Presentación de PowerPoint · 2017-12-21 · Personas encuestadas La CREG encuestó a 33 personas...
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Percepción de usuarios Eventos de rendición de cuentas VI Congreso de vocales de control y Rendición de cuentas general CREG2016
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Personas encuestadas
La CREG encuestó a 33 personas de los asistentes a la audiencia pública de rendición de cuentas que se llevó a cabo el 14 de julio en el desarrollo del VI Congreso
de vocales de control, Confevoclltics.
Encuesta rendición de cuentas vocales de control 2016
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La información que le dio la CREG fue veraz y profunda
El 88% de las
personas encuestadas
se encuentra de
acuerdo con el
enunciado: "La
información que le dio
la CREG fue veraz y
profunda"
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El 85% de las
personas
encuestadas se
encuentra de
acuerdo con el
enunciado: "La
información que le
dio la CREG fue
clara"
La información que brinda la CREG es clara
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El 85% de las
personas encuestadas
se encuentra de
acuerdo con el
enunciado: "Las
peticiones fueron
atendidas con
amabilidad"
Las peticiones fueron atendidas con amabilidad
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El 85% de las personas encuestadas se
encuentra de acuerdo con el enunciado: "La
actitud del personal de la CREG corresponde a la de
una entidad ética y transparente"
Considera que la actitud del personal de la CREG corresponde a la imagen de una entidad ética y transparente
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La actitud del personal de la CREG corresponde a la imagen de una entidad ética y transparente
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El 79% de las
personas
encuestadas se
encuentra de
acuerdo con el
enunciado: "Hubo
interés por prestar
un buen servicio"
Existe interés por prestar un buen servicio
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¿Qué temas le gustaría que se trataran en lapróxima rendición de cuentas?
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Comentarios
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Acciones de mejora
• Revisar los comentarios recibidos a través de laencuesta para relacionarlos en la planeación delas próximas rendiciones de cuentas.
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Personas encuestadas
La CREG encuestó a 13 personas de asistieron a la audiencia
pública de rendición de cuentas general de la CREG que se llevó a cabo el 29 de noviembre de 2016 en el estudio 5 de RTVC.
Encuesta rendición de cuentas general CREG 2016
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La información que le dio la CREG fue veraz y profunda
El total de encuestados
consideran que la
información brindada
por la CREG en la
rendición de cuentas
fue veraz y profunda
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El 62% de los
encuestados están
totalmente de acuerdo
con la afirmación
"Considera que la
información que dio la
CREG fue Clara" el
38% restante esta de
acuerdo.
La información que brinda la CREG es clara
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El total de las personas encuestadas se
encuentra de acuerdo con el enunciado: "La
actitud del personal de la CREG corresponde a la de
una entidad ética y transparente"
Considera que la actitud del personal de la CREG
corresponde a la imagen de una entidad ética y transparente
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El 79% de las
personas
encuestadas se
encuentra de
acuerdo con el
enunciado: "Hubo
interés por prestar
un buen servicio"
Existe interés por prestar un buen servicio
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Comentarios
Comentarios:
• Las explicaciones de los comisiones deben sermás pedagógicos.
• En las próxima rendición de cuentas se debeincluir el tema de zonas no interconectadas.
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Acciones de mejora
• Revisar las fechas, horario y públicos objetivospara las próximas rendiciones de cuenta, con elfin de generar un mayor impacto.
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Gracias