Presentacion Datacenter Netgroup
43
[email protected] - www.netgroupsa.com Carrera 3 No. 12-40 Of. La computación en nube o “Cloud Computing”, es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. La nube es una metáfora de Internet. El acceso a la Información en la Nube, puede ser por canales público como Internet o canales dedicados entre los usuarios y el Datacenter donde este la Información. En este tipo de computación todo lo que puede ofrecer un sistema informático se ofrece como servicio, de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles "en la nube de Internet" sin conocimientos (o, al menos sin ser expertos) en la gestión de los recursos que usan. La computación en nube es un concepto general que incorpora el 3 Pilares o Elemento principales “Virtualizacion, Utility Computing y Software As A Service”. Como ejemplos de computación en nube destacan Amazon EC2, Google Apps, eyeOS y Microsoft Azure, que proveen aplicaciones comunes de negocios en línea accesibles desde un navegador web, mientras el software y los datos se almacenan en los servidores.
-
Upload
dh-soluciones-informaticas-sas -
Category
Documents
-
view
1.043 -
download
0
description
Presentacion Datacenter - DHS y Netgroup
Transcript of Presentacion Datacenter Netgroup
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
La computación en nube o “Cloud Computing”, es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. La nube es una metáfora de Internet. El acceso a la Información en la Nube, puede ser por canales público como Internet o canales dedicados entre los usuarios y el Datacenter donde este la Información.
En este tipo de computación todo lo que puede ofrecer un sistema informático se ofrece como servicio, de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles "en la nube de Internet" sin conocimientos (o, al menos sin ser expertos) en la gestión de los recursos que usan. La computación en nube es un concepto general que incorpora el 3 Pilares o Elemento principales “Virtualizacion, Utility Computing y Software As A Service”.
Como ejemplos de computación en nube destacan Amazon EC2, Google Apps, eyeOS y Microsoft Azure, que proveen aplicaciones comunes de negocios en línea accesibles desde un navegador web, mientras el software y los datos se almacenan en los servidores.
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Virtualización se refiere a la abstracción de los recursos de una computadora, llamada Hypervisor o VMM (Virtual Machine Monitor) que crea una capa de la abstracción entre el hardware de la maquina física (host) y el sistema operativo de la maquina virtual (virtual machine, guest)., siendo un medio para crear una versión virtual de un dispositivo o recurso, como un servidor con un sistema operativo independiente y manejando recursos de CPU, memoria, Disco, un dispositivo de almacenamiento, una red, donde se divide el recurso en uno o más entornos de ejecución.
Esta capa de software (VMM) maneja, gestiona y arbitra los cuatro recursos principales de una computadora (CPU, Memoria, Red, Almacenamiento) y así podrá repartir dinámicamente dichos recursos entre todas las maquinas virtuales definidas en el computador central. De modo que nos permite tener varios ordenadores virtuales ejecutándose sobre el mismo ordenador físico.’
Utility computing se define como el suministro de recursos computacionales, como puede ser el procesamiento y almacenamiento, como un servicio el cual es flexible, dándole a los clientes la posibilidad de ir creciendo este, a medida que sea necesario. E similar a los servicios públicos tradicionales (como la electricidad, el agua, el gas natural o el teléfono).
Este sistema tiene la ventaja de tener un costo nulo o muy bajo para recibir el hardware; pues los recursos computacionales son esencialmente alquilados. Los clientes que realizan procesamiento de datos a gran escala o que están frente a un pico de demanda también pueden evitar los atrasos que resultarían de adquirir y ensamblar físicamente una gran cantidad de computadoras.
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Software como Servicio (del inglés: Software as a Service, SaaS o S+S) es un modelo de distribución de software en donde la compañía de provee el servicio de mantenimiento, operación diaria, y soporte del software usado por el cliente. Es tener la información, el procesamiento, los insumos y los resultados de la lógica de negocio del software hospedado en un Datacenter.
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Características
Las características del software como servicio incluyen:
acceso y administración a través de una red, actividades gestionadas desde ubicaciones centrales, en lugar de desde la sede
de cada cliente, permitiendo a los clientes el acceso remoto a las aplicaciones mediante la web,
la distribución de la aplicación es más cercana al modelo uno-a-muchos (una instancia, múltiples usuarios) que al modelo uno-a-uno, incluyendo arquitectura, precios, colaboración y administración,
actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar parches por parte de los usuarios finales,
frecuente integración con una red mayor de software de comunicación bien como parte de un mashup o sea una aplicación web híbrida (mashup o remezcla) es un sitio web o aplicación web que usa contenido de otras aplicaciones Web para crear un nuevo contenido completo, consumiendo servicios directamente, siempre a través de protocolo http o como un enlace para una Platform as a servicie.
Ventajas
El cliente no necesariamente debe tener un área especializada para soportar el sistema, por lo que baja sus costos y su riesgo de inversión.
La responsabilidad de los servicios de Infraestructura para garantizar la operación recae en el Datacenter. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.
El Datacenter no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio.
El Datacenter provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si un Datacenter quiere dar opciones SaaS en su cartera de productos debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública.
No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software.
Se le permite al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
El Cloud Computing: Mucho Más que Cómputo Barato El cómputo nube trae un nuevo nivel de eficiencia y economía en la entrega de recursos de TI en demanda — y en el proceso abre nuevos modelos de negocios y oportunidades
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
de mercado. Mientras que mucha gente piensa en los ofrecimientos del actual cómputo nube puramente como plataformas de cómputo “Pago por uso” estos son realmente una convergencia de dos grandes tendencias interdependientes de TI:
La Eficiencia TI— Minimiza los costos en donde las compañías están convirtiendo sus costos de TI de gastos de capital a gastos de operación a través de tecnologías tales como la virtualización. El cómputo Cloud empieza como una forma de mejorar el despliegue de recursos de infraestructura, y utilización, pero explotar totalmente esta infraestructura eventualmente conduce a un nuevo modelo de desarrollo de aplicación.
Agilidad de Negocios — Maximice el rendimiento utilizando TI como un arma competitiva a través de un tiempo veloz al mercado, pilas de aplicaciones integradas, despliegue instantáneo de imagen de la máquina y programación petaescala paralela. El cómputo cloud es aceptado como una forma crítica de revolucionar el tiempo para el servicio. Pero inevitablemente estos servicios deben ser construidos sobre modelos de infraestructura de rápido despliegue igualmente innovadores.
La Eficiencia de TI en una Nueva Escala El cómputo cloud es todo acerca de eficiencia. Éste provee una manera de desplegar y acceder a todo desde sistemas sencillos hasta enormes cantidades de recursos TI — en demanda, en tiempo real, a un costo accesible. Esto hace el cómputo de alto desempeño y el almacenamiento de alta capacidad disponible para cualquiera con una tarjeta de crédito. Y ya que las mejores estrategias nube construyen sobre conceptos y herramientas que los desarrolladores ya conocen, las nubes también tienen el potencial de redefinir la relación entre la tecnología de información y los desarrolladores y las unidades de negocio que dependen de esto. Reduzca los gastos capital — El cómputo cloud posibilita a las compañías convertir los costos TI de gasto capital a gasto de operación a través de tecnologías tales como la virtualización. Corte el costo de operación de un centro de datos— El cómputo cloud mejora los índices de utilización de la infraestructura y del manejo de las líneas de flujo del recurso. Por ejemplo, las nubes permiten el aprovisionamiento de auto-servicio a través de APls, proporcionando un más alto nivel de automatización al centro de datos y reduciendo los costos de manejo. Elimine el sobre-aprovisionamiento — El cómputo cloud provee de escalamiento en demanda, el cual, cuando está combinado con el valor de la utilidad, elimina la necesidad
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
de sobre-aprovisionar para llegar a la demanda. Con el cómputo cloud, las compañías pueden escalar hacia capacidades masivas en un instante.
Que es un Centro de Datos? (Data Center)
Es un lugar seguro que posee conexiones a Internet de alta velocidad y condiciones de temperatura, humedad, Seguridad Física, Sistemas Anti-Incendio y Suministro Eléctrico Regulado. Un lugar especialmente diseñado para alojar equipos de computación y garantizar su permanente funcionamiento, cumpliendo con la Norma Internacional
TIA/EIA 942 “Telecommunications Infrastructure Standard for Data Centers”. Analogía: “representamos para el Área de Informática y/o Sistemas, lo que el Banco representa para su dinero; SEGURIDAD, CONFIANZA y DISPONIBILIDAD a un bajo costo”.
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
¿Cuándo es conveniente alojar equipos en un Centros de Datos? Si la respuesta a alguna de estas afirmaciones es “SI”, debería analizar seriamente la conveniencia de alojar su equipo en un Data Center.
Mi servidor requiere estar conectado a Internet en forma permanente SI - NO
Mi servidor es accedido remotamente por usuarios vía Internet SI - NO
Mi servidor requiere mucho ancho de banda SI - NO
Mi servidor o sistema requiere conectividad de alta velocidad SI - NO
Mi servidor debe estar operativo 7 x 24 SI - NO
Mi servidor corre procesos críticos para la operación SI - NO
Mi servidor requiere monitoreo continuo SI - NO
Mi servidor esta físicamente ubicado en un lugar poco seguro SI - NO
Mi servidor requiere conservar un BACKUP fuera de la empresa SI– NO
Tengo que invertir en acondicionar una sala para el servidor SI– NO
¿Ventajas de alojar su servidor en un Datacenter? Hay un amplio número de razones por las cuales una empresa decide alojar su aplicación en un Centro de Dato entre ellas:
Garantizo a mis clientes un servicio “All Time”
La necesidad de contar con la infraestructura física para soportar sistemas de misión crítica, manteniendo las aplicaciones disponibles y resguardadas durante las 24 horas. (7X24X365)
Reduce costos y tiempos de implementación
Agilidad en la toma de decisiones que representen inversión inmediata
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Permite a la empresa focalizarse en su negocio principal
No invierto en adaptaciones y mantenimiento de instalaciones propias
Es posible acceder a las Aplicaciones de forma inmediata a través de las redes de alta velocidad.
Se accede a un interlocutor único
No me disperso en tareas ajenas a mi actividad principal
Me enfoco en mi Negocio
Deduzco de Impuestos el valor del Servicio
Gano tiempo en la toma de decisiones
Cubro sobre costos en perdidas no amparadas (Demandas, Sanciones y perdida de Imagen)
¿Es más costoso el Centro de Datos?
Llevar su equipo a un Data Center reduce:
o Los costos de conectividad significativamente. o Reduce la inversión necesaria para adaptar las instalaciones propias o Reduce las compras de hardware tales como routers, switches, racks, UPS,
generadores, etc.
Al hacer las cuentas podemos concluir que es más económico y seguro llevar el equipo a un Data Center que mantenerlo en la propia empresa. Sumado a lo que se gana en tranquilidad y eficiencia en el servicio. Ejemplo: Un enlace dedicado a su empresa cuesta entre 3 y 5 veces más que la misma capacidad en Nuestro Data Center.
¿Se pierde el control de mis datos en un Centro de Datos? De ninguna manera, los datos y procesos siguen siendo suyos y conserva el mismo nivel de confidencialidad que posee en su empresa. El Centro de Datos no tiene acceso a los mismos, sólo provee la infraestructura tecnológica y el servicio de monitoreo para que el equipo este operativo 7 x 24. Así, se mantiene una rigurosa confidencialidad de los procesos y servicios de los clientes. El Data Center es el socio tecnológico que vela por la confidencialidad y el buen funcionamiento de sus procesos.
¿Qué le puede pasar al servidor en mi empresa?
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
El tener el servidor en su empresa, ejecutando procesos críticos y siendo accedido remotamente o vía Internet, lo expone a riesgos y vulnerabilidades, a saber:
- Caídas de la conexión a Internet - Falta de redundancia en equipos y en conectividad. - Cortes de energía, picos de tensión - Falta de condiciones ideales de limpieza, temperatura y humedad. - Robo, sabotaje interno, accidentes. - Incendios, goteras, inundaciones. - Hackeo remoto. - Falta de monitoreo permanente (7 x 24) del equipo y la aplicación - Falta de Backup y/o copias de seguridad externo.
¿Para qué correr ese riesgo?
SERVICIO Data Center La Empresa Conectividad de alta velocidad , SI SI Seguridad física SI SI Economía en los valores de conectividad SI NO Redundancia de enlaces a Internet, SI NO Redundancia eléctrica SI NO Escalabilidad para crecer rápidamente SI NO Monitoreo 7 x 24 SI NO
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
OFERTA ECONOMICA DE “CLOUD COMPUTING” Utility Computing (DATACENTER, Hardware y Comunicaciones)
Características del Servicio Incluido No Incluido
1. La seguridad de su información es Nuestra prioridad por eso no ahorramos esfuerzos para garantizarle tanto la Data como sus Aplicativos.
Puertas Disipadoras de Calor independientes para el NOC y Computer Room. (Todas las puertas tienen ingreso controlado por el sistema Biometrico).
El primer anillo ; es el de vigilancia a la entrada del Edificio, por medio de una empresa de seguridad, las 24 horas del días los 365 días del año, esta empresa de vigilancia está altamente calificada en temas de seguridad.
El segundo anillo; es de la puerta principal de Nuestras Instalaciones ubicado en el sexto piso del Edificio, Puerta Blindada anti Bala, Fuego, Oxicorte y Acetileno para la entrada a nuestras Instalaciones con sistema de seguridad Biométrico y tarjetas de control de acceso.
El tercer anillo; es la puerta Blindada para Acceso a la Exclusa del “NOC y Computer Room” además de las paredes Blindadas con Laminas de Acero Templado, cámaras de monitoreo para control de ingreso del Personal y con controles de acceso biométrico y tarjetas de control de acceso.
El cuarto anillo; puertas Disipadoras de Calor independientes para el “NOC y Computer Room”. (Todas las puertas tienen ingreso controlado por el sistema Biometrico).
Sistema de Segurida de Video; contamos con un sistema de video que filma por activación de movimiento con o sin Luz, dejando evidencia de todo lo que se hace en el “Computer Room”.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Imagen - Puertas Blindadas con Acceso Biométrico
Imagen - Tablero Independiente, dentro del área protegida por las puertas Blindadas, del Sistema de Seguridad Biométrico
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
3. Energía redundante UPS de 10KVA por Rack y UPS Symmetra APC de 80 KVA N + 1 Trifásica, totalmente redundante a nivel de: Tableros Independientes, Celdas Independientes, Totalizador en a la entrada de la Celda de Baja tención, Contactor y totalizadores de Salida por cada acometida (EMCALI, Generado 1 y Generador 2) esta ceda se encuentra CLIMATIZADA para evitar dilatación de Materiales, Totalizador a la Entrada por tablero (4), Totalizador de Entrada, BRETER y Totalizador de Salida por UPS (Cambio a Normal o UPS en caso de falla de la Misma), Totalizador por Circuito y Totalizador por PDU, lo que nos da NUEVE (9) filtros Automáticos para evitar cualquier Sobrecarga o corto en un Circuito, además de independencia para trabajar sin perjudicar el suministro de energía. Las UPS son monitoreadas en todo momento vía SNMP, verificando su estado en toda Hora. Cumpliendo con RETIE (Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas), TIA/EIA 942.
Imagen - Celda UPS- Totalizadores de Entrada, Salida y por Circuito
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Imagen - BRETER por UPS, para Mantenimiento o Falla de la Misma
Imagen - UPS APC Symmetra de 80 KVA, Redundante N+, Administrada vía WEB
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Imagen - UPS APC Tripp Lite de 10Kva Inteligente Administrada vía WEB
4. Garantía de energía eléctrica continua con dos (2) plantas eléctricas, 24*365 días al año. Las cuales son de nuestra entera disposición para el DATACENTER, (675 KVA y 375 KVA), cada Planta tiene su Tanque de combustible el cual dura hasta 24 Horas, adicional hay otro con suficiente combustible para 8 días, los 3 tanques están conectados entre sí permitiendo que cualquiera le de suministro de combustible a cualquiera de las 2 Plantas.
Imagen - Plantas Eléctricas KOHER de 625 y 375 Kva.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Imagen - Tanque adicional de combustible para hasta 8 días.
5. Ultima tecnología en sistema Anti-incendio FM 200, el cual es el agente extintor más limpio, seguro y favorable ambientalmente que existe en el mercado. Aceptado internacionalmente, es considerado como una elección líder para la protección de personas y bienes de importancia, contribuyendo de este modo a la “Continuidad del Negocio”. No conduce la electricidad, ocupa un mínimo espacio para su almacenamiento y tiene un efecto cero sobre la capa de ozono. Los sistemas de FM-200® están aprobados por el registro de Lloyds, verificado por Loss Prevención Council e incluido en la lista de Underwriters Laboratories (UL). Este sistema es activado en forma Automática con tecnología VESDA, las siglas significan Very Early Smoke Detection Airsampling Systems. Se trata de un sistema anti incendio de precisión que utiliza la aspiración para descubrir un incendio lo más rápido posible. Este sistema está especialmente diseñado para instalarse en DATACENTER donde el equipamiento es valioso y el riesgo de chispazo o incendio es elevado. Los sistemas VESDA son la alternativa para detectar humo en condiciones especiales. La detección ultra temprana protege el equipo de un daño mayor, antes de que este suceda. El agente FM-200 cumple con la norma NFPA 2001: Norma para los sistemas limpios de agente extintor de incendios, Programa EPA SNAP.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Imagen- detectores VESDA (Very Early Smoke Detection Airsampling Systems).
Imagen – Cilindros sistema Anti-incendio FM 200 (Presurizado en Forma Liquida, de acción Molecular al ser esparcido en el medio ambiente).
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
6. Red LAN-Interna las conexiones se harán en nuestros SW de Core a 10/100/1000, para los puertos necesarios, además del Doble Core en cableado local de Fibra de 10Gb y UTP nivel 6A/7. El diseño de la Estructura de nuestra bandeja Aérea, permite hacer fácilmente Escalabilidad en Ampliación, permitiéndole a nuestros clientes arrancar pagando lo que necesitan y a medida que crecen, anexar equipos a la solución, sin tener tiempo fuera de sus soluciones que están en producción.
Imagen – Bandeja Aérea con Fibra Óptica 10G y UPS Niveles 6/7.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Imagen – Bandeja Aérea evidenciando comunicación entre hileras de RACKS y Piso Antiestático.
7. Piso antiestático. Brinda máxima seguridad, protege de descargas eléctricas (dieléctrico) y es antiderrapante especialmente diseñado para DATACENTER.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Imagen – Piso Antiestático y Pasillo Frio con RACKS de servidores en producción.
8. Firewall asignado a la solución, se tendrá un Recurso de Protección-Firewall para proteger los puertos y servicios que no deben de salir a Internet, ni dejar que a través de Internet entren Intrusos.
Además del servicio de Catbird: Es un servicio que ofrece una Multinacional Americada de Auditoría Interna/Externa, el cual vigila Servicios de Correo, DNS, Transacciones electrónicas, redes inalámbricas, sitios Web, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año ofreciendo características de Protección, Detección y Respuesta. Net Group S.A. Fue escogido por esta firma como el DATACENTER ideal para colocar sus únicos 2 servidores en Colombia, desde los cuales esta presta los servicios de Auditoria y Monitorea al sector Bancario y Financiero (Circular 052), Fuerzas Armadas, Entidades Públicas
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
sector Gobierno, Hospitales y empresas autorizadas para captar dinero.
Imagen – Firewall y Equipos CATBIRD.
9. Aire acondicionado De Precisión regulado, cumpliendo con la Norma TIA/EIA 942: Temperatura: 20o C (68o F) a 25o C (77o F), Relative Humidity: 40% to 55%, Maximum Dew Point: 21o C (69.8o F).
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Imagen – Aire Acondicionado de Precisión (PRECISION COOLING SYSTEM).
10. Uso del W.A.R (1) (Work Area Recovery): ssitio para la recuperación de las Áreas Operativas, en el evento de alguna situación en la cual su Personal no pueda trabajar en sus oficinas y requieran puestos de Trabajo, incluye:
(21) Puestos de trabajo
(2) Centros de impresión
(2) Salas de juntas
(1) Oficina de Gerencia
(10 Parqueaderos para Vehículos.
Nota: Ubicado en la Ciudad de Cali.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
11. Uso de Nuestro LABORATORIO: para que nuestros clientes realicen todo tipo de pruebas antes de liberar a producción una solución. Incluye Servidores, Software, Firewall, SW, Instalaciones y Configuraciones por nuestra área de Ingeniería especializada (Ubicado en la ciudad de Cali).
Imagen – Table TEST o Laboratorio de Pruebas.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
12. NOC - Network Operations Center apoyado en Service Desk: Un Centro de Operaciones de Red, o NOC, es el principal espacio de trabajo que los ingenieros utilizan para supervisar, administrar y solucionar problemas en una red de servidores y equipos de comunicaciones. El Network Operations Center ofrece supervisión de problemas, configuración y gestión del cambio, seguridad de red, rendimiento y supervisión de políticas, la presentación de informes, control de calidad, programación y documentación mediante la utilización de una gestión compleja de red, de monitoreo y herramientas de análisis. El NOC proporciona un entorno estructurado que coordina las actividades con eficacia operativa con todos los clientes y proveedores relacionados con la funcionalidad de la Solución. Los técnicos del NOC proporcionar apoyo veinticuatro horas al día, siete días a la semana 7*24.
Los procesos típicos de todos los días son:
Las operaciones de seguimiento de todos los enlaces del backbone y dispositivos de red.
Garantizar la operación continua de los servidores y servicios.
Proporcionar apoyo a la calidad de usuarios de la red.
Solución de problemas en Comunicaciones LAN/WAN, Servidores, Sistemas Operativos, Bases de datos, Configuraciones Puntuales, Reinicio de Equipos, Servicios corriendo en los Servidores y sistemas relacionados.
Apertura para realizar un seguimiento y documentar la resolución de problemas.
Supervisión y Monitoreo de la operación de las Soluciones
Apoyo de ingenieros 7x24 los 365 días al año, al area de TI de los Clientes.
Disposición del director de Proyectos.
Contacto telefónico permanente para solución de inquietudes
Reboot de los servidores en el momento de ser necesario.
Mantenimiento y soporte integral de la infraestructura de la solución.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Monitoreo permanente para prevención de caídas de los canales de comunicación.
Monitoreo permanente para evitar que intrusos accedan a la información.
Control y monitoreo permanente de las condiciones ambientales del DATACENTER, garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura de la solución: Temperatura, control de Humedad, Flujo de Aire, Infraestructura Física.
Imagen – NOC (Network Operations Center).
13. Actualización tecnológica permanente de la infraestructura del DATACENTER Norma TIA/EIA 942 a nivel de Cableado, Energía, Plantas Eléctricas, Comunicaciones, Estándares Mejorados, Tierras, Seguridad así como de la Solución Planteada (Servidores, Sistemas Operativos, Licenciamiento de Base de Datos, Parches, Herramientas y demás componentes de la solución). Además de la renovación continua de elementos los cuales por tiempo cumple su vida útil, así estén todavía funcionando.
√
14. Estricta confidencialidad de la información. Nuestra misión es garantizar que su información esta Segura, Disponible y Confiable por tal motivo firmamos acuerdos de confidencialidad y desarrollamos para cada uno de nuestros clientes (Según su Necesidad), un esquema de Seguridad que le de la tranquilidad y confianza esperada.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
15. Acciones inmediatas de la solución en caso de interrupción de la operación de su organización las cuales involucran 3 actividades principales:
● Coordinar manejo de la crisis
● Asegurar la utilización de los procesos alternativos
● Restituir a la normalidad los procesos y operaciones.
Nuestro personal de Misión Critica realiza cada 4 horas una revisión del estado físico de los servidores, verificando el funcionamiento adecuado de los discos duros, fuentes de poder, entre otros; con el fin, de eliminar cualquier situación crítica que se pueda generar por la redundancia en equipos que se manejan.
√
16. Acceso a la consola remotamente. El cliente podrá entrar en cualquier momento a sus servidores y hacer cualquier tipo de administración y nuestro personal apoyara cualquier requerimiento que esta implique.
√
17. Manos remotas incluidas. Ustedes podrán utilizar 7*24, a nuestros ingenieros como apoyo en cualquier situación como manos remotas o personal remoto.
Imagen – Ejemplo de Manos Remotas
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
18. Director de Proyectos: Ingeniero de Sistemas, el cual estará disponible para recibir todas sus inquietudes y canalizarlas adecuadamente teniendo en cuenta los alcances del proyecto y aplicando la Metodología de Administración, Diseño y Desarrollo de proyectos informáticos.
Imagen – Dirección de Proyectos
√
19. Backup: Las copias de seguridad se realizaran se realizaran en Nuestra Solución NAS a través de la RED privada para Backus, se almacena adicionalmente en Citas, según Propuesta.
√
20. Soporte Nivel I de Ingeniero Certificado en Oracle OCP:
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Instalación y Configuración Base de datos Oracle según requiera el Cliente en la arquitectura plasmada por la presente propuesta.
o Adecuación parámetros de Sistema Operativo. o Instalación software Oracle. o Implementación de parches Oracle. o Creación de base de datos según acuerdo en la
presente propuesta.
Acompañamiento en la creación y configuración de Instancias en la base de datos creada y delimitada en la presente propuesta.
o Creación de tablespaces o Creación de roles o Creación de usuarios o Creación de privilegios o Acompañamiento en procesos de migración.
Administración de estructuras Tablespaces
Administración de Datafiles
Administración de Controlfiles
Administración de Redologfiles
Administración de Archivelogs (Solo procesos de backup y limpieza)
Monitoreo de Espacio es Disco
Monitoreo de Memoria
Administración de Backups o Scripts de automatización de backups por medio
de expdp. o Scripts de importación de información por medio
de impdp. o Resguardo de backups en NAS.
Envió de Informes Periódicos
Recuperación de Fallas (Acompañamiento en el proceso dependiendo de la falla)
o Problemas por hardware o Problemas de comunicaciones o Problemas de software, si NET GROUP ha
instalado y da soporte por el mismo más no por un tercero.
o NET GROUP no se hace responsable por Bugs o errores, tanto de software, hardware o de aplicación, pero si podemos colaborar en el acompañamiento a una solución.
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Administración de la Seguridad de Acceso (permiso logia)
o NET GROUP implementara filtros (ACL) a nivel de sistema operativo, que permitirán controlar y auditar dicho sistema operativo.
o NET GROUP No podrá garantizar una solución de seguridad si la administración de Sistema operativo o Base de datos es compartida pero si podrá en colaboración con el Cliente implementar mecanismos de seguridad.
Servicios Adicionales:
Clonación de Bases de Datos Oracle.
Migración de Bases de Datos Oracle.
Afinamiento de Consultas.
Afinamiento de Aplicaciones.
Creación de DATAGUARD
Creación de STANDBY
Prevención de Riesgos
Administración de Usuarios
Instalación de Nuevos Componentes para la Base de Datos
Instalación en alta disponibilidad: Oracle RAC, Oracle Cluster
21. Soporte de Ingeniero Certificado Microsoft a toda la Plataforma Windows Server 2003/8, Soluciones Hoster y Virtualizacion Hosting con Hyper – V.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Imagen – Área de Soporte Microsoft
22. MONITOREO de Servicios por Servidor (Hasta 10 Servicios por cada Servidor) en Horario 7*24 utilizando diferentes productos de Software, el cual continuamente verifica que el servicio este habilitado.
√
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Metodología ITIL
ITIL son las siglas de una metodología desarrollada a finales de los años 80’s por iniciativa del gobierno del Reino Unido, específicamente por la OGC u Oficina Gubernativa de Comercio Británica (Office of Goverment Comerce). Las siglas de ITIL significan (Information Technology Infrastructure Library) o Librería de Infraestructura de Tecnologías de Información.
Esta metodología es la aproximación más globalmente aceptada para la gestión de servicios de Tecnologías de Información en todo el mundo, ya que es una recopilación de las mejores prácticas tanto del sector público como del sector privado. Estas mejores prácticas de dan en base a toda la experiencia adquirida con el tiempo en determinada actividad, y son soportadas bajo esquemas organizacionales complejos, pero a su vez bien definidos, y que se apoyan en herramientas de evaluación e implementación.
El objetivo de usar ITIL en Managed Services
ITIL como metodología propone el establecimiento de estándares que nos ayuden en el control, operación y administración de los recursos (ya sean propios o de los clientes). Plantea hacer una revisión y reestructuración de los procesos existentes en caso de que estos lo necesiten (si el nivel de eficiencia es bajo o que haya una forma mas eficiente de hacer las cosas), lo que nos lleva a una mejora continua.
Otra de las cosas que propone es que para cada actividad que se realice se debe de hacer la documentación pertinente, ya que esta puede ser de gran utilidad para otros
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
miembros del área, además de que quedan asentados todos los movimientos realizados, permitiendo que toda la gente esté al tanto de los cambios y no se tome a nadie por sorpresa.
En la documentación se pone la fecha en la que se hace el cambio, una breve descripción de los cambios que se hicieron, quien fue la persona que hizo el cambio, así como quien es el que autorizo el cambio, para que así se lleve todo un seguimiento de lo que pasa en el entorno. Esto es más que nada como método con el que se puede establecer cierto control en el sistema de cambios, y así siempre va a haber un responsable y se van a decir los procedimientos y cambios efectuados.
Concepto de soluciones para ITIL desde el punto de vista de negocio
Según este diagrama vemos como aparentemente tenemos segmentos del negocio aislados, pero en realidad todos tienen algo que ver para la obtención de las soluciones. Por ejemplo la prestación de servicios muchas veces no sería posible sin la gestión de infraestructura, asimismo las perspectivas del negocio no se darían sin la prestación de servicio y los servicios no serian posibles sin un soporte al servicio. Y el punto de interacción que se da entre estos segmentos del negocio es la búsqueda de soluciones, donde lo que se busca es que las perspectivas del negocio estén soportadas en base a la prestación de servicios; la prestación de servicios requiere que se le de un soporte al servicio para que este siempre disponible, la disponibilidad la podemos lograr mediante una gestión de la infraestructura y en lugar de tener al centro las soluciones vamos a tener a los clientes satisfechos.
Forma de uso de ITIL en Managed Services
ITIL postula que el servicio de soporte, la administración y la operación se realiza a través de cinco procesos:
1. Manejo de Incidentes 2. Manejo de problemas 3. Manejo de configuraciones 4. Manejo de cambios y
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Manejo de entregas
Proceso de manejo de incidentes
Su objetivo primordial es restablecer el servicio lo más rápido posible para evitar que el cliente se vea afectado, esto se hace con la finalidad de que se minimicen los efectos de la operación. Se dice que el proveedor de debe de encargar de que el cliente no debe percibir todas aquellas pequeñas o grandes fallas que llegue a presentar el sistema. A este concepto se le llama disponibilidad (que el usuario pueda tener acceso al servicio y que nunca se vea interrumpido).
Para este proceso se tiene un diagrama que en cada una de sus fases maneja cuatro pasos básicos que son: propiedad, monitoreo, manejo de secuencias y comunicación.
En el proceso de manejo de incidentes vemos que se da como primera etapa la detección del incidente (es cuando el sistema presenta alguna anomalía o falla, y que esto se puede traducir en un error en el sistema o que el usuario no puede hacer algo y recurre a pedir ayuda); ya que lo tenemos identificado se hace una clasificación del incidente (vemos si el error que se presenta es conocido o si nunca se ha presentado) y de la mano va el soporte inicial (es el punto en el que el cliente llega a la mesa de servicio a solicitar ayuda, porque no sabe o no puede hacer algo); en caso de que el incidente sea conocido se hace el procedimiento de solicitud de servicio (se ejecutan los pasos a seguir según el manual de procedimientos para poder llegar a la solución de una forma viable y eficiente); una vez que ya que se la dio una solución al incidente por medio del manual de procedimientos se recurre a la documentación y contabilización del incidente, para ver qué tanta incidencia tiene este caso; finalmente se hace una evaluación para ver si efectivamente se resolvió el incidente de forma satisfactoria y en supuesto de ser afirmativa se cierra el incidente y el otro supuesto seria que de la solución que se planteo no es lo suficientemente eficiente o acertada para que resuelva el problema y se recurre a hacer una investigación y un diagnostico de la situación para ver cómo es que se puede atacar el problema de frente y resolverlo; una vez que se tiene todo un contexto analizado se recurre a la ejecución de la propuesta de solución del incidente y se hace un estudio para ver si el incidente es recuperable o si es caso perdido (la mayoría de los casos son recuperables, peo cuando el nivel de daño es muy fuerte, se da el caso de que se de por perdido); y finamente se cierra el incidente y esta solución se documenta en una base de datos a la que se le llama base del conocimiento o Knowledge Data Base (aquí vienen documentadas todas las soluciones, y se establecen los pasos a seguir para que se hagan de forma eficiente) para que al momento de volverse a presentar el incidente ya va a estar documentado y esto hace que sea mas fácil, rápida y eficiente su resolución.
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Proceso de manejo de problemas
El Objetivo de este proceso es prevenir y reducir al máximo los incidentes, y esto nos lleva a una reducción en el nivel de incidencia. Por otro lado nos ayuda a proporcionar soluciones rápidas y efectivas para asegurar el uso estructurado de recursos.
En este proceso lo que se busca es que se pueda tener pleno control del problema, esto se logra dándole un seguimiento y un monitoreo al problema.
El diagrama de este proceso es muy particular, ya que se maneja en dos fases: la primera esta relacionada con lo que es el control del problema y la segunda es con el control del error.
En lo que respecta a la fase de control del problema: primero se tiene que identificar el problema en base a alguna sintomatología; ya que tenemos este antecedente, pasamos a la clasificación de los problemas(en este proceso al igual que en el proceso de manejo de incidentes tenemos que ver si es un problema conocido), en caso de ser conocido, se recurre al procedimiento de solicitud de servicio, donde se van a aplicar las soluciones de acuerdo a como están en el manual de procedimientos; y en caso de no ser conocido se tendría que hacer una fase de investigación para ver que es lo que genera el problema y más tarde hacer un diagnostico; ya que tenemos un diagnóstico tenemos que hacer un RFC (Request For Change o Solicitud de Cambio),
Esta solicitud de cambio implica que se va a tener que implementar la solución y finalmente se va a hacer una evaluación para ver si se resolvió el problema de raíz. En caso de que si se funcione esta solución se pasa a la documentación.
Con lo que respecta a la segunda fase del modelo, el control del error se hace por medio de una identificación del error en general, posteriormente se hace una especie de registro, y este va a servir para clasificar el error; ya que se tiene una clasificación y se recurre a
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
una evaluación de que tanto daño genero o puede llegar a generar el error, esto con la finalidad de cuantificar los desperfectos que podría llegar a causar en caso de que el error prevalezca y no se solucione; posteriormente se hace la resolución o corrección del error (este puede deberse a varios aspectos: configuraciones, falta de seguridad, inconsistencia de datos, etc.); y este modelo tiene una fase muy difícil, que es determinar que problemas están asociados o como es que al momento de cambiar algo el sistema, se va a cambiar de forma uniforme y no se va a alterar, y que presente inconsistencias. Por ejemplo que es lo que pasaría si cambio algunos de los datos en la configuración del sistema, se tendría que afectar el sistema de manera uniforme para que siga en equilibrio y no esté cambiado en algunas partes y en otras que se quede como estaba antes.
Proceso de manejo de configuraciones
Su objetivo es proveer con información real y actualizada de lo que se tiene configurado e instalado en cada sistema del cliente.
Este proceso es de los más complejos, ya que se mueve bajo cuatro vértices que son: administración de cambios, administración de liberaciones, administración de configuraciones y la administración de procesos diversos.
El nivel de complejidad de este modelo es alto, ya que influyen muchas variables y muchas de ellas son dinámicas, entonces al cambiar una o varias de ellas se afecta el sistema en general, lo que hace que sea muy difícil de manipular. Aunque es lo más parecido a la realidad, porque nuestro entorno es dinámico y las decisiones de unos afectan a otros.
Por ejemplo en lo que respecta a la administración de cambios vemos que se relaciona directamente con la administración de incidentes y de problemas, lo que conlleva una
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
planeación, identificación, control, seguimiento del status, verificación y auditoria de configuraciones, lo que hace que haya muchas variables.
En otro ejemplo la implementación de cambios implica que se tiene que hacer la liberación y distribución de nuevas versiones, esto de da por una fase de planeación, identificación, control, revisión del status, verificación y auditoria, y puede depender de la administración de las capacidades, ya que si no se cuenta con el software o con el hardware esta fase no se podría llevar a cabo; y así se haría con todos los niveles hasta llegar al cierre del control de cambios.
Proceso de control de cambios
El objetivo de este proceso es reducir los riesgos tanto técnicos, económicos y de tiempo al momento de la realización de los cambios.
Este diagrama la parecer es muy fácil de seguir, pero en realidad no lo es, ya que entre etapa y etapa se da una fase de monitoreo para ver que no se han sufrido desviaciones de los objetivos.
Primero vemos que tenemos un registro y clasificación del cambio que se tiene que hacer, se pasa a la fase de monitoreo y planeación, si el rendimiento es satisfactorio se da la aprobación del cambio, y
en caso de que el rendimiento sea malo se pasa a la fase de reingeniería hasta que el proceso funcione adecuadamente, ya que se aprueban los cambio, se construyen prototipos o modelos en los que se van a hacer las pruebas, se hacen las pruebas
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
pertinentes para ver las capacidades del sistema, ya que el proceso esta probado se da la autorización e implementación; ya implementado se ve que no se hayan tenido desviaciones y se ajusta a las necesidades actuales que también se le considera como revisión post-implementación
Proceso de manejo de entregas
Su objetivo es planear y controlar exitosamente la instalación de Software y Hardware bajo tres ambientes: ambiente de desarrollo, ambiente de pruebas controladas y ambiente real.
Este proceso tiene un diagrama que marca la transición que se da de acuerdo a los ambientes por los que se va dando la evolución del proyecto.
En lo que respecta al ambiente de desarrollo vemos que se tiene que hacer la liberación de las políticas, la liberación de la planeación, el diseño lógico de la infraestructura que se va a implementar y la adquisición de software y hardware están entre los ambientes de desarrollo y de pruebas controladas; ya que se requiere que ambos hagan pruebas sobre ellos; en el ambiente de pruebas controladas vemos que se hace la construcción y liberación de las configuraciones (nivel lógico), se hacen las pruebas para establecer los acuerdos de aceptación; se da la aceptación total de versiones y de modelos, se arranca la planeación y finalmente las pruebas y comunicaciones; y en lo que es el ambiente real vemos que se da la distribución e instalación.
En la etapa del ambiente real es la que se ve de forma más concreta, ya que muchas veces no tenemos idea de todo lo que pasa hasta antes de la instalación.
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
En el proceso de entrega del servicio es el punto en el que el usuario hace uno del servicio y no sabe que detrás del servicio que está recibiendo hay un sin fin de actividades y de decisiones que se tuvieron que tomar para que llegar a este punto.
Este proceso es en el que más cuidado debemos de poner, ya que en caso de haber fallas, el primero en detectarlas o en percibirlas es el usuario, y eso nos genera que el cliente este insatisfecho o molesto. Por lo general los usuarios no saben que para que puedan hacer uso de los servicios, se paso por una fase de planeación, monitoreo, análisis y por un sin fin de pruebas, con la intención de que en caso de que algo no funcione, se de en la fase de pruebas controladas y no en la fase de pruebas en ambiente real, donde el mayor afectado es el cliente.
Virtualizacion La Virtualizacion dependiendo de los sistemas operativos la podeos hacer con Hyper-V, es la tecnología para servidor de virtualización de Microsoft basada en hipervisor, para tal efecto utilizáremos Windows Server 2008 R2 Hyper-V se basa en la arquitectura y las funciones de Windows Server 2008 Hyper-V mediante la adición de varias nuevas características que mejoran la flexibilidad del producto. Hyper-V admite el aislamiento en términos de una partición. Una partición es una unidad lógica de aislamiento, apoyada por el hipervisor, en el que ejecutar los sistemas operativos. Un ejemplo de hipervisor tiene que tener al menos una partición de los padres, que ejecuta Windows Server 2008. Una partición virtualizada no tiene acceso al procesador físico, ni se ocupa de sus interrupciones reales. En su lugar, tiene una vista virtual del procesador y se ejecuta en clientes de direcciones virtuales, que (dependiendo de la configuración del hipervisor) puede que no necesariamente todo el espacio de direcciones virtuales. Un hipervisor podría optar por exponer sólo un subconjunto de los procesadores a cada partición. El hipervisor administra las interrupciones al procesador, y las re direcciona a la partición respectivo mediante una lógica sintética controlador de interrupción (SynIC). Hyper-V puede acelerar el hardware de traducción de direcciones entre varios clientes de direcciones virtuales, espacios mediante el uso de un IOMMU (E / S de memoria Unidad de Gestión), que opera independiente del hardware de gestión de memoria utilizada por la CPU.
Nuestra Experiencia en Virtualizacion está alrededor de Quinientas (500) Maquinas Virtuales, las cuales tenemos Instaladas, configuradas y administradas por nosotros con el “Virtual System Center Machine Manager”, herramienta que permite toda la gestión, despliegue y administración de forma centralizada eficiente y en CALIENTE.
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Administración utilizando Virtual-Machine-Manager 1. Diseñado para máquinas virtuales que corren en Windows Server 2008 R2 y Microsoft Hyper-V Server: Hyper-V es la plataforma de virtualización de próxima generación basada en hipervisor de Microsoft, que está diseñado para ofrecer un alto rendimiento, mayor seguridad, alta disponibilidad, escalabilidad, y muchas otras mejoras. VMM está diseñado para aprovechar al máximo estos beneficios fundamentales a través de una consola potente y fácil de usar, que simplifica muchas de las tareas necesarias para administrar la infraestructura virtual. Aún mejor, los administradores pueden gestionar sus servidores físicos tradicionales justo al lado de sus recursos virtuales a través de una consola unificada. 2. Soporte para Microsoft Virtual Server y VMware ESX : Con esta vestión VMM ahora gestiona infraestructura virtualizada VMware ESX, junto con Virtual Center. Ahora los administradores que ejecutan múltiples plataformas de virtualización pueden confiar en una herramienta para la gestión de prácticamente todo. Gracias a su compatibilidad con VMware VI3 (a través de Virtual Center), VMM ahora soporta características tales como VMotion y también puede proporcionar características específicos de VMM como la Intelligent Placement to VMware servidores.
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
3. Live Migration para un datacenter dinámico: Live Migration le permite mover máquinas virtuales entre los hosts de Hyper-V sin tiempo de inactividad y reduce el tiempo de inactividad asociados con el mantenimiento planificado rutinario del sistema. Cuando Live Migration trabaja, junto con Performance Resource Optimization (PRO), usted puede crear un entorno dinámico de TI, permitiendo de forma automática la reasignación de cargas de trabajo de la máquina virtual basada en la utilización de recursos y la capacidad disponible. Además, VMM 2008 R2 admite colas migraciones en vivo, esta mejora le permite definir ahora múltiples Live Migrations y ejecutarlos uno tras otro en secuencia sin necesidad de esperar a que la actual migración en vivo termine. 4. Agregar y eliminar almacenamiento en caliente: Agregar y eliminar el almacenamiento en caliente reduce el tiempo de inactividad previsto asociados a la incorporación de almacenamiento en disco para su infraestructura virtual para dar cabida a mayores requerimientos de almacenamiento. La nueva característica de Hot-Add and remove storage VMM 2008 R2 permite a los administradores añadir y suprimir VHD de una máquina virtual en ejecución sin interrupción del servicio. 5. Maximizar los recursos mediante la consolidación de centros de datos: Un servidor promedio en el centro de datos funciona a sólo 5 a 15 por ciento de capacidad de la CPU. VMM puede evaluar y consolidar las cargas de trabajo adecuadas en la infraestructura virtual de servidores host de máquina, liberando así recursos materiales para la reutilización o el retiro del hardware. A través de la consolidación de servidores físicos, el crecimiento continuo de centros de datos no se limita por razones de espacio, eléctricas y de refrigeración, especialmente con Windows Server 2008 R2 que incorpora mejoras en la gestión de energía. 6. Soporte para Clustered Shared Volumes y CFS: Cluster Shared Volumes (CSV) es una nueva funcionalidad de Windows Server 2008 R2 que permite el soporte para live migration. CSV mejora la infraestructura virtual al permitir que múltiples hosts Hyper-V puedan acceder a varias máquinas virtuales en un único LUN simultáneamente. El soporte a CSV mejora de manera significativa Live Migration permitiendo que las máquinas virtuales sean movidas a host distintos sin afectar a las máquinas virtuales que corren en ese host . Con CSV, no hay necesidad de mover los discos duros virtuales a otra LUN . Además a diferencia del modelo de almacenamiento anterior que requería una máquina virtual por LUN el almacenamiento CSV permite múltiples ficheros de máquinas virtuales en una misma LUN, simplificando la gestión del almacenamiento. VMM 2008 R2 puede detectar y soportar soluciones de otros fabricantes de CSV como Sanbolic. 7. Conversiones de Máquinas: La conversión de una máquina física a una virtual puede ser un proceso muy largo y complicado, y normalmente requieren detener el servidor físico. Pero gracias a la mejora de conversión P2V de VMM, las conversiones P2V se convertirán en rutina. Del mismo modo, VMM también proporciona un asistente sencillo que puede convertir a las máquinas virtuales de VMware VHD través de un sencillo proceso de transferencia de virtual a virtual (V2V). 8. Performance and Resource Optimization (PRO): Performance and Resource Optimization (PRO, permite la gestión dinámica de recursos virtuales utilizando Management Packs que soportan PRO . Utilizando las capacidades avanzadas de control de System Center Operations Manager 2007, PRO permite a los administradores establecer las medidas correctivas para que VMM ejecutaran si se detecta fallos de
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
hardware o bajo rendimiento en sistemas operativos o aplicaciones. Como es una plataforma abierta y extensible, PRO alienta a los fabricantes a diseñar paquetes a medida de gestión que promuevan la compatibilidad de sus productos y soluciones con las potentes capacidades de gestión de PRO. 9. Quick storage migration: Quick Storage Migración permite a un administrador de almacenamiento para mover una máquina virtual a una LUN diferente o incluso a un host diferente mientras la máquina virtual está en ejecución, con un mínimo de tiempo de inactividad. Normalmente, el tiempo de inactividad necesario Quick Storage Migración es menos de 2 minutos, aunque la cantidad real de entrega depende del nivel de actividad de la máquina virtual durante la mudanza. Además, VMM 2008 R2 ahora pueden tomar ventaja de almacenamiento de la función VMware VMotionTM para mover máquinas virtuales de VMware a ubicaciones de almacenamiento diferentes, sin tiempos de inactividad. la Quick Storage Migration es especialmente útil para clientes que deseen aprovechar la nueva característica de CSV en Windows Server 2008 R2. 10. Windows PowerShell proporciona entorno de gestión basado en scripts: La aplicación VMM está construida sobre Windows PowerShell, la línea de comandos y entorno de scripts de Windows. Esta versión de VMM añade commandlets PowerShell adicionales y controles view scripts, que permiten a los administradores aprovechar la personalización o la automatización de las operaciones a un nivel sin precedentes.
Comunicaciones a Internet
1. TELMEX 1:1 - 99.6%, Saliendo por Doble Infraestructura interna de comunicaciones
y Doble NODO, con tecnología MPLS (Multi-Protocol Label Switching). 2. COLUMBUS NETWORKS 1:1 - 99.6%, Columbus Networks es propietaria en un
94% y el principal operador de las Américas Caribe Optical-Ring System (ARCOS, CFX Express Route y MAYA). Columbus Networks es un proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece servicios IP banda ancha y capacidad de las compañías de telecomunicaciones, empresas de televisión por cable, proveedores de servicio Internet e integradores de red. Con más de 14.000 km de fibra óptica submarina activa, la red ARCOS combina su enlace submarino con Trinidad que fue colocada recientemente en servicio y sus filiales de redes submarinas de las Bahamas (Caribbean Crossing) y Jamaica (Fibralink), posiciona a Columbus Networks como el líder de banda ancha en fibra óptica por cable red de proveedores de conexión los EE.UU., México, América Central y el Caribe.
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Características de los Servidores – Utility Computing Los servidores que se utilizaran para el Proyecto son Totalmente Nuevos, HP DL 380 G8, estos equipos tienen las siguientes Mejoras en relación a tecnologías Anteriores:
Servidores HP DL 380 Gen 8 Performance Hasta 2 CPU E5-2620 ( 2 GHZ, 6 Core, 12 Threads ) RAM hasta 384 GB Almacenamiento Interno por servidor hasta 8 TB Microsoft Windows Server 2012 hasta 32 CPU
Nuestra solución está basada en los 3 Fundamentos del “Cloud Computing”, “Virtualizacion, Utility Computing y Software As A Servicie SAAS”, por lo tanto basándonos en su Requerimiento plantearemos nuestro nuevo Modelo.
SLA
Disponibilidad Tiempo en Minutos Descuento Mensual
99.7 a 100% Menos de 130 minutos 0%
98 a 99.6 % 131 a 864 minutos 10%
95 a 97.9% 865 a 2160 minutos 25%
90 a 94.9% 2161 a 4320 minutos 50%
89.9 % o menor Más de 4320 minutos 100%
[email protected] - www.netgroupsa.com
Carrera 3 No. 12-40 Of.
Estaremos atentos a ampliar cualquier información adicional que requieran a este respecto, y dispuestos a atenderle de acuerdo a sus requerimientos con los más altos estándares de servicio, calidad y cumplimiento.
Atentamente,
Mauricio Eduardo Rocha 315 5722314 [email protected]
Cra 3 # 12 – 40
Cali – Valle - Colombia
www.netgroupsa.com Be Cool Be Cloud!
