¿Que es TGLA?

Soluciones de telefonía IP para Centros de Contacto

Soluciones de telefonía IP para Oficinas

Servicio de soporte técnico

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¿Que es TGLA?

Es una empresa 100 % española que durante los últimos años, viene ofreciendo SOLUCIONES INTEGRALES DE TELECOMUNICACIONES (TI a nuestros clientes mediante esquemas basados entecnología abierta utilizando las mejores prácticas del mercado.

La experiencia que nos ha brindado el trabajar en diferentes sectores dela industria a lo largo de los años nos permite contar con el conocimientonecesario para poder visualizar, diseñar, aplicar, mantener y gestionarproyectos de tecnología con diferentes necesidades.

Durante los últimos 3 años, TGLA se ha consolidado como unaempresa líder en el mercado en soluciones basadas en Linux y telefoníaIP, así como soporte y consultores integrales en TI para las diferentesnecesidades de nuestros clientes.

Nuestras fortalezas

oLogramos establecer alianzas de largo plazo con nuestrosproveedores y clientes, lo que nos permite fortalecer la cadenaproductiva en ambas direcciones.

o Al siempre estar en contacto con los especialistas y desarrolladores de las tendencias tecnológicas basadas en soluciones de código abierto, nos permite ofrecer soluciones a la medida, logrando satisfacción completa en la totalidad del proceso de atención a nuestros clientes.

o Contamos con amplia experiencia en proyectos avanzados ,donde se exige la mayor calidad y tiempo de respuesta para lograr la satisfacción de nuestros clientes.

¿Que es TGLA?

Soluciones de telefonía IP para Centros de Contacto

Soluciones de telefonía IP para Oficinas

Servicio de soporte técnico

Soluciones de telefonía IP para Centros de Contacto

Contamos con soluciones integrales ya desarrolladas para el óptimo funcionamiento y gestión de los Centros de Contacto (Call Centers),estableciendo un esquema comercial por instalación y soporte técnico, es decir, el cliente invierte por servicios que se consumen, no por licenciamiento o derecho de uso.

Implementación de soluciones integrales

Soluciones de telefonía IP para Centros de Contacto

•Basado en estándares

•Flexibilidad paraadaptarse a lasnecesidades del cliente

•Arquitectura basada enhardware compatible yEscalable

•Agentes locales o remotos

Soluciones de telefonía IP para Centros de Contacto

Consultoría y desarrollos a la medida

Proceso de llamadas

Reportes

Automatización de

llamadas

Terminación de minutos

Integración

Desarrollo de IVRs inteligentes con conexión a base de datos, ACDs dinámicos, enrutamiento a troncales por destino (LCR), grabación de llamadas, monitoreo de llamadas, etc.

Creación de reportes a la medida basados en Web (CDR, tarificación, monitoreo de agentes en tiempo real, graficación de estado de campañas, etc.).

Generamos robots telefónicos para encuestas automatizadas,marcación predictiva y progresiva, lanzamiento de grabaciones para marketing, publicidad, cobranza, limpieza de base de datos, etc.Proveemos minutos a cualquier parte del mundo siempre con la mejor relación precio/calidad

Integramos nuestras soluciones a servidores GreenIT mediante estándares para fortalecer la infraestructura actual del cliente sin necesidad de realizar grandes inversiones (Nortel, Avaya, Siemens,etc.)

¿Que es TGLA?

Soluciones de telefonía IP para Centros de Contacto

Soluciones de telefonía IP para Oficinas

Servicio de soporte técnico

Soluciones de telefonía IP para Oficinas

Aprovechamos la combinación de nuestra experiencia con la fortaleza de soluciones como Elastix para poder ofrecer a empresas de todo tamaño, tanto PyMEs como Corporativos servicios de telefonía completos y sofisticados, cumpliendo con estándares internacionales, y lo suficientemente flexibles para poder integrar sucursales remotas mediante VoIP, lo cuál permite a nuestros clientes bajar costos de comunicación, tener tecnología de vanguardia y escalarlo junto con el crecimiento de su empresa

Soluciones de telefonía IP para Oficinas

Consultoría y desarrollos a la medida

Principales Funciones

Principales beneficios

Soporte técnico eficiente•Contestadora

automática(IVR)•Extensiones analógicas oIP ilimitadasBuzones de voz con envío a correo electrónico

•Servidor de fax con envíoa correo electrónico

•Integración con troncalesanalógicas, digitales o IP•Administración basada enWeb•Licenciamiento GPL

•Se integra Completamente a a la red de datos, VoIP nativo•Esquema de comercialización basadoen consultoría y soporte,no pague licenciamientos

•Integre sus oficinas osucursales foráneasmediante enlaces IP,mejore su comunicación aun bajo costo

•Basado en estándares

•Contamos con contratosde soporte técnico oservicios administrados.

•Al contar con soporteremoto mediante IP eltiempo de respuesta parala administración osolución de algúnproblema se reduce

•Plataforma concrecimiento exponencial,soportado por lacomunidad Linux

Diagrama tipico de posibilidades Voip

¿Que es TGLA?

Soluciones de telefonía IP para Centros de Contacto

Soluciones de telefonía IP para Oficinas

Servicio de soporte técnico

Servicio de Soporte Tecnico

Asistencia vía Telefónica

Asistencia vía Correo Electrónico

Asistencia vía remota o presencial