Silvana JachevaskyGerente de Digital

1969 1985 2017

NUESTRA HISTORIA

Clientes5M+

9M+

260K

240

3.400

Tarjetas

Comercios Amigos

Sucursales

Colaboradores

Evolución del modelo de negocio

Evolución negocio actual

NOL + AppAnalítica avanzada

Marketingdigital

Viajes del cliente

Sucursal del futuro

Evolución negocio actual

Nuevos negocios

RESULTADOS

● Digitalización del viaje.

● Nuevo modelo analítico de

riesgo

● 1 de cada 3!

VENTA DE TARJETAS

● Nuevo viaje de préstamos con

clientes no bancarizados.

● Modelo de propensión para

clientes de bajo riesgo.

● 37% participación del canal

online.

PRÉSTAMOS

• Digitalizamos el flujo.

• Modelo de analítica de

crosselling.

• 30% participación canal online.

• +50% de eficiencia en costos.

ADICIONALES

• 250 mil pagos

• Eficiencia para el negocio

• Experiencia para los clientes

Pagos

• Mejoramos el formulario

• Nuevo modelo de propensión

• 100% venta online, CPA $49

HBO GO

Adopción del canal

DIGITAL

“En la App me resultó sencillo resolver lo que necesitaba”

El 45% de los

clientes son UA.

SUCURSALES DEL FUTURO

• Ventaja competitiva

• Espacios para brindar

experiencias

sobresalientes.

• Potenciar la conexión del

mundo físico y el digital.

Resumiendo…

¿Qué logramos?

1.45 MMUA

17 Células en la Digital Factory

30% Ventas

Digitales

30% pagos

digitales

Modelos:

- Originación- Mora- Crosselling

CASOS DE EXITO

NARANJA.COM Y VENTA EN FACEBOOK

NARANJA.COM

• Incremento del 21% el tráfico mobile.

• Optimización del tiempo de carga de 14 a 5

segundos.

• La arquitectura de la información del sitio

se simplificó, de 16 a 6 secciones.

Stack tecnológico

Costo por lead más

bajo de la vertical para

venta de tarjetas.

FACEBOOK

APRENDIZAJES

Aprendizaje Permanente

El poder de la Diversidad

La Colaboración es la clave