGOL con REVANCHA
El volante de ProgolRevancha es praacutecticamenteigual que el de Progol peroen lugar de 14 partidossolo se encuentranenlistados 7
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
32
PRODUCTOS DE AZAR
Productos Liacutederes en el Mercado
httpwwwpronosticosgobmx
GANA GATO
Basado en el juego de ldquogatordquopara ganar deben formarseliacuteneas entre maacutes liacuteneas mayorseraacute el premioSe elige 1 nuacutemero del 1 al 5 encada un de las 8 casillasMaacuteximo de liacuteneas de 7 u 8Costo $ 10 El sorteo se realizatodos los diacuteas a las 2130 hrs
RASPADITOS O INSTANTANEOS
Boleto pre impreso o virtual que puede rasparse para descubrir uno o varios premios ganadores
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
En cualquier Agencia de
Pronoacutesticos puedes
cobrar un premios por
$999999 y en las
Sucursales bancarias de
Santander Scotiabank
Banamex BBVA
Bancomer o Banorte
para premios a partir de
$300000 presentando
boleto original e
identificacioacuten oficial
Al momento de pagar
un premio se debe
retener el impuesto
correspondiente al
estado en el que se
efectuacutee el cobro del
mismo (Artiacuteculo 163
LISR)
En el estado de
Zacatecas se retiene el
1
Hidalgo 685
Durango 694
Veracruz 699 y en el
resto de la Repuacuteblica
7
El dinero que recauda
Pronoacutesticos a traveacutes
de nuestros sorteos
se entrega a la
Tesoreriacutea de la
Federacioacuten siendo
esta Dependencia la
encargada de
distribuirlo entre la
sociedad maacutes
vulnerable del paiacutes
Tambieacuten puedes cobrar
un premio en las
ventanillas del aacuterea de
Venta Directa ubicadas
en el soacutetano de Oficinas
Centrales (Agencia 600)
con un horario de 1430
a 2030 horas de lunes a
viernes saacutebados y
domingos con un horario
de 830 a 2030 horas
La informacioacuten que
maneja Pronoacutesticos es
clasificada en forma
Reservada Confidencial
y Puacuteblica dando
cumplimiento a la Ley
de Transparencia y
Acceso a la Informacioacuten
Puacuteblica Gubernamental
Ahora ya puedes comprar
nuestros productos viacutea
internet y celular es muy
faacutecil solo regiacutestrate en
wwwpronosticosgobmx
Tambieacuten podraacutes verificar
los resultados y si tu boleto
es ganador Solo enviacutea el
nombre del sorteo y del
nuacutemero de boleto o bien el
nuacutemero de boleto y el
nuacutemero de sorteo sin
guiones al 33123
Que esperas
Puedes asistir al sorteo
los mieacutercoles y domingo
a partir del las 2000 hrs
y comprobar que los
concursos y sorteos se
realizan con completa
transparencia ante un
Inspector de la
Secretariacutea de
Gobernacioacuten un
representante de la
Direccioacuten General y de
la Subdireccioacuten General
de Informaacutetica
iquestSABIAS QUEacute
33
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
34
NUESTROS CLIENTES
El sector en el que participamos es el de juegos y sorteos y nuestro mercado es el siguiente
Cliente Descripcioacuten Tipo de mercado
Primario
bull Comercializadores Tradicionales ndash Persona capacitada y autorizada
para el manejo y venta de los productos Institucionales a traveacutes de una
terminal
bull Comercializadores especiales ndash WAUHSBC Soriana DOA Digital
Orchid Telcel Seven Eleven City Club Internet Medcom Avatar
Tecnologiacutea Telcel Iusacell Movistar Farmapronto Ovaciones UP
Mobile y Movistar
bull Personas morales
bull Personas fiacutesicas
Secundario
bull Concursante
bull Hombres y mujeres mayores
de 18 antildeos
bull Todos los niveles socio
econoacutemicos
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
35
Imagen personal Recuerda que la imagen es un reflejo
de la Entidad por lo que es indispensable que la forma
de vestir sea la adecuada
Es indispensable que para ingresar a la Entidad y
permanecer en ella se porte la credencial de
identificacioacuten que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso
(Costo $5000 por reposicioacuten)
Diacuteas de Pago Los pagos de noacutemina se realizaraacuten
quincenalmente Los vales de despensa se entregan
en el diacutea de pago de la primera quincena de cada
mes
Actualizacioacuten de Datos Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal ya que son
fuente de informacioacuten fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos por ello es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio estado civil y si se tiene dependientes
econoacutemicos ya que esto permitiraacute a la Gerencia brindar un
mejor servicio
Horario Los horarios oficiales son dependiendo del tipo deContrato
bull Personal de Base oacute Sindicalizado de 800 a 1500 hrs
bull Personal de Confianza oacute Enlace de 800 a 1700 hrscon 1 hr de comida
bull Personal de Nivel Mando 800 a 1800 hrs con 2 hrsde comida
Es importante mencionar que la salida y la hora de comidaseraacute asignada por el Jefe inmediato
REGLAS INTERNAS
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
37
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
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21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
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NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
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iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
36
PERSONAL OPERATIVO (Base-Confianza)
Sueldo (Dependiendo el nivel y la zona
econoacutemica que se encuentre la plaza)
Compensacioacuten Adicional (Dependiendo
el nivel)
Despensa $22500
Previsioacuten Social Muacuteltiple $22500
Desarrollo y Capacitacioacuten $100000
Ayuda de Transporte $84200 (mensual
y depende de los diacuteas laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base)
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (70 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base) anual
PERSONAL DE NIVEL MANDO
Sueldo (Dependiendo el nivel)
Compensacioacuten Garantizada
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Vales de Despensa $205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo
base + compensacioacuten)
Seguro de Separacioacuten
Individualizada 2 4 5 oacute
10 del sueldo base +
compensacioacuten (dependiendo el
que ahorra el servidor
puacuteblico Pronoacutesticos aporta la
misma cantidad a la cuenta
individual de cada empleado)
PERSONAL DE CONFIANZA (Enlace)
Sueldo $590645
Compensacioacuten Adicional
(Dependiendo el nivel)
Despensa $7700
Previsioacuten Social Muacuteltiple $9558
Desarrollo y Capacitacioacuten $20000
Ayuda de Transporte $84200
(mensual y depende de los diacuteas
laborados)
Fondo de Ahorro (4 diacuteas de sueldo
base) oacute Seguro de Separacioacuten
Individualizada
Vales de Despensa $ 205700
Aguinaldo (40 diacuteas de sueldo base)
anual
Quincena adicional (sueldo base)
anual
NUESTROS INGRESOS
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SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
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SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas Centrales)
La Entidad cuenta con atencioacuten meacutedica general en la Gerencia de Servicio Meacutedico ubicacioacuten Planta Baja de este edificiosolicitando cita con el meacutedico que se requiere
CONSULTAS DE PRIMER CONTACTO Y MEDICINA PREVENTIVA MediAccess
Medico de primer contactobull Medicina Generalbull Medicina Familiarbull Medicina Internabull Ginecologiacuteabull Pediatriacuteabull Odontologiacutea
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CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
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Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
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Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
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6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
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10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
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17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
38
CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADAMedico de Segundo Contacto
bull Es a sugerencia del meacutedico del primer contacto mismo que llenaraacute un pase de referencia solicitando la autorizacioacuten correspondiente al call center
bull Con el pase podraacute consultar la RED de meacutedicos especialistas viacutea call center y concertar cita
SERVICIO DE AMBULACIA
El traslado de ambulancia se realizaraacute en dos condiciones
1 En caso de urgencia
bull Comunicarse viacutea a call center para solicitar el enviacuteo de la ambulanciabull Pedir directamente la ambulancia posteriormente solicitar el rembolso acompantildeado del informe meacutedico que justifica la
urgencia
2 En caso de servicio programado
bull Comunicarse viacutea call center con un diacutea de anticipacioacuten entregando sustento meacutedico que justifique el traslado del paciente
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
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CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
39
Call Center
Centro de atencioacuten telefoacutenica las 25 horas los 365 diacuteas del antildeo
bull Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacutea meacutedica telefoacutenicabull Concertar citas e informacioacuten sobre la red meacutedicabull Informacioacuten de la poacuteliza y cobertura de saludbull Informacioacuten del proceso de rembolso asiacute como los documentos requeridos
Larga distancia Nacional sin costo 01 (800) 681 0249
Distrito Federal y Zona Metropolitana 01 (55) 9150 2948
Menuacute Telefoacutenico
Opcioacuten 1- Reporte de urgencia meacutedica o asesoriacuteameacutedica telefoacutenicaUn medico le asesoraraacute para identificar el o lossiacutentomas del padecimiento
Opcioacuten 2- Concertar citas e informacioacuten sobre la redmeacutedicaUn operador le ayudaraacute en conocer los nombres de losmeacutedicos farmacias laboratorios o hospitales queintegran la RED asiacute como domicilios y horarios deatencioacuten y si lo requiere concertaran una cita
Opcioacuten 3- Informacioacuten de poacuteliza y cobertura de saludUn Operador le asesora sobre condiciones o coberturasde su poacuteliza
Opcioacuten 4- Informacioacuten del proceso de rembolso asiacutecomo los documentos requeridosUn operador le asesoraraacute y le enviara viacutea electroacutenicala informacioacuten
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
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1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
40
Se ofrece atencioacuten meacutedica en la Cliacutenica correspondiente a la zona y se puede asistir a consultas con el meacutedico general oespecialista que atiende de manera inmediata y en caso de requerirlo los meacutedicos responsables otorgan la recetacorrespondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE
Se debe enviar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto
Servicio de Urgencias Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atencioacuteninmediata presentaacutendose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificacioacuten de la Entidad y talones depago
SERVICIO MEacuteDICO (Oficinas foraacuteneas)
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
41
1 Estiacutemulo de Puntualidad Se otorga si se labora todo el
antildeo considerando los siguientes criterios No haber incurrido
en retardos No haber solicitado permisos No tener maacutes de 2
Diacuteas Econoacutemicos No tener incapacidad por maacutes de 5 diacuteas
Dicho estiacutemulo se paga en el mes de marzo del siguiente antildeo
2 Vacaciones Se proporcionan cuando el empleado tiene una
antiguumledad 6 meses los cuales prescriben al antildeo posterior al inicio del periodo
ANTIGUumlEDAD
VACACIONES POR
SEMESTRE
DIAS
De 6 meses a 9 antildeos 10
De 10 a 19 antildeos 13
De 20 antildeos en adelante 15
Se otorga una Prima Vacacional equivalente al 50 de 10diacuteas de sueldo base por cada periodo vacacional(semestral)
3 Tiempo Extra Se otorga el pago de tiempoextraordinario al empleado que labora despueacutes de suhorario establecido tanto diacuteas festivos como diacuteas dedescanso (previa autorizacioacuten del titular del aacuterea ydeberaacuten entregarlo el primer lunes de cada semanapara los que laboran de lunes a viernes y los quetienen jornada diferente el diacutea siguiente haacutebil de sudescanso
4 Ayuda de Alimentos Se otorga la hora de alimentos
cubriendo 12 horas continuas previa autorizacioacuten del
jefe inmediato debiendo entregar a la Gerencia de
Recursos Humanos el formato ldquoAyuda de Alimentosrdquo
(reportar junto con el tiempo extraordinario)
5 Licencias con goce oacute sin goce de sueldo Se
otorga despueacutes de 6 meses de antiguumledad previo
conocimiento y autorizacioacuten del jefe inmediato de
acuerdo a lo siguiente
Licencia con goce de sueldo hasta 15 diacuteas
Licencia sin goce de sueldo de 6 meses hasta 1 antildeo
Se realizan reajustes en periodos vacacionales y
prima vacacional de forma proporcional al tiempo que
haya solicitado la licencia
PERIODOS NOTAS
BUENAS
IMPORTE
9 y 10 meses 10 $76600
11 meses 11 $113700
12 meses 12 $168200
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
42
6 Incapacidad Meacutedica Se controla bajo el
siguiente reacutegimen laboral
PERSONAL DE BASE
PERSONAL DE CONFIANZA
Diacuteas Pago correspondiente a
todas sus prestaciones
De 1 a 60 100
De 61 a 120 75
De 121 a 364 50
Antiguumledad Diacuteas de
Incapacidad
Pago
correspondient
e a todas las
prestaciones
Menos de un
antildeo
Mas de 15 50
De 1 a 5 antildeos Mas de 30 50
De 5 a 10 antildeos Mas de 45 50
De 10 en
adelante
Mas de 60 50
7 Registro con Credencial de la Entidad en el Dispositivo electroacutenico
En oficinas centrales (personal operativo)
bull Entrada y Salida
bull Hora de Comida (salida y regreso)
bull Permiso para recoger a su hijo(a) primaria
bull Formato para registrar asistencia sin credencial miacutenimo 3 al mes
En oficinas Regionales
La Subdireccioacuten Regional de Ventas es la responsable de llevar el control de asistencia
8 Permisos Oficiales oacute Personales Se requisita el formatoldquoPermiso de Salidardquo y se entrega en el aacuterea de recepcioacuten deacuerdo al horario y permiso solicitado siendo indispensableregistrar su entrada a la entidad en el dispositivo electroacutenico
9 Retardos Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
43
10 Justificacioacuten de Retardos Quincenales Para realizar lajustificacioacuten son
bull 5 diacuteas haacutebiles al teacutermino de la quincenabull 3 retardos leves oacutebull 2 retardos leves y 1 grave oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de entrada oacutebull 2 retardos leves y 1 omisioacuten de salida
11 Sanciones La sancioacuten por retardos se descuenta sueldo
base y compensacioacuten y la sancioacuten por faltas se descuenta
de todas las percepciones
bull Cada 3 retardos leves
bull 1 Retardo grave
bull falta injustificada
bull Omisioacuten entrada y salida
El personal que no asista a capacitacioacuten sin previa justificacioacuten
del titular del aacuterea de su aacuterea de adscripcioacuten se le sancionaraacute
como falta injustificada
12 Quinquenios Cada 5 antildeos de servicio se otorga 15 diacuteas
de sueldo base en la quincena correspondiente
13 Prima Quinquenal En un complemento a la percepcioacuten
ordinaria que se otorga en razoacuten de la antiguumledad por cada
5 antildeos de servicio en el Gobierno Federal de manera
mensual de acuerdo a lo siguiente
IMPORTE ANTIGUumlEDAD
$ 4600 De 5 a menos de 10 antildeos
$ 5500 De 10 a menos de 15 antildeos
$ 8200 De 15 a menos de 20 antildeos
$10900 De 20 a menos de 25 antildeos
$13600 De 25 antildeos en adelante
14 Diacuteas Econoacutemicos se otorgan de acuerdo a lo siguiente
(para el personal operativo)
bull Los permisos sin goce de sueldo se descuentan de todas
las percepciones de noacutemina
bull Para el personal de base se le otorga un diacutea de
compensacioacuten por el desfile del 1ordm de mayo
15 Prima Dominical Si por necesidades del aacuterea se requieren
que tengan un horario los diacuteas domingo y se descansa entre
semana se pagaraacute una equivalencia al 25 del salario diario
que perciba viacutea noacutemina
16 Hora de Lactancia Se otorga a partir del teacutermino de la
incapacidad con un periodo de 6 meses en diacuteas naturales
de acuerdo a las necesidades de la empleada considerando
lo siguiente
bull 1 hora antes de la hora oficial de entrada
bull 1 hora antes de la hora oficial de salida
bull frac12 hora antes de la hora oficial de entrada
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
44
17 Preacutestamos Personales Se otorga despueacutes de 6 meses de
servicio y se solicita en los 5 primeros diacuteas de cada quincena
Para renovar un preacutestamo personal se liquida el 50 del
preacutestamo anterior
TIPO DE
PERSONAL
MONTO
Operativo y
Enlace
Hasta 2 meses de sueldo +
compensacioacuten
Grupo de
Mando
Un mes de sueldo base + compensacioacuten
y
maacutes de un antildeo
2 meses de sueldo + compensacioacuten
ANTIGUumlEDAD MONTO
De 1 a 5 antildeos $ 1050000
De 5 a 10 antildeos $ 1300000
De 10 a 15 antildeos $ 1500000
De 15 a 20 antildeos $ 1700000
Maacutes de 20 antildeos $ 1850000
18 Preacutestamos Especiales del ISSSTE Se otorgasiempre y cuando se tenga como miacutenimo 1 antildeocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas
Los montos se calculan de la siguiente manera
19 Preacutestamos Adicionales por Tiendas Afiliadas alISSSTE Se otorga uacutenicamente para liacutenea blancaequipos de coacutemputo y muebles
20 Preacutestamos FOVISSSTE (hipotecario) Se otorgasiempre y cuando se cuente como miacutenimo 1 frac12cotizando al ISSSTE y el traacutemite se realiza de lasiguiente forma
bull Se lleva a cabo anualmente mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE en donde se obtienela solicitud por Internet se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE viacutea Internet
bull Si se obtiene el creacutedito se iniciaraacuten los descuentos queconsisten en el 30 de sueldo base y prima quinquenalpara estos casos se aplica un seguro de $850 dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal los diacuteas 10 y 25 de cada mes como fechaliacutemite
PRESTACIONES
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
47
iexclG R A C I A S
48
CONTROL DE CAMBIOS
REVISIOacuteN DESCRIPCIOacuteN DEL CAMBIO FECHA
00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
01
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en los
Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
02
Incorporacioacuten y actualizacioacuten de informacioacuten en
organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
03
Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
Febrero 2014
45
21 Bonos (Vales de Despensa) Estaacute prestacioacuten aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorga unimporte de $205700 de manera mensual
22 Dote Matrimonial Se otorga por uacutenica vez alempleado que contraiga nupcias y que tenga 6meses de laborar en la Entidad asimismo se leotorgan 5 diacuteas de vacaciones adicionales y se le dauna cantidad establecida de $87400
23 CENDI Se otorga a las todas madres trabajadoras dela Entidad con hijos de 45 diacuteas de nacido a 6 antildeoscubriendo los siguientes requisitos
bull Tener un miacutenimo 6 meses de antiguumledad
bull Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH
bull Hacer uso del CENDI de acuerdo a su jornada yhorario laborales
bull Cumplir con la Normatividad del CENDI
bull Avisar a GRH si tienen incapacidad mayor de 30diacuteas (de no ser asiacute el gasto correraacute por su cuenta)
bull Presentar formato de Tiempo Extra para el CENDI silabora despueacutes de la jornada laboral
bull Cualquier comentario seraacute por escrito dirigido a laGRH
bull Traacutemite de alta y baja preferentemente los diacuteas 1ordm y16 de cada mes
PRESTACIONES ANUALES
24 Personal Operativo
46
NORMATIVIDAD
bull Constitucioacuten Poliacutetica de los Estados Unidos Mexicanos
bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
bull Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento
bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
bull Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
bull Manuales Administrativos de Aplicacioacuten General
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00 Integracioacuten del documento Octubre 2003
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Sistemas de Gestioacuten de la Entidad Mayo 2010
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organizacioacuten productos Sistemas de Gestioacuten y
prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
Junio 2010
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Actualizacioacuten de la informacioacuten de productos y prestaciones
de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
Actualizacioacuten de la informacioacuten sobre el concepto de la
Administracioacuten Puacuteblica Federal
Actualizacioacuten de la informacioacuten por cambio de
Administracioacuten Concursos y Sorteos Historial de la
entidad Imaacutegenes y Servicio Meacutedico
Incorporacioacuten de diapositivas del Mapa de Procesos
Documentos y Formatos Actualizacioacuten de Documentos y
Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
venta B2B y B3B incorporacioacuten de la estructura orgaacutenica
baacutesica
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bull Ley Orgaacutenica de la Administracioacuten Puacuteblica Federal
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bull Ley de Planeacioacuten
bull Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendariacutea y su Reglamento
bull Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Puacuteblico y su Reglamento
bull Ley General de Bienes Nacionales
bull Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Puacuteblicos
bull Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
bull Ley Federal de Juegos y Sorteos
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bull Ley del Impuesto Sobre la Renta
bull Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Gubernamental
bull Coacutedigo Fiscal de la Federacioacuten
bull Coacutedigo de Comercio
bull Decreto por el que se crea un organismo puacuteblico descentralizado con personalidad juriacutedica y patrimonio propio que se denominaraacute
Pronoacutesticos Deportivos para la Asistencia Puacuteblica Diario Oficial de la Federacioacuten del 24 de febrero de 1978 (Reformas publicadas en el
Diario Oficial del 15 de junio de 1979 17 de agosto de 1984 23 de Febrero de 2006)
bull Estatuto Orgaacutenico de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de Comercializadores de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol Protouch Melate-Revancha Tris Pronoacutesticos Raacutepidos Instantaacuteneos en liacutenea
Chispazo Pronoacutesticos Interactivos Gana Gato Pronos Maacutes y Melate Retro de Pronoacutesticos para la Asistencia Puacuteblica
bull Demaacutes tratados internacionales legislacioacuten y normatividad de caraacutecter constitucional civil fiscal laboral mercantil penal y
administrativa vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo
bull Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretariacutea de Contraloriacutea y Desarrollo Administrativo fueron
referidas a la Secretariacutea de la Funcioacuten Puacuteblica por disposicioacuten del artiacuteculo Segundo Transitorio del Decreto de fecha 10 de abril de
2003 por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y se reforma la Ley Orgaacutenica
de la Administracioacuten Puacuteblica Federal y la Ley de Presupuesto Contabilidad y Gasto Puacuteblico Federal y se adiciona la Ley de Planeacioacuten
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prestaciones de acuerdo a la operacioacuten actual de a Entidad
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de acuerdo a la operacioacuten actual de la Entidad
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Formatos Medicioacuten de Procesos Roles y
Responsabilidades de Proyectos asiacute como Canales de
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