Presentación 3 tipos de marketing

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Susana Prada Serpa Miguel Peña Samuel Tipos de Marketing

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Susana Prada Serpa Miguel Peña Samuel

Tipos de Marketing

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Marketing Viral

Explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático.

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Street Marketing

Son todas aquellas acciones publicitarias y comunicativas que se efectúan en la calle o en

espacios comerciales para intentar generar impactos en los consumidores de forma diversa

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Buzz Marketing

Basado en el marketing de tercera generación y la técnica de transmitir o comunicar información por

medios verbales, especialmente en forma de recomendaciones, más allá de los medios de

comunicación, anuncios u otras técnicas de Marketing tradicionales.

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Marketing experiencial

Gestiona el valor de la oferta de un producto o servicio a través de la creación de vivencias emocionales de comunicación y consumo gratificantes para el comprador/usuario y pertinentes a la marca.

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Personalizar su producto, ofertas, mensaje, método de embarque, etc.

Sistema interactivo

Marketing Directo

Base de datos. Contiene información detallada del cliente

Negocios Consumo Masivo

Marketing Relacional

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Marketing Directo Marketing Relacional

Toda actividad comercial es como la vida misma, se basa en las relaciones y para ello utiliza todas las técnicas a su alcance, incluyendo las últimas tecnologías en comunicación y producción para convertir cualquier contacto con un cliente real o potencial en una relación duradera y satisfactoria para la marca y el consumidor.

P. Reinares y S. Calvo

Marketing Relacional

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Identificación Comportamiento Interacción

Fases de Implementación Marketing Relacional

¿Quiénes son mis clientes?¿Dónde se encuentran?¿Cómo viven?

¿Cuáles son sus hábitos de compra?¿Qué medios usan para informarse?

¿Cómo me relaciono con ellos?¿Cómo rentabilizo esa relación?

El objetivo es convertir el monólogo marca-cliente en un diálogo, para generar y desarrollar relaciones con los clientes, creando

vínculos con beneficios para ambas partes

Marketing Relacional

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El marketing digital

Es una forma del marketing basada en el uso de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales e interactivas que provoquen una reacción en el receptor. Fundamentalmente utiliza medios basados en protocolos IP (internet, internet wireless), en telefonía móvil y televisión digital

www.icemd.com

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Los mercados se forman de conversaciones

Los mercados consisten de seres humanos…no de sectores demográficos

consumidor colaborativo, participativo e interactivo.

Espacios conectados en los que los clientes ya no son seres inexpresivos e inertes, sino que se

transforman en elementossociales que consumen contenidos y en medios sociales, ya que generan nuevos

contenidos.

A powerful global conversation has begun. Through the Internet, people are discovering and inventing new ways to share relevant knowledge with blinding speed. As a direct result, markets are getting smarter—and getting smarter faster than most companies

El marketing digital

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Vender

Servir

Interactuar

Herramienta para incrementar las ventas de manera directa (e-commerce) o indirecta (generando tráfico al punto de venta)

Atención al cliente (CRM), valor añadido

Participar en la conversación: diálogo y escucha activa, generación de contenidos de interés

Objetivos

El marketing digital

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Reducir Costos

Posicionar

Comunicación con los clientes, desarrollo de campañas, procesos de transacción y venta

Brand Awareness

Los objetivos son los que orientan las métricas y los resultados que debemos esperar

Muchos proyectos fracasan porque no sabemos exactamente qué queremos. Debemos considerar el presupuesto disponible

El marketing digital

Objetivos

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Gracias por la atención