Presentación 2

TALLER DE ANÁLISIS FODAFacultad de Educación y Humanidades

Ms. Karla Castañeda Gonzales 2


AGENDA Jueves 10 de marzo de

2011

4:10 pm. Retroalimentación de resultados de análisis FODA4:30 pm. Formulación de objetivos estratégicos4:30-5:00 p.m. Exposición5:00-5:40 p.m. Trabajo en equipos5:40- 6:00 p.m. Exposiciones 6:00 p.m. Receso (10 minutos)6:15 p.m. Identificación y propuesta de estrategias7:00pm. Clausura


• Minino de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí?

- Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar- dijo el gato.

- No me importa mucho el sitio...-dijo Alicia.

- Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes- dijo el gato.

-...siempre que llegue a alguna parte-añadió Alicia como explicación.

- ¡Oh, siempre llegarás a alguna parte-aseguró el gato-, si caminas lo suficiente!

“Alicia en el país de las Maravillas”


• Es decir que para concretar lo que queremos, debemos tener muy claro a dónde queremos ir, es decir: “cuáles son nuestros objetivos”. De lo contrario podemos llegar a cualquier parte.

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Formulación de Objetivos

Ms. Karla Castañeda Gonzales

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VISIÓN MISIÓN

CONVERTIR EN INDICADORES

DE DESEMPEÑO

QUE PUEDAEVALUARSE

CONSTITUIR UN AMBIENTE ORIENTADO A LOS RESULTADOS

LOS OBJETIVOS

¿Qué son los objetivos?

• Son criterios para dar seguimiento al

desempeño y progreso de una organización.

8Ms. Karla Castañeda Gonzales

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EMPRESA

NECESITA DE UN BUEN DESEMPEÑO

FINANCIERO ESTRATÉGICO

Entoncesrequiere

establecer

OBJETIVOS

OBJETIVOSFINANCIEROS

OBJETIVOSESTRATÉGICOSMs. Karla Castañeda Gonzales

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OBJETIVOSFINANCIEROS

BUSCANRESULTADOS

GANANCIAS

UTILIDADES

CRECIMIENTODE DIVIDENDOS

PRECIO DE ACCIONES


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OBJETIVOSESTRATÉGICOS

ORIENTADOS

A ALCANZAR

RESULTADOS

LIDERAZGO

PARTICIPACIÓN ENEL MERCADO

SERVICIO AL CLIENTE

INNOVACIÓN

COSTOS MÁS BAJOS

POSICIONAMIENTO

VENTAJA COMPETITIVA

OPORTUNIDAD DECRECIMIENTO


12Ms. Karla Castañeda Gonzales

Los objetivos estratégicos deben estar correctamente alineados con su Misión y con la filosofía institucional.

Los objetivos se ejecutan dentro de los plazos y costos previstos.


“ Simplemente, no se puede gestionar algo que no se puede medir”

Richard QuinnVicepresidente de calidad de Sears merchandising Group

ESTRATEGIA GLOBAL


Es la guía fundamental para definir los objetivos estratégicos.

Se orienta a la prioridad de la dimensión de valor que presenta la empresa : Optimización de procesos Innovación Cercanía al cliente


INNOVACIÓNCERCANÍA CON

EL CLIENTE

OPTIMIZACIÓN/EXCELENCIADE PROCESOS

OPTIMIZACIÓN/EXCELENCIA DE PROCESOS

- Servicios rápidos

- Confiabilidad de los servicios

- Procesos eficientes y eficaces

- Economía de escalas

- Productividad.

INNOVACIÓN

- Diferenciación del producto

- Enfatiza la investigación y desarrollo de productos.

- Calidad del producto

- Altos presupuestos para la mejora continua del producto


Características de las dimensiones de valor

Características de las dimensiones de

valor


CERCANÍA AL CLIENTE - Oferta del servicio a la

medida del cliente. - Base de datos actualizada del

cliente - Procesos y servicios

orientados al cliente- Predomina la cultura

orientada al servicio del cliente.

EXCELENCIA EN LAS OPERACIONES Y CALIDAD DE PROCESOS

Estrategia Global de UPAO


PERSPECTIVAS O EJES ESTRATÉGICOS PARA LA FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS



Perspectiva Indicadores

USUARIOS

- % de incremento de clientes-% de satisfacción de clientes-- % de reducción de quejas y reclamos--% Mejora en el servicio al cliente.--% de Lealtad de clientes



FINANCIERA

-% de reducción de costos- % de utilidades.-- % de incremento de ventas-- % de Rendimiento sobre la inversión-- % de Rendimiento sobre ventas- % de Participación de mercado



Procesos Internos

- N° de puntos de ventas

- % de productividad

- N° de contactos con los clientes

- % de personal calificado-- N° de proveedores acreditados



Crecimiento y Aprendizaje

-% de colaboradores identificados y comprometidos con la empresa.-% de trabajadores capacitados

-Nro de equipos con tecnología de punta

- % de avance de implementación de NTIC


INSTRUCCIONES:• A partir del análisis FODA, formule objetivos

estratégicos según ejes para su Unidad Académica.

• Cuentan con un tiempo de 35 minutos como máximo. ÉXITOS !!!!!

ESTRATEGIAS



“Nuestras mañanas son producto de nuestros pensamientos,

sentimientos y acciones de hoy, individuales o colectivas. Esta creencia se nos

presenta con interrogantes de elecciones y capacidad. “¿Qué clase de futuro deseamos crear y cuales estamos en la

capacidad de crear?”. “¿Qué criterios debemos tener para hacer esas elecciones: económicas, tecnológicas,

comerciales, políticas,

ecológicas y morales…?”

Richard Boot, Jean Lawrence y John Morris


• El mérito de una estrategia está en que

posibilita encontrar y/o crear varios

caminos y opciones. Encontrar formas

de VICTORIA donde se vislumbra

peligros.


La estrategia es un modelo,

específicamente, un patrón en un flujo

de acciones.

…….Durante un tiempo Picasso pintó en

azul, esto era una estrategia……

……La estrategia es consistencia en el comportamiento.


• Conjunto de acciones para lograr la adaptación al medio de modo tal que permita lograr los objetivos propios y los de la comunidad (clientes, consumidores, grupos de interés) integrando acciones.


• Mejorar la eficiencia y productividad en el quehacer permanente de la organización.

• Mejorar la posición competitiva de la empresa.

• Promover el desarrollo personal y profesional de los empleados, su motivación y adhesión hacia los fines organizacionales.

• Mejorar la atención de los clientes, reduciendo los tiempos de espera en la tramitación y otorgamiento de beneficios.

• Alcanzar niveles de excelencia en la calidad y prontitud con que se atiende al usuario.

• • Cautelar la equidad y exactitud jurídica en la aplicación de las

disposiciones legales y reglamentarias que regulan las prestaciones del servicio a sus usuarios.


INSTRUCCIONES:• A partir de los objetivos estratégicos

planteados proponga estrategias para el logro de éstos.

• Cuentan con un tiempo de 35 minutos como máximo. ÉXITOS !!!!!


Matriz FODA Fortalezas (F) Debilidades (D)

Oportunidades (O)

Estrategias FO Estrategias DO

Amenazas (A) Estrategias FA Estrategias DA


Nombre del Proyecto o Programa

……………………………………………..

…………………………….

Objetivos o Meta Específica:

………………………..

………………………..

Actividades Plazos Responsables Presupuesto

Presentación 2

Documents

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