[ETU]

Investigación de página web turística

Integrantes:

Alicia Córdova

Astrid Pino

Roger Ponce

Rolando Rodas

David Torres

Ing. Hector Maida

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Contenido

Objetivos ............................................................................................................................................. 3

General: ........................................................................................................................................... 3

Específicos: ...................................................................................................................................... 3

Introducción ........................................................................................................................................ 4

KAYAK.COM ......................................................................................................................................... 5

Servicios que brinda Kayak.com .......................................................................................................... 6

Comparación de precios. ................................................................................................................. 6

Reserva ............................................................................................................................................ 6

Rango de precios ............................................................................................................................. 6

Información actualizada de las aerolíneas. ..................................................................................... 6

Explorador por interés. ................................................................................................................... 7

Información para registrarte en kayak.com ........................................................................................ 7

Ventajas ............................................................................................................................................. 10

Desventajas ....................................................................................................................................... 11

Conclusiones ..................................................................................................................................... 12

Recomendaciones ............................................................................................................................. 13

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Investigar las funciones de la página Kayak.com, y como esta ofrece la ayuda

necesaria a los visitantes que hacen uso de ella.

Conocer los servicios que ofrece la página web antes mencionada.

Identificar las ventajas y desventajas que posee esta página para sus

visitantes.

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La presente investigación busca investigar las funciones de la página kayak.com y

como esta página web, que es un motor de búsqueda, brinda la ayuda necesaria a

los visitantes de la página cuando la requieren.

Asimismo se mostraran las ventajas y desventajas de esta página web, y que

funciones le brinda a una empresa turística.

También se da a conocer los servicios de la pagina web que es un motor de

búsqueda kayak.com tal como: paquetes vacacionales, destinos turísticos, renta de

vehículos, hoteles, cruceros, etc.

Todo lo anterior es importante conocerlo de una página web, debido a que ahora se

vive en un tiempo tecnológico y la gran mayoría de cosas se buscan por internet y

¿por qué no unas vacaciones?

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Kayak.com es un motor de búsqueda

de viajes por internet basado

en Estados Unidos. Fundado en 2004,

agrega información de cientos de

sitios de viajes de otras compañías y ayuda a los usuarios a reservar vuelos, hoteles,

cruceros y coches de alquiler. Kayak combina los resultados de las agencias de

viajes en línea, como Orbitz y otras fuentes, así como de grandes cadenas hoteleras.

Kayak no vende directamente al consumidor, sino que muestra los resultados

agregados de otros sitios y redirige al usuario a uno de estos sitios para la

reservación. Por lo tanto, Kayak.com hace el dinero de pago por clic en la

publicidad, cuando el consumidor hace clic a través de uno de los sitios web de

comparación (por ejemplo, cuando al consumidor se le redirige a la web de Orbitz).

La pagina web kayak.com cuenta con diferentes opciones para que los visitantes

puedan elegir que es lo que desean conocer de un sitio turístico en algún país que

ellos estén interesados.

Flight: Por medio de esta opción los visitantes de la pagina pueden

preguntar qué vuelo le sale mejor dependiendo de la fecha y hora; así como

también el costo del pasaje y la aerolínea en la que van a viajar.

Hotels: En esta opción se pregunta a que país se desea viajar para buscar el

hotel y el precio del mismo.

Cars: Si se desea rentar un carro esta opción le despliega diferentes

alternativas con sus respectivos precios, como por ejemplo Álamo, Hertz

entre otras.

Deals: Son las ofertas que tienen los diferentes destinos.

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Vacations: Los paquetes vacacionales que ofrece cada destino.

Cruises: Cruceros disponibles para viajar así como también la duración de

los mismos y sus precios.

Kayak.com ofrece diferentes servicios hacia los turistas como: Comparación de

precios, Reservas, rango de precios, Información actualizada de las aerolíneas,

Explorador por interés.

Uno de los servicios más importantes de Kayak.com es la comparación de precios

con otros motores de reserva como: Expedia, Hotels.com, CheapCaribbean,

Travelocity, Orbitz y entre diferentes servicios turísticos como vuelos aéreos,

hoteles, Renta de vehículos.

Por medio de Kayak.com se pueden realizar reservas de Vuelos, Hoteles, Renta de

Automóviles y de paquetes completos. Todas las reservas se realizan por medio de

tarjetas de Crédito como: Amex, MasterCard, VISA, DISCOVER.

Kayak.com ofrece un servicio de rango de precios donde el turista pone el rango de

precios que está dispuesto a pagar y Kayak.com le busca opción según el

presupuesto asignado.

Una de las ventajas que ofrece Kayak.com es acerca de la información actualizada

de todas las aerolíneas el turista puede saber: El costo de llevar el equipaje, el

precio que tienen los alimentos en la aerolínea, El precio de llevar mascotas por

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aerolínea, el servicio a los menores no acompañados, hasta el costo para el espacio

de las piernas, entre otros servicios que ofrecen las aerolíneas.

Es un servicio muy útil que ofrece Kayak.com donde los futuros viajeros pueden

clasificar su viaje dependiendo su interés como: Un viaje Familiar, Viaje todo

incluido, viajes a la Playa, viajes de último minuto , viaje de lujo, viaje romántico,

Resort y Spa, Ski o deporte extremo hasta islas. Kayak.com le brinda un listado de

opciones para escoger.

Para los propietarios de hoteles existe una herramienta el cual se encuentra

en:

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Como segundo paso KAYAK les da la bienvenida a los propietarios:

Como tercer paso, se introducen los datos del propietario, pero antes debe

crear una cuenta en KAYAK :

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Los datos del hotel:

Como siguiente paso se colocan las fotos que promocionaran al hotel:

El siguiente paso es muy basico pues se colcan los servicios que como hotel

ofrece al publico.

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El paso final la confirmación

Una web sencilla y fácil de usar.

Flexibilidad en las fechas de búsqueda de hasta 3 días.

Sistema de filtrado de resultados muy completo.

Enlaces para contratación directa con la aerolínea (sin intermediarios) o con

un operador.

Sistema de alerta para resultados (ofertas).

Versión para dispositivos móviles.

Tiene su ventaja competitiva, en los motores de reservas, ya que los posee

para cada de sus pestañas, desde vuelos, hoteles, coches y vuelos, etc.

Los motores de reserva son fáciles de utilizar, son comprensibles, e

instructivos.

Tiene un localizador exacto de las ciudades o lugares que se quiere visitar,

exactamente sus aeropuertos principales, de todo el mundo.

Tiene un seleccionador de Idiomas, 17 idiomas de elección.

Se brindan las tarifas de los vuelos, estadías y todo dependiendo del tiempo.

Se puede iniciar sesión desde la red social de Facebook.

Brinda comparación competitiva con Rumbo.es y eDreams.es.

Se puede ajustar al dispositivo con el cual se trabaje ya sean, IPhone,

Android, Ipad, Kindle fire, etc.

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Posee links de redirección hacia sus redes sociales oficiales, Facebook,

twitter, etc.

Permite desplazarse con el Scroll.

El funcionamiento de la página es muy básico, fácil de manejar y sobre todo

le ofrece a los visitantes opciones sencillas de comprender; pero a pesar de

todo esto, el sitio muestra demasiada publicidad de otros lugares y no

muestra tan llamativamente lo que el cliente busca.

Hay momentos que la pagina muestra lugares que no son el que se busca,

por ejemplo, se necesita saber de la oferta hotelera de La Libertad, El

Salvador y el sitio web lo traslada a Chile. Por errores así no muestra la

oferta de nuestro país.

Muestra datos generales de toda la oferta, si se coloca un lugar en específico

en el país, no lo reconoce y muestra todos los hoteles que se encuentran

alrededor.

Solo muestra los grandes hoteles de El Salvador, no señala hostales o

pequeños hoteles de la localidad.

Al cambiar el idioma, no se brinda la opción de accesar con los diferentes

dispositivos, IPhone, Android, Ipad, Kindle fire, etc. Si no, solo se muestra al

seleccionar Ingles de USA.

El diseño no es llamativo, se utilizan colores muy apagados.

No se muestran modelos que se vean viviendo la experiencia al preferir

Kayak.

Al desplazarse hacia abajo, no se muestra información, como su historia o

las ventajas de utilizar el servicio, etc. Si no que se debe seleccionar un

hipervínculo.

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Con base a la investigación realizada se concluye que:

Kayak.com es un motor de reserva útil para los turistas, ya que les permite

reservar diferentes servicios turísticos como hoteles, vuelos, renta de autos y

paquetes completos, pero a un turista que ya sabe lo que quiere en

específico.

Una de las ventajas que ofrece Kayak.com para las organizaciones turísticas

es la promoción hacia las empresas del rubro. Esto les permite generar

confianza a los clientes o futuros viajeros.

Kayak.com ofrece diferentes servicios para los turistas que les permite

reservar sus vacaciones desde sus hogares. Les permite comparar precios

con relación a otros lugares.

Para las empresas nacionales del sector turístico es importantísimo que

estén registradas en Kayak.com ya que el mercado se extiende.

A las empresas les permite profesionalizar su empresa y esto le genera

confianza a los turistas. Permite la competitividad entre las empresas.

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Con base a las conclusiones expresadas se recomienda que:

Todo usuario de KAYAK.COM, registrarse y ser miembro de esta red, el cual

se ve beneficiado con diferentes promociones que se le son notificada al

correo electrónico.

Utilizar adecuadamente los filtros de búsqueda, para así obtener resultados

satisfactorios.

Escribir adecuada y específicamente el sitio que deseamos encontrar.

El mejoramiento de las imágenes que presentan los propietarios, para ser

más vistosas al público.

Que cada página ofrezca a sus visitantes promociones, para que ayuden al

aumento de la demanda de los sitios web.

Ampliar su segmentación de mercado y no focalizarse en un solo público.