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DOCUMENTO CONTROLADO

HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA “SALUD CON CALIDAD,UN COMPROMISO DE TODOS”

PRESENTACION

La Plataforma Estratégica del Hospital Salazar de Villeta establece los lineamientos y compromisos que guían las acciones para cada uno de nuestros colaboradores vinculados a los procesos institucionales.

La visión, la misión, los valores y los objetivos estratégicos, son los componentes que establece la razón de ser, compromisos y metas organizacionales, que debemos cumplir.

Por esto son responsabilidad y compromiso de cada uno de los colaboradores del Hospital Salazar de Villeta cumplir con su gestión para alcanzar nuestras Metas a corto y largo plazo.

Dr. Milton Augusto Puentes Vega – Gerente

PRESENTACION DE PLATAFORMA ESTRATEGICA

HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado

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HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA

PLATAFORMA ESTRATEGICA

ENTRADAS DESARROLLO SALIDAS

IMAGEN INSTITUCIONAL

SISTEMAS DE INFORMACION

PROGRAMA DE INCENTIVOS

CAPACITACION Y EDUCACION CONTINUA

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

DESARROLLO INSTITUCIONAL

SATISFACCION CLIENTE

INTERNO Y EXTERNO

CULTURA ORGANIZACIONAL

SOSTENIBILIDAD

SOCIAL

ECONOMICA

AMBIENTAL

GESTION DE CALIDAD

MAPA CONCEPTUAL

2014- 2016

PAR

TIC

IPA

CIO

N S

OC

IAL

SEG

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IDA

D Y

H

UM

AN

IZA

CIO

N

EJES TEMATICOS

POLITICAS INSTITUCIONALES

PROTOCOLOS, GUIAS Y MANUALES

CODIGO ETICA Y BUEN GOBIERNO

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

INDICADORES DE GESTION

RETROALIMENTACION

GESTION DEL RIESGO

ESTRUCTURA DE LA GESTION Y ACCION NO COPIAR

PLATAFORMA ESTRATEGICA “SALUD CON CALIDAD, UN COMPROMISO DE TODOS”

2014 - 2016


ORGANIGRAMA

MAPA DE PROCESOS

ENFOQUE

PROMESA DE VALOR


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MAPA DE PROCESOS

CONSULTA EXTERNA

APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICO

URGENCIAS

SALAS DE PARTO

HOSPITALIZACION ATENCION PRIMARIA EN SALUD

CONTROL INTERNO

REVISORIA FISCAL MA

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JUNTA DIRECTIVA GERENCIA

SISTEMAS DE INFORMACION

PLANEACION

ATENCION AL USUARIO

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MIL

IA

RECURSOS FINANCIEROS

TALENTO HUMANO

APOYO LOGISTICO

APOYO JURIDICO

MEJORA CONTINUA

QUIROFANOS


ATENCION EN UNIDADES FUNCIONALES

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JUNTA DIRECTIVA

Planeación y sistemas de información

Atención al usuario

Control Interno

RECURSOS FINANCIEROS

APOYO LOGISTICO

TALENTO HUMANO

GESTION CONSULTA EXTERNA

GESTION DE APOYO TERAP Y DIAGNOSTOICO

COMITES

Revisor Fiscal

GESTION SALUD

PUBLICA

GERENCIA

ORGANIGRAMA

GESTION URGENCIAS

GESTION CIRUGIA

GESTION HOSPITA-LIZACION

GESTION APS Y PyP

UNIDADES FUNCIONALES DE ATENCION

Subgerencia Servicios de Salud

APOYO JURIDICO

Subgerencia Administrativa y Financiera

Calidad

GESTION SALA DE PARTOS

BAGAZAL LA MAGDALENA QUEBRADANEGRA LA PEÑA TOBIA UTICA


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El Hospital Salazar de Villeta, se compromete con sus usuarios y familia, a través del una cultura de calidad con calidez y mejoramiento continuo a:

Promesa de Valor

Prestación de servicios de salud con calidad, oportunidad y pertinencia.

Practicas seguras en la atención, con sentido humano.

Desarrollo y buen uso de las tecnologías de información y comunicación.

Implementación de ambientes de trabajo seguros.

Preservación del medio ambiente.


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Con este reto de excelencia el Hospital Salazar de Villeta, se compromete con sus usuarios y colaboradores

MODELO DE ATENCION

CENTRADA EN EL USUARIO Y FAMILIA

SUPERAR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

DEL USUARIO Y FAMILIA

ENFOQUE DE SERVICIOS


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SOMOS UNA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO QUE PRESTA SERVICIOS DE SALUD DE BAJA Y MEDIANA COMPLEJIDAD, CON ENFOQUE EN ATENCIÓN PRIMARIA RESOLUTIVA, ATRIBUTOS DE CALIDAD, DOCENCIA, TALENTO HUMANO CALIFICADO, CENTRADO EN EL USUARIO Y FAMILIA

MISIÓN


HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA

PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016

Empresa Social del Estado NO COPIAR


VISIÓN

SEREMOS UN HOSPITAL RECONOCIDO EN LA RED DE SERVICIOS DE SALUD DE CUNDINAMARCA, POR SU GESTIÓN EN CALIDAD, INVESTIGACIÓN, RESPONSABILIDAD SOCIAL, HUMANIZACIÓN DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DE NUESTROS USUARIOS.




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PRINCIPIOS

RESPETO: ES ACEPTAR LA DIFERENCIA DE LOS DEMÁS.

HONESTIDAD: ACTUAR SIEMPRE DE ACUERDO A LO ACEPTADO SOCIALMENTE.

VOCACIÓN DE SERVICIO: ES TENER EL DESEO Y LAS HABILIDADES DE ENTREGAR LO MEJOR AL USUARIO Y SU FAMILIA.



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VALORES

CALIDAD: PROVEER SERVICIOS DE SALUD ACCESIBLES Y EQUITATIVOS, LOGRANDO ADHESION Y SATISFACCION DE NUESTROS USUARIOS Y FAMILIAS.

HUMANIZACIÓN: ATENCIÓN CON SENTIDO HUMANO, RESPETANDO EL DOLOR AJENO Y SOLUCIONANDO DENTRO DE NUESTRAS COMPETENCIAS.

LIDERAZGO: CAPACIDAD DE INICIAR, GUIAR, DIRIGIR Y ORGANIZAR ACTIVIDADES QUE PROMUEVAN LA CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS INDIVIDUALES Y COLECTIVOS.

TRABAJO EN EQUIPO: ES PODER DESARROLLAR CON MIS COMPAÑEROS Y PARES LABORES QUE BUSCAN LOGROS DE LOS OBJETIVOS.




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OBJETIVOS ESTRATEGICOS

1. Lograr y mantener la viabilidad financiera de la empresa social del estado

Hospital Salazar de Villeta, con el fin de contribuir al desarrollo y modernización

institucional.

2. Brindar servicios de salud humanizados y con atributos de calidad, que contribuyan a practicas seguras en los procesos de atención.

3. Resolver las necesidades del usuario– familia y superar sus expectativas contribuyendo a la fidelización de los mismos.

4. Consolidar la gestión institucional, mediante la administración del riesgo, el buen uso de la comunicación y la tecnología de información, que facilite una oportuna toma de decisiones.



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OBJETIVO ESTRATEGICO

1. Lograr y Mantener la Viabilidad Financiera y Administrativa de la Empresa Social del Estado del Hospital Salazar de Villeta.

1.1. Desarrollar estrategia y acciones que permitan un adecuado manejo financiero así como el control y seguimiento de los gastos y costo de las unidades funcionales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.2. Consolidar la estructura administrativa que garantice el apoyo logístico adecuado para la prestación de servicios de salud.

1.3. Incentivar el desarrollo de habilidades y competencias del Talento Humano, su sentido de pertenencia y vocación de servicio.

1.4. Implementar la gestión Jurídica que contribuya a la sostenibilidad y cumplimiento de la labor social.



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2. Brindar atención de salud, humanizada y con atributos de calidad, que contribuyan a superar las necesidades y expectativas del usuario y familia


2.1. Incentivar la cultura de la calidad con calidez en la prestación de servicios con el fin de generar procesos seguros.

2.2. Diseñar, implementar y realizar seguimiento al Modelo institucional de Atención en Salud con enfoque APS Resolutiva y Redes de servicio.

2.3. Implementar los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad para contribuir al mejoramiento continuo de la atención.




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3. Desarrollar y lograr el cumplimiento de las necesidades y expectativas del usuario que permita su fidelización.

3.1. Socializar, aplicar y hacer seguimiento a los derechos y deberes de los usuarios como mecanismo de participación social en salud.

3.2. Monitorear el nivel de satisfacción y humanización de la atención y las expectativas de los usuario y familia, con el fin de generar acciones de mejoramiento continuo.

3.3. Mantener e incentivar la participación de la comunidad mediante el funcionamiento del Comité Ética y Asociación de Usuarios, con el fin de mantener y mejorar la satisfacción de los usuarios y familia que impacten en el desarrollo institucional




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4. Consolidar la gestión institucional, mediante la administración del riesgo, el buen uso de la comunicación y la tecnología de información, que facilite una oportuna toma de decisiones.

4.2. Diseñar e implementar una infraestructura para el uso de las Tecnologías Información y Comunicaciones (TIC) que articule y unifique los procesos, en un sistema único de información institucional.

4.3. Consolidar el sistema Integrado de gestión de Calidad mediante la articulación de planes, programas y procesos que permitan el cumplimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos.

4.1. Fortalecimiento de la cultura de autocontrol y cumplimiento de los objetivos institucionales.




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OBJETIVO ESPECIFICO

1.1. Desarrollar estrategias y acciones que permitan un adecuado manejo financiero así como el control y seguimiento de los gastos y costo de las unidades funcionales.

1.1.1. Gestión de ingresos

1.1.3. Gestión de cartera

1.1.2. Gestión del Gasto y Costo



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1.2.1. Gestión de Infraestructura

1.2.2. Gestión de recursos físicos

1.2.3. Gestión de Ambiente Físico

OBJETIVO GENERAL UNIDAD FUNCIONAL DE APOYO LOGISTICO

1.2.4. Gestión Documental

1.2. CONSOLIDAR LA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA QUE GARANTICE EL APOYO LOGÍSTICO ADECUADO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD.



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1.3. Incentivar el desarrollo de habilidades y competencias del Talento Humano, su sentido de pertenencia y vocación de servicio.

1.3.1. Gestión Formación , Capacitación y educación continua

1.3.2. Gestión de Administración y Bienestar del Talento Humano

1.3.3. Gestión de Sistema Integral de Salud del trabajo

OBJETIVO GENERAL UNIDAD FUNCIONAL DE TALENTO HUMANO



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1.4. Implementar la gestión Jurídica que contribuya a la sostenibilidad y cumplimiento de la labor social

1.4.1. Gestión Jurídica.

1.4.2. Gestión de Contratación

OBJETIVO GENERAL UNIDAD FUNCIONAL DE APOYO JURÍDICO



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2.1. Incentivar la cultura de la calidad en la prestación de servicios con el fin de generar procesos seguros y humanos.

2.1.1. Gestión de Seguridad del Paciente.

2.1.2. Gestión y Humanización de la Atención

UNIDAD FUNCIONAL DE SERVICIO – PROCESOS DE GESTION



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DOCUMENTO CONTROLADO DOCUMENTO CONTROLADO

2.2. Diseñar, implementar y realizar seguimiento al Modelo institucional de Atención en Salud con enfoque APS Resolutiva y Redes de servicio.

OBJETIVO ESPECIFICO UNIDAD FUNCIONAL DE SERVICIO – PROCESOS DE GESTION

2.2.3. Gestión en Red

2.2.1. Gestión de atención individual y colectiva en salud

2.2.2. Gestión Transectorial



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2.3. Implementar los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad para contribuir al mejoramiento continuo de la atención.

2.3.1. Gestión del Sistema Único de Habilitación - SUH

2.3.2. Gestión del Sistema de Información de la Calidad - SIC

OBJETIVO ESPECIFICO UNIDAD FUNCIONAL DE SERVICIO – PROCESOS DE GESTION

2.3.3. Gestión del Plan de Auditoria de Mejoramiento Continuo - PAMEC

2.3.4. Gestión del Sistema Único de Acreditación - SUA



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3.1. Socializar, aplicar y hacer seguimiento a la implementación de los deberes y derecho de los usuarios que permita su fortalecimiento en la institución.

3.1.1. Gestión institucional

OBJETIVO GENERAL PROCESO DE GESTION DE ATENCION AL USUARIO - SIAU

3.1.2. Gestión interinstitucional.



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3.2. Monitorear el nivel de satisfacción y humanización de la atención en los servicios y las expectativas de los usuario y familia, fortaleciendo el sistema de atención al usuario.

3.2.1. Gestión de Atención al Usuario

3.2.2. Gestión de Humanización al Usuario

OBJETIVO GENERAL PROCESO DE GESTION DE ATENCION AL USUARIO - SIAU



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3.3. lograr la participación de la comunidad mediante el funcionamiento permanente del comité ética asociación de usuarios, con el fin de mantener y mejorar la satisfacción de los usuarios y familia que impacten en el desarrollo institucional

3.3.1. Comité de Ética

3.3.2. Gestión de la Asociación de Usuarios.

OBJETIVO GENERAL UNIDAD FUNCIONAL DE SERVICIO – PROCESOS DE GESTION



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4.1. Fortalecimiento de la cultura de autocontrol y cumplimiento de los objetivos institucionales.

4.1.1. Gestión de la Cultura de Autocontrol.

4.1.2. Gestión y seguimiento al cumplimiento planes, indicadores de reporte y oportunidad.

OBJETIVO ESPECIFICO PROCESO DE GESTION DE CONTROL INTERNO



CULTURA DE AUTOCONTROL Y CUMPLIMIENTO DEL MECI GESTION DE CONTROL INTERNO

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4.2. Diseñar e implementar una infraestructura para el uso de las Tecnologías Información y Comunicaciones (TIC) que articule y unifique los procesos, en un sistema único de información institucional.

4.2.1. Gestión de la Seguridad Informática

4.2.3. Mesa de Ayuda y Soporte – HelpDesk

OBJETIVO GENERAL PROCESO DE GESTION DE PLANEACION Y SISTEMAS DE INFORMACION

4.2.2. Gestión de la Conectividad



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4.3. Consolidar el Sistema Integrado de gestión de Calidad mediante la articulación de planes, programas y procesos que permitan el cumplimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos

4.3.1. Gestión Ambiental

OBJETIVO GENERAL

4.3.3. Gestión de responsabilidad social.

4.3.2. Gestión del MECI

M

E

T

A

S

PROCESO DE GESTION DE PLANEACION Y SISTEMAS DE INFORMACION


4.3.4. Gestión de Sistema Obligatorio de Calidad


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Fin de Documento_______ Realizado por el Proceso de Planeación____


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