PRESENTACIÓN CORPORATIVAPRESENTACIÓN SERVICIOS GESTIONADOS

MISIONDesde Gestelcom queremos acompañar a

nuestros clientes en su constante crecimiento. La búsqueda y desarrollo de soluciones y servicios que les permitan alcanzar sus metas se convierte en la

nuestra propia, siempre desde el objetivo de garantizar la calidad y un servicio eficaz.

GESTELCOM SERVICIOS es una empresa española de Soluciones y Servicios IT, con sedes en Madrid,

Barcelona y Centroamérica.

Contamos con más de 15 años de experiencia en la Implantación y Gestión de Proyectos Tecnológicos y

Outsourcing de Negocio enel sector de las Telecomunicaciones

Nuestro equipo multidisciplinar está formado por más de 100 profesionales en España. Todos ellos

cuentan con la másalta cualificación técnica.

VALORESEn Gestelcom trabajamos desde la ética

empresarial como pilar esencial de nuestro día a día para alcanzar el liderazgo. Desde ese prisma, buscamos la Innovación y la Calidad,

contribuimos de manera positiva al a la sociedad desde la responsabilidad y el

respeto. Todo ello con pasión, espíritu de equipo y fidelidad a nuestros clientes y

valores.

VISIÓNSe basa en conseguir la excelencia en la

relación con nuestros clientes, la fidelización y trato personalizado hacia nuestros colaboradores como nuestro

principal factor diferencial respecto a las grandes consultoras.

Aun contando con una larga trayectoria en el sector, nuestro posicionamiento actual sigue siendo el de un nuevo “Challenger”.

Por Qué con

Nosotros

Áreas De Negocio

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS Y

PROYECTOS INTEGRALESSERVICIOS

GESTIONADOSFLEX MADE CONTACT

CENTERS

INFRAESTRUCTURAS

DE TELECOMUNICACIONES

Las sinergias existentes en conocimiento y compartición de recursos técnicos, entre y dentro de nuestrasÁreas de Negocio, nos permiten capturar y retener el talento y ofrecer una mejora continua en la eficienciay flexibilidad, para así proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes.

SERVICIOS PROFESIONALES

CONSULTORÍA OPERATIVA

DESPLIEGUE DE REDES Y SISTEMAS

GESTIÓN TÉCNICA POSTVENTA

Servicios Gestionados

La complejidad de los modelostecnológicos, aplicados a las nuevasformas de hacer negocio, hacenecesaria la colaboración deexpertos capaces de optimizarsistemas, recursos técnicos yaplicaciones.

Ahorro

Fiabilidad y Flexibilidad

Proactividad

Know How

Calidad

Gestelcom no actua sólo comoproveedor de servicios, sinotambién como socio técnologicodel cliente, apoyandose en lasultimas tecnologias y en un equipoaltamente qualificado.

A través de nuestra división deServicios y Soluciones Gestionadostrabajamos a medida cada proyecto.

Servicios Profesionales

Nuestra experiencia en serviciosprofesionales para el Sector IT, nospermite ofrecer soluciones a medida anuestros clientes.

Contamos con un equipo tecnológicoampliamente cualificado, formado poringenieros y gestores de proyectos, queplanifican, programan y coordinan lacobertura de las necesidades del clienteen materia de Recursos Humanos.

Disponemos de recursos especializados yseleccionamos los perfiles de mayorcualificación en:

Consultoría: Asesorando y proponiendo soluciones a medida endistintos ámbitos.

Ingeniería e Integración: Diseño e integración de los proyectos.

Soporte y Mantenimiento: Soporte in-situ y remoto, con niveles detiempos de respuesta personalizados en función del tipo deincidencia y necesidades del servicio.

Otros: Cubrimos las necesidades de recursos en otros ámbitos de laempresa, como puede ser financiero, jurídico, comercial, etc.,

Consultoría Operativa

Consultoría

Consultoría Tecnológica

• Elaboración de Pliegos

• Ofertas

• Proyectos

Consultoría de Procesos en Operaciones y BPO

Outsourcing de Negocio

Oficinas Técnicas de Proyecto

Centros de Gestión Personalizados

ServiceManagement

Back Office Técnico

Gestión Integral de Proyectos

Oficinas Técnicas de Proyecto

Jefatura de Obra

Gestión de Permisos y Replanteos

Auditorias

Instalación FTTH

Instalación CPEs a nivel nacional

Instalación Planta Interna

Instalaciones Radio y medidas de cobertura y

optimizacion de red

Instalación equipos de energía

Seguimiento y Control de la calidad

Despliegue de Redes y

Sistemas

Gestelcom actúa desde la concepción inicial de cada solución, pasando por las etapasde consultoría, ingeniería, desarrollo y despliegue hasta la integración, puesta enservicio y posterior operación y mantenimiento.

Disminución de gastos operativos

Incremento de ingresos y mejora de la efectividad de los Recursos

Aumento de la ventaja competitiva

Asistencia Técnica Nivel 2 Recepción y tipificación de la incidencia

Gestión del “Trouble ticket”

Gestión del cliente y SLA

Coordinación de la resolución

Generación de informes y estadísticas

Pruebas activación servicios

Gestión y supervisión remotas

Gestión de pedidos

Administración/configuración

Gestión y Soporte Personal

Instalación equipos

Asistencia “in-situ”

Verificación instalación

Auditoría técnica

Soporte Alta especialización

Gestión de la Relación con el cliente

Back-Office Técnico

Gestión y vigilancia de equipos

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos

Soporte in-situ a nivel nacional

Gestión Técnica Postventa

NuestrosPrincipales

Clientes

MADRID BARCELONA PANAMÁ COLOMBIA

C/Calle Chile Nº 10. Planta 128290 Las Rozas - Madrid

www.gestelcom.com