El Catàleg Integral de Serveis

Amb la col·laboració de:

(Convertir dades en coneixement)Juny de 2016

(http://bit.ly/Premis_CNIS_2016)

2

1. Antecedents

2. Marc jurídic

3. El catàleg. Nivells

4. Projecte col·laboratiu

5. Avantatges

ÍNDEX

~ El Catàleg Integral de Serveis

3

SERVEI

Pla Actuació

Municipal (PAM)

Pressu-post (€)

Organit-zació (RH)

Antecedents

~ El Catàleg Integral de Serveis

4

Ordre HAP/419/2014, de 14 de març, estructura dels

pressupostos de les entitats localsAplicació en els pressupostos de l’exercici 2015 i següents

Ordre HAP/2075/2014, de 6 de novembre, per la que

s’estableixen els criteris de càlcul del cost efectiu dels serveis

prestats per les entitats localsRemetre al MHAP abans de l’1 de novembre 2015

Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la

información pública y buen gobierno

Entrada en vigor 10-12-2015

Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a

la informació pública i bon governEntrada en vigor 31-12-2015

Marc jurídic

~ El Catàleg Integral de Serveis

5~ El Catàleg Integral de Serveis

El Catàleg Integral de Serveis (CIS) és un repositori de dades estructurades en

quatre nivells que permet avaluar resultats des de diferents vessants, configurant

catàlegs i quadres de comandament que ajudin a polítics i tècnics municipals en la

presa de decisions i a la ciutadania per conèixer millor què és l’Administració

El Catàleg. Nivells

6

Promoció econòmica i turisme (Orgànic: 10 )

Promoció comerç i fires (Programa: 4311)

Diagnosi i millora del comerç

Organització de campanyes comercials

Organització fires locals

Servei1 (vinculat al codi orgànic)

Línia de servei11...(vinculat a Programa pressupostari, Ordre HAP/419/2014)

Activitat111 Activitat112... (vinculat a accions)

Subactivitat 1111 ... (opcional)

1-

2-

3-

4-

Exemple nivells Catàleg

~ El Catàleg Integral de Serveis

7

Vinculacions al Catàleg (I)

1. Servei

2. Línia de servei

3. Activitat

4. Subactivitat

Pla d’Actuació Municipal

Pressupost

Competències

Indicadors

Objectius

Tràmits

Equipaments

Recursos Humans

~ El Catàleg Integral de Serveis

SER VEI

Pla Actuació Municipal (PAM)

Pressupost (€)

Organit-zació(RH)

8

Vinculacions al Catàleg (II)

~ El Catàleg Integral de Serveis

Servei Línia servei Activitat SubAct

FITXES1. Servei

2. Línia de servei

3. Activitat

4. Subactivitat

Fitxes

9

Vinculacions al Catàleg (III)

~ El Catàleg Integral de Serveis

Servei Línia servei Activitat SubAct

Fitxes

1. Servei

2. Línia de servei

3. Activitat

4. Subactivitat

10

Vinculacions al Catàleg (IV)

1. Servei

2. Línia de servei

3. Activitat

4. Subactivitat

~ El Catàleg Integral de Serveis

Servei Línia servei Activitat SubAct

Fitxes

11

Activitats

Servei

Línies de servei

Regidoria

Àrea

Personal Tràmits Equipaments Indicadors Costos

Programes pressupostaris Competències

Pla

d’A

cció

Munic

ipal -

PA

M

WebB

ack O

ffic

e

Altre

s C

atà

leg

s

SubActivitats (opcional)

Catàleg Integral de Serveis

~ El Catàleg Integral de Serveis

12

CIS Publicació

al Web

Servei Línia de servei

Activitat

Temàtica

~ El Catàleg Integral de Serveis

13

Projecte col·laboratiu

C I S

Indicadors

Objectius

Cornellà

Manresa

Altres

??PAM

DIBA

Integracions

BackOffice

St. Feliu de Ll.

Nucli CIS

Vilanova -

Terrassa

Web

Gavà

~ El Catàleg Integral de Serveis

14

Avantages

La posada en marxa d’un Catàleg Integral de Serveis s’inicia amb l’objectiu de disposar

d’evidències sistematitzades i compartides sobre els Serveis que presta l’Ajuntament...

Per posar en valor tot allò que fa un Servei envers la Ciutadania

Per millorar el nivell de transparència de l’actuació municipal

Per facilitar la construcció d’un Catàleg de Serveis

Per dur a terme un seguiment integral dels serveis i millorar la presa de decisions

Per donar compliment a les obligacions legals

Avaluar els costos del Servei per usuari/beneficiari

Orientar les tasques al PAM i mesurar indicadors

On es concentra més despesa i activitat. Orientar el pressupost a Programes i projectes

~ El Catàleg Integral de Serveis

~ El Catàleg Integral de

Serveis 15

~ Gestió del Coneixement15

Moltes gràcies.

Aquesta obra està sota una Llicència Creative Commons Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 3.0 No adaptada.

jllopis@vilanova.cat