Presentacion caso estudio de mercadeo

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Page 1 CASO YESOS FIGURAS DEL VALLE CRISTIAN ANTONIO MORALES HOYOS HENRY ALEXANDER QUESADA H. JAMINTON OBREGON FERNANDEZ LUIS FERNANDO MORENO TOVAR MIGUEL DELGADO CRUZ INGENIERIA INDUSTRIAL UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA

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CASO YESOS FIGURAS DEL VALLE

CRISTIAN ANTONIO MORALES HOYOSHENRY ALEXANDER QUESADA H.JAMINTON OBREGON FERNANDEZLUIS FERNANDO MORENO TOVAR

MIGUEL DELGADO CRUZINGENIERIA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA

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HISTORIA YESOS Y FIGURAS DEL VALLE

Después de 4 años de fabricación de figuras de yeso genero muchos empleos aparte de la buena y gran reputación que tenían por su gran

calidad y demanda del producto.

Con gran éxito se han orientado en este campo desde hace ya 10 años trabajando en toda clase de figuras de yeso, actualmente está ubicada en la Cra 12 No 33F – 65 Barrio

Municipal.

En el año de 2000, el señor José Orlando Urbina y la señora Norma Delgado crearon la empresa familiar Yesos y figuras del Valle, esta

empresa inicio ubicada en la calle 70 # 24-05 del barrio Ulpiano Lloreda.

Sus primeros productos fueron los cuadros paisaje de aplique. En el año 2003 al señor Orlando Urbina se le ocurrió la idea de crear figuras de bulto y huecas por dentro mejorando

la manipulación a la hora de fabricar y disminuyendo el consumo de materia prima

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MISION

YESOS Y FIGURAS DEL VALLE; es una empresa dedicada a satisfacer las

necesidades del cliente interno y externo, innovando, fabricando y comercializando toda clase de

figuras en yeso y resina de excelente calidad. Con un

personal capacitado para dar soluciones integrales que

generen bienestar organizacional, compromiso y

trabajo en equipo.

VISION

Ser una empresa que se desarrolle de forma confiable,

segura, sólida, flexible y rentable. Siendo la organización líder y en

continuo crecimiento con presencia multinacional que se distinga por proporcionar una

calidad de servicio excelente a sus clientes, diseñando,

fabricando y comercializando los mejores productos innovadores en el mercado, manteniendo un

alto nivel de pertenencia, para ser identificados como símbolo de

excelencia.

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SITUACION PLANTEADA

• La empresa tiene dificultades económicas debido a que las ventas han disminuido en los últimos meses, la tendencia es que las ventas están disminuyendo entre un 3% - 4% mensual, observar cuadro de análisis.

FECHA VENTAS TOTALES INGRESOS DE ABONOS SALDOS COSTOS + GASTOS + NOMINATOTAL MES JULIO 28.755.000,00$ 20.971.100,00$ 5.270.300,00$ 18.232.700,00$

TOTAL MES AGOSTO 25.937.200,00$ 32.097.800,00$ 4.112.600,00$ 17.737.300,00$ TOTAL MES SEPTIEMBRE 24.556.900,00$ 27.234.500,00$ 4.090.000,00$ 18.347.600,00$

TOTAL MES OCTUBRE 23.445.300,00$ 26.939.600,00$ 4.137.800,00$ 18.555.800,00$ 102.694.400,00$ 107.243.000,00$ 17.610.700,00$ 72.873.400,00$

89.632.300,00$ Pago mes atrasado

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CAUSAS DEL PROBLEMA DE DISMINUCION EN LAS VENTAS

Falta de control por parte de la administración

Falta de creatividad e innovación para llegar a nuevos mercados

Falta de seguimiento de las necesidades de los clientes, quejas y reclamos para proponer soluciones al respecto.

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PROPUESTA

Propuesta del

Grupo de

trabajo:

•lograr hacer un producto flexible y resistente que se adapte a todas las necesidades del cliente para una figura decorativa, durabilidad, resistencia y en el caso de las Fuentes de Agua baja filtración.

Propuesta del

Producto:

•Figuras a base de Resina Poliéster, un material mucho más resistente que permite un mejor moldeo de las figuras y no genera filtraciones para el caso de las fuentes de agua sería una solución óptima.

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ORIENTACION DEL MARKETING

Yesos y figuras del valle busca una orientación hacia el cliente, ya que en las piezas elaboradas en Resina poliéster están sujetos a los diseños que el cliente solicité, es decir, ya que yesos y figuras del valle ofrece la figura que el cliente necesite, cuando la necesite y en las cantidades que desee.

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ESTRUCTURA DE LA POBLACION

De acuerdo a la distribución de la población en la ciudad de Santiago de Cali el 80% de los hombres y mujeres son mayores de 18 años, es decir, aproximadamente 1.600.000 habitantes, estos son los que cuentan con

el poder adquisitivo en la ciudad de Cali.

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PROCESO DE ELABORACION

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Atributos del producto

“FIGURAS DECORATIVAS A BASE DE RESINA POLIESTER”

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Características Físicas: Las características dieléctricas, pueden soportar, sin daño, durante 24 h a una temperatura de 200 ºC, poco peso, resistencia a la corrosión, superficie dura y lisa. Resistencia a la abrasión.

Calidad del producto: Las figuras en resina poliéster son productos elaborados de larga vida útil de durabilidad y capacidad de enfrentar ambientes húmedos

Precio: entre $120.000 y $150.000

Marca: YESOS DEL VALLE

Empaque :según solicitud del cliente

Diseño: diseños ergonómica, cómodos, livianos , modernos, y llamativos a la vista.

Garantía del Producto: 1 a 3 meses según la pieza

Color: Todos los colores

Reputación de vendedor : es excelente ya que se brinda garantía al servicio y seguridad al cliente en cuanto a la durabilidad, acabados y soporte a los dispositivos adicionales del producto.

servicios del vendedor: buena atención al cliente, tiempo de entrega del producto corto, asistencia personalizada, pedidos por catálogos en internet, teléfono, y punto de venta.

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SEGMENTACIÒN DE MERCADOCRITERIOS DE SEGMENTACION SEGMENTO DE MERCADO

GEOGRAFICOS  

Región Cali -valle

Tamaño de la ciudad 2.119.908 Habitantes (Censo DANE 2005)

Urbana-Rural  Urbana

Clima  Cálido y húmedo

DEMOGRAFICOS  

Ingreso $536.000 en adelante

Edad  De 18 años en adelante

Genero  Masculino – Femenino

Ciclo de vida familiar  Adulto mayor, Jóvenes; Solteros(a) – Casado(a),

Clase social  Alta, Media Alta, Media baja.

Escolaridad  Secundaria - Pregrado - Pos Grado - en adelante.

Ocupación Profesionales, estudiante, ama de casa, etc.

Origen étnico  Cualquiera

PSICOLOGICOS  

Personalidad  Ambicioso – Extrovertido – Sociable – Confiado- etc.

Estilo de vida Viajes-Deporte-Vida Social- Despreocupación- intereses político - opiniones (conservador)

Valores Amistad-Compañerismo-Ser respetado-Diversión- Emoción.

CONDUCTUALES  

Beneficios deseados  Fácil manejo- Versatilidad- Durabilidad- Presentación

Tasa de uso  Usuarios Constantes y Esporádicos.

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BASE PARA LA SEGMENTACIÒN DE MERCADO DE NEGOCIO

Base para la segmentación Posible segmento de mercado

Ubicación de los clientes  

Región  Cali -valle

Ubicaciones Sitio de compra único

Industria  Manufacturera

Tamaño  19 empleados

Estructura de la organización  Decisiones Individuales

Criterios de compra Alta calidad, Durabilidad , una larga vida útil y entregas a tiempo

Situación de compra  Nueva compra, recompra modificada

Tasa de uso  Frecuentes y esporádicos

Procedimientos de compra Se imponen o se negocian los precios

Tamaño de pedido  Pequeño, Mediano o grande

Requisitos de servicio  Moderado y intenso

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BIENES DE NEGOCIOCaracterísticas

Productos

FIGURAS EN RESINA POLIESTER

Tiempos y esfuerzo dedicados por el consumidor a compras

El necesario

Tiempo dedicado a planear la compra Mediano tiempo

Tiempo que tarda el deseo en satisfacerse después de surgir

Inmediato

Se comparan precio y calidad Si

Precio medio

Frecuencia de compra bajo

Consideraciones de marketing  

Longitud de canal corto

Detallista corto

Número de puntos de venta Pocos

Rotación de existencia media

Margen bruto  

Responsabilidad de la publicidad El productor

Exhibición de punto de compra si

Marca o tienda Tienda

Empaque si

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FUENTE DE AGUA EN YESO PUNTO DE EQUILIBRIO:

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CONCLUCIONES

Llegamos a la conclusión que la resina como producto base para la fabricación de figuras decorativas y comerciales es una forma muy efectiva de suplir las necesidades de los clientes tanto para clientes que exigen una mayor calidad, dureza y durabilidad del producto como para los clientes que solo van a comprar una figura por su valor decorativo, la resina es un material mucho más resistente, durable y más fino que el yeso a su vez las figuras pintadas en resina son igual de hermosas que las de yeso así que no se puede su estado artístico.

La resina se pensó inicialmente para solucionar el problema que se presentaba con las fuentes de agua hechas en yeso, porque el yeso genera mucha filtración y la resina es un material mucho más denso y genera poca filtración, pero después de analizar el producto hacer análisis experimentales, calidad y costos vs beneficios se pudo concluir que es un material muy flexible, resistente, durable y rentable que puede suplir las necesidades de los clientes más exigentes. Por esta razón se invita a la gerencia de Yesos y figuras de Valle a continuar con este producto para toda su gama de figuras decorativas y hacer constantemente mejoras continuas en innovación porque en la innovación está la clave del éxito con el cliente para así mantenerlo siempre satisfecho