Presentacion asamblea 2015

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ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA Abril 2015 ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE RESPONSABLES DE COMUNIDAD Y PROFESIONALES DE SOCIAL MEDIA

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ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA

Abril 2015

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE RESPONSABLES DE

COMUNIDAD Y PROFESIONALES DE

SOCIAL MEDIA

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QUIENES SOMOS Quienes somos

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Quiénes somos

� AERCO-PSM es una entidad sin ánimo de lucro, que nació en2008 por iniciativa de un grupo de profesionales motivados porla creciente importancia que las comunidades virtualesempezaban a tener en las empresas españolas, y por lanecesidad de respaldar, ayudar y potenciar el puesto de losprofesionales del Social Media en las mismas.

� AERCO-PSM es un referente con presencia nacional yvisibilidad internacional, que se distingue por su generación devalor y por ser un modelo a seguir por otras asociaciones.

� AERCO-PSM proporciona a sus asociados servicios decalidad que les permite impulsar su desarrollo personal yprofesional con una proyección creciente y sostenible

� Nuestros valores son la calidad, el compromiso social, latransparencia y la ética profesional

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Quiénes somos

Junta directiva *

Manuela Battaglini. Presidenta

María M. Lorman. Vicepresidenta

Francisco Pérez Bes. Secretario

Esther Trujillo. Vocal de Bolsa de Empleo

Cristina García. Vocal de comunicación

Eva Mª García Galiana. Vocal de la oficina del socio

Tesorero.

Manuel Sánchez Acera. Vocal de relación con Universidades

David Soler. Vocal de estructura organizativa

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Quiénes somos

Junta directiva *

José Antonio Ritoré. Vocal para el tercer sector

María José Cayuela

Vocal de Relaciones Institucionales

José Esteban Mucientes Manso

Vocal de Social Media

Rubén Llames. Vocal de delegaciones territoriales

* Composición a 31 de diciembre

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Quiénes somos

� Equipo de gestión

Equipo de gestión *

Paz Linares.

Gerente

Dayana Luz. Community Manager y relación con socios

Fran Gómez. Responsable de Comunicación

Isabel Menéndez. Responsable de Administración

* Composición a 31 de diciembre

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Asamblea General de AERCO-PSM.

Delegaciones que han realizado actividades en 2014

Nuestras delegaciones

Gijón: Rubén LLames

Granada: Alvaro Novoa

Madrid: José Humanes

Huelva: Elena Barrios

San Sebastián: Antxon Benito

Sevilla: Teresa Suárez

Valencia: Ana Navarro

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Asamblea General de AERCO-PSM.

AERCO-PSM trabaja simultáneamente para:

� Sensibilizar y formar a las empresas y organizaciones sobrelas ventajas y beneficios que aporta a las marcas su correctapresencia en medios sociales, y los objetivos empresarialesque podrán alcanzar si están en redes sociales.

� Concienciar a los distintos profesionales del enorme potencialque tienen los medios sociales en sus áreas de actuación,especialmente en Marketing, Comunicación, Atención alCliente, RRHH y/o Responsabilidad Social Corporativa.

� Formar a los distintos profesionales de Social Media bajoelevados estándares de calidad, con formación presencial y/oon line, personal o In Company, acompañándoles en laevolución exitosa de su desarrollo profesional.

Nuestro ámbito de actuación

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Asamblea General de AERCO-PSM.

Los principales Fines de la Asociación son los siguientes:� Consolidar la identidad de los profesionales de Social Media y asegurar

el reconocimiento de la profesión� Reunir a los integrantes de la Asociación en un foro común de

intercambio de opiniones, conocimientos e ideas, que a la vez les permita mantener el contacto profesional, fomentando y defendiendo sus intereses y promoción profesionales.

� Promocionar la asociación ante las instituciones académicas, oficiales, sociales o empresariales y medios de comunicación, así como potenciar las relaciones con dichas instituciones.

� Promover y facilitar la cualificación, perfeccionamiento profesional y actualización técnica de los profesionales de Social Media a partir de la formación continuada en conocimientos, actitudes y habilidades propios de su desempeño profesional.

� Inculcar entre el colectivo de profesionales de Social Media determinados principios y valores como la ética y la responsabilidad social.

� Fomentar el impulso de la Sociedad de la Información en España a través del desarrollo de las comunidades online.

� Diseñar y poner en práctica proyectos de investigación centrados en el ámbito específico de las comunidades online.

� Realizar y/o patrocinar estudios, investigaciones, publicaciones y cualquier otra actividad similar que contribuya a recoger y actualizar el cuerpo de conocimientos propio de los profesionales de Social Media. Difundir los trabajos que en este sentido realicen los asociados, con el fin de que se apliquen en beneficio de la Asociación.

� Organizar ciclos de conferencias a cargo de personas relevantes que puedan presentar sus experiencias y casos de éxito.

Los fines de la asociación

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Asamblea General de AERCO-PSM.

AERCO-PSM además de velar por destacar la importanciaestratégica de los distintos profesionales de Social Media en lasempresas, organismos oficiales, instituciones académicas, omedios de comunicación ofrece a sus socios distintos servicios yventajas como son:

� Formar parte de la mayor comunidad virtual española deprofesionales de Social Media.

� Foro de intercambio de ideas y contenidos, resolución dedudas y networking

� Organizar eventos gratuitos para socios.

� Servicio de Bolsa de Empleo.

� Acceso al repositorio de asesoramiento fiscal, laboral,mercantil y contable.

� Descuentos en Eventos y actividades de interés.

� Precios especiales en el programa de formación.

� Talleres gratuitos específicos.

Ventajas de ser socio

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Asamblea General de AERCO-PSM.

� AERCO-PSM hoy día está consolidada como una comunidad dinámica, que se comunica e interactúa a través de varios canales de atención, con un trato preferencial para socios pero abierta para todos aquellos que estén interesados en las comunidades virtuales y los medios sociales.

� Como Asociación de Responsables de Comunidades y Profesionales Social Media, mantenemos comunicación a diario a través de distintos canales, tanto redes sociales como correos electrónicos.

Nuestros canales

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MEMORIA ANUAL DE ACTIVIDADES

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NUESTROS LOGROSMEMORIA ANUAL DE ACTIVIDADES

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria de actividades.

� Somos la asociación referente en el sector.� Tenemos un equipo estable y afianzado, con gran capacidad de

trabajo e ilusión.� Realizamos eventos y acciones formativas innovadoras y

gratuitas para los socios.� Desde nuestra bolsa de empleo continuamos facilitando la

incorporación laboral de nuestros socios y socias .� Proporcionamos a socios y socias descuentos en eventos y

actividades de otras organizaciones.� Nos comprometemos con los socios en desempleo apoyándoles

en la exención del pago de la cuota.� Colaboramos en la resolución de dudas y networking a través de

todos nuestros canales abiertos.� Nuestra oferta de formación es continua y de calidad, con

descuentos especiales para nuestros socios. Realizamos cursos in company.

� Obtenemos excelentes resultados en comunicación, apostando por la parte audiovisual.

� Hemos firmado convenios con distintas instituciones.� Nuestras cuentas son transparentes y el informe de auditoria

satisfactorio.� Comenzamos con las publicaciones de las Memorias de

actividades accesibles a todos.� Hemos puesto en marcha la figura del socio/a premium.� Innovamos creando el Anticongreso y celebrando las dos

primeras ediciones.

Nuestros logros

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EVENTOSMEMORIA ANUAL DE ACTIVIDADES

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Eventos

Online # Anticongreso online sobre Estrategia Digital

� Junio de 2014

� 20 videoconferencias de casos reales de diferentes tamaños, sectores y hasta tipos de clientes

� Estrategias de éxito, los expertos desvelarom sus más recientes resultados a través de ejemplos prácticos del mundo real.

� Se presentó lo más innovador, lo que mejor y más rápido funciona, y también lo que no había funcionado.

� Con gran amplitud de sectores: turismo, consumo, telecomunicaciones, ocio, cultura, bancaB

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� Grandes empresas como Iberia, Globalia, Sabadell, L’Oreal, Movistar...

� Experiencias de éxito basadas en comunidades como foroenfemenino.com o wineissocial

� Las últimas tendencias en el entorno digital: apps, Social TV, videojuegosB

� El mundo de la cultura y lo social: Yorokobu, Museo de la Evolución, Ayuda en Acción.

� Y mucho másB

20 Videoconferencias en directo: 45 minutos de ponencia y 15 minutos para preguntas. Sesiones diarias, de lunes a viernes, durante todo el mes de junio, de 20:00 a 21:00h hora local España.

� EN DIFERIDO

� Se grabaron las sesiones para que los participantes pudieran tener acceso.

Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Eventos

Online

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ALGUNOS DE LOS PONENTES

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� Anticongreso

� Noviembre de 2014

� Hablamos de herramientas de medición, analítica: casos prácticos y cómo medir, estadísticas en redes sociales, monitorización y reputación online, cuadros de mando y seguimiento, informes social media, estrategia online y segmentación.

Eventos

Online

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Delegada: Teresa Suárez

AERCO-PSM desde hace varias ediciones organiza el evento Comm up, junto al espacio de coworking workINcompany, eventos todos ellos gratuitos para los socios:

15 de enero de 2014

� III Commup by AERCO-PSM: "Claves legales para publicar en Internet y sobrevivir a las redes sociales"

12 de febrero de 2014

� IV edición del # Commup byt AERCO-PSM donde se habló del precio del trabajo en Social Media, dirigido por Amparo Cantalicio (@acantalicio), especialista en marketing y comunicación online, social media, comercio electrónico y gestión de relaciones con los clientes. Forma parte del equipo de Social@Ogilvy Internacional

Eventos

SEVILLA

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

26 de marzo

� V edición del # Commup By AERCO-PSM “Las Palancas del Engagement. ¿Tu empresa conecta con sus clientes?”

� Se trató una de las claves del éxito en la gestión de redes sociales: ‘El engagement’, con Ida Vega, especialista en Social Media, directora de la Agencia de Comunicación Digital "Estamos On"http://bit.ly/1fO52ni

Eventos

SEVILLA

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

9 de julio

� Se trató una de las claves del éxito en la gestión de redes sociales ’La analítica’.

� Contamos con la participación de Patricia Carmona, especialista en social media y responsable de Marketing y Desarrollo de Producto de Sociak, en la ponencia “Social Media Analytics: interpretar lo que ocurre en las redes sociales”.

Eventos

SEVILLA

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

19 de noviembre

� “SEO para profesionales del Social Media, periodistas y blogueros”.Contamos con la participación de Alfredo Hernández Díaz, consultor y profesor en social media y marketing, además especialista en posicionamiento SEO.

Eventos

SEVILLA

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Delegado: Alvaro Novoa

27 de enero

� Encuentro de profesionales de social media en Granada

� Se celebró una reunión informal en la que se intercambió información, puntos de vista sobre la profesión, se buscaron oportunidades para crear sinergias.

� Se escucharon las necesidades e inquietudes de los socios de la zona.

� Se debatió sobre cómo dignificar la profesión del CommunityManager, siendo fundamental ponernos serios con las empresas y hacerles ver nuestro valor, para conseguir un respeto mutuo.

EVENTOS

Granada

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Delegado: José Humanes

# AERCOgeo : "Geolocalización como valor estratégico para pymes y emprendedores"

� 18 de marzo .

� Con la participación de 3 expertos en la materia: Gerson Beltrán, Ismael Labrador y Lolo Rodríguez, que nos enseñaron desde diferentes puntos de vista cómo la geolocalización puede ayudarnos.

� Se destacó el potencial de la geolocalización en internet, desde los mapas, la geolocalización social, aumentada, geolocalización para los negocios, geoposicionamiento web, en definitiva la importancia de estar en un mundo social, local y móvil.

EVENTOS

Madrid

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#AERCOtransmedia: “Narrativa transemedia para nuestra estrategia en Social Media"

� 2 de julio

� El interés de la gente en redes sociales es encontrar contenido de valor en las diferentes plataformas, teniendo la posibilidad a través del transmedia de narrar en todos los canales de forma diferente además de ser capaces de conseguir implicación en los distintos niveles.

� Las marcas ya no piden un viral, saben que necesitan aportar contenido de valor y dialogar con su comunidad. Han entendido que hay que aportar a la comunidad contenido de valor.

EVENTOS

Madrid� El transmedia ha venido a

unir a sectores que no lo estaban. El consumidor estaba disperso y los sectores también, por lo que hay que buscar nuevas formas de acción que sean de interés para el público.

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

#AERCOntenido: "El valor estratégico del contenido en Social Media“

� 8 de octubre

� Algunas conclusiones:� Una marca debe mantener su personalidad pero adaptar su tono al

medio en el que se comunica manteniendo la coherencia.

� Los contenidos son caros. Saca todo el material ya hecho de tu cliente, extrae todo el contenido posible para darle forma en formato online.

� Es clave el contenido visual de calidad. Cuidemos la estética.

� Todo lo que hagas con el contenido no tiene ningún sentido si no mides y aprendes.

� El usuario es el rey. Es el que crea el contenido.

� Las empresas han tendido a crear demasiado contenido, tanto, q se ha convertido en ruido.

� Creación de contenido emocional para conseguir un fin, llegar al cliente y engancharlo desde su parte emotiva y sensorial.

� No existen contenidos aburridos, existen profesionales aburridos.

EVENTOS

Madrid

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Delegada: Elena Barrios

I Encuentro de Profesionales Social Media en Huelva

� 13 de marzo

� Fue un encuentro informal para hablar de la profesión, intercambiar opiniones y crear sinergias, pretendiendo ser un punto de encuentro en el que se puedan compartir los conocimientos de aquéllos profesionales locales que desean compartir la sabiduría de su especialidad con los demás.

� Al principio del encuentro contamos con la participación de Abraham Villar, consultor en marketing online, quien habló de Adwords.EVENTOS

Huelva

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Delegado: Rubén Llames

Sidra And Tweets

� 28 de marzo

� AERCO-PSM colaboró en el evento Sidra And Tweets en Gijón para hablar de ¿Cuándo explota la burbuja del social media?

� Con la participación de nuestro delegado territorial de la Ciudad Rubén Llames y el profesor asociado de las Universidades de Oviedo, Valladolid y Carlos III de Madrid, Próspero Morán.

EVENTOS

Gijón

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Delegada: Ana Navarro

Encuentro de AERCO Socios de Valencia,

� 29 de abril

� Nuevo encuentro de socios de la AERCO-PSM en Valencia, para hablar de la red social que está triunfando entre los más jóvenes: Instagram.

� Con la participación de Clara Montesinos, Local Manager de #IgersComunitat e #IgersValencia, quien habló de estrategia, manejos, trucos y todo lo que es necesario saber sobre Instagram.

EVENTOS Valencia

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EVENTOS Valencia

"Cómo mejorar la interacción de la comunidad en redes sociales“

� 2 de octubre

� Carlos Carbellido, CEO en uncomunitymanager.es

� Trabajar día a día con las marcas y con las empresas nos hace descubrir, conocer y mejorar qué estrategias de marketing online pueden funcionar según qué sectores.

� Habló principalmente de buenas prácticas en redes sociales y cómo mejorar la interacción con nuestra comunidad.

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El silencio como estrategia de branding

� 25 de noviembre

� Con la participación del Lucas Sevilla, consultor en marketing online, que explicó en qué consiste “El silencio como estrategia de branding”. Según Sevilla, “El título en cuestión (del artículo) no es más que una reflexión y el cómo ir adaptando y saber posicionarse para diferenciarte del resto con un buen plan. El éxito llega antes o después”..

Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

EVENTOS Valencia

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Delegado: Antxon Benito

“Gastronomía y redes sociales”

� 21 de mayo

� Encuentro de Socios # AERCOGipuzkoa en San Sebastián sobre Gastronomía y Redes Sociales, con Mónica Tubía, socia de AERCO-PSM, formadora y consultora en Social Media.

� “No se trata sólo de publicar posts. Hay que crear continuamente y sobretodo divertirse para generar posts que enganchen. Si algo gusta, al final se comparte. Si no, ya podemos hacer lo que queramos que no va a funcionar. Y en este punto es importante el aspecto gráfico. Una buena fotografía o una pieza corta de vídeo son esenciales en el sector gastronómico. Aunque no podemos olvidarnos de la importancia de textos que capturen la atención. Y, sobretodo, cuidar muy mucho la ortografía”.

� defendió el valor de “las páginas web, el verdadero motor en cualquiera de las tipologías de la restauración pero que a las que no se les da el valor que tienen” lo cual no fue óbice para que, posteriormente, afirmara que “la gastronomía está muy necesitada de redes sociales.

EVENTOS

Donosti-San Sebastián

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Encuentro de socios de AERCO-PSM de Gipuzkoa

� 25 junio

� Un nuevo encuentro de socios #AERCOGipuzkoa tuvo lugar en San Sebastián con la participación de Beatriz Santo Tomás, responsable de Marketing Digital en el Diario Vasco, que habló sobre la relación entre SEO y redes sociales.

EVENTOS

Donosti-San Sebastián

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Encuentro de socios de AERCO-PSM de Gipuzkoa

� 25 septiembre

� Con la participación de Ibon Berra, Analista, consultor y formador en marketing online y social media, quien hablará sobre los objetivos en una estrategia online en la ponencia "¿Medimos correctamente las conversiones de objetivo de nuestros clientes?".La finalidad fue, una vez más, reunir a los profesionales del social media alrededor de un tema concreto.

EVENTOS

Donosti-San Sebastián

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OTROS EVENTOSMEMORIA ANUAL DE ACTIVIDADES

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

#BatallaFriki

� 17 de enero, Málaga

� Dirigido a profesionales de las Tecnologías de Información y Comunicación, el encuentro se centró en los gestores de contenidos más populares: WordPress, Joomla y Drupal. El encuentro se desarrolló en mesas redondas, sesiones de networking y demostraciones prácticas. AERCO-PSM ofreció un descuento del 20% a sus socios y socias

I Jornadas de Internet y Redes Sociales, Smart Days Oviedo

� 16 y 17 de enero de 2014

� El objetivo de la jornada fue explicar y entender como Internet y las redes sociales han influido y cambiado los paradigmas tradicionales, creando otros nuevos en muchos ámbitos del conocimiento como la creación cultural, la comunicación empresarial, el periodismo, etc. Contó con una amplia variedad de ponentes. AERCO-PSM ofreció un descuento del 20% a sus socios y socias

Participación en otros eventos

Batalla Friki

Smart Days Ov

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Salón miempresa 2014

� 18 y 19 de febrero, Madrid

� AERCO-PSM estuvo presente en este evento de referencia para empresarios, PYMES, autónomos y emprendedores, con la ponencia Redes Sociales por sector ¿Cuáles son las que te convienen de acuerdo a tu actividad?, a cargo de Manuela Battaglini, presidenta de la asociación.

� Nuestros socios y socias dispusieron de entradas gratuitas para asistir al Salón.

Participación en otros eventos

Salón mi empresa

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Congreso Comunica2.0

� 20 y 21 de febrero, Gandía

� Congreso Comunica 2.0 Campus Gandía se celebró en la Universidad Politécnica de Valencia. La IV edición del Congreso reunió a expertos de primer nivel con un programa interesante de dos días completos de talleres, ponencias y mesas redondas, que reunió expertos en el área de las redes sociales y la comunicación online.

� AERCOPSM como entidad colaboradora del congreso ofreció a sus socios y socias un precio especial.

#EVENTOFACUA

� 4 de marzo, Sevilla.

� Encuentro de 20 expertos para debatir sobre las amenazas de las redes sociales, en el cual participó nuestra delegada territorial, Teresa Suárez, hablando sobre reputación online.

Participación en otros eventos

Comunica2.0#EVENTOFACUA

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

IV Congreso Iberoamericano de Redes Sociales, iRedes

� 6 y 7 de marzo, Burgos.

� Evento dedicado a la actividad profesional en redes sociales, abordó en charlas y mesas redondas temas como emprender en Internet, comunicación efectiva en redes sociales, creación de contenidos en YouTube y fotografía en las redes sociales, entre otros.

� AERCO-PSM ofreció un descuento del 15% a sus socios y socias

OMExpo & eCOMMExpo

� 9 y 10 de abril, Madrid.

� Evento sobre marketing digital y comercio electrónico que combina zona de expositores, seminarios y networking. En los seminarios se abordaron aspectos técnicos y prácticos del marketing on line y el comercio electrónico. Este año, como novedad, se realizaron debates interactivos.

� AERCO-PSM ofreció una entrada especial a los primeros 100 socios y socias que lo solicitaran.

Participación en otros eventos

iRedes

OMExpo & eCOMMExpo

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Día Mundial de Internet

� 17 de mayo

� Se celebró el Día Mundial de Internet, organizado por la oficina técnica de la Asociación de usuarios de internet y el Comité de Impulso del en España, que agrupa a 50 colectivos sociales, entre los que se encuentra la AERCO-PSM.

� Como miembros del Comité de impulso, entre otras actividades, el 5 de marzo nuestra gerente, Paz Linares, estuvo presente en la II reunión del Comité De Impulso del Día de Internet y el 6 de mayo, José Antonio Ritoré, miembro de la Junta Directiva de AERCO-PSM, estuvo presente en la reunión del Jurado de Premios de Internet 2014.

Participación en otros eventos

Día Mundial de Internet

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Jornada sobre comunicación corporativa

� 7 de mayo, Barcelona

� El evento, celebrado en la Facultad de Comunicación Blanquerna, organizado gracias a la colaboración entre Inforpress y el Master en Comunicación Corporativa Integral, estuvo enfocado al social media y la comunicación interna. Participó en la jornada David Soler, miembro de la Junta Directiva de AERCO-PSM.

Participación en otros eventos

Comunicación corporativa Blanquerna

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Congreso web Zaragoza

� 9 y 11 de mayo

� En esta cuarta edición se habló sobre todos los temas de actualidad del marketing on line en diferentes conferencias y talleres, además de tener la ocasión de participar en actividades de networking. El evento se pudo seguir on line gracias a la entrada streaming. AERCO-PSM ofreció a sus socios y socias la posibilidad de obtener un descuento de 30€.

Gamification World Congress

� 22 y 25 de mayo, Barcelona

� En esta cuarta edición se habló sobre todos los temas de actualidad del marketing on line en diferentes conferencias y talleres, además de tener la ocasión de participar en actividades de networking. El evento se pudo seguir on line gracias a la entrada streaming. AERCO-PSM ofreció a sus socios y socias la posibilidad de obtener un descuento de 30€.

Participación en otros eventos

Congreso Web

GamificationWorld Congress

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Internacional Social Business Congress

� 26 de septiembre, Barcelona

� Esta primera edición del Congreso fue un espacio de debate e intercambio de ideas sobre las nuevas tendencias tecnológicas del mundo empresarial y su relación con la estrategia social media y el entorno digital.

� Los ponentes hablaron de temas como redes sociales corporativas, social business, renacimiento digital, estrategias de contenidos, disrupción tecnológica y retorno de la inversión. Estuvieron presentes, entre otras: Google, IBM, LinkedIn, Tuenti, EasyPromos, Banc Sabadell, Zyncro y Microsoft.

� Como colaboradora del Congreso, AERCO-PSM ofreció a sus socios y socias un precio especial.

Participación en otros eventos

International Social Business Congress

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

TRENDING TOOLS

� 4 y 5 de octubre, Gijón

� Evento innovador en el que las herramientas social media fueron las protagonistas, siendo presentadas y explicadas a fondo por sus creadores: la social media coach de Hootsuitepara Europa, los CEO de Socialbro, Easypromos, Welovroi y Videolean, así como los managers para España de Alerti y commun.it.

� AERCO-PSM ofreció un descuento del 10% a sus socios y socias

Participación en otros eventos

Trending Tools

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

17º edición de la Expo Relación al Cliente + Call Center

� 8 y 9 de octubre, Madrid

� La XVII edición de este evento organizado por el IFAES contó con una zona de expositores en la que más de 50 empresas presentaron sus productos y servicios, espacios de networkingy una serie de ponencias y mesas redondas en las que participaron más de 60 expertos y profesionales. Bajo el título Seduce a tu cliente con tecnología y corazón se abordaron temáticas relacionadas con el contact center, las estrategias CRM y los nuevos canales de contacto. Manuela Battaglini, presidenta de AERCO-PSM, moderó la mesa redonda Al habla el cliente: ¿somos complicados como consumidores, o son las marcas las que no nos entienden?

� Los socios y socias de AERCO-PSM pudieron solicitar invitación gratuita.

Participación en otros eventos

Expo RCC

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Social Day Métricas 2.0

� 24 de octubre, Madrid

� Encuentro pensado para emprendedores que quieran seguir formándose en social media con la ayuda de los principales expertos del sector. Se abordaron temáticas relacionadas con las herramientas de gestión y medición, cómo analizar campañas y cómo utilizar métricas en favor de las estrategias de social media y marketing. Se desarrolló por medio de ponencias, networking y zona de expositores.

� AERCO-PSM, como colaboradora del evento, ofreció a sus socios y socias un 10% de descuento.Participación en

otros eventos

Social Day Métricas

Page 48: Presentacion asamblea 2015

Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Encuentro de Gestores de Redes Sociales de Fallas

� 29 de noviembre, Valencia.

� Organizado por la la comisión de falla Els Lleons-Poeta Mas i Ros, estuvo dirigido principalmente a gestores de redes sociales de comisiones falleras y profesionales relacionados con la fiesta. El objetivo fue proporcionar una formación que responda a las necesidades específicas del colectivo, así como un punto de encuentro para el intercambio de conocimientos. La delegada de AERCO-PSM en Valencia ofreció una charla sobre planificación y estrategias en redes sociales. Se expusieron también casos prácticos en dos mesas redondas, con un tiempo de debate e intercambio de experiencias.

Participación en otros eventos

Page 49: Presentacion asamblea 2015

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NUESTROS SOCIOSMEMORIA ANUAL DE ACTIVIDADES

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Asesoría AERCO-PSM en nuestra web.

Todos los socios pueden acceder a través de nuestra web a lasconsultas resueltas dentro de nuestro Servicios de Asesoría.

Nuestros socios: Servicios a socios

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Directorio de profesionales

� El directorio de profesionales se encuentra a disposición de nuestros socios con el objetivo de:1.-Ofrecer un espacio de visibilidad, accesible a todas aquellas personas y/o empresas que busquen perfiles profesionales específicos del área de los medios sociales, de búsqueda sencilla y sectorizada, para los socios que decidan que su perfil esté abierto.2.- Potenciar el trabajo local, ya que una vez identificados los socios y socias por zona geográfica, se facilitará el trabajo de las delegaciones territoriales, pudiendo determinar mucho mejor los encuentros, eventos, necesidades de formación, etc.3. Facilitar el networking entre los asociados para que podáis conoceros mejor, facilitando así el establecimiento de relaciones entre quienes compartáis intereses comunes.

Nuestros socios: Servicios a socios

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Webinars gratuitos para socios

#AERCOTROLLING

� 29 de enero

� Celebramos la primera Masterclass Gratuita Online exclusiva para socios, con la participación de Esteban Mucientes que habló de Trolls y cómo gestionarlos: qué es un troll, qué hace en las redes, cómo podemos minimizar su alcance y cómo incorporarlos a nuestros flujos de trabajo para poder detectar informaciones falsas y apoyar nuestras campañas de comunicación.

Nuestros socios: Servicios a socios

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Webinars gratuitos para socios

Analítica y contenidos en redes sociales: en busca del ROI perdido

� 8 de julio

� Con la participación de Rafael P. Campoamor, vocal de Divulgación Tecnológica de la Asociación.El webinar, que desarrolló Rafael P. Campoamor, vocal de Divulgación Tecnológica de la Asociación, explicó cómo podemos analizar los contenidos en nuestras redes sociales para saber si realmente estamos sacando rédito de ellos, empezando por el establecimiento de KPI, hasta cómo cuantificar objetivos, para luego ir aterrizándolo en las diferentes redes sociales.

Nuestros socios: Servicios a socios

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Protagonismo de los socios:

� PRESUME DE NEGOCIO.

� El 27 de mayo invitamos a nuestros socios y socias a que participaran en un certamen para PYMES y autónomos que nos hicieron llegar desde Telefónica Flagship Store, Presume de Negocio, creado con el objetivo de buscar y promover las mejores ideas desarrolladas por las pequeñas empresas y profesionales de España.

� DÍA MUNDIAL DE INTERNET.

� Compartimos con nuestros socios y socias la agenda con los eventos más destacados de esta celebración y les invitamos a participar compartiendo en nuestro blog o en el suyo propio sus ideas sobre cómo será Internet en el año 2020.

Nuestros socios: Servicios a socios

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

� En 2014 pusimos en marcha la figura del socio Premium, ya que habíamos detectado la existencia de un perfil de socios y socias que demandan más servicios.

� Esta figura conlleva una cuota superior y da acceso a servicios más exclusivos: � Partipar en master classes gratuitas.

� Obtener descuentos especiales en nuestros cursos de formación. Acceder a precios especiales en los congresos on line que organice AERCO-PSM.

� Prioridad en las reservas para eventos con aforo limitado.

� Acceder a exclusivas reuniones con profesionales del sector de primer nivel.

� Participar en reuniones de networking.

Nuestros socios: Socio Premium

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Convenios para asesoría gratuita a socios:

� Los socios PREMIUM de AERCO-PSM han tenido a su disposición este servicio para realizar consultas sobre aquellos problemas legales que se les plantean en su práctica cotidiana, como los relacionados con la privacidad y protección de datos, el envío de comunicaciones promocionales, la propiedad intelectual e industrial, la regulación específica en ciertos servicios de redes sociales o la responsabilidad que la ley les atribuye en su rol de intermediarios en la Sociedad de la Información.

� Asímismo, pueden utilizar nuestro servicio de resolución de consultas relacionadas con asuntos fiscales, laborales, mercantiles y contables.

Nuestros socios: Socio Premium

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Masterclass

� Las oportunidades de medición y comunicación en redes socials: Native Ads

� 1 de julio

� Fernando Carrión, director de Planificación y Estrategia de Yahoo! España planteó cuestiones como cuál es el proceso idóneo antes de realizar acciones de marketing en redes sociales, la monitorización de la empresa, el papel de las redes sociales en la comunicación con el cliente, etc

Nuestros socios: Socios Premium

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Masterclass

� "El Big Data: de los datos al negocio“

� 30 de septiembre

� Lluís Soldevila, profesor de ESADE, explicó qué es el Big data, cómo puede ayudar a generar negocio, cómo implantar un sistema de gestión de datos, las ventajas y desventajas, las claves para sacarle el máximo partido, cómo medir su éxito y efectividad, para qué tipo de empresas (multinacionales o PYMES) es más efectivo y cuáles son los retos para el Futuro.

Nuestros socios: Socios Premium

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SOCIAL MEDIAMEMORIA ANUAL DE ACTIVIDADES

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

18.794 (+23%)

26.168 (+11%)

22083(98%)

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Nuestra comunidad

Más de 1769 (+11%)

Linkedin Page2.308 (+15%)Grupo8441 (+466)

Comunidad g+90 (+37%)G+ page997 (-18%)

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FORMACIÓNMEMORIA ANUAL DE ACTIVIDADES

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Actividades realizadas

� Creación, diseño y selección de cursos

� Selección de claustro docente

� Coordinación académica de los cursos

� Revisión y actualización de contenidos

� Elaboración calendarios

� Plan de publicidad y promociones

� Creación de procesos y requerimientos

� Gestión interna (logística y administrativa)

� Seguimiento de resultados

Formación

Page 64: Presentacion asamblea 2015

Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

Gestión de Cursos año 2014

� Primera edición del Programa Avanzado en Social Media Management: 8 alumnos.

� Formación In Company sobre Mobile Marketing en modalidad mixta /presencial On line: 15 alumnos

Cursos oferta formativa de Aerco:

� Cursos impartidos: 11

� 7 cursos de 30h y 4 de 10h

� Modalidad: 1 presencial, 10 on line

� Horas impartidas: 250

� Nº de alumnos: 67

� Nº de nuevos profesores: 10

Formación

Temas de interés:

� Community Mangement� Publicidad en RRSS� Aspectos Legales en RRSS� Branded Content � Social Media Analítycs� Salud 2.0� Turismo 2.0

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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades

� Acuerdo con Universidad de Alicante para el desarrollo e impartición del curso de Posgrado de Experto en Redes Sociales, Estrategia y Comunicación Digital:

� Diseño del Programa, revisión de materias, nº de horas, metodología, casos prácticos, trabajo fianl,etc

� Propuesta y selección del Profesorado

� Revisión de Contenidos

� Realización de tutorías On line del curso

� Utilización de la plataforma de Elearning de Aerco

� Realizado por 27 alumnos, de octubre 2014 a junio 2015

� Elaboración de propuestas de formación ad hoc y de colaboración en actividades docentes con otras entidades, tanto entidades formativas como Universidades o escuelas de negocio, como diputaciones, empresas y otras organizaciones.

Formación

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EMPLEOMEMORIA ANUAL DE ACTIVIDADES

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de Actividades.

� Durante el año 2014 se enviaron casi 100 ofertas de trabajo a los Socios de Aerco.

� Los perfiles más demandados han sido Community Manager y Social Media Manager, aunque también se han enviado ofertas relacionadas para los puestos de Senior Marketing Specialist, Email & Mobile marketing, Social Media Director, Marketing Coordinator, Online Product Manager, Digital Marketing Manager o Formador Social Media ya que entre los socios de Aerco contamos con diferentes perfiles profesionales relacionados con el sector del Marketing.

� Igualmente se ha ayudado a grandes agencias y empresas en la búsqueda de becarios o personal en prácticas, lo que ha hecho posible la integración de muchos socios en el sector social media.

� Se sigue observado un incremento en la demanda de profesionales “Freelance”, ayudando esto a que los socios que trabajan de manera autónoma puedan ver incrementadas sus cuentas de clientes.

Bolsa de Empleo

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de Actividades.

� Por otra parte, durante este año se ha abierto una nueva línea de ofertas de trabajo en Aerco Empleo: ofertas para emprendedores.

� De esta manera Startups ya creadas que han necesitado incorporar a su equipo el perfil del Social Media o CommunityManager ha recurrido a Aerco Empleo para tramitar la demanda de estos profesionales.

� Se han enviado ofertas de trabajo para agencias y empresas reconocidas como Openbravo, Casino Barcelona, Hofmann, Munich Sports, Ogilvy, Santiveri, Tinkle, Desigual, UNICEF, Casa Batlló o Shiseido entre otras. Muchas de ellas se han puesto en contacto directo con “Aerco Empleo” para localizar a los mejores profesionales entre nuestros socios, incluso algunas de ellas ya lo utilizan como canal único cada vez que necesitan cubrir un perfil online.

Bolsa de Empleo

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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de Actividades.

� En los casos en los que no ha habido una solicitud directa por la agencia o empresa, ha sido “Aerco Empleo” el encargado de localizar estas ofertas de trabajo a través de varios medios y hacérselas llegar a los socios para facilitarles su trayectoria profesional.

� Desde “Aerco Empleo” se ha facilitado la incorporación laboral de socios en agencias, empresas y pymes del sector hotelero, nutrición, alojamientos turísticos, deportes, alimentación, moda, empleo, entre otros.

� Las ciudades principales de demanda de profesionales Social Media han sido Madrid, Barcelona y Valencia aunque también se ha llegado a ciudades como Ciudad Real o Bizcaia; Muchas ofertas han solicitado teletrabajo, por lo que los candidatos han podido optar al puesto sin importar el lugar de residencia.

� Se mantiene el nivel de empresas que confían en Aerco para buscar a los mejores profesionales Social Media para su empresa.

Bolsa de Empleo

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COMUNICACIÓNMEMORIA ANUAL DE ACTIVIDADES

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� Adaptación de documentos adecuados para los medios.

� 12 Notas de prensa enviadas a los medios con más de 120 impactos en medios.

� 8 post publicados en el blog de AERCO-PSM

� 8 Entrevistas en 2014: BBC, El País, Radio Sur, Gestiona Radio, Onda Cro, B

� Tribunas de opinión en medios clave (Ejecutivos, Puro Marketing, etc)

� Identificación de las oportunidades clave y participación en reportajes especiales. (El País, Expansión, etc)

Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Comunicación

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� Invitación personalizada de periodistas a eventos organizados por AERCO-PSM

� Gestión del portavoz adecuado para cada requerimiento y oportunidad

� Seguimiento de la información y del periodista y contacto constante con los periodistas clave recordándoles el papel crucial de AERCO-PSM

� Reforzar la relación con periodistas a través de reuniones informales. Desayuno con periodistas clave.

� Contenido coordinado con acciones de communitymanagement. Post, cobertura en medios y vídeos del canal AERCO-PSM

Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Comunicación

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� En 2014 la producción devídeos de la mano de AERCO-PSM es de 24 vídeos.

� Realizamos un spot para lapromoción del Anticongreso.

� Produjimos vídeo de Manuelapara el Día de Internet y parala bienvenida de los cursos.

� Grabamos la mayoría de los eventos para el disfrutes de los no asistentes: Geolocalización, Transmedia, etc.

Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades

Comunicación

Audiovisuales

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CUENTAS EJERCICIO 2014

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Asamblea General de AERCO-PSM.

Cuentas ejercicio 2014

BALANCE DE SITUACIÓN ABREVIADO

AERCO-PSM EJERCICIO 2014

AC

TIV

O

2014

A) ACTIVO NO CORRIENTE 676,09 €

I. Inmovilizado intangible

II. Bienes de Patrimonio Histórico

III. Inmovilizado material 676,09 €

IV. Inversiones inmobiliarias

V. Inversiones en ent del grupo y asociadas a l/p

VI. Inversiones financieras a largo plazo

VII. Acrivos por impuesto diferido

B) ACTIVO CORRIENTE 80.886,85 €

I. Existencias

II. Usuarios y otros deudores de la actividad propia

III. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 16.436,45 €

IV. Inversiones en ent del grupo y asociadas a c/p

V. Inversiones financieras a corto plazo

VI. Periodificaciones a corto plazo 1.286,05 €

VII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 63.164,35 €

TOTAL ACTIVO (A + B) 81.562,94 €

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Asamblea General de AERCO-PSM.

Cuentas ejercicio 2014

BALANCE DE SITUACIÓN ABREVIADOAERCO-PSM EJERCICIO 2014

PATRIMONIO NETO Y PASIVO

A) PATRIMONIO NETO 69.830,96 €

A-1) Fondos Propios 69.830,96 €

I. Dotación fundacional/ Fondo social

II. Reservas 126.623,66 €

III. Excedente de ejercicios anteriores

IV. Excedente del ejercicio - 56.792,70 €

A-2) Ajustes por cambio de valor

A-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidos

B) PASIVO NO CORRIENTEI. Provisiones a largo plazoII. Deudas a largo plazo

III. Deudas con ent del grupo y asociadas a l/p

IV. Pasivos por impuesto diferidoV. Periodificaciones a largo plazoC) PASIVO CORRIENTE 11.731,98 €

I. Provisiones a corto plazo 1.540,00 €

II. Deudas a corto plazo1. Con entidades de crédito

2. Acreedores por arrendamiento financiero

3. Otras deudas a corto plazo

III. Deudas con ent del grupo y asociadas a c/p

IV. Beneficiarios-AcreedoresV. Acreedores comerciales y otras ctas a pagar 10.191,98 €

1. Proveedores 8.460,12 €

2. Otros acreedores 1.731,86 €

VI. Periodificaciones a corto plazo

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A + B + C) 81.562,94 €

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Asamblea General de AERCO-PSM.

Cuentas ejercicio 2014

CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS ABREVIADA

AERCO-PSM EJERCICIO 2014

A) Excedente del ejercicio 2014

1. Ingresos de la actividad propia 77.573,06 €

a) Cuotas de asociados y afiliados 33.210,00 €

b) Aportaciones de usuarios 44.363,06 €

2. Gastos por ayudas y otros

3. Variac de exist de PPTT y en curso de fabricación

4. Trabajos realizados por la entidad para su activo

5. Aprovisionamientos -96.797,86 €

6. Otros ingresos de la actividad 4.400,00 €

7. Gastos de personal

8. Otros gastos de la actividad -41.798,69 €

9. Amortización del inmovilizado - 169,21 €

10. Subv, donac y legados de capital trasp al ejercicio

11. Exceso de provisiones

12. Deterioro y rdo por enajenación del inmovilizado

A.1) EXCEDENTE DE LA ACTIVIDAD -56.792,70 €

13. Ingresos financieros

14. Gastos financieros

15. Variac de valor razonable en instr financieros

16. Diferencias de cambio

17. Deterioro y rdo por enaj de instr financieros

A.2) EXCEDENTE DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS

A.3) EXCEDENTE ANTES DE IMPUESTOS -56.792,70 €

18. Impuestos sobre beneficios

A.4) Variac del patr neto recon en el exc del ejerc (A.3+18) -56.792,70 €

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� El resultado del ejercicio ha sufrido una disminución importante entre lo presupuestado y lo finalmente realizado durante el ejercicio 2014. Este resultado se ha producido, principalmente por no haber alcanzado el nivel de ingresos esperados, debido a una gran competencia en el mercado de formación del sector, ingresos calculados inicialmente sobre la base de una búsqueda de nuevos usuarios y clientes que, finalmente, no se ha visto reflejado en la esperada asistencia de usuarios finales. No obstante, durante el ejercicio se ha seguido trabajando en cursos y actividades, como el Anticongreso, que pueden ser replicadas en posteriores ejercicios con un menor coste, pues gran parte del trabajo de inversión inicial en desarrollo ya está realizado.

� Asimismo, los ingresos por la cuota de socios han sido casi un 30% inferiores a lo previsto, habiéndose producido más bajas que nuevas incorporaciones. A esto hay que añadir que durante el ejercicio se creó la figura de “Socio Premium”, con una serie de ventajas sobre los socios ordinarios a cambio de un incremento en su cuota y que esta figura no ha tenido todo el éxito esperado inicialmente.

� Gracias al seguimiento periódico de la situación económica y patrimonial de la entidad, y al análisis continuado de sus resultados, a mitad del ejercicio se realizaron diversos cambios conducentes a la reducción de los gastos en todo lo posible, con la finalidad de adecuarlos a los ingresos que se iban generando.

Asamblea General de AERCO-PSM.

Cuentas ejercicio 2014

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INFORME DE AUDITORIA

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� La Asociación, en su política de transparencia, ha continuado durante este ejercicio realizando la auditoría financiera de las Cuentas Anuales.

� Dicho informe, realizado por Audimeba, ha expresado sobre la imagen fiel del patrimonio y de la situación de las Cuentas Anuales de la Entidad auditadas del ejercicio 2014, una opinión favorable.

Asamblea General de AERCO-PSM.

Informe de auditoria

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PRESUPUESTO 2015

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CON CUOTA EMPRESA

PRESUPUESTO AERCO-PSM EJERCICIO 2015

EPÍGRAFESGASTOS PPTARIOS

EPÍGRAFESINGRESOS PPTARIOS

1. Ayudas monetarias 1. Cuotas de asociados y afiliados 43.100,00 €

2. Gtos por colab y del órgano de gobierno 2. Aportaciones de usuarios 37.705,00 €

3. Consumos de explotación 75.475,00 € 3. Ing de promoc, patroc y colaboradores

4. Gastos de personal 4. Subv., donaciones y legados

5. Dotación amort., provisiones y otros 125,00 € 5. Otros ingresos

6. Otros gastos 22.800,00 € 6. Ingresos financieros

7. Gastos financieros y asimilados

8. Impuesto sobre Beneficios

TOTAL GASTOS PREVISTOS 98.400,00 € TOTAL INGRESOS PREVISTOS 80.805,00 €

RESULTADO PREVISTO 2015 - 17.595,00 €

Asamblea General de AERCO-PSM.

Presupuesto 2015

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