Un servicio de excelencia

Proporcionar a todos nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad, con variadas alternativas de productos y servicios que nos permita llegar en forma transversal a todas las personas que quieran cumplir el sueño de viajar

Misión

• Personal altamente experimentado.• Servicio de atención 24/7 emergencias, (cambios, reemisiones, ticket urgencias) • Reservas, emisión de Tickets Aéreos, traslados, hotelería, arriendo autos • Convenios con hoteles, líneas aéreas, rent a car, transporte terrestres • Servicio de atención personalizada en aeropuerto de Santiago (*) • Tramitación y documentación de viaje • Asesorías en viajes grupales e incentivos, (Turismo Laboral) • Desarrollo de programas turísticos periódicos y a la medida • Sistema de facturación electrónica • Sistema de pago tarjeta BTA American Express hasta 45 días

• Preparación y coordinación de reuniones, charlas y seminarios. • Ponemos a disposición nuestros acuerdos con los principales proveedores aéreos y terrestres.

Servicio integral de excelencia

Servicio de valor agregado

• Implementación de nuevas medidas para los usuarios • Implementación de sugerencias para mejorar nuestro servicios y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

E�cacia y e�ciencia en sus viajes empresariales

Bene�cios

• Logramos las mejores condiciones de mercado con los líneas aéreas, hoteleros, rent a car y seguros, aplicando las políticas de viajes de su empresa

Gestión

Ponemos a su disposición herramientas de medición y reportes periódicos:

De las conductas y tendencias de viajes de los usuariosDe los cumplimientos de las políticas de viajesDe la gestión de la agencia en bene�cio de la empresa (socio estratégico)

Control

(Service Level Agreement) Gestión

Cotización de pasajes vía e-mail: •Máximo dos Horas para ruta nacional •Máximo cuatro horas para ruta internacional •Mínimo 2 alternativas para cada solicitud •Emisión de boletos aéreos electrónicos •Cobertura de lunes a viernes en horario o�cina •Horario inhábil a través de red de Emergencia •Ticket de Emergencia: 24hrs 7 días de la semana •Servicio Telefónico: Garantizamos un tiempo de respuesta 80/20 (ho-rario hábil) •Información de itinerario: Virtual a través de plataforma On-line by Virtually There •Servicio al cliente: reclamos y seguimientos •Tiempo Limite de Emisión: (Dos Avisos) •Reportes : Mensuales, gestión e informe personalizado

Acuerdo de Servicio SLA

Informativos Mensuales

A través de nuestra área de producto, ponemos a su disposición la mas amplia oferta del mercado en bene�cio de su empresa y colaboradores.

Servicio de Transporte In - out Aeropuerto de Santiago

•Servicio transporte buses vehículo full size año 2014 cc.2000 •Vehículos Japoneses •Conductores profesionales •Transporte por vías concesionadas •Protocolo de servicio (estándares de seguridad certi�cada) •Vehículos monitoreados por GPS •Coordinación y Back up para requerimiento de servicio en japonés y español

Oferta Valor

Servicio de Transporte Buses

•Servicio transporte de buses certi�cados según ministerio de transporte•Altos estándares de seguridad y confort para pasajeros •Conductores profesionales •Protocolo de servicio ( tanto para conductor como para personal abordo) •Vehículos monitoreados por GPS •Coordinación a través de nuestra área de producto

Oferta Valor

¡Gracias!