Presentación de PowerPoint · 2018-06-18 · Diseño de experiencia de cliente STRATEGY Estrategia...

Vector Sectores

Nuestros Sectores

Administraciones Públicas Banca Retail y Gran Consumo Industria y Servicios

Turismo Seguros Telco Utilities

Seguros

Contenido

Vector Sectores – Seguros

1. Introducción

2. Análisis situación

3. Nuestra visión

4. Oferta Vector Sector Seguros


1. Introducción


ANÁLISIS SITUACIÓN

…. Iniciativas (drivers):

• Big Data como modelo para el movimiento/registro/calidad/gestión eficiente y resiliente de enormes cantidades deinformación: ”The information lake”.

• Visualización, Analítica & AI para descubrir la estructura/patrones de los datos, modelando los datos para producirconocimiento: “Descubrir lo que no sabemos, que no sabemos” o sencillamente modelar el conocimiento e incrementarnuestro horizonte y contexto para predecir .

• La Nube, como un nuevo modelo para la distribución, integración y gestión de servicios/prodcutos TI: SaaS, PaaS, IaaS,

Tendencias comunes en todos los sectores – Transformación digital


. ANÁLISIS SITUACIÓN

… El BI Trend Monitor 2017 de BARC,refleja las tendencias queactualmente impulsan BI y el mercadode gestión de datos desde laperspectiva del usuario.

Tendencias comunes - BI



El "desarrollo ágil“, ahora también se utiliza para la creacióninicial y cambios posteriores, a informes, cuadros demando o visualizaciones. La mayoría de los usuarios usan eltérmino como un sinónimo de "implementación rápida decambios", lo que indica una necesidad de reducir los ciclosde desarrollo.

Big Data es uno de los principales tendencias que tratan deutilizar varias fuentes de datos internos y externos, paracrear una ventaja competitiva. Existe el interés generalizadocrear información, a partir del flujo de datos de IOT,dispositivos móviles y aplicaciones empresariales. Laobtención de información de un universo de datos enexpansión, no sólo apoya las decisiones operativas, sinotambién las estratégicas.

Tendencias comunes - BI



• Costumer Intelligence : conocer elcomportamiento de cada consumidor;personalizar la oferta de forma predictiva.

• Determinar la estrategia y aplicar todas lasherramientas y aplicaciones de BusinessIntelligence enfocadas a la creación y gestión deconocimiento mediante la recogida, eltratamiento, la interrelación y el análisis de lainformación que se genera

Transformación digital basada ennuevos marcos arquitectónicos quepermitan la innovación y la mejora dela toma de decisiones empresariales.

Tendencias Sector Seguros



Consultoría Transformación tecnológica basada en nuevas plataformas componentizadas y escalables, dejando atrás arquitecturas monolíticas.




• Plataformas B2B- B2C que permitan al cliente encontrar todo lo que necesita (metabuscadores).

• Servicios complementarios a los asegurados

Nuevas arquitecturas de producto de ventas flexibles y adaptadas para cada tipo de cliente y para todos los canales de venta.

Tendencias Sector Seguros. Meter mapa de Mapfre…



• Ciberseguridad: las compañías aseguradoras manejan datos muy sensibles de acuerdo con la LOPD.

• Ciberpoliza : Dar el servicio a las polizasque comtemplen esta garantía.

Desarrollo agiles como motores de su transformación digital incrementando la velocidad de desarrollo y obteniendo productos de mayor calidad y adecuados a las necesidades del negocio.




Consultoría de transformación digital

• ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

• Modelo/Modelos de negocio

• Conocimiento de cliente

• Imagen de marca

• Estrategia de comunicación

• Estrategia de llegada a cliente

• Marketing digital

DISEÑO EXPERIENCIA DE CLIENTE

• Service Design

• Customer journey

• UX

• Testing contra cliente

DIGITALMARKETING

NEW BUSINESSMODELS

DESIGN

Diseño de experiencia de cliente

STRATEGY

Estrategiade negocio

TECHNOLOGY

Mapa deTecnologías

INNOVATION

MAPA DE TECNOLOGÍAS

• Arquitectura: funcional, técnica,

infraestructuras

• Cloud: Iaas, PaaS

• Seguridad

• Estrategia Mobile

• Productos de mercado vs

HomeMade

• Arquitectura de integración

• Metodología y herramientas




• El universo de las compañías aseguradoras está cambiando por la irrupción de nuevos facilitadores digitales y la interoperabilidad de procesos entre todo el ecosistema del negocio asegurador:




Transformación digital – Social Media – Comunicación - Venta




Previsión 2025: 100% de vehículos conectados

Hasta ese momento, cada vez un mayor número de vehículos nacerán conectados. Hoy ya existen las

herramientas para crear servicios de valor para el parque actual de vehículos, y mejorar la propuesta de valor

al cliente para posicionarse en el futuro utilizando la sensorización actual, y los nuevos software.

Hardware y Software de

Medición y Análisis de datos

de Sensores




IoT

Nuevos servicios: • Mantenimientos de vehículos y flotas optimizados

gracias a los datos del propio vehículo y la integración con talleres.

• Alerta temprana y geoposicionada de siniestros.• Reducción de probabilidad de accidente con ayudas a

la conducción (monitorizando vehículo y conductor).

Seguros Personalizados: • De acuerdo a la conducción • En función del estado del vehículo

Seguros Personalizados: • De acuerdo a la instalación de monitorización

preventiva (humedad, fuego, etc.)• En función de contratación de productos de

terceros (alarmas).• Alerta temprana de siniestros.




IoT + Analítica Predictiva

Control, Predicción y Toma de decisiones de Valor añadido

• Prevención de accidentes.• Prevención averías.• Prevención conducción inadecuada.• Control de velocidad y revoluciones

parental / cesión de vehículo / Flotas.• Prevención consumo alcohol / Drogas.

• Control pérdida de consciencia al volante.• Video / Foto y trazabilidad de siniestros.• Control viajes, km, paradas, consumos.• Propuesta más cercano / disponibilidad /

autonomía vehículo: parking, tallermecánico, urgencias, sustitución vehículo.

• Gestión automática reserva taller, grúa,posible robo (zonas seguras), etc.




Big Data / Analítica Predictiva

• La eficiencia de los mantenimientos preventivos (analítica avanzada utilizando los datos de los sensores, los partes de averías y siniestros) aporta valor a la contratación de este servicio, a la vez que reduce los costes de siniestros tanto en hogar, comunidades de vecinos o en auto.

• Los patrones de riesgo de cada cliente particular, colectivo, flota, gremio dará lugar a campañas y generación de productos exclusivos.

• Gestión del fraude a través del análisis y la integración de datos en tiempo real.

Interoperabilidad - Movilidad – Realidad Aumentada

• Eficiencia en la ayuda en carretera y la gestión de las reparaciones; check list de control, firma digitalizada del cliente, ayudas telemáticas, etc.

• Tarjeta sanitaria en el móvil.

• Productos / Pólizas modulares y seguimiento del uso y de los copagos.

• Gestión de tiempos de espera para atención de pacientes.

• Monitorización de adherencia a los tratamientos clínicos, comportamiento saludables (uso de wareables).




Automatización de tareas Back Office: Disminución de la carga de trabajo burocrática para los empleados de la compañía, aumentando la capacidad de control sobre terceros y facilitando la gestión y mejora de productos y canales de distribución

Plataformas de venta por Internet para ramos con complejidad documental en la captura baja. (Autos , Multirriesgos , Accidentes)

Unificación de Procesos Comunes de los diferentes grandes grupos de Ramos : Autos, Seguros Generales, Vida, Salud y Decesos – Interoperabilidad



Nuestra Visión

La plataforma tecnológica para dar servicio al sector Asegurador


Oferta Vector ITC Group Sector Seguros



• Generación de leads y venta de pólizas

• Experiencia Cliente y Usuario

• Consultoria implantación Marketing Digital

• Consultoria y desarrollo Ciberseguridad

• Ciberpóliza

• Blockchain

• Motivacion red Comercial

• RPA

• Machine learning como modelos predictivos

• Analytics

• Proyectos metodología Agile

• Jira



Oferta de servicios propios:

• Chatbot

• Call center desatendido (IVR, SMS, RPA)

En torno a Sisnet:

• Implantación de la plataforma

• Utilización solo del Taller de productos

• Verticalización por productos (Ejemplo: Salud)

• Implantación compañía marca blanca de seguros más Generacion de leads y conversión a póliza (con el Core Sisnet como núcleo principal)

• Servicio plataforma Sisnet en modalidad Saas.

• BPO: Recursos Humanos, Departamentos de TI…



Oferta de servicios propios:

• AM

• Proyectos a medida

• Analitics

• Big Data

• Gestion del Dato

• Machine learning

• Inteligencia Artifical

• Lenguaje Natural

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