MEJORANDO TU ROI CON TÉCNICAS DE SEGMENTACIÓN, PERSONALIZACIÓN Y CLUSTERIZACIÓN PARA EL PUBLICO

¿Cómo es posible aumentar la conversión, incrementar la rentabilidad y mejorar la experiencia de compra online a través de Bigdata, Business Intelligence y Customer Engagement Management?

Daniele Barracas – Business Manager LATAMSalesforce Marketing Cloud

Como obtener datos de clientes?Registro de datos:

- Conozca la persona en tu sitio Login por pagina de aterrizaje Login Social- Utilice herramientas para arrancar flujos de datos- Ejecute análisis semánticas para construyir segmentos de clusterización- Combinar flujos de datos con perfiles sociales

Como unificar datos de clientes?- Categorización Estandar, basadas en interés, acciones, demográficos y

localización- Categorización Personalizada: Datos de acuerdo com su negócio, marca y

necesidad de productos.- Crear segmentación de público: Utilice puntos de datos obtenidos en distintas

fuentes para crear segmentos y afinidades.Perfil de Maria

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Y por final,cómo activar los datosde los consumidores?- Datos dirigidos y targeting: Crear uma estratégia de gestión de datos. Utilice

datos de público y imputs en tiempo real para que em secuencia, enganche con los mismos clientes en distintos canales

- Segmentación de Email

- Personalización de Contenido y Ecommerce

- Identifique tu estrategia primer, entonces busque los datos que necesita

- Sea transparente y siempre haga opt-in personalizado.

70% en aumento de tasa de apertura

6 x más clics99,5% capacidad de

entrega

Netshoes utiliza segmentación de interés.

Bestbuy segmenta por datos demográficos, productos y utiliza contenidos dinámicos para personalizar emails.

15 X ROI com correos

personalizados

¿Como personalización funciona hoy?

1 – Observe el comportamiento del usuário

2 – Combine con clientes similares

3 – Recomendación basadas en intereses